Организация деятельности туристической фирмы на примере ООО "Легенда"

РЕФЕРАТ

 

 

Курсовая работа содержит 41 с., 1 таблицу, 1 рисунок, 30 источников, 1 приложение

 

ТУРИЗМ, ТУРИСТИЧЕСКИЙ  ПРОДУКТ, ТРОПЕРАТОР, ТУРИСТ, ТУРИСТИЧЕСКАЯ  ИНДУСТРИЯ, ТУРИСТИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ.

 

Туризм – явление  многофункциональное. Он активно влияет на жизнь людей, организацию их труда и отдыха, а, следовательно – на экономическое и социальное развитие общества.

Туризм – это сфера  человеческой деятельности, связанная  с путешествиями людей, и выполняет ряд функций политического, экономического, культурного характера, которые проявляются как на уровне отдельной личности, так и на уровне общества в целом.

Туризм как отрасль  рекреации, активного отдыха способствует укреплению здоровья человека, восстановлению ее работоспособности и таким образом – через восстановление рабочей силы – повышению производительности общественного труда.

Интерес туристов к истории  и культуре страны или региона  вызывает у граждан внимание к  собственным историческим корням, культуре своего народа, желание лучше узнать их. Любопытство, которое проявляют туристы к культурному наследию страны (региона), вызывает у населения чувство гордости, желание сохранить свои национальные традиции, ремесла. Это как никогда важно для Амурской области. Для развития туризма в области важным является эвенкийский народ. Сегодня, молодое поколение этого малого народа почти не помнит и не знает традиций. Развитие туризма, проявление интереса со стороны туристов, будет способствовать сохранению традиций.

Кроме того, действует сугубо прагматическая необходимость готовить экскурсионные материалы, поддерживать памятники в надлежащем состоянии для туристического показа. Это стимулирует определенные капиталовложения в серу культуры, дело сохранения памятников истории и культуры.

Близкой к социально-культурной является воспитательная функция туризма. Особенно большую роль играет туризм в деле воспитания подрастающего поколения. Интересные маршруты, богатая и содержательная экскурсионная программа расширяют кругозор, способствует формированию мировоззрения.

Туризм в разной степени оказывает влияние на жизнь местного населения, его материальную и духовную деятельность, систему ценностей, общественное поведение, интересы.

Таким образом, развитие туризма играет важную роль в экономической, социальной, политической сферах общества.

Туризм необходимо развивать, но не только на государственном, но и  на региональном уровне.

Цель данного исследования – проанализировать ситуацию на туристическом рынке Амурской области, проанализировать экономическую ситуацию на предприятии, определить мероприятия для успешной деятельности туристической фирмы «Легенда».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

Введение                                                                                                                 7

1 Основы деятельности туристического предприятия

1.1 Туристическая фирма  как хозяйствующий субъект                                 9

1.2 Регулирование туристической  деятельности                                           11

2 Туристический бизнес  в Амурской области

2.1 Туристический рынок Амурской области                                                17

2.2 Общая характеристика туристической фирмы «Легенда»                      22

2.3 Анализ кадрового потенциала туристической фирмы «Легенда»          23

3 Организация деятельности турфирмы «Легенда»

3.1 Мероприятия по усовершенствованию деятельности туристической фирмы «Легенда»                                                                                                 29

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий                              31                                              

Заключение                                                                                                         34

Библиографический список                                                                              36

Приложение А                                                                                                    38

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

В современном мире туризм выступает как сложное многогранное социальное явление. Его основой является историко-культурный потенциал страны, включающий социально-культурную среду с традициями и обычаями, особенностями бытовой и хозяйственной деятельности.

Сам термин «туризм» должен восприниматься обществом как благо  для страны, для территории, где он развит, поскольку главная его функция – оживление жизни в регионах, востребованность большого количества рабочих рук в сфере услуг, перспектива развития для целого ряда ныне депрессивных районов страны, собственный, реальный заработок для жителей этих районов.

Туризм все более  становится источником финансовых поступлений  для восстановления и сбережения историко-культурных ценностей. Развитие туризма указывает на неразрывную связь туризма и культуры.

Туризм способствует сохранению культурного достояния регионов, их традиций, промыслов, самобытности, восстановлению и сохранению историко-культурных памятников. Туризм является одной из наиболее доходных и интенсивно развивающихся отраслей мирового хозяйства.

В настоящее время  Россия в качестве страны, развивающей туризм, занимает весьма незначительное место на мировом туристском рынке. На долю въезжающих в Россию туристов приходится примерно 1% мирового туристского потока. Это низкий показатель, учитывая, что культурно-исторический и природный потенциал России гораздо выше, чем во многих странах, с традиционно высокой туристской посещаемостью.

Следовательно, перед  российской индустрией туризма встает проблема поиска таких методов построения эффективной системы управления, которые позволили бы укрепить рыночные позиции каждой российской организации, занимающейся обслуживанием туристов, и способствовать тем самым дальнейшему развитию всей сферы туристского бизнеса, врастанию России в индустрию мирового туризма. Только четко сформулированная концепция развития туристской отрасли может обеспечить соответствующий уровень качества туристских услуг, отвечающий мировым стандартам, сделать российский туризм конкурентоспособным и, как следствие, добиться существенного роста в России внутреннего и въездного туризма.

