Пердипломная практика на примере ООО "Колумбус Груп"

Московская Финансово - юридическая Академия

(МФЮА)

 

 

Факультет: Управления, права и информатики

 

Кафедра:     Менеджмент организации

 

 

 

 

 

 

 

ОТЧЕТ

 

 

О прохождении практики менеджмента.

Место прохождения практики ООО «Колумбус Груп»

 

С «8» февраля 2010 г. По «04» апреля 2010 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила студентккаа

5 курса группы 04МЕд1520

Луговская М.В.

 

Руководитель практики от кафедры

Орехов Владимир Иванович

 

 

 

 

Руководитель практики от организации

Богомолов Валерий Анатольевич

 

 

 

 

М.П.

 

 

 

 

 

Содержание

 

 

Введение…………………………………………………………………………...3

1.Общие сведения о предприятии ООО "Колумбус Сити Групп"……………..5

1.1.Миссия предприятия………………..………………..................................5

1.2.История создания и развития предприятия…………...…………............7

1.3.Направления и виды деятельности предприятия….......………………...7

1.4.Организационно-правовая форма предприятия………...……………...10

1.5.Организационная структура управления предприятием...…..…….......10 

2. Технико-экономические показатели деятельности ООО "Колумбус Групп"…………………………………………………………………………….13

      2.1.   Ресурсная база предприятия…………………………………………..13

      2.2.   Сбытовая программа предприятия…………………………...…...…15

      2.3.   Эффективность функционирования предприятия……………..…….16

      2.4.  Результаты финансовой деятельности предприятия………………..18

3.   Организационно-управленческие  характеристики ООО «Колумбус Групп»…………………………………………………………………………...20

      3.1.  Характеристика рынка…………………………..…………………….20

    3.2.   Управление маркетингом и сбытом…………………………………..21

      3.3. Анализ конкурентоспособности фирмы на рынке предоставляемых услуг……………………………………………………………………………..22

      3.4. SWOT-анализ компании ООО «Колумбус Групп»……………….…25

      3.5.Информационная система управления предприятием…………..…..28

4.  Специальная часть программы практики.Оценка управления  персоналом в ООО «Колумбус Групп» и направления ее совершенствования…………………………………………………………….30

 

Заключение………………………………………………………………………35

 

Список литературы………………………………………………………………36

 

Приложения

 

 

 

 

Введение

 

В период с 1 сентября по 27 октября 2010 года я проходил практику в компании, управляющей эксплуатацией недвижимости ООО «Краун эксплуатация».

Целью практики является – закрепление и углубление теоретических знаний, и приобретение практических навыков, а также сбор фактического материала в области стратегии и управлении персоналом на предприятии.

Управление персоналом — область знаний и практической деятельности, направленная на обеспечение организации «качественным» персоналом (способным выполнять возложенные на него трудовые функции) и оптимальное его использование. Оптимальное использование персонала с точки зрения «управления персоналом» достигается за счёт выявления положительных и отрицательных мотивов индивидуумов и групп в организации и соответствующего стимулирования положительных мотивов и «погашения» отрицательных мотивов, а также анализа таковых воздействий. Управление персоналом является неотъемлемой частью качественных систем управления (менеджмента) в концепции контроллинга.

         В условиях становления рыночной экономики в нашей стране особое значение приобретают вопросы практического применения современных форм управления персоналом, позволяющих повысить социально-экономическую эффективность любого производства. Успех работы предприятия обеспечивают его работники. Именно поэтому современная концепция управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства - персоналом предприятия. В   данном отчете о преддипломной практике объектом   исследования   является   персонал компании управления недвижимостью, трудовые отношения и поведение человека на фирме.

В соответствии с объектом исследования определены цели и задачи:

• Рассмотреть   сущность   и   цели,   субъекты   и   методы   управления 
  персоналом;
• Исследовать   особенности   управления   персоналом   в   современной 
  экономике, основные факторы повышения его роли в современном обществе;
• Изучение влияния роли руководителя на эффективность управления в 
  эксплуатационной сфере;

• Изучение      внедрения      современных      технологий      управления 
персоналом на предприятии для эффективного наращивания и использования сотрудником своего трудового и творческого потенциала в целях достижения целей предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Общие сведения о предприятии ООО "Краун эксплуатация"

 

1.1.  Миссия  предприятия

       Фирменное наименование предприятия: ООО «Краун эксплуатация», действующая на основании лицензий и сертификата соответствия Системы Менеджмента Качества ISO 9001:2000.

Главный офис расположен по адресу:  125047,  г.Москва, Площадь Тверской Заставы, д. 3, телефон  (495) 250-52-55. ООО «Краун эксплуатация» является юридическим лицом, основным видом деятельности компании является предоставление услуг в области управления и эксплуатации офисных, жилых и складских помещения. Так же компания ведет инженерно - техническое сопровождение возведения ряда коммерческих объектов недвижимости.

      Миссия ООО «Краун эксплуатация» — Обеспечить максимальный комфорт для клиентов, выступать гарантом надёжности предоставляемых услуг. Привлечь клиентов с помощью индивидуального подхода и профессионализма.

Чтобы создать конкурентоспособное предприятие, надо не просто модернизировать производство и управление, но и четко знать, для чего это делается, какая цель должна быть достигнута. Причем главным должно быть умение определить, а затем быстро и эффективно использовать в конкурентной борьбе свои преимущества. Все усилия предприятия должны быть направлены на развитие тех качеств, которые выгодно отличают его от потенциальных или реальных конкурентов.

К стратегически важным решениям для фирмы «Краун эксплуатация» относятся следующие виды решений:

• Стабильный рост компании.
• Решения об открытии нескольких офисов.

Решения об используемых каналах привлечения клиентов, методах продвижения, ценовой политике и прочие вопросы, находящие отражение в плане маркетинга, принимаются владельцем (генеральным директором) компании в согласовании с учредителями.

• Предоставление качественных услуг.
• Предполагается также использовать вспомогательных рабочих вне штата.
• Фирма должна стремиться к стабильному положению на рынке за счет выявления и продвижения конкурентных преимуществ

Для успешного достижения стратегических целей фирма должна ориентироваться на:

• Обладание высококвалифицированными, мотивированными и лояльными руководителями и персоналом (на лучших профессионалов в своей области);
• Полноценное информационное обеспечение деятельности;
• Завоевание хорошей репутации и имиджа у потребителей;

Возможные другие цели:

1. Увеличение роста чистого дохода.

2. Повышение качества предлагаемых услуг.

3. Увеличение доли сопутствующих  услуг.

4. Анализ стимулирования сбыта;

5. В перспективе фирмой планируется создать собственный отдел рекламы, что приведет к расширению структуры фирмы и привлечению новых клиентов и персонала.

Задачи организации:

Основная задача фирмы – это совершенствование качества предоставляемых услуг на объектах, проведение мероприятий по улучшению обслуживания клиентов, как в офисных центрах, так и в жилых домах. С этими задачами компания успешно справляется, тем самым подготовив базу для развития новых перспектив.

Так же существует ряд других задач:

-расширение продуктовых возможностей на рынке с целью предотвратить такую же попытку конкурента

-обслуживание престижных потребителей

-завоевание психологического имиджа  у потребителей.

 

1.2.   История  создания и развития предприятия

ООО «Краун эксплуатация» существует на российском рынке с 2002 года. Основным видом деятельности компании является предоставление услуг в области ЖКХ – управление и эксплуатация офисных, жилых и складских комплексов. Так же компания ведет инженерно-техническое сопровождение возведения коммерческих объектов недвижимости. ООО «Краун эксплуатация» создано в форме общества с ограниченной ответственностью. Общество имеет печать со своим наименованием, расчетные счета в банках в рублях, пользуются фирменным знаком холдинга, в котором состоит как самостоятельная компания. Общество основано тремя учредителями с равными долями в уставном капитале. 
Офис компании находится в самом центре Москвы.

        

                              

3. Направления и виды деятельности предприятия

 

ООО «Краун эксплуатация» занимается управлением и эксплуатацией жилых и офисных комплексов класса «Премиум» и «Люкс».

В компании работают высококвалифицированные специалисты по всем направлениям жизнеобеспечения зданий. Все специалисты компании регулярно проходят переподготовку по всем направлениям коммунального хозяйства в специализированных учебных центрах.

С 2003 года в компании создана ОДС (оперативно-диспетчерская служба) для круглосуточного мониторинга инженерных систем на объектах. Мобильная группа ОДС имеет нормативное время прибытия на каждый объект, в случае аварии, и укомплектована необходимыми средствами и инструментом для ликвидации любой нештатной ситуации в кратчайшее время.

 

Оценочная деятельность проводится в сотрудничестве с Российской Гильдией Риэлторов, о чем свидетельствуют участие и награды («Лучшая управляющая компания 2008») в ежегодном конкурсе «Профессиональное признание».

 

 

 

Информационно-диагностическая система анализа и контроля эксплуатационной деятельности представляет собой специально разработанное программное обеспечение, позволяющее постоянно вести и обновлять базу данных по мониторингу и контролю, заявленных требованиями эксплуатации зданий. Для удобства работы с данной программой существует электронный модуль управления и контроля.

Компания ООО «Краун эксплуатация» не ведет напрямую внешнеэкономическую деятельность, а входит в состав холдинга «Краун менеджмент».

 

1.4.   Организационно-правовая  форма предприятия

ООО «Краун эксплуатация» является юридическим лицом по законодательству Российской Федерации. Данная фирма имеет в собственности имущество, самостоятельный баланс, расчетные счета в банках в рублях, пользуются фирменным знаком холдинга, в котором состоит как самостоятельная компания, имеет печать со своим фирменным названием, может от своего имени приобретать и осуществлять   имущественные   и   личные неимущественные права и нести обязанности; быть истцом и ответчиком в суде. В соответствии с налоговым законодательством Российской Федерации ООО "Краун эксплуатация" является налогоплательщиком и выполняет обязанности по уплате налогов и сборов на территории, где осуществляет свою деятельность.

ООО «Краун эксплуатация» в своей деятельности руководствуется действующим законодательством Российской Федерации, своим Уставом, приказами, распоряжениями Генерального директора.

 

1.5.  Организационная структура управления предприятием

 

Структура управления ООО «Краун эксплуатация» является вертикальной. Во главе компании стоит генеральный директор Усанова Наталья Анатольевна. В свою очередь, генеральный директор отчитывается перед учредителями компании, как показано на рис. 1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 1

 

 

Как видно из рисунка 1 генеральному директору непосредственно подчиняются: управляющие объектами, заместитель генерального директора по инженерной части, главный бухгалтер, коммерческий директор.

В свою очередь управляющему объектом подчиняются: служба клининга, служба охраны, служба ОДС. Главному бухгалтеру подчиняется бухгалтерия. Коммерческому директору – юридический отдел. Заместителю генерального директора по инженерной части подчиняются: отдел кадров, мобильная группа ОДС, а также инженерный состав. В свою очередь инженерный состав руководит механиками, электриками, слесарями, водителями.