Организация рекламно-информационной деятельности в торговом предприятии

В магазине «Универсам Кемский» используются контрольно-кассовые машины.

Контрольно-кассовые машины служат для механизации и автоматизации контрольно-кассовых операций, учета денежных поступлений и контроля за операциями. В магазине используют электронные контрольно-регистрирующие машины ОКА-500.

На зале для выкладки и показа товаров используют горки  пристенные и островные. Для реализации новых товаров, высококачественной дорогостоящей продукции в магазине используется размещение стеллажей и прочего оборудования в наиболее заметных, хорошо оформленных местах на путях массового движения покупателей.

В магазине используют следующий  инвентарь:

1. инвентарь витринный (подставки, с помощью которых показывают товар и ценникодержатели);

2. инвентарь для хранения рабочего запаса товаров (лотки, ящики);

3. санитарно-гигиенический инвентарь (ведра, урны);

Имеющегося в магазине оборудования достаточно для успешного функционирования магазина, однако необходимо иметь в виду, что многие виды инвентаря уже морально и физически устарели.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3. Рекламная программа предприятия. Заключение договоров с рекламными агентствами

 

     Магазин «Универсам Кемский» имеет свой узнаваемый фирменный знак. Компания имеет официальные цвета - это сочетание зеленого и белого Особое внимание магазин «Универсам Кемский» уделяет своей рекламной полиграфической продукции, все буклеты, раздаточный материал являются очень красочными, максимально информативными, печатаются на хорошей бумаге.

Ключевым фактором рекламы магазина являются коммуникации на месте продаж и в процессе продажи товара:

 Оформление торговой  точки - наличие большого флага «Универсам Кемский»  (на зеленом поле фирменный знак и аббревиатура «Универсам Кемский»), стенды с информацией о товарах. Торговая точка специально создается для организации продаж косметики и бытовой химии., поэтому все детали ее оформления и организация процесса работы с покупателями направлены на достижение одной единственной цели - увеличение сбыта товара, при этом, коммуникации нашей компании на месте продаж вписываются в общую стратегию коммуникации фирмы - а это система обеспечения качеств, адекватное ценообразование. Лицом торгового предприятия всегда является его витрина, ее оформление должно притягивать покупателей, оно должно быть актуальным, содержать информацию о новых товарах. Когда покупатель обращается в наше агентство, его встречают приветливо и доброжелательно. Поскольку первые минуты пребывания в помещении решают, придет ли покупатель еще или же уйдет навсегда. Таким образом, лицом торгового предприятия является обученный персонал в местах продаж, чему в нашей организации уделяется очень большое внимание.

Для начала фирма должна четко представлять цель рекламы, то есть, зачем будет проведена рекламная  кампания. Целью данной рекламной  компании является формирование имени, престижа магазина «Универсам Кемский», с тем, чтобы впоследствии занять прочное положение на рынке, и как следствие этого, увеличение объемов продаж, увеличение доли рынка. Другими словами, цели могут быть экономическими и неэкономическими. Рассчитывать на высокую эффективность рекламы с экономическими целями не всегда возможно, потому что практически всегда подобная реклама предполагает приобретение товара потребителем почти «мгновенно». В принципе реклама неэкономического характера добивается тоже экономических целей. Другое дело, что она это делает не напрямую, а опосредованно.

То, какой характер будет носить реклама торгового предприятия, зависит от многого: от размера самой компании, а следовательно от бюджета (бюджет фирмы может не позволить тратить средства на рекламу, создающую фирме имя и престиж, в этом случае фирма будет производить рекламу экономического характера), от целей на рынке вообще, от конкретной сложившейся рекламной ситуации, от поведения конкурентов, от занимаемого на рынке положения.

По сути дела задачи рекламы  заключаются в побуждении внимания, интереса, желания, доверия, действия.

Выбор цели рекламной  компании:

Увеличить общий объем продаж;

Увеличить долю рынка;

Освоить новые рынки;

Увеличить число покупателей;

Увеличить рост прибыли (дохода) и т.д.

Известно, что любая  коммерческая организация задается целью – получить прибыль, чтобы можно было не только существовать, но и развиваться. Это реализуется через главную маркетинговую задачу – больше продавать произведенных товаров. А в достижение поставленной цели и решение конкретизированной задачи именно реклама играет существенную роль, поскольку, в конечном счете, способствует продаже – товаров, услуг или идей. При этом она выполняет свою специфическую функцию – воздействует на потребителя.

Рекламная компания разрабатывается и проводится под лозунгом главной цели – обеспечить эффективную связь между продавцом (предприятием-производителем) и покупателем. Она специфична для рекламы и является производной от маркетинговой и корпоративной целей фирмы.

