Пердипломная практика на примере ООО "Колумбус Груп"

 

Из Таблицы 2 видно что выручка от реализации с 2007 г по 2009 г возросла на 9 968 тыс. руб, при росте себестоимости на 6 240 тыс. руб. Возросла доля валовой прибыли в выручке. Увеличение доли прибыли в выручке от реализации указывает на повышение результатов деятельности ООО «Колумбус Групп».

 

 

 

 

 

 

3.   ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ  ХАРАКТЕРИСТИКИ ООО «Колумбус  Групп»

 

3.1.  Характеристика  рынка 

 

На начальном этапе своего развития фирма «Колумбус Групп» представляла собой небольшую туристическую компанию, на данный момент компания активно развивается, сотрудничает с крупнейшими туроператорскими компаниями.

Самые крупные партнеры:

• Натали Турс
• Tez Тур

Основные конкуренты:

• 4 Star Travel
• 13 месяцев
• Cheap trip
• Остальные

Потенциальная доля рынка туристических услуг, для фирмы «Колумбус Групп» составляет около 10% от всей (основные конкуренты).

Cheap trip	50%
4 Star Travel	10%
13 месяцев	5%
Остальные	25%
Колумбус Групп	10%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рыночная ниша достаточно велика, чтобы приносить прибыль, и в то же время достаточно мала для того, чтобы быть привлекательной для крупных туристических фирм, обслуживающих большие потоки туристов. В настоящее время фирма привлекает клиентов по прямым контактам или по рекомендации. Компанию можно охарактеризовать, как малое предприятие.

 

3.2.   Управление маркетингом и сбытом

Как производители турпродукта, в силу своего специфического положения на рынке, туроператоры непосредственно заинтересованы в информации, которая необходима для проектирования турпродукта и может быть получена на основе маркетинговых исследований.

Основной блок информации связан с изучением туррынка спроса и предложений и предполагает оперативное выявление существующего и потенциального спроса покупателя на товары и услуги, определение покупательной способности потребителя, выявление динамики и содержания основных мотивов потребительского поведения, изучение различных факторов успеха и риска в деятельности фирмы.

В свою очередь, на этой информационной основе решаются такие маркетинговые задачи, как прогнозирование спроса (который всегда определяется совокупностью экономических, психологических и социально-культурных факторов); определение объема и структуры предложений; разработка стратегии и тактики по расширению существующих сегментов рынка, поиску и завоеванию новых рыночных сегментов, окон, ниш. Основная задача турфирмы - это качественная консультация клиентов исходя из их запросов и подбор туров по критерию "Цена - Качество", помощь в проведении отпуска «правильно, с удовольствием и без проблем!» Так же существует ряд других задач:

-расширение продуктовых возможностей  на рынке с целью предотвратить  такую же попытку конкурента

- -обслуживание престижных потребителей

-завоевание психологического имиджа  и позиции у потребителей

К технологиям, используемым в туристической фирме можно отнести разработку новых, еще не изведанных направлений.

Фирма для улучшения процесса работы использует множество способов. Внедряет и использует новые способы бронирования билетов и отелей по всему миру, что позволяет, не выходя из офиса и не отнимая времени, дать полную информацию, интересующую туриста. Ведётся электронная картотека, которая в свою очередь, помогает быстро и оперативно получить информацию о туристе (день рождения, паспортные данные…). Также для быстрого расчета страховых полисов туристов используется online система, связанная напрямую со страховой компанией, что очень экономит время. Всё вышеперечисленное делает работу более оперативной и точной, это очень привлекает туристов, и обещает, что они вернутся именно к нам. Самый большой плюс в нашей работе - это использование электронных систем бронирования. Система бронирования авиабилетов «Amadeus» моментально позволяет видеть всю информацию по интересующим перелётам, система «Gabriele» позволяет online бронировать номера в отелях, что очень нравиться туристам, так как не нужно тратить время на ожидание подтверждения.

 

3.3. Анализ конкурентоспособности фирмы на рынке предоставляемых услуг

Конкуренция – это соперничество, соревнование товаровладельцев на рынке за наиболее выгодные условия производства и сбыта товара, продукции или услуг для получения на этой основе максимально возможной прибыли. Конкурентоспособность — способность определенного объекта превзойти конкурентов в заданных условиях.

Компания ООО «Колумбус Групп» зарегистрирована в Москве, поэтому будет рассматриваться ее конкурентоспособность именно в этом регионе. В настоящее время в Москве зарегистрировано более трёх тысяч туристических фирм, которые расположены практически во всех уголках города.Чтобы понять, как ведет себя компания ООО «Колумбус Групп» на рынке предоставляемых услуг, нужно провести сравнение ее деятельности с некоторыми конкурентами.

