Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2013 в 05:36, курсовая работа
Туризм – явление многофункциональное. Он активно влияет на жизнь людей, организацию их труда и отдыха, а, следовательно – на экономическое и социальное развитие общества.
Туризм – это сфера человеческой деятельности, связанная с путешествиями людей, и выполняет ряд функций политического, экономического, культурного характера, которые проявляются как на уровне отдельной личности, так и на уровне общества в целом.
Введение 7
1 Основы деятельности туристического предприятия
1.1 Туристическая фирма как хозяйствующий субъект 9
1.2 Регулирование туристической деятельности 11
2 Туристический бизнес в Амурской области
2.1 Туристический рынок Амурской области 17
2.2 Общая характеристика туристической фирмы «Легенда» 22
2.3 Анализ кадрового потенциала туристической фирмы «Легенда» 23
3 Организация деятельности турфирмы «Легенда»
3.1 Мероприятия по усовершенствованию деятельности туристической фирмы «Легенда» 29
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 31
Заключение 34
Библиографический список 36
Приложение А
15. Сенин В. С. Организация международного туризма/ В. С. Сенин.- М.: Финансы и статистика, 2002.- 242 с.
16. Соколенко Т. В.
Возможности использования
17. Федеральный закон
«Об основах туристской
18. Чудновский А. Д.
Менеджмент туризма/ А. Д.
19. Экономика предприятия/ ред. Волкова О. И.- М.: ЮНИТИ, 2000. – 256 с.
20. Янченко В. Ф. Управление качеством в сфере услуг. – СПбГИСЭ, 2001.- 234 с.
21. Туризм в Амурской области. URL: http://www.agitourism.ru.html
22. Амурская область: туризм выходит на новый виток развития. URL: http://www.allru.org.html
23. В. Сиянова. Журавль в небе. URL: http://www.amurpravda.ru.html
24. Развитие туризма в Амурской области
до 2025 года. URL: http://www.blagovehensk.
25. Феоктистов С. В. Проблемы и перспективы развития международного туризма в Амурской области. URL: http://www.bfmap.ru.html
26. Туризм на Дальнем Востоке. URL: http://www.dvkapital.ru.html
27. Амурская область может стать привлекательной для туристов. URL: http://www.parldv.ru.html
28. Агенство по туризму. URL: http://www.travel.ria.ru.html
29. Учреждение для развития туризма в Амурской области. URL: http://www.turmayak.ru.html
30. Развитие туризма в Амурской области до 2016 года. URL: http://www.wek.ru.html
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Анкета при приеме на работу
Первая часть анкеты включает в себя общие вопросы, касающиеся опыта работы, образования, навыков, общей информации о кандидате на вакантную должность.
Фамилия, имя, отчество______________________
______________________________
Возраст ______________________________
Дата рождения ______________________________
Гражданство ______________________________
Последнее место работы
______________________________
Длительность работы
______________________________
Должность ______________________________
Содержание деятельности
______________________________
______________________________
Причина ухода ______________________________
______________________________
В какой области Вы считаете себя хорошим специалистом? _______________
______________________________
Образование ______________________________
______________________________
Навыки работы на компьютере
______________________________
______________________________
Знание иностранных
языков ______________________________
______________________________
Дополнительная информация
______________________________
______________________________
Контактный телефон ______________________________
Вторая часть анкеты касается определения типа темперамента кандидата на вакантную должность. Эта часть представляет собой психологический тест, включающий 56 вопросов, разделенных на 4 группы. В каждой группы 14 утверждений.
Инструкция для выполнения: прочтите представленные ниже утверждения, поставьте плюс, если Вы согласны с утверждением и минус, если не согласны.
ВЫ:
1. Отличаетесь усидчивостью.
2. Вспыльчивы и импульсивны
3. Чаще всего нетерпеливы
4. Инициативны и решительны
5. Упорны, даже упрямы
6. Быстро ориентируетесь в спорах, находчивы
7. Ритм вашей деятельности неравномерный, скачкообразный
8. Любите рисковать
9. Легко прощаете обиды
10. Ваша речь быстрая и пылкая
11. Часто страдаете от своей неуравновешенности
12. Не терпите недостатков
13. Вас привлекает все новое
14. Ваше настроение часто меняется.
