Основы адаптации персонала в организации

Система адаптации  персонала – это важнейшая  часть общей системы управления персоналом в организации. Система  адаптации персонала в целом  является комплексом мероприятий, благодаря которым сотрудники могут справиться со стрессом, возникающим в условиях новой обстановки, новых условий труда, незнакомого окружения, возложения дополнительных обязанностей и так далее. Обычно на адаптацию уходит от 2 до 3 месяцев, но если в компании отсутствует адекватная система адаптации персонала, работникам приходится затрачивать усилия не на выполнение своих трудовых функций, а на вживание в коллектив и привыкание к новым условиям, что чревато для компании потерей дохода.

В связи с  проделанной работой решено рекомендовать создание программы адаптации и закрепление определенных задач по адаптации за руководителями подразделений.

 

 

Список использованной литературы

 

1. Акулич И.Л. Маркетинг. Практикум. Издательство: Высшая школа.-2010.- 412 с.
2. Абакумова, Н. Журавлева, Е. Адаптация персонала в торговых компаниях // Работа и зарплата. – 2010. – №76. – С. 4.
3. Волина, В. Методы адаптации персонала // Управление персоналом. – 2008. – № 13. – С. 46.
4. Володина, Н.В. Адаптация персонала: российский опыт построения комплексной системы. М.: Эксмо, 2011. – 472 с.
5. Габинская О.С.Маркетинговые коммуникации : учеб. пособие для студ. учреждений высш. проф. образования / О. С. Габинская, Н. В. Дмитриева. — М. : Издательский центр «Академия», 2010. — 240 с.
6. Глик, Д.И. Подбор торгового персонала. – М.: Альфа-Пресс, 2007. – 164 с.
7. Голубков Е. П. Маркетинг. Словарь терминов. Издательство: Дело и сервис (ДиС). - 2012.-320 с.
8. Долженко Р. Корпоративное обучение персонала в коммерческом // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2009. – №5.
9. Дятлов, В.А., Кибанов, А.Я., Одегов, Ю.Г. Управление персоналом. – М.: Академия, 2007. – 262 с.
10. Ерошенкова, О. Система адаптации: делаем работу над ошибками // Кадровое дело. – 2010. – №2. – С. 5-6.
11. Занько, Д.И. Адаптация, мотивация и развитие персонала отдела продаж. М.: Вершина, 2008. – 240 с.
12. Ильина Г. Свой среди своих: адаптация нового сотрудника в компании// Кадровик. Кадровый менеджмент – 2011.- N 1.
13. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом. М.: ИНФРА-М, 2009. – 304 с.
14. Либерман К. Адаптация персонала: как из новичка сделать профи // Консультант. – 2012. – №17.
15. Майкл Армстронг. Стратегическое управление человеческими ресурсами: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 328 с.
16. Макарова, И.К. Управление персоналом: Наглядные учебно-методические материалы. – М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2008. – 98 с.
17. Никулин, Д. Чтобы уменьшить текучесть кадров, уделите внимание адаптации // Журнал «Кадровое дело». – 2012. – № 6. – С. 45-47.
18. Осипова, О. Быков, В. Найти свою нишу. Анализ уровня адаптированности молодых специалистов // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2009. – № 7. – С. 15-17.
19. Тимошенов, М. Не доверяйте адаптацию звездам //Журнал «Управление персоналом». -2008.-№ 23. – С. 57-63.
20. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие/ Под ред, П.В. Шеметова. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2010. – 345 с.
21. Экономика, анализ и планирование на предприятии торговли: Учебник для вузов. / Под ред. А.Н. Соломатина. – СПб.: Питер, 2011. – 264 с.

         22. Официальный сайт компании «Красный Куб» – Режим доступа: http://www.redcube.ru

          23. Корпоративный портал компании «Красный куб» - Режим доступа: http://portal.redcube.ru/

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

Положение об адаптации  персонала

Раздел I. Организация  наставничества

1. Общие положения

1.1. Выбор наставника  определяет начальник подразделения  совместно с кадровым работником.

1.2. Наставник - это  сотрудник компании, задачей которого  является введение нового сотрудника  в должность.

1.3. Наставник должен  обладать следующими качествами:

- высокий уровень профессиональной  компетенции;

- способность и готовность  делиться своим опытом - умение  доходчиво объяснять информацию, системное представление о своем  участке работы и работе подразделения;

- лояльность компании: преданность делу компании, поддержание ее стандартов и правил работы;

- коммуникативные навыки, гибкость в общении.

