Организация управления автосалоном Юк-авто

Управление – деятельность руководителя, направленная на практическую реализацию производственной программы, в рамках построенной организации  и обеспечивающая достижение поставленной цели.

Последние два блока системы руководящей деятельности – методы и средства руководства.

К общим методам руководства  относятся:

1. экономические – с их помощью руководитель создает благоприятную экономическую среду, стимулирующую поведение человека на достижение общих целей;
2. положительные социально-психологические – создают комфортную социальную среду в коллективе, в отношениях между людьми;
3. административные – прямое воздействие руководителя информацией на починенного.

Специальные методы руководства  – это методы планирования, методы организации и методы управления (методы постановки задач, контроля, принятия решений, регулирования производства).

Стиль руководства - это обычная манера поведения руководителя, который оказывает влияние на подчиненных, и побуждает их к достижению целей организации.

Существует два подхода к  определению стилей руководства:

1. Поведенческий подход выделяет  автократичный, демократичный и  либеральный стиль руководства. Автократичный (авторитарный) руководитель навязывает свою волю работникам. Такой руководитель не обращает внимания на суждения своих подчиненных, он обращается к низшим потребностям работников, постоянно оказывает давление. Демократичный руководитель прислушивается к мнению подчиненных при принятии решений. Он обращается к более высоким потребностям людей. При таком стиле обязательна система контроля. Либеральный стиль предполагает практически полную свободу персонала в принятии решений, в определении целей своей работы и контроля за ее результатами.

В зависимости от применяемых методов руководства, руководителей делят на сосредоточенных на работе, и сосредоточенных на человеке. Стиль руководства ориентируется или на деятельность, или на людей.

Лайкерт выделяет четыре разновидности  стилей руководства: эксплуататорско-авторитарная, благосклонно-авторитарная, консультативно-демократическая и основанная на участии.

2. Ситуационный подход. Этот подход  уделяет основное внимание оценке  и учету ситуации, и выделяет  три фактора, которые влияют  на поведение руководителя:

а) отношения между руководителем и коллективом;

б) структура задачи;

в) должностные полномочия руководителя.

Стиль руководства должен выбираться в зависимости от конкретной ситуации.

Выделяют четыре стиля руководства: стиль поддержки (ориентирован на человека); инструментальный стиль (ориентирован на задачу); стиль, поощряющий участие людей в принятии решений; стиль, ориентированный на эффективное достижение целей.

Для того, чтобы работать наиболее эффективно, руководитель должен применять  различные стили, методы и типы влияния. Современный, адаптивный стиль руководства, ориентирован на учет реальности, и потому зависит от конкретной ситуации.[5]

 

1.3. Организация управления на предприятии

 

Организация управления  - это деятельность руководителя по созданию системы управления.

Система управления предприятия  эффективна в том случае, если она  обеспечивает достижение целей предприятия  при нормативных затратах на ее содержание и функционирование.

Поскольку предприятие  и его система управления являются социально-экономическими системами и являются организациями, допустимо в качестве показателей эффективности определить три группы показателей

1. экономические;
2. социальные;
3. организационные.

Говорить об экономической  эффективности управления в прямом смысле нельзя, т.к. продукт системы  управления – социальный порядок, не является товаром, не участвует в товарно-денежных отношениях на рынке ив этом случае прибыли или убытка не существует. Поэтому оценки экономической эффективности управления могут быть лишь условными, по этой причине показатель «экономическая эффективность управления» лучше заменить на показатель «экономичность управления».

В качестве системы экономических  показателей, оценивающих экономичность  управления, могут быть приняты:

• общая численность работающих, чел.;

• удельный вес работников аппарата управления в общей численности работающих, %;

• произведено валовой продукции, руб.;

• валовая продукция в расчете на одного работника аппарата управления, руб.;

• годовые издержки на содержание аппарата управления, руб.;
• прибыль в расчете на один рубль затрат в управлении, руб.;

• затраты на управление в расчете на одну тысячу валовой продукции, руб.

В качестве группы показателей  социальной эффективности могут  быть приняты:

• удовлетворенность трудом работников предприятия;
• текучесть кадров;
• состояние дисциплины.

Организационный показатель – общий коэффициент организованности системы управления.

Показатель рассчитывается по формуле:

    ,    

где       - общий коэффициент организованности системы управления;

          К_1-6   - частные коэффициенты организованности;

          К₁- коэффициент регламентации труда в системе управления;

          К₂- коэффициент плановости в работе;

          К₃- коэффициент квалификации кадров управления;

          К₄- коэффициент обеспеченности системы кадрами управлении

          К₅- коэффициент социально-психологического климата в системе                    управления;

          К₆- коэффициент организации труда работников аппарата управления.

Каждый частный коэффициент  равен

К_1-6 = ,

где     Ф_i - фактическое значение (оценка) регламентации, плавности, квалификации и т.д., в баллах; Н_i - нормативное значение (оценка) регламентации, плавности, квалификации и т.д., в баллах; i = 1,…,6.

Значения Ф_i определяются методом экспертных оценок самими работниками аппарата управления и консультантами. Значения Ф_i и Н_i в баллах по произвольно выбранной шкале.

Н_i  - одинаков для исчисления каждого частного коэффициента.

Идеальное значение К_{1-6 =} 1,0, нормативное допустимое – 0,9.

Если хотя бы один из показателей имеет низкий уровень или негативную тенденцию, можно ставить вопрос о рационализации системы управления, в той или иной степени: небольшие коррекции, значительные преобразования, коренные преобразования.

Методы управления - совокупность способов и приемов воздействия субъекта управления посредством своей дельности на управляемый объект для достижения поставленной цели.

