Основа формирования и совершенствования корпоративной культуры

    Особо отметим, что работники «БЕСТ ПЛЮС» заселяются в дома, которые они строят. И этот факт является лучшей гарантией качества новостроек.

     Первичная аудитория  – люди, на которых  нужно  повлиять в первую очередь  и чье поведение необходимо  изменить. Это реальные и потенциальные партнеры и клиенты компании.

     Вторичная аудитория  включает в себя лидеров   мнений, которые могут повлиять  на первичную аудиторию. Это  всевозможные специалисты в данной  отрасли, а  также представители  власти в нашей республике.

     Третичная аудитория  подразумевает организованные группы, влияющие на рассмотренные   выше целевые аудитории. Это  различные  союзы и ассоциации  специалистов  в области строительства,  а также  жюри различных  конкурсов, таких как Бурятский  республиканский смотр-конкурс объектов жилищно-гражданского назначения, к примеру.

     Помимо  всех выше  перечисленных целевых  аудиторий  есть еще один ее вид, работа  с которым ведется повсеместно   и является одним из приоритетных  направлений PR-концепции предприятия. 

 

 

 

 

 

 

 

Анализ  персонала предприятия  ООО 

«Бест Плюс»

     Сотрудники  предприятия  – одно из главных направлений  в корпоративной культуре организации.  Руководство «Бест Плюс» традиционно  делает  все, чтобы обеспечить  своим сотрудникам наиболее оптимальные условия труда, все виды морального и материального поощрения за проявленную инициативу и достижения в труде. К примеру, по средней заработной плате «Бест Плюс» находится на первом месте среди родственных предприятий отрасли. Привлечение молодых специалистов для освоения инновационных технологий и преемственность традиций и поколений – два взаимодополняющих направления работы.

     Однако  значительным  преимуществом, выгодно  отличающим  «Бест Плюс» от прочих, является  длительность существования  и огромный, накопленный за это время, опыт работы, которые позволяют выполнять строительные работы более качественно, эффективно и за гораздо меньший срок, нежели другие предприятия. Еще одним выгодным отличием является наличие собственной производственной базы, что делает Трест независимым от поставщиков.

     Поэтому в отношении  конкурентов корпоративная  культура  организации предполагает позиционирование  ООО «Бест Плюс» как организации  с огромными мощностями и опытом  работы в данной сфере, которая  полностью ответственна за предлагаемые работы перед клиентами. Еще одним направлением работы с конкурентами является предложение партнерства при возведении особо значимых объектов с большим объемом работ в краткий срок.

     Целью корпоративной  культуры является создание образа предприятия, ответственного перед всеми жителями республики за рациональное использование ее богатств и заботящегося об экологическом состоянии на ее территории, о безопасности функционирования «Бест Плюс» для жителей города, о качестве осуществляемых работ.

     Однако  одним из  важнейших условий достижения  поставленных перед предприятием  целей  является формирование  сильной корпоративной  культуры  и здорового климата  в коллективе. Поэтому помимо факторов, оказывающих  влияние на формирование корпоративной культуры, следует проанализировать и сложившуюся в организации на данный момент корпоративную культуру с целью определения ее сильных и слабых сторон и выработки соответствующих рекомендаций.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     2.3. Анализ сложившейся корпоративной культуры предприятия «Бест Плюс»

     Корпоративная культура  ООО «Бест Плюс» складывалась  в течение 10 лет и неоднократно  претерпевала изменения. Она включает  в себя миссию, видение и корпоративную  философия и сводится к корпоративно-социальной ответственности организации перед своими клиентами, сотрудниками и обществом в целом. Рассмотрим некоторые из основных ее составляющих.

     Миссия  «Бест Плюс»  может быть выражена следующими  словами: «С заботой о тех,  кто нас окружает, мы стремимся качественно и эффективно создавать новые здания и сооружения, чтобы каждый человек мог жить в них лучше, чем вчера и сегодня».

     В этом предложении нашли свое  выражение ключевые устремления  «Бест Плюс»:

внимательное  отношение к пожеланиям клиента,

забота  о собственных сотрудниках, условиях их труда и его безопасности,

ответственность за проделанную работу и ее результаты (в том числе и охрану окружающей среды) перед населением города Улан-Удэ  и других населенных пунктов республики.