2. Обязанности  наставника

Наставник обязан:

2.1. Проводить процедуру  наставничества в соответствии  с программой адаптации для  нового сотрудника.

2.2. Представить нового сотрудника коллективу и ознакомить с расположением отделов в организации.

2.3. Познакомить нового  сотрудника со спецификой отдела: цели, задачи подразделения, организационная  структура, взаимодействие с другими  подразделениями, филиалами.

2.4. Познакомить с продуктом отдела: услуги.

2.5. Познакомить с технологией  работы, с документооборотом и  программным обеспечением, с традициями  и правилами поведения в организации.

2.6. Проводить консультации  нового сотрудника по текущим  вопросам.

2.7. Оказать помощь новому сотруднику в организации его рабочего места.

2.8. Корректно, позитивно  относиться к новому сотруднику

2.9. Рационально распределять  рабочее время: совмещать функции  по основной работе с функциями  наставничества за счет рационального  планирования рабочего времени.

2.10. Быть последовательным  в передаче необходимой информации, знаний, опыта новому сотруднику: от простого к сложному, от  общеизвестной информации к конфиденциальной.

2.11. Проводить отслеживание  обратной связи, контролировать  освоение знаний в ходе наставничества.

2.12. Осуществлять текущий  контроль над работой нового  сотрудника, своевременно корректировать  неправильные действия в работе.

2.13. Проявлять заботу  о новом сотруднике: обстоятельное  разъяснение вопросов, привитие  культуры компании.

2.14. Если в период  адаптации новый сотрудник совершает  виновные действия или проявляет  себя как некомпетентный сотрудник,  без заинтересованности в собственном  обучении, наставник обязан поставить  в известность начальника подразделения  и работника отдела кадров.

2.15. За две недели  до окончания испытательного  срока направить сотруднику, наставнику, начальнику подразделения бланки  для оценки деятельности нового  сотрудника.

2.16. За неделю (7 рабочих  дней) представить отзыв о работе  нового сотрудника, а также отзыв о работе наставника работнику отдела кадров.

3. Права наставника

Наставник имеет право:

3.1. Осуществлять деятельность  согласно обязанностям наставника  и получать за это материальное  вознаграждение согласно системе  мотивации наставника.

3.2. На получение помощи  при составлении индивидуальной  программы адаптации для нового  сотрудника со стороны работника  отдела кадров и начальника  подразделения.

3.3. Вносить свои изменения  в индивидуальную программу по  адаптации (в письменной форме  и заверенные непосредственным начальником) в связи с индивидуальными особенностями нового сотрудника (уровень знаний, навыков, обучаемость и т.п.).

3.4. Обращаться по имеющимся  вопросам, касающимся процесса адаптации  нового сотрудника, к начальнику  отдела и работнику отдела кадров.

3.5. Требовать от нового  сотрудника ответственного выполнения  поставленных задач.

3.6. Требовать от нового  сотрудника соблюдения трудового  распорядка и соблюдения внутренних  условий работы компании.

4. Система материального  поощрения наставника

4.1. При успешном прохождении  испытательного срока наставник  ежемесячно получает дополнительное  денежное вознаграждение в размере  1500 руб.

4.2. В случае если  новый сотрудник проработал менее  1 месяца, не прошел испытательный  срок (по причине неудовлетворительной работы, без вины наставника) - наставник получает компенсацию за проделанную работу в размере 500 руб.

4.3. Выявлена неудовлетворительная  работа наставника - в конце месяца  производится вычет из премиальной  части в размере 1000 руб.

5. Ответственность наставника

Наставник несет ответственность  за:

5.1. Грамотную и культурную  работу с новым сотрудником.

5.2. Объективную оценку  нового сотрудника (профессиональные  и личностные качества).

5.3. Своевременное представление  отчета о проделанной работе работнику отдела кадров.

6. Показатели  эффективности работы наставника

6.1. Выполнение поставленных  целей и задач новым сотрудником  в период испытательного срока.

Раздел II. Права, обязанности и ответственность

нового сотрудника в период испытательного срока

1. Права нового  сотрудника

Новый сотрудник имеет  право:

1.1. На получение полной, достоверной информации, необходимой  для его работы.

1.2. На доброжелательное, позитивное отношение наставника  к своей личности.