Способы, приемы воздействия  субъекта на объект управления (не исключая обратного воздействия объекта  на субъект), руководителя на коллектив и коллектива на руководителя.

Методы процесса управления - способы выполнения отдельных операций, процедур, работ, образующих процесс управления. К методам процесса управления относятся:

• правила определения целей;
• методы разработки и оптимизации управленческих решений;
• методы организационно-практической работы по реализации управленческих решений;
• методы прогнозирования и планирования, организации регулирования и контроля и т.д.

Методы управления классифицируются по многочисленным признакам. Так, выделяют методы прямого и косвенного воздействия. При использовании первых предполагается непосредственный результат воздействия, вторые же направлены на создание определенных условий для достижения конкретных результатов. Можно выделить методы формального и неформального воздействия. Их соотношение отражает характерные черты стиля управления.

Наибольшее значение имеет классификация методов  управления на основе объективных законов, присущих системе управления, а также  потребностей и интересов лица или лиц, на кого направлено воздействие. По этому признаку выделяют методы управления:

• организационные (организационно-распорядительные, административные);
• экономические;
• социально-психологические;
• правового регулирования.

Организационные методы управления - это система воздействия на организационные отношения для достижения конкретных целей. Выполнение одной и той же работы возможно в различных организационных условиях, при различных типах ее организации: жесткого регламентирования, гибкого реагирования, постановки общих задач, установления допустимых границ деятельности и др. В выявлении наиболее действенного для определенных условий типа организационного воздействия на коллектив, обеспечивающего эффективное и качественное выполнение работ, находят свое проявление организационные методы управления. Всю их совокупность можно классифицировать по трем группам методов: организационно-стабилизирующего, распорядительного и дисциплинарного воздействия.

К числу организационных  методов относят:

• организационное проектирование,
• регламентирование,
• нормирование.

Экономические методы управления - совокупность способов воздействия путем создания экономических условий, побуждающих работников предприятий действовать в нужном направлении и добиваться решения поставленных перед ним задач. Среди экономических способов воздействия выделяются планирование, финансирование, ценообразование, экономическое стимулирование и хозяйственный расчет.

Социально-психологические  методы управления - способы воздействия на объект управления, основанные на использовании социально-психологических факторов и направленные на управление социально-психологическими отношениями, складывающимися в коллективе. Включают следующую совокупность способов воздействия: формирование трудовых коллективов с учетом социально-психологических характеристик людей, способностей, темперамента, черт характера, что создает благоприятные условия для их совместной деятельности: введение системы социального регулирования. Последняя включает использование договоров обязательств, установление порядка распределения благ, очередности их получения; социальное стимулирование - создание обстановки социально-психологической заинтересованности в выполнении какой-либо важной работы или вообще в достижении определенных целей, результатов, рубежей развития.[4]

 

 

2. Анализ организации  управления в автосалоне ЮК-авто

 

2.1 Краткая  характеристика предприятия

 

 

 Автосалон «ЮК-авто» открыл свои двери для клиентов в 2007 году.

Но история развития автосалона началась в 1996 году. В то время на улице Саммера был открыт первый цех антикоррозийной обработки «Тектил», благодаря которому большое количество автомобилистов смогли надежно защитить свои машины от коррозии.

К 2005 году руководитель цеха «Тектил» Юрий Красильников пришел к выводу, что пора сделать качественно новый шаг вперед и воплотить собственные взгляды на автосервис.

В 2005 году начался сбор и оформление документов для строительства  здания под будущий салон «ЮК-авто». Долгожданный момент наступил 1 октября 2007 года.

Сфера деятельности:

• Торгово-закупочная деятельность;
• Оптовая и розничная торговля;
• Торговля автотранспортом;
• Ремонт и тех. Обслуживание;
• Производство и реализация товаров народного потребления.

Сегодня, одним из основных направлений автосалона «ЮК-авто»  является продажа и обслуживание автомобилей ведущих автомобильных марок: Lexus, Toyota, Peugeot.

В автосалонах «ЮК-авто» представлен  модельный ряд автомобилей каждого  направления, в комплектациях различного уровня – от автомобилей для среднего класса до люксовых. представлена продукция таких известных производителей шин как Nokian, Michelin, BF Goodrich, Kliber, Bridgestone, Good Year, Kumho, и дисков, таких как Replica, Racing Wheels, К&К, СКАД и другие.

Автосалон «ЮК-авто» осуществляет гарантийное и послегарантийное техническое обслуживание машин; оформление кредита на понравившийся автомобиль и его страхование.

Директор осуществляет текущее  руководство хозяйственной деятельностью  общества, при этом он совершает  любые действия, необходимые для  реализации данной продукции.

К деятельности Красильникова  Ю.А., как к предпринимательской  деятельности граждан, осуществляемой без образования юридического лица, соответственно применяются правила  Гражданского Кодекса РФ, которые  регулируют деятельность юридических  лиц, являющихся коммерческими организациями, если иное не вытекает из закона, иных правовых актов или существа правоотношения. ИП Красильников Ю.А может совершать любые, не запрещенные законом сделки, заключать контракты, в том числе трудовые и подрядные договоры с наемными работниками и исполнителями, открывать счета в кредитных учреждениях и распоряжаться находящимися на них денежными средствами, производить иные действия.

В отличие от собственника юридического лица, ИП Красильников отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом, т.е. имуществом физического лица. При этом ответственность возникает не только как у физического лица, но и как у должностного лица организации в связи с тем, что к индивидуальным предпринимателям применяются нормы гражданского права, предусмотренные и для юридических лиц.