Организация разработки и выполнения управленческого решения в компании ОАО «АЛЬФА-БАНК

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Декабря 2011 в 16:38, курсовая работа

Краткое описание

Работа руководителей, ученых, инженеров, юристов - заключается в принятии решений и решении проблем. Принятие решений - это важный и сложный процесс. Тем не менее, многие руководители полагают, что принятие решений это не что иное, как выбор одного из нескольких возможных вариантов действий. Увы, решения подобного рода представляют собой всего лишь один шаг сложного и динамичного процесса.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
РАЗДЕЛ 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. 6
1.1. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «АЛЬФА-БАНКА». 6
1.2. ВЫЯВЛЕНИЕ И ОЦЕНИВАНИЕ ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ В ОАО «АЛЬФА-БАНК» 8
1.2.1 АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ КОМПАНИИ ОАО «АЛЬФА-БАНК» 8
1.2.2. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АНАЛИЗ 14
1.2. ВЫЯВЛЕНИЕ И ФОРМУЛИРОВКА ПРОБЛЕМЫ 17
1.3. ВЫЯВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ И ФОРМИРОВАНИЯ ПОЛНОГО ПЕРЕЧНЯ (КАТАЛОГА) ПРОБЛЕМ 18
1.4. ФОРМИРОВАНИЕ ЦЕЛЕЙ, КРИТЕРИЕВ И ОГРАНИЧЕНИЙ. 21
РАЗДЕЛ 2. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ (ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ) 23
2.1. МЕТОД ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК В РАЗРАБОТКЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. 23
2.2. ЗАДАЧИ И МЕТОДЫ МНОГОКРИТЕРИАЛЬНОЙ ОПТИМИЗАЦИИ 30
РАЗДЕЛ 3. ПРОЕКТНО-РАСЧЕТНАЯ ЧАСТЬ 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 40
ПРИЛОЖЕНИЕ А 41

Скачать полностью (82.12 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

ур КОНТРОЛЬНАЯ.doc

— 440.00 Кб (Скачать документ)

     На  основании рассмотренного в курсовой работе материала, можно сделать такой вывод: поставленная проблема, то есть потеря качественных потребителей – вполне решаема. В настоящее время эта проблема решается с помощью экспертных систем, создания различных баз данных, и систем подготовки принятия решений. Подобные способы позволяют довольно просто, а главное быстро собирать, обрабатывать и анализировать существующую информацию. Они также позволяют существенно облегчить процесс принятия решений для руководителей всех уровней.  

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ

 
  1. Гайнанов  Д.А. Методическое указание к курсовой работе по дисциплине «Разработка управленческих решений»- Уфа, УГАТУ, 2002г.
  2. Герчикова И.Н. Процесс принятия и реализации управленческих решений. //Менеджмент в России и за рубежом, 2003. № 12.
  3. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. - М., 2002.
  4. Гуджоян О.Л. и др. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие. - М.: 2003.
  5. Евланов А.Г. Теория и практика принятия решений. - М.: Экономика, 2004.
  6. Ильин Н.П., Лукмапова И.Г. и др. Управление проектами /Под ред. В.Д. Шапиро. - СПб.: ДваТри, 2002.
  7. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. – СПб: Издательский дом МиМ, 2003.
  8. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. – М.: ФИНПРЕСС, 2004.
  9. Менеджмент организации. Учебное пособие. /Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2003.
  10. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., 2004.
  11. Науман Э. Принять решение, но как? - М.: Мир, 2007.
  12. Орлов А.И. Сертификация и статистические методы. - Ж-л "Заводская лаборатория". 2005. Т. 63. № 3.
  13. www.alfabank.ru

ПРИЛОЖЕНИЕ  А

 
 

    Анализ организации  маркетинга  на предприятии

Возможные вопросы Варианты  ответа
1 2 3 4 5
1. Знает ли фирма свои сегменты рынка  к товарам Нет Смутно  Мало  Неплохо Очень хорошо
2. Знает ли фирма пожелания потребителей относительно  ее товаров? Нет Смутно  Мало  Неплохо Очень хорошо
3. Хорошо ли фирма представляет, какова структура затрат  и прибыльность каждого товара? Нет Смутно  Мало  Неплохо Очень хорошо
4. Качество вашего товара в сравнении  с товарами конкурентов, которые продаются  по такой же цене Гораздо ниже Ниже  Примерно одинаковое  Выше  Гораздо выше
5. Степень изменения товара за последние 5 лет,% 10 20 30 40 50
6.Уровень  контроля за новыми товарами Очень низкий Низкий  Средний Высокий Очень высокий
7.Какова  доля упаковки не изменявшейся последние 5 лет? 80 50 40 30 20
8.Как  давно используется торговая марка? Совсем не используется Только разрабатывается Недавно зарегистрирована Несколько лет Давно
9.Каков  уровень  сервисного сопровождения  продукции фирмы? Очень низкий Низкий  Средний Высокий Очень высокий
10.Влияли  ли изменения цен на объем  продаж? Очень сильно Существенно Незначительно Весьма незначительно Нет
11.Затраты  на товародвижение  Весьма значительные Значительные  Средние Небольшие Отсутствуют
12. Выгоды от продажи товаров  через торговую сеть Отсутствуют Весьма незначительные Незначительно Существенные Весьма существенные
13. Какую долю  в продажах занимают 8 наиболее важных  потребителей? (%) 80 60 50 40 30
14. Когда фирма в последний раз  сообщала о своей деятельности  в местной газете, журналах?  Вообще не сообщала 3 года назад 2 года назад В прошлом году Недавно
 

    Финансовый  анализ

Возможные вопросы Варианты  ответа
1 2 3
1. Каким образом  на вашем  предприятии осуществляется управление  себестоимостью продукции? Проводится  только учет Проводится  нормирование  и анализ отклонений Осуществляется  планирование
2.Известна  ли структура себестоимости вашей продукции? В целом Отдельной партии Каждой  операции
3.Какова  динамика накладных расходов (их  доля в структуре затрат)? Рост  Без изменений Снижение 
4.Какова  динамика дебиторской задолженности (ее доля  в оборотных средствах)? Рост  Без изменений Снижение 
5. Какова динамика кредиторской задолженности (ее доля  в оборотных средствах)? Рост  Без изменений Снижение 
6.Какова  величина просроченной кредиторской и дебиторской  задолженности? Нулевая Менее 5 % Более 10%
7. Есть ли у вашего предприятия  безнадежные долги? Нет Меньше 5 % от кредиторской задолженности Больше 10 % от кредиторской задолженности
8. Сколько показателей вы используете  для финансового анализа? 1 2 3
9.Какова  динамика денежных средств вашего предприятия (в составе оборотных средств) снижение колебания Без изменений
 
 

    Анализ производственных проблем 

Возможные вопросы Варианты  ответа
1 2 3 4 5
1.Когда  фирма в последний раз анализировала   затраты сырья и материалов  на производство товаров? Вообще не анализирует 5 лет назад  3 года назад 2 года назад Постоянно анализирует
2.Какова  доля оборудования фирмы, подлежащего замене  на более эффективное? (%) 50 30 20 10 5
3.Какая  система контроля качества товаров (услуг)используется на предприятии? Вообще отсутствует Неформальная  Существуют  элементы контроля Выборочный  контроль Контроль  по образцам
4. Когда фирма в последний раз  приглашала  специалистов со стороны  для улучшения производственного процесса? Вообще не приглашала 5 лет назад 3 года назад  В прошлом году Постоянно приглашает

Информация о работе Организация разработки и выполнения управленческого решения в компании ОАО «АЛЬФА-БАНК