15. Вы жизнерадостный и веселый человек
16. Энергия бьет ключом, вы всегда собранны
17. Часто бросаете начатое на половине дороги
18. Не всегда адекватно оцениваете свои силы
19. Ваши интересы и увлечения часто меняются
20. К изменившимся планам
и новым обстоятельствам
21. Вам не трудно отвлекаться от своих дел, вы быстро разбираетесь с чужой проблемой
22. Тщательная проработка деталей и кропотливый труд не для Вас
23. Отзывчивы, Любите общение
24. Ваша речь внятная и громкая.
25. Вы не паникуете даже в сложных ситуациях, у вас отличное самообладание.
26. Легко засыпаете и быстро просыпаетесь
27. Вам сложно сосредоточиться, принять обдуманное решение
28. Рассеяны, невнимательны
29. Вы сдержанный и хладнокровный человек
30. В своих словах
и делах Вы отличаетесь
31. Вы осторожны и рассудительны
32. Выдержанны и умеете выжидать
33. Неразговорчивы, не любите пусто-порожней болтовни
34. Ваша речь размеренна, спокойна
35. Вы грамотно распределяете свои силы, никогда не выкладываетесь полностью
36. У Вас существует
четкий режим дня, Вы
37. Спокойно воспринимаете
критику, равнодушны к
38. Вам трудно с ходу
переключиться на другую
39. С другими людьми у Вас ровные, хорошие отношения
40. Аккуратны, педантичны в мелочах
41. Вам сложно приспособиться
к новой обстановке и
42. Вы не любите много двигаться, медлительны
43. Вы застенчивый человек
44. Новая обстановка вызывает у Вас замешательство
45. Вы неуверенны в себе, своих силах
46. Одиночество не тяготит Вас
47. Неудачи и неприятности надолго выбивают Вас из колеи
48. В сложные жизненные периоды Вы замыкаетесь в себе
49. Вы не слишком выносливы, быстро устаете
50. Ваша речь тихая, иногда невнятная
51. Вы автоматически перенимаете черты характера собеседника и его манеру говорить
52. Сентиментальны и впечатлительны
53. Вы перфекционист, у Вас завышенные требования к себе и окружающему миру
54. Вам свойственна некоторая мнительность и подозрительность
55. Вас легко обидеть
56. Вам приятно, когда окружающие сопереживают Вам
Обработка результатов.
Первые 14 утверждений описывают холерический темперамент. Вторая группа, с 15-го по 28-ое утверждение описывает сангвиника. Третья группа, с 29-го по 42–ое – флегматический тип темперамента. И последняя группа, с 43-го по 56-ое утверждение описывает меланхолический темперамент.
Если в какой-то из групп было отмечено больше 10 плюсов, то этот тип темперамента – доминирующий. Если количество плюсов 5-9, то эти черты выражены в значительной мере. И если положительных ответов меньше 4, то черты такого типа темперамента слабо выражены.
1 Здоров А. Б. Экономика туризма/ А. Б. Здоров.- М.: Финансы и статистика, 2004.–С. 55
2 Здоров А. Б. Экономика туризма/ А. Б. Здоров.- М.: Финансы и статистика, 2004. – С.67
3 Здоров А. Б. Экономика туризма/ А. Б. Здоров.- М.: Финансы и статистика, 2004. – С. 64
4 Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
5 Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. – М.: Нолидж, 2000 – С. 73
6 Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. – М.: Нолидж, 2000 – С. 76
7 Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. – М.: Нолидж, 2000 – С. 80
8 Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. – М.: Нолидж, 2000 – С. 82
9 Кивал А. М. Состояние и перспективы развития туризма в Амурской области. – М.: Финансы и статистика, 2006. – С. 20
10 Кивал А. М. Состояние и перспективы развития туризма в Амурской области. – М.: Финансы и статистика, 2006. – С. 134
11 Кивал А. М. Региональные особенности организации туризма в Амурской области// Предпринимательство, № 5, 2006. – С. 39
12 Кивал А. М. Региональные особенности организации туризма в Амурской области// Предпринимательство, № 5, 2006. – С. 35
13 . Кивал А. М. Региональные особенности организации туризма в Амурской области// Предпринимательство, № 5, 2006. – С. 36
14 Кивал А. М. Региональные особенности организации туризма в Амурской области// Предпринимательство, № 5, 2006. – С. 37
15 Туризм в Амурской области. URL: http://www.agitourism.ru.html
16 Ильина Е. Н. Туроперейтинг: Организация деятельности. М.: Финансы и статистика, 2003. –С. 245
Информация о работе Организация деятельности туристической фирмы на примере ООО "Легенда"