Мотивация трудовой деятельности: виды и методы мотивации

                       Министерство культуры Российской  Федерации

ФГОУ ВПО «Пермский  государственный институт искусства  и культуры»

 

 

 

 

 

Мотивация трудовой деятельности: виды и методы мотивации.

Курсовая работа

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Пермь

2012

ФГОУ ВПО «Пермский  государственный институт искусства и культуры» Факультет культурологи

Кафедра социально-культурной деятельности

 

 

Мотивация трудовой деятельности: виды и методы мотивации.

Курсовая работа

                                                                           Исполнитель: Лепихина М.И.

                                                                           студентка группы ЗМТ 31А

                                                                           Научный руководитель:   

                                                                                                         Ширинкин П. С.                  

 

 

 

 

 

Пермь

2012

 

Оглавление

 

 

Введение

               В настоящее время не вызывает сомнений тот факт, что людские ресурсы играют более важную роль в развитии экономики, чем материальные ресурсы, что работа с персоналом - одна из основных функций управления и предпринимательской политики фирмы. Ведь основа любой организации – это люди. Поэтому наибольшее внимание должно  быть уделено изучению вопросов, касающихся управления поведением людей в процессе работы, мотивации их деятельности. Именно работники организации создают продукт ее деятельности, и, несмотря на то, что машины и механизмы стали полновластными хозяевами во многих технологических процессах, роль человека в организации не только  не уменьшилась, но даже возросла. Ведь вся техника находится в полном подчинении у человека, и результат работы будет зависеть не от компьютера, телефона или  принтера, например,  а целиком от того как человек будет использовать свои знания и с каким желанием, стремлением, старанием он будет работать.

В настоящее  время человек стал не только самым важным, но и самым дорогостоящим ресурсом организации. Поэтому люди, работающие в организации, являются главным объектом внимания менеджмента. Менеджмент формирует кадры организации, устанавливает систему отношений между людьми в организации, позволяющую создать необходимые условия для наиболее полного раскрытия потенциала работников и его интенсивного развития, способствует обучению и продвижению кадров.

Для того чтобы эффективно использовать имеющиеся в распоряжении организации людские ресурсы, необходимо создать для людей такие условия, в которых им хотелось бы работать с пользой для себя и организации. Для этого необходимо создать в организации систему побудительных мотивов, используя которые можно воздействовать на поведение и мотивы персонала организации, направляя поведение работников в нужном для организации направлении. Ведь если выполняемая работа будет максимально удовлетворять потребности работников, то можно с полным правом рассчитывать на то, что они будут стремиться выполнять эту работу как можно более качественно, делая, таким образом свой вклад в успешное функционирование организации. Производительность у людей, преданных и увлеченных своим делом, несравненно выше, чем у работников, которые плохо относятся к своей компании и задумываются о перемене места работы.

Объектом моей курсовой работы является ООО «Туристическая компания «Dream Travel»

Предмет исследования: методы стимулирования и мотивации труда  персонала в является   ООО «Туристическая компания «Dream Travel».

 Цель данной работы – проанализировать состояние и использование персонала на примере ООО «Туристическая компания «Dream Travel», а также проанализировать уровень мотивации работающих в этой компании.

Исходя из цели, были поставлены следующие  задачи:

• Подобрать наиболее эффективные формы и методы стимулирования трудовой активности персонала.
• Рассмотреть, как те или иные методы мотивации влияют на рост производительности труда.
• Дать практические советы для успешного мотивирования персонала.
• Разработать пути совершенствования системы стимулирования труда персонала ООО «Туристическая компания «Dream Travel».

 

Курсовая  работа состоит  из четырех глав. В первой главе курсовой работы раскрыты теоретические основы стимулирования и мотивации труда: ее виды и методы. Во второй главе курсовой работы мы рассмотрим профессиональные особенности сотрудников, т.к. типы характеров людей, профессиональные особенности, которыми характеризуются эти типы, необходимо, по моему мнению, знать, для того чтобы подобрать правильные  формы мотивации.

В третьей главе дана краткая общая характеристика ООО «Туристическая компания «Dream Travel», проведено исследование удовлетворенности трудом персонала предприятия. В четвертой главе даны практические рекомендации по совершенствованию системы мотивации труда и повышения эффективности управления ООО «Туристическая компания «Dream Travel».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Теоретические основы мотивации труда. Виды и методы мотивации.

1.1 Понятие мотивации и её необходимость в управлении. Мотивация персонала – определение и сущность.

В литературе имеется  множество определений мотивации, раскрывающих ее сущность с различных сторон. Мотивация в общем понимании — это совокупность движущих сил, побуждающих человека к выполнению определенных действий  в зависимости от поведения человека — это процесс сознательного выбора им того или иного типа действий, определяемых комплексным воздействием внешних и внутренних факторов (соответственно стимулов и мотивов); в управлении — это функция руководства, которая состоит в формировании у работников стимулов к труду (побудить их работать с полной отдачей), а также в долговременном воздействии на работника в целях изменения по заданным параметрам структуры его ценностных ориентации и интересов, формирования соответствующего мотивационного ядра и развития на этой основе трудового потенциала

Мотивация – основная функция менеджмента. Она  связана  с процессом побуждения подчиненных к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных целей и целей организации. В процессе мотивации предполагается использование в определенной последовательности взаимозависимых категорий: потребности людей — их интересы — мотивы деятельности — действия.

Функция мотивирования персоналом — заключается в побуждении сотрудников к эффективной, добросовестной деятельности для достижения целей организации, т. е. в определении потребностей персонала, разработке систем вознаграждения за выполняемую работу, использовании различных форм оплаты труда, применении стимулов к эффективному взаимодействию субъектов совместной деятельности. Менеджер должен понимать, что ни прекрасно составленные планы, ни совершенная структура организации сами по себе не побуждают людей к работе. Функция мотивации призвана обеспечить высококачественное и добросовестное выполнение членами организации своих обязанностей. Ведь от этого зависит результат экономической деятельности и успехи организации.

В управлении персоналом мотивация рассматривается как  процесс:

• активизации мотивов работников (внутренняя мотивация);

• создания стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к эффективному труду.

Мотивация труда - это  побуждение к труду, определяющее отношение  к труду и рабочее поведение  работника. Потребности - это важнейшие  предпосылки мотивации. В основе мотивации труда лежат не только наиболее значимые для работника потребности, но и то, в какой степени работник имеет возможность их удовлетворять, работая в данной компании, какие перспективы их удовлетворения он видит в будущем.

Если говорить совсем просто о проблеме трудовой мотивации, то это то, в какой