1.3. На внесение конструктивных  изменений и предложений в программу своей адаптации (представленные в письменной форме работнику отдела кадров и заверенные начальником подразделения, в котором новый сотрудник проходит испытательный срок).

1.4. На получение заработной  платы в период испытательного срока.

1.5. Обратиться с претензией (жалобой) к непосредственному  начальнику или работнику отдела  кадров на наставника по поводу  халатного исполнения последним  своих обязанностей.

2. Обязанности  нового сотрудника

2.1. Своевременно и  качественно выполнять поставленные задачи начальника подразделения и наставника.

2.2. Регулярно отчитываться  о ходе выполнения поставленных  задач.

2.3. Консультироваться  с наставником при принятии  важных решений или проявлении  инициативы в работе.

2.4. Проявлять инициативу для успешного прохождения адаптации (задавать вопросы, читать специализированную литературу и т.д.).

2.5. Соблюдать трудовую  дисциплину и внутренний трудовой  распорядок компании.

3. Ответственность  нового сотрудника

3.1. За исполнение трудовой  дисциплины.

3.2. За исполнение поставленных  задач.

3.3. За ответственное  отношение к своим обязанностям.

4. Показатели  эффективности нового сотрудника

4.1. Своевременное и  качественное выполнение поставленных  целей и задач в период испытательного  срока.

Раздел III. Обязанности работника отдела кадров в период

прохождения новым  сотрудником адаптационного периода

1. Работник отдела  кадров в указанный период  обязан осуществлять промежуточный  контроль методом проведения  собеседований, опросов нового  сотрудника (1 раз в неделю) о его работе, сложностей в работе, адаптации в коллективе. В случае необходимости корректировать работу наставника.

Раздел IV. Оценка адаптации нового сотрудника

1. Цель оценки

Данная оценка необходима для принятия обоснованного решения  о приеме сотрудника в постоянный штат либо о прекращении сотрудничества. Оценка производится за 7 рабочих дней до окончания испытательного срока нового сотрудника.

2. Процедура оценки

2.1. Наставник за неделю  представляет отзыв о работе  нового сотрудника отделу кадров.

2.2. Новый сотрудник  также представляет отзыв работнику  кадрового отдела, но уже о  работе наставника.

2.3. Работник отдела  кадров организует собрание комиссии  для принятия объективного решения.  В состав комиссии входят:

- наставник;

- начальник подразделения;

- начальники смежных  отделов;

- работник отдела кадров.

Для объективности оценки число членов комиссии должно быть нечетным.

2.4. Каждый член комиссии  должен устно высказать свое  мнение относительно сотрудника, который проходил испытательный  срок, а именно:

- показанный профессионализм;

- соответствие корпоративной  культуре.

2.5. Работник отдела  кадров представляет данные о  профессиональном пути сотрудника (согласно его анкете).

           2.6. После проведения оценки начальник  отдела совместно с работником отдела кадров проводят собеседование с сотрудником по результатам оценки, сообщают о решении, дают оценку результатам работы, сильным и слабым сторонам. 

Приложение 2

Анкета.

Уважаемый участник исследования, здравствуйте! Меня зовут Альбина и я провожу исследование по вопросу отношения сотрудников к сложившейся в организации системе адаптации.

Спасибо, что согласились поучаствовать  в опросе!

1. Оцените насколько  Вас устраивают условия труда  в компании

а) совершенно удовлетворен;                                     б) удовлетворен;

в) затрудняюсь  ответить;                                             г) не удовлетворен;

д) совершенно не удовлетворен;

2. Оцените насколько  Вас удовлетворяет занимаемая  должность:

а) совершенно удовлетворен;                                     б) удовлетворен;

в) затрудняюсь  ответить;                                             г) не удовлетворен;

д) совершенно не удовлетворен;

3. Как Вы оцениваете  перспективы карьерного роста?

а) совершенно удовлетворен;                                     б) удовлетворен;

в) затрудняюсь  ответить;                                             г) не удовлетворен;

д) совершенно не удовлетворен;

4.Вас устраивает  система вознаграждения в организации?

а) совершенно удовлетворен;                                     б) удовлетворен;

в) затрудняюсь  ответить;                                             г) не удовлетворен;

д) совершенно не удовлетворен;

5. Оцените степень  вашей информированности и происходящих  в компании нововведениях, событиях, переменах