     Выполнение  всех этих требований подразумевает быстроту, качество, высокий технический уровень строительства, что косвенно также отражено в приведенном выше изложении миссии.

     Стратегическая  цель организации,  или видение, отражающая описание  «Бест Плюс» в перспективе, – это достижение лидирующих позиций в республике и стране на рынке сооружения и реконструкции объектов агропромышленного комплекса и жилья в условиях действующих предприятий.

     Стратегическая  цель компании  реализуется при помощи трех  ключевых направлений, которые  в данной компании достаточно хорошо сбалансированы:

Первое  направление («имиджевое») нацелено на долгосрочную перспективу и сводится к формированию благоприятного имиджа компании, который создается годами и увеличивает ее стоимость постепенно.

Второе  направление («лояльность клиентской базы») важно для процесса роста  стоимости компании в среднесрочной  перспективе. Лояльность клиентуры  создается в течение одного–двух  лет после запуска программы  лояльности, и в течение такого же срока может быть утрачена в случае неэффективности последующих мер по сохранению клиентской лояльности.

Третье  направление («прибыльность») четко  действует на краткосрочном горизонте, так как финансовые показатели по своей природе обращены «в прошлое», и поэтому могут рассматриваться как свидетельство роста стоимости компании лишь в ближайшее за отчетным периодом время.

     Корпоративная культура компании  основана на ценности трудовых  традиций и замечательных кадров, а также конкуренции с лидерами  отрасли за счет профессионализма работающих в людей, нестандартных решений и нацеленности на результат. Эта культура является преимуществом «Бест Плюс», которое гарантирует некоторую стабильность коллективу, что позволяет сотрудникам быть «уверенными в завтрашнем дне» и еще более эффективно работать.

     В самом общем виде основные  принципы корпоративной философии  могут быть представлены следующим  образом:

Надежность  и качество всех выполняемых работ: мы применяем передовые технологии в строительстве промышленных и  гражданских объектов, проводим тщательный отбор всех строительных материалов и комплектующих изделий, обеспечиваем постоянный контроль качества на всех его этапах.

Открытость: мы внимательно прислушиваемся к  мнению наших клиентов, наших партнеров, поставщиков и наших сотрудников, ведь мы уважаем цели других людей и всегда открыты для диалога.

Ответственность: мы чувствуем ответственность за проделанную работу перед общественностью, а также друг перед другом.

Преемственность: привлекая к сотрудничеству молодых специалистов, мы чтим славные  трудовые традиции нашего треста и  формируем преемственность поколений.

Творческий подход к работе: вовлекая в творчество каждого работника, мы всегда готовы принять свежие идеи и неожиданные решения, считая внедрение инноваций – одним из приоритетных направлений деятельности организации.

     Руководство компании  стремится поддерживать положительные  элементы корпоративной культуры, поскольку помимо преимуществ  в бизнесе они способствуют обеспечению здоровья работников. Стало доброй традицией проведение ежегодных летних Спартакиад и корпоративных празднований значительных в жизни «Бест Плюс» событий, в которых участвуют сотрудники всех дочерних организаций, что помогает поддерживать сплоченность и единство в столь большом коллективе. Немаловажную роль в этом процессе играет и корпоративная газета, издающаяся со дня основания самого ООО «Бест Плюс».

     Все сотрудники ООО  «Бест Плюс» должны обладать  следующими навыками:

уметь организовать свою работу (планировать дела и контролировать результаты, определять приоритеты в делах);

самомотиватция и самообучение (залог хорошего настроения и отличных успехов);

знание технологии работы с клиентами;

глубокие знания в области строительства и реконструкциисти;

знание основ ведения бизнеса.

     Таким образом, самое  важное в работе –  это  понять и разобраться в потребностях  клиента: найти компромисс между  его потребностями и возможностями,  связать их с реалиями существующего  рынка. Важно оправдать ожидания клиента в достижении желаемого результата.

 

      Глава III. Совершенствование  корпоративной культуры ООО «Бест  Плюс»

     3.1 Результаты анализа   корпоративной культуры

     С помощью рассмотренных  ранее  методов был проведен  анализ сложившейся  корпоративной культуры ООО «Бест Плюс».