Рассмотрим компанию ООО «Колумбус Групп» в сравнении с туристическими компаниями «4 Star Travel» и «13 месяцев». Сразу можно исключить такие общие исходные данные как:

-местоположение (центр Москвы).

-существование на рынке услуг (начали работать в небольшом  друг от друга промежутке времени).

-известность (все три не на  слуху).

-качество обслуживания клиентов, профессионализм, интерьер офисов  практически на одном уровне.

Теперь рассмотрим сводную таблицу (Таблица 3), которая представит более подробную информацию о данных туристических фирм, с помощью которых можно сделать более подробные выводы.

Таблица 3

Признак	«4 Star Travel»	«13 месяцев»	«Колумбус Групп»
Партнеры	70	50	Около 100
Возрастная ориентировка	Все возраста	Молодежь и дети	Все возраста
Направления по странам	Все	Все	Все
Виды путешествий	Все виды	Ориентировка на детей и молодежь	Все виды
Другая деятельность	Нет	Сотрудничество со школами	Сотрудничество с информационным холдингом «Туры.ру», электронным журналом «Колумбус» и Международной рейтинговой компанией «Олимп»
Затраты на рекламу	Низкие	Низкие	Средние
Средний доход за три года, тыс. руб.	3312	2798	4617

 

Делая выводы по таблице 3 , можно сказать следующее:

- Преимущество компании ООО  «Колумбус Групп» в том, что  её деятельность и спектр предоставляемых  услуг охватывают все направления  туризма и ориентированы на  все возрастные категории граждан, что позволяет компании уверенно чувствовать себя на рынке услуг, не отказывая ни одному потенциальному клиенту.

- Сотрудничество с другими компаниями, осуществляющими свою деятельность  в этой же сфере, но ориентированными  в основном на рекламу и  предоставляющими информацию о любых направлениях туризма, дает конкурентное преимущество компании ООО «Колумбус Групп», которое заключается в том, что компания получает дополнительный источник рекламы, не затрачивая огромных средств на неё.

- Оба предыдущих пункта косвенно  отображаются в последнем пункте таблицы и показывают, что в связи с тем, что компания ООО «Колумбус Групп» занимается дополнительной деятельностью и охватывает все направления туризма, её доходы заметно превышают доходы сравниваемых с ней компаний.

3.4. SWOT-анализ компании ООО «Колумбус Групп»

Таблица 4

Анализ сильных и слабых сторон турфирмы ООО «Колумбус Групп»

Внутренние стратегические факторы		Взвешенная оценка
1.Сильные стороны
1.1	Большой спектр предоставляемых услуг	4
1.2	Стабильное положение на рынке	2
1.3	Высокая квалификация персонала	4
1.4	Хорошая репутация компании у клиентов	4
1.5	Правильно выбранная технология продвижения и сбыта турпродукта	2
1.6	Многопрофильность деятельности	2
2.Слабые стороны
2.1	Не четко разработанная кадровая политика	4
2.2	Неотлаженная система скидок	2
2.3	Отсутствие площадей для расширения сферы деятельности	2
2.4	Недостаточно эффективная политика сглаживания сезонных колебаний	3
Суммарная оценка		29

 

Таблица 5

Анализ возможностей и угроз внешней среды для ООО «Колумбус Групп»

Внутренние стратегические факторы		Взвешенная оценка
3.Возможности фирмы
3.1	Относительная стабильность в стране (экономическая)	2
3.2	Государственная политика, направленная на развитие туристического бизнеса	4
3.3	Благоприятная демографическая ситуация	2
3.4	Улучшение качества обслуживания клиентов	1
3.5	Выход на новые региональные рынки	3
4.Угрозы фирме
4.1	Быстрое появление новых конкурентов	5
4.2	Изменение потребностей и вкусов потребителей	3
4.3	Возрастающее давление существующих конкурентов	2
Суммарная оценка		22

В табл. 4 и 5 приведены возможные факторы внутренней и внешней среды и их значимость для турфирмы «Колумбус Групп». Я оценила значение каждого внутреннего и внешнего стратегического фактора по пятибалльной шкале. Из анализа данных табл. 4 следует, что способность турфирмы изменять внутреннюю среду в соответствии с изменениями внешней находится выше среднего уровня (суммарная взвешенная оценка факторов внутренней среды равна 29).

Наиболее значимыми факторами, определяющими сильные стороны деятельности фирмы, являются:

• хорошая репутация компании у клиентов (4);
• большой спектр предоставляемых услуг (4);
• высокая квалификация персонала (4).

В свою очередь наиболее значимыми факторами, определяющими слабые стороны для фирмы «Колумбус Групп», являются: