Отчет по практике в «МОНРО» в Челябинске

Содержание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Актуальность рассматриваемой темы обусловлена тем, что в деятельности по управлению персоналом одним из важнейших направлений является эффективная организация труда и его мотивация.

Мотивация труда – это стремление работника удовлетворить потребности (получить определенные блага) посредством трудовой деятельности.

Высокая мотивация персонала – это важнейшее условие успеха организации. Ни одна компания не может преуспеть без настроя работников на работу с высокой отдачей, без высокого уровня приверженности персонала, без заинтересованности членов организации в конечных результатах и без их стремления внести свой вклад в достижение поставленных целей. Именно поэтому так высок интерес руководителей и исследователей, занимающихся управлением, к изучению причин, заставляющих людей работать с полной отдачей сил в интересах организации. И хотя нельзя утверждать, что рабочие результаты и рабочее поведение работников определяется только лишь их мотивацией, все же значение мотивации очень велико.

Повышение эффективности системы мотивации на предприятии является актуальным на сегодняшний день. Это обусловлено тем, что правильная и действенная система мотивации персонала и осуществление качественного управления кадрами влияет на увеличение прибыли, и как следствие повышение конкурентоспособности. В то же время, сегодня научная организация труда способствует оптимизации деятельность предприятий и выведению их на лидирующие позиции на рынке в любой отрасли.

Цель выполнения данной работы – составление отчета по практике на примере сети магазинов «МОНРО» в Челябинске.

 

Для достижения поставленной цели нами выделены следующие задачи:

1. Собрать информацию о деятельности сети магазинов «МОНРО» в Челябинске.

2. Систематизировать собранную  информацию, проанализировать ее, отметить  необходимые тенденции, сделать  соответствующие выводы;

3. Собранную информацию использовать  для написания отчета.

Для выполнения данной работы нами был проведен анализ литературы по заданной теме, материал структурирован и изложен в виде данной работы.

Для написания данной работы нами были использованы следующие методы: анализ литературных источников, метод обобщения, синтеза и сравнения; проведены математические и статистические расчеты.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Раздел 1. Аналитический раздел

 

1.1. Составление организационно-экономической характеристики организации

 

Федеральная обувная сеть МОНРО работает уже около 20 лет в 79 городах России. В более чем 200 магазинах работает около 3500 сотрудников.

МОНРО – это один из крупнейших обувных ритейлеров России. Обширная сеть охватывает такие регионы как: Москва и Московская область, Архангельская область, Западная Сибирь, Кузбасс, Челябинская, Свердловская области, Пермский и Красноярский край, Татарстан и Башкортостан и т.д.

Сеть магазинов «МОНРО» в Челябинске находится по адресу г. Челябинск, ул. Кирова 167.

В течение всей своей истории компания ориентировалась на потребности покупателей. При этом неизменной суммой преимуществ обуви компании МОНРО всегда оставались и остаются: демократичные цены, качество и большой ассортимент. Именно эти ценности компания бережно сохраняет и стремится донести до потребителя. МОНРО идет в ногу со временем, эволюционирует, стремясь соответствовать потребителю, который хочет видеть современный бренд удобной, качественной и доступной обуви.

В 2014 году компания МОНРО представила обновленное лицо и новый логотип, который появился в рекламе, на фасадах, в оформлении магазинов. МОНРО меняется, оставляя для своих покупателей все самое лучшее, чего компания добилась за 20 лет работы. Неизменными остаются демократичные цены, качество и большой ассортимент, что вместе создает «сумму преимуществ», которая отражена в логотипе.

Для компании МОНРО особенно важно, чтобы обувь была удобной и доступной для самых разных людей, чтобы ее носили с удовольствием, возвращались за новыми покупками и рекомендовали друзьям и знакомым. Чтобы достичь такого результата сотрудники проводят кропотливую работу. Прежде чем запустить очередную коллекцию, они изучают модные тенденции, предпочтения клиентов, формируют необходимый ассортимент, тестируют образцы, и только после этого обувь появляется в магазинах.

Сегодня и всегда в каждом обувном магазине МОНРО – широчайший выбор женской, мужской, и детской обуви. В магазинах сети представлены собственные обувные бренды как: Banderos, Rita Bravuro, Bona Mente, Carido, Paseo, Ulet и Лёва Солнечный, а также бренды других известных производителей. Кроме того, в МОНРО всегда можно приобрести колготы, кожгалантерею и средства по уходу за обувью.

На предприятии существует линейно-функциональная организационная структура, рисунок 1.

 

 

Рисунок 1 – Организационная структура сети магазинов «МОНРО» в  Челябинске

 

Руководство текущей деятельностью общества осуществляется директором.

В организации имеется три уровня управления: на первом уровне находится директор, на втором – его заместители (начальники отделов), на третьем – сотрудники отделов. Наличие четкой организационной структуры управления и штатных структур предприятия и их ежегодная корректировка; наличие должностных инструкций сотрудников с определением функциональных обязанностей и нормированием труда свидетельствует об административно-распорядительном подходе к управлению.

Отношения между владельцем предприятия и коллективом регулируются коллективным договором. Каждая служба и работники действуют на основании положений об отделах и должностных инструкций работников, согласно которым определяются место, роль в системе менеджмента, основные задачи, обязанности, права, ответственность за выполняемую работу.

Основной целью сети магазинов «МОНРО» в Челябинске является получение прибыли от своей деятельности для удовлетворения материальных, трудовых и социальных потребностей участников и работников.

В настоящее время предприятие находится на стадии жизненного цикла «рост», т.к. наблюдается расширение масштабов производства услуг, освоение новых рынков, поиск новых решений по существующим проблемам.

 

1.2. Анализ общей численности персонала, его качественных характеристик, уровня обеспеченности организации разными категориями персонала

 

Общая численность работников главного офиса сети магазинов «МОНРО» в Челябинске составляет 57 человек.

Рисунок 2 – Динамика движения персонала сети магазинов «МОНРО»

в Челябинске

 

Рассмотрим более подробно персонал главного офиса сети магазинов «МОНРО» по гендерному признаку, по возрастной структуре и уровню образования.

Таблица 1 – Характеристика персонала сети магазинов «МОНРО» в Челябинске по гендерному признаку

Показатели	2012 год		2013 год		2014 год
	числ.	%	числ.	%	числ.	%
Всего работающих, из них	54	100	56	100	57	100
мужчин	4	7,4	9	16,1	4	7,0
женщин	50	92,6	47	83,9	53	93,0

 

Рисунок 3 – Анализ персонала главного офиса сети магазинов «МОНРО» в Челябинске по гендерному признаку

 

Таким образом, на исследуемом предприятии работают в основном женщины, а также наблюдается тенденция увеличения численности персонала. Это связано с ростом предприятия. Также немаловажен такой показатель, как средний возраст персонала, который может существенным образом сказываться на результатах бизнеса, таблица 2.

Таблица 2 – Анализ возрастной структуры главного офиса сети магазинов «МОНРО» в Челябинске

Возраст	2012 год		2013 год		2014 год
	числ.	%	числ.	%	числ.	%
от 18 до 20 лет	10	18,5	13	23,2	11	19,3
от 20 до 25 лет	27	50	27	48,2	29	51,0
от 25 до 30 лет	13	24,1	10	17,9	10	17,5
до 40 лет	4	7,4	6	10,7	7	12,2

Рисунок 4 – Анализ возрастной структуры главного офиса сети магазинов «МОНРО» в Челябинске

 

По результатам анализ возрастной структуры персонала предприятия можно сказать, что средний возраст персонала равен 25 годам.

Рассмотрим уровень образования сотрудников, таблица 3.

 

 

 

 

Таблица 3 – Анализ возрастной структуры персонала сети магазинов «МОНРО» в Челябинске

Образование	2012 год		2013 год		2014 год
	числ.	%	числ.	%	числ.	%
высшее профильное	13	24,1	13	23,2	15	26,3
среднее специальное	17	31,5	17	30,4	12	21,1
среднее профессиональное	24	44,4	26	46,4	30	52,6

 

Рисунок 3 – Анализ персонала главного офиса сети магазинов «МОНРО» в Челябинске, по образованию

 

Из анализа количественной и качественной структуры персонала главного офиса сети магазинов «МОНРО» в Челябинске можно сделать вывод, что преобладает персонал женского пола в основном до 30 лет, со средним профессиональным и средним специальным образованием.

 

1.3. Описание системы управления персоналом в организации, философии и концепции управления персоналом

 

В структуре любого предприятия отдел кадров занимает одну из наиболее важных и значимых позиций.

 

 

Отдел кадров главного офиса сети магазинов «МОНРО» в Челябинске является самостоятельным структурным подразделением, возглавляемым начальником отдела кадров.

Основные задачи отдела главного офиса сети магазинов «МОНРО» в Челябинске:

1. Разработка и проведение  кадровой политики, учитывающей  настоящую и перспективную потребность предприятия в специалистах различных направлений, специфику развития предприятия, нормативно-правовую базу.

2. Реализация организационных, образовательных, экономических, управленческих, социально-психологических и иных  мер, направленных на удовлетворение потребностей предприятия в специалистах.

В своей работе специалисты отдела кадров руководствуются официальными документами по выполняемому разделу работы, распоряжениями и указаниями начальника отдела кадров, должностной инструкцией.

Распределение обязанностей между работниками отдела регламентируется начальником отдела кадров в соответствии с должностными инструкциями и Положением об отделе кадров.

Отдел кадров в своей работе использует информационные технологии, такие как 1С: Предприятие 8, 1С: Предприятие. Зарплата+Кадры, Гарант, Консультант, программа подготовки Персонифицированного учета «Spuorb» с 2010 года, а так же вводится кадровая программа БАРС.

 

1.4. Характеристика найма, отбора и подбора персонала в организации

 

Проведем анализ процесса подбора персонала в сети магазинов «МОНРО» в Челябинске.

В сети магазинов «МОНРО» в Челябинске подбором и наймом на вакантную должность занимается менеджер по кадрам.

1 этап – Формирование заявки.

Вакансия возникает двумя способами:

1. увольнение работника по собственному желанию;
2. увольнение работодателем работника (не справился с должностными обязанностями, не выполняет трудовые обязательства, не подчиняется внутреннему трудовому распорядку и т.д.).

После появления свободной вакансии, менеджер по кадрам начинает свою работу по подбору персонала.

2 этап – Детализация рабочего места к вакансии

На этом этапе происходит анализ возникшей вакансии. При анализе возникшей вакансии менеджера по кадрам в сети магазинов «МОНРО» в Челябинске необходимо дать ответы на следующий набор вопросов:

1. нельзя ли обойтись без этой вакансии, распределив работу между другими сотрудниками?
2. какая ожидаемая загрузка должности (трудоёмкость работ)?
3. наименование должности?
4. кому подчиняется должность и в какое подразделение входит?
5. цели должности?
6. функции должности?
7. с кем взаимодействует сотрудник на данной должности?
8. какие требования к квалификации кандидата?
9. какими могут быть установлены зарплата и другие составляющие компенсационного пакета для этой должности?