Выражаясь официальным  языком,  рекламные агентства  – это "независимые

предприятия",  состоящие  из творческих работников и коммерсантов,  которые разрабатывают, готовят и размещают рекламу в средствах рекламы  для заказчиков,  стремясь найти покупателей для своих товаров или услуг.

Как правило,  агентства  предлагают потенциальным клиентам услуги самых разных специалистов,  среди которых текстовики, художники,  продюсеры телевидения и радио,  специалисты  по рекламным средствам, исследователи и т.д.

Для того чтобы правильно составить договор, а также изменить или расторгнуть его впоследствии, недостаточно, взяв за основу текст - проекта договора, вписать туда те условия, которые необходимы для реализации ваших замыслов. По общему правилу, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующими на данный момент, т. е. в момент его заключения. Таким образом, чтобы стороны не записали в своем договоре, применяться будут только те положения, которые не противоречат действующему законодательству. Поэтому при заключении договора необходимо знать, каким образом данный вопрос регулируется законом. 
Заключаются не только договора «купли-продажи» или «займа», но и при осуществлении рекламной деятельности также заключают договор. Например, магазин «Универсам Кемский» тоже заключил договор с рекламным агентством на рекламу продукции. В нем указаны: предмет договора, обязанности сторон, стоимость работ по договору и порядок их оплаты, срок действия договора, ответственность сторон.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.4. Средства торговой рекламы и информации, используемых предприятиями

Средства рекламы это  носитель рекламной информации, с  помощью которой рекламодатель  стремится оказать то или иное воздействие на потенциальных потребителей, объекта рекламирования объекта  и побудить их тем самым к совершению определенного действия или поступка. Иными словами средства рекламы это то, «чем рекламируют». К рекламным средствам относятся печатные, плакатно графические, радиотелевизуальные, световые и другие рекламы.

 
ПЕЧАТНАЯ РЕКЛАМА. К средствам печатной рекламы относятся: плакаты, листовки, проспекты, буклеты, специальные рекламные издания (письма, открытки, памятки, вкладыши); рекламные объявления, статьи в периодических изданиях газетах и журналах. Рекламные письма и открытки служат одним из простейших, но основных средств прямой рекламы. Письма, предназначены для рекламирования отдельных товаров, содержат рекламный текст, иллюстрации. Они изготавливаются по заказам типографским способом или размножаются на множительных аппаратах. Рекламные письма, обращенные к адресату в общей форме, рассылаются через почтовые отделения в адрес возможных покупателей с указанием фамилий. Листовки предназначены для пропаганды одного или группы товаров. В памятке покупателю сообщаются сведения о пользовании хранении, уходе за товаром. В тексте вкладышей могут быть высказаны пожелания: «Благодарим за покупку». В проспектах дается развернутая характеристика технически сложных товаров и рекомендации по их эксплуатации. Цель проспектов сообщить покупателям о своих товарах, конструктивных особенностях, способов их использования, гарантийном ремонте изделий и уходе за ними. Издаются проспекты в виде небольших брошюр. Реклама на упаковочном материале пропагандирует торговое предприятие. Здесь указывается адрес предприятия общественного питания время работы, формы обслуживания изображается торговая марка. Реклама в периодической рекламе в газетах и журналах обладает широкими возможностями информации населения, розничных и оптовых организаций и предприятий о поступлении новинок, их достоинствах услугах, оказываемых потребителям.

 
ПЛАКАТНО-ГРАФИЧЕСКАЯ РЕКЛАМА. К  этому виду рекламы относят плакаты, щиты, афиши. Она призвана рекламировать  отдельные товары (продукты), действующие или вновь открывающиеся предприятия общественного питания. Особенностью плакатно графической рекламы является сочетание художественного изображения рекламируемого объекта с рекламным текстом. Основным средством этого вида торговой рекламы является плакаты, вывешиваемые на улицах, в местах массового отдыха людей, в городском транспорте. Рекламные щиты устанавливаются на площадях, перекрестках городских улиц, на стенах домом, вдоль автострад. Наряду с текстом, они могут содержать рисунки схемы. Основное требование при оформление щитов - плоскость, краткость, ясность текстов о рекламируемых объектах. Афиша содержит только рекламный текст. Размер афиши зависит от объема рекламного текста. Средства плакатнографической рекламы размещают так же в залах предприятий общественного питания, где они являются важным элементом оформления интерьеров, витрин.

