Оценка эффективности управленческого труда

Министерство образования и науки РФ

ГОУ СПО «Государственный технический университет»

Высший колледж МарГТУ «Политехник»

 

 

 

 

Курсовая работа

по дисциплине:

«Менеджмент (по отраслям)»

на тему:

«Оценка эффективности управленческого труда

(на примере ООО «Шик и блеск»)»

 

 

 

 

 

 

                                                                                       Выполнила: студентка

                                                                                       группы МТ-21

                                                                                      Михайлова Е.Э.

                                                                                    Проверила: Черкасова Л.А.

 

 

 

 

                                                    Йошкар-Ола

                                                           2011 г.

Содержание

Введение………………………………………………………………. 3

Глава 1. Теоретические и методические аспекты оценки эффективности управленческого труда

          1.1. Управленческий труд, его характеристики  и особенности……………………………………..…………………......6

          1.2. Организация управленческого  труда…………………..10

           1.3. Методы подхода к оценке  эффективности управленческого  труда…………………………………………………………………..19

Глава 2. Анализ эффективности управленческого труда в ООО «Шик и блеск»

          2.1. Характеристика организации…………………………...33

          2.2. Оценка эффективности управленческого  труда……….37

          2.3. Анализ проблем  в оценке  эффективности управленческого  труда…………………………………………………………………..52

Глава 3. Мероприятия по повышению эффективности управленческого труда

           3.1. Управление производительностью труда…………….. 67

           3.2. Повышение эффективности управленческого труда….80

 

Заключение……………………………………………………………. 83

Список используемых

  источников…………………………………………………………………..85

 

Введение

   Создание производства мирового  класса всегда связано с людьми, которые работают на предприятии. Правильные принципы организации  производства, оптимальные системы  и процедуры  играют, конечно же, важную роль, но реализация всех возможностей, заложенных в новых методах управления, зависит уже от конкретных людей, от их знаний, компетентности, квалификации, дисциплины, мотивации, способности решать проблемы, восприимчивости к обучению.                                             

   Рост конкуренции, совершенствование  технологий, борьба за потребителя  и качество продукции заставляют  предприятие по-новому рассматривать  весь комплекс вопросов управления. Изменились и требования к  работнику. Главным здесь является признание высокой социальной ответственности, лежащей на всех сотрудниках организации и в первую очередь на управляющих. Современная организация - это адекватная реакция на быстрые перемены, непрерывно меняющиеся технологии и неопределенность среды. Современный подход к организации представляет собой сбалансированное сочетание человеческих ценностей, организационных изменений и непрерывных адаптации к изменениям внешней среды. Все это потребовало существенных изменений в принципах, методах и формах работы с человеком в организации.

   Современное развитие  общества показывает, что  успешная  деятельность организации во  многом зависит от умелого  и грамотного руководства.

   Эффективность  труда  в  управлении  не выступает непосредственно в виде произведенной на рабочем  месте  продукции. Результат  деятельности  работников  аппарата  управления  включен  в  общую эффективность  работы  предприятия.  Как  в   затратах   совокупного   труда определенную часть занимает труд по  управлению,  так  и  определенную  долю производственного эффекта необходимо отнести на счет управления.

   Существует множество подходов к оценке эффективности управленческого труда.  Предложенные  методы  во  время  их  предварительной  апробации   на практике дали положительные  результаты  и  показали  косвенную  взаимосвязь непосредственных результатов управленческого труда  и  конечных  результатов функционирования аппарата управления.

    Современный  аппарат  управления  представляет  собой   очень   сложный механизм  с   разнородными   функциональными   обязанностями   и   различным содержанием  работы.  Система   показателей   должна   быть   универсальной, применимой для различных сфер управленческой деятельности. Она тем  активнее сыграет свою роль, чем объективнее будет характеризовать степень  достижения выдвинутых задач.

   На современном этапе развития научно-технического прогресса роль человека имеет огромное значение. Сегодня это главный стратегический ресурс любой компании в борьбе с конкурентами. Это обуславливается его способностью к творчеству, которое в настоящее время становится решающим условием успеха любой деятельности.

В связи с этим основным источником прибыли рассматриваются инвестиции в человеческий капитал, хотя ранее затраты на персонал считались ненужными расходами. Эти вложения направлены на создание условий для развития творчества.

   Персонал является наиболее сложным объектом управления в организации, так как имеет возможность решать самостоятельно любые вопросы, имеет субъективные интересы, чрезвычайно чувствителен к управленческому воздействию и критически относится к предъявляемым к нему требованиям.

В управлении компанией у руководства на данном этапе развития экономики одной из важных проблем является проблема в области работы с персоналом. Следует отметить наиболее общие тенденции в возникновении спорных вопросов в управлении персоналом:

• организация методов и процедур отбора персонала;
• разработка научных критериев их оценки;
• научный подход к анализу потребностей в персонале;
• продвижение молодых и перспективных работников.

   Актуальность совершенствования  системы управления персоналом  возникает во многих организациях  и обусловлена развитием инфраструктуры  рынка, изменением характера выполняемых  работ и содержанием труда.

   К основным задачам  системы управления персоналом можно отнести :

• обеспечение организации квалифицированными кадрами;
• создание необходимых условий для эффективного использования знаний опыта работников;
• совершенствование системы оплаты труда и мотивации;
• управление внутренними перемещениями и карьерой сотрудников;
• предоставление работникам возможностей для повышения квалификации.