По уровню доходов  мировой туризм занимает второе место  в мире после нефтедобывающей промышленности. Одними из важнейших действующих лиц в сфере туризма являются туристические предприятия.

Туристическое предприятие  представляет государство на международном туристическом рынке и, следует заметить, что имидж государства частично зависит от самого туристического предприятия.

Поэтому необходимо, чтобы  туристические фирмы имели правильную организационную, нормативно-правовую структуру, развитый менеджмент и маркетинг, высококвалифицированный персонал, обеспечивающий качественное обслуживание туристов. Вышесказанное весьма актуально в настоящее время, именно поэтому данная курсовая работа посвящена выбранной теме.

Таким образом, цель данной работы – разработать мероприятия для улучшения экономической ситуации туристического предприятия.

Задачи:

- изучить нормативно-правовую  базу туризма, 

- исследовать состояние  туристического бизнеса в Амурской  области, 

- выявить наиболее  перспективное направление туристической деятельности;

- оценить потенциальные  риски.

Объект исследования – туристическая фирма.

Предмет исследования –  разработка проекта нового туристического предприятия.

Информационной базой  исследования явились учебные пособия, статьи.

1. ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

 

 

1.1 Туристическая  фирма как хозяйствующий субъект

Туристическое предприятие  – самостоятельно хозяйствующий  субъект,  с правами юридического лица, который на основе использования имущества трудовым коллективом производит и реализует продукцию, выполняет работы, оказывает услуги.

Юридическим лицом признается организация, которая имеет в  собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество, несет самостоятельную ответственность по своим обязательствам. Может от своего имени приобретать и исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.¹

Юридическое лицо должно иметь самостоятельный баланс или  смету. Таким образом, туристическое  предприятие, как юридическое лицо имеет следующие признаки:

- организационное единство;

- наличие в собственности,  хозяйственном ведении или оперативном  управлении обособленного имущества;

- самостоятельная имущественная  ответственность по своим долгам;

- выступление в гражданском  обороте от своего имени.

Организационное единство предполагает наличие внутренней структуры, органов управления юридическим лицом, структурных подразделений и структурных единиц, входящих в его состав, трудового коллектива, штатного расписания, правил внутреннего трудового распорядка и подчинения его нижестоящих органов вышестоящим.

Организационное единство юридического лица отражается в его  уставе. Наличие в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленного имущества означает, что имущество юридического лица обособлено от имущества его учредителей, в связи, с чем юридическое лицо по общему правилу не несет ответственности по долгам учредителей, а учредители в свою очередь не несут ответственности по долгам юридического лица.

Юридическое лицо несет самостоятельную ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Оно может приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде от своего имени.

Главной задачей туристического предприятия является хозяйственная деятельность, подразумевающая получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов членов трудового коллектив и интересов собственника имущества. ²

Туристическое предприятие осуществляет виды деятельности (организация досуга, рекреации, отдыха и лечения населения, посещение знакомых и родственников и др.), которые не запрещены законом и соответствуют уставу.

Цели туристического предприятия можно условно разделить  на две группы – экономические и социальные.

Экономические цели –  основа всей системы целей, поскольку  они направлены на обеспечение работоспособности предприятия в рыночной экономике. Среди них выделяются предметные цели, охватывающие материальную базу достижения результативных и финансовых целей.

Главная из финансовых целей  – поддержание постоянной платежеспособности и ликвидности предприятия, иначе ему грозит разорение. Для обеспечения ликвидности предприятие должно обладать определенным количеством ликвидных ресурсов (в зависимости от степени существующего риска на рынке). Одновременно объем ресурсов влияет на поведение предприятия в условиях риска.

За счет заработанных предприятием средств могут обеспечиваться будущие капиталовложения. Социальные цели многообразны, но все они связаны с интересами людей, работающих на предприятии. Ориентированы на создание атмосферы, благоприятствующей добрым человеческим отношениям и одновременно – увеличению его прибыльности и конкурентоспособности. ³

1.2 Регулирование  туристической деятельности

Один из способов государственного регулирования туристской деятельности в России – ведение Единого федерального реестра туроператоров. Реестр ведется Федеральным агентством по туризму.

В целях защиты прав и интересов туристов на территории Российской Федерации статья 4 Федерального закона «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» обязывает туроператоров получать финансовое обеспечение в форме договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или за ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.⁴

По специальному заявлению туроператора, сведения о  котором занесены в Единый Федеральный реестр, Федеральное агентство по туризму выдает соответствующее свидетельство.

Федеральное агентство  по результатам рассмотрения и проведенной  предварительной правовой экспертизы поданных документов информирует заявителя  о соответствии или несоответствии представленных документов требованиям закона. Информация об юридических лицах, размещается на сайте Ростуризма.