 
РАДИОТЕЛЕВИЗИОННАЯ РЕКЛАМА. Рекламные  ролики по радио являются оперативным  и массовым средством психологического воздействия на покупателей. В радиорекламе используют такие жанры, как диалоги, репортажи, объявления, которые часто сопровождаются музыкой. Радиореклама транслируется по городской радиосети, местному радио в крупных магазинах, предприятиях общественного питания, на ярмарках, праздниках. С помощью радио рекламируют новую продукцию, предприятия общественного питания, новые формы обслуживания. Для повышения эффективности радиорекламы важно определить время передачи и добиться максимального охвата радиослушателей, выбрать наиболее приемлемый жанр рекламы с учетом конкретных условий деятельности предприятий.  
 
ТЕЛЕВИЗИОННАЯ РЕКЛАМА занимает все более важное место среди других средств рекламы. Ее отличительная особенность - массовый охват населения, широкая возможность применения различных средств воздействия на зрителя, включая изображения, речь, музыкальное сопровождение, цвет, оперативность рекламного сообщения, позволяющее проводить репортажи непосредственно с предприятий. В телерекламе используются такие жанры, как фильмы, беседы, передачи о свойствах и особенностях отдельных товарах, о различных предприятиях общественного питания, формах обслуживания, показ моделей одежды, обуви, головных уборов и др. Телевизионная реклама сочетает достоинства многих видов рекламы и располагает широкими возможностями выбора жанра фильма или передачи. В связи с тем, что телевизионные рекламные фильмы, передачи или репортажи кратковременные, обращается внимание на их лаконичность, содержательность, выразительность.  
 
СВЕТОВАЯ РЕКЛАМА. Средством световой рекламы относятся вывески предприятий, световые панно, газеты и транспаранты, устанавливаемые на крышах домов или на специальных стендах в местах сосредоточения людей. Световая реклама выполняет двойную функцию: она украшает улицы и площади городов в вечернее время и информирует покупателей о место нахождении предприятий общественного питания. Центральные улицы и проспекты городов должны иметь среднее художественное решение, поэтому при оформлении не допускается пестроты и нагромождения рекламных средств. Световая реклама может быть электрической и газовой, статической и динамической, со сменой цветов и подвижным рекламным текстом. Элементы газо-световой рекламы изготавливают из стеклянных трубок наполненных газом, через который пропускается ток высокого напряжения. Важная роль в рекламировании товаров принадлежит продавцам консультантам. Они сообщают покупателям сведения о ассортименте, особенностях, способах использования и ухода за ними.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.5.Методы стимулирования  сбыта

Стратегический  подход.

В своей деятельности розничный торговец должен учитывать конкретные факторы маркетинговой стратегии, уметь выделить те из них, которые сильнее других действуют в данном конкретном случае, и отбросить лишние. Например, в магазине по продаже дорогой техники необходим высокий уровень обслуживания покупателей.

Магазин, продающий большое  количество дешевых товаров, может  уделить больше внимания оборудованию выставок и краткосрочным стимулирующим  мерам.

Следует иметь генеральную  стратегию стимулирования сбыта, каждый элемент которой должен финансироваться и оцениваться отдельно.

Местонахождение.

Местонахождение магазина имеет огромное значение. Если клиенты великолепного, продающего высококачественные товары магазина живут далеко от него и не хотят ездить, этот магазин не преуспеет.

Если рядом с новым  магазином находится слишком  много аналогичных торговых точек, то ему придется побороться за жизнь, если только торговец не предложит  нечто новое. Возможны самые разные варианты размещения магазина. Это, например, относительно современная торговая зона, главная дорога, традиционные жилые районы

Каждый вариант имеет  свои преимущества и недостатки, которые  следует рассматривать с точки  зрения типа создаваемого магазина.

Стоимость размещения в  центре города, возможно, будет для многих малых предприятий слишком высокой, несмотря на большой поток потенциальных клиентов.

Некоторые магазины в  центрах городов и на главных  дорогах лишатся потенциальных  покупателей, проезжающих мимо, из-за отсутствия стоянки. Если же рядом есть автобусная остановка, то они, наоборот, могут рассчитывать на успех.

Решая вопрос об участке  для размещения магазина, посмотрите, много ли помещений свободно в  этом районе. Может быть, люди уезжают  оттуда, и район пустеет?

Расположение магазина в таком районе также может отпугнуть потенциальных покупателей. Магазин сам по себе может показаться грязным и неопрятным. Важную роль играет и размер района.

Фасад магазина.

Следующий этап после  правильного выбора участка для  размещения магазина - оформление фасада. Фасад магазина должен выглядеть привлекательно и понуждать людей заходить в него. Кроме того, хорошо оформленный фасад повышает осведомленность о существовании магазина. Покупатели, возможно, решат посетить его позже. Следует сделать яркую, привлекательную вывеску.