   Главной целью  курсовой работы является исследование  эффективности системы управления  персоналом и разработка мероприятий  по ее совершенствованию    Ставятся следующие задачи :

• рассмотреть систему управления персоналом,
• изучить внешнюю и внутреннюю среду предприятия,
• проанализировать существующую систему управления персоналом,
• дать оценку ее эффективности,
• разработать рекомендации по усовершенствованию системы управления персоналом.

   В условиях дальнейшего  развития рыночных отношений  перед каждой организацией встает  проблема совершенствования системы  управлении персоналом.

   В данной курсовой  работе объектом исследования  выступает система управления персоналом.

   В качестве предмета  исследования выступает эффективность  системы управления персоналом.

1. Теоретические и методические аспекты оценки эффективности управленческого труда
1. Управленческий труд,  его характеристика и особенности

    Сущность управления, его функции  и  специфика  определяются,  с  одной стороны, задачами, которые оно решает, с  другой  -   содержанием  «простых» моментов процесса управленческого труда, т. е. его предметом,  средствами  и самим трудом. Управленческий труд – это разновидность умственного труда.  Он непосредственно не выступает  созидателем  материальных  благ,  но  является неотъемлемой частью труда совокупного рабочего, а потому и  производительным трудом.

    Основная цель  управления как такового –  создание  необходимых  условий (организационных, технических, социальных, психологических,  и  других)  для реализации задач организации, «установление гармонии» между  индивидуальными трудовыми процессами, координация  и  согласование  совместной  деятельности работников ради достижения  конкретных  запланированных  результатов.  Таким образом, управление  - это прежде всего  работа  с  людьми,  а  их  трудовая деятельность служит объектом управляющего воздействия.

    Трудовая деятельность  людей в производстве как предмет  управленческого труда может  опосредованно  выступать  в  виде  информации  в  ее  различных формах. Информация – специфический объект приложения управленческого  труда. В связи с этим управленческий  труд  имеет  информационную  природу. В  нем сочетаются  творческие,  логические  и  технические  операции,  связанные  с обработкой информации, а обмен  деятельностью  между  субъектом  и  объектом управления,  между  самими  субъектами   управления   носит   информационный характер. Следует отметить,  что  специфика  решаемых  в  сфере  менеджмента задач в основном  предопределяет  преимущественно  умственный  и  творческий характер  управленческого  труда,  в  котором  постановка  целей,  выработка способов  и  приемов  их  достижения,   а   также   организация   совместной деятельности членов организации составляет главный смысл и содержание  труда людей,  которых  относят  к   управленческому   персоналу.   Эта   категория работников, используя особый предмет труда –  информацию  и  преобразуя  ее, вырабатывает  и  принимает  решения,  необходимые  для  изменения  состояния управляемого объекта. Поэтому в качестве орудий труда  менеджеров  выступают, прежде   всего,   средства   работы   с   информацией   (организационная    и вычислительная  техника),  а  результат  их   деятельности   проявляется   в управляющих воздействиях (управленческих решениях) и оценивается  на  основе достижения стоящих перед  организацией  целей.  Достижение  цели  управления осуществляется  путем  подготовки  и  реализации  совокупности   управляющих воздействий. Управляющее воздействие на коллективы  людей,  на  их  трудовую деятельность – это  и  есть  специфический  продукт  управленческого  труда. Основной формой такого воздействия является управленческое решение.

    В процессе  управления его субъекты решают  самые  различные  проблемы  –  организационного, технического,  экономического,  социально-психологического, правового  характера. Это многообразие также  является  важной  особенностью  управленческого труда.

    Управленческий  труд – это специфический вид  человеческой  деятельности, обособившийся  в процессе разделения и кооперации  общественного  труда.  Это обособление  является объективно  необходимым  условием  развития  не  только  общественного производства, но и общества в целом. По  сравнению  с  другими видами   труда   в   организации,   управленческий   труд   обладает   рядом специфических  особенностей,  которые  выражаются  в  его  характере,  цели, предмете, результатах и используемых средствах.   Средствами   управленческого   труда   являются    организационная    и вычислительная техника, а уровень  и  полнота  ее  использования  определяют культуру и эффективность управления.

    Параметры управленческого  труда.

   Цель – создание  условий для достижения целей организации, координация и согласование совместной деятельности работников организации.

  Предмет – люди и их трудовая деятельность. Информация.

  Средства – средства  организационной  и  вычислительной  техники,  ЭВМ, информация как средство связи.

  Характеристика – умственный труд, сочетающий творческие,  логические  и технические операции.  Косвенно  производительный  труд.  Работа  с  людьми. Многообразие решаемых задач. Творческий характер.

  Продукт - управляющее воздействие в форме управленческого решения.

  Экономика  управления  производством  раскрывается  на  основе  анализа управленческого потенциала, затрат на управление, характера  управленческого труда, эффективности управления.

  Управленческий потенциал – это совокупность  всех  имеющихся  ресурсов, которые использует фирма.  Он  выступает  в  вещественно-материальной  форме (информация  и  ее  носители)  и  как  интеллектуальный  потенциал  (уровень квалификации, опыт, навыки, искусство  руководителей-менеджеров).  Структуру затрат на управление составляют затраты на оплату  труда  (заработная  плата руководителей  и  специалистов,  технического  и  обслуживающего  персонала, премии); затраты на  технику  управления  (носители  информации  и  предметы управленческого  труда,  средства   превращения   обработки   информации   и оснащения процессов управления, знания, условия труда  и  пр.);  затраты  на организацию и обеспечение управления (подготовка и повышение квалификации  и кадров управления, мероприятия по совершенствованию управления); затраты  на накладные  расходы  (служебные   командировки   и   передвижения,   почтово- телеграфные,  телефонные  и  канцелярские  затраты,   содержание   легкового автомобиля).