     Общая оценка корпоративной  культуры  предприятия –  «хорошая».  Она  не может быть определена  как «отличная» («сильная») в силу  следующих причин:

Нет четко выработанной нормативной  базы по корпоративной культуре: корпоративного кодекса, кодекса поведения сотрудников, кодекса взаимоотношений с клиентами и т.д.

Не реализуются программы косвенной  материальной заинтересованности, что  вносит некую неудовлетворенность  работой некоторых сотрудников.

Не существует четко налаженной периодической отчетности о положение дел и дальнейших действиях от начальства к подчиненным, что вызывает недоверие и напряженность последних.

     Но  корпоративная  культура ООО «Бест Плюс» не  может быть определена как  «неудовлетворительная» («слабая») по следующим основаниям:

Существует четко сформированная миссия, стратегия и базовые ценности, которые поддерживаются большинством сотрудников.

Выработана оптимальная организационная  структура корпорации, где генеральное  управление и дочерние общества нацелены на общий результат.

Существует разработанного комплекса  коллективных мероприятий (празднование Дня строителя, зимняя и летняя спартакиады, конкурсы профессионального мастерства), которые способствуют налаживанию  теплых взаимоотношений между сотрудниками, а, следовательно, и «здорового» корпоративного климата в коллективе.

Наличие единого корпоративного стиля, по которому можно идентифицировать дочерние предприятия  и генеральное  управление.

     На  основе проведенного  анализа корпоративной культуры ООО «Бест Плюс» можно предложить ряд рекомендаций по совершенствованию культуры корпорации.

     В данном случае  нет необходимости  проводить  изменения глубинного устройства  организации, так как  уже  четко сформирована миссия и  стратегия деятельности корпорации, а у коллектива присутствует единое видение целей корпорации, также выработана оптимальная организационная структура корпорации – все это помогает эффективно работать по выбранным направлениям. Но все же некоторые вопросы остаются открытыми.

     Очевидно, что даже  компании с сильной корпоративной   культурой нуждаются в постоянном  поддержании и развитии своих   культурных ценностей, так как  факторы  внешней среды, отбор  и прием  новых сотрудников,  исключение сотрудников, выход  на новые отраслевые и особенно национальные рынки, изменение статуса - все это способствует изменению корпоративной культуры.

     При этом очень  важно соблюдать постепенность   и поэтапность нововведений. Кроме   того, не менее важно, чтобы  элементы новой культуры не  вступали в явное противоречие с существующей системой ценностей корпорации. Нужно, чтобы новую культуру принимали и поддерживали все высшие руководители. Только в этом случае совершенствование корпоративной культуры в дальнейшем будет способствовать процветанию организации.

     3.2 Мероприятия по  укреплению корпоративной  культуры  фирмы

     Корпоративное мероприятие  по большому счету, это  любое  событие в жизни компании, которое  не связано с выполнением   профессиональных задач и в  котором участвуют ее сотрудники. Совместный выезд на экскурсию, спортивные соревнования, общий тренинг, какой-то праздник, корпоративная вечеринка – все это может стать корпоративным мероприятием. Для того чтобы сотрудники могли работать с максимальной производительностью, необходимо соблюдать баланс работы и отдыха. Причем отдых тоже можно использовать с пользой для дела. И помочь в этом может проведение корпоративного мероприятия.

     Мероприятия, которые  помогут ООО «Бест  Плюс»  укрепить сложившуюся корпоративную   культуру:

  Спортивные соревнования – одна из любимых форм корпоративных мероприятий в «мужских» коллективах. Здесь важно обеспечить вовлеченность всех сотрудников в процесс. А для тех, кто предпочитает «оставаться на трибуне», предложить выступить в роли активных болельщиков с использованием «кричалок» и других форм поддержки; это может быть и футбол, и турнир по боулингу, и простое перетягивание каната, а можно ощутить себя и «Шумахером» - принять участия в гонках на картах;

Вручение премий – еще одна из форм корпоративных мероприятий это могут быть как серьезные номинации из серии «Сотрудник года», «Открытие года», «Трудолюбие года», «Событие года» или номинации с юмором: «Каприз года», «Фраза года», «Недоразумение года». Для успеха этой формы проведения важно соблюдать следующие принципы: включенность всех сотрудников в определение лауреатов и номинантов и наличие «памятных» призов (статуэтки, дипломы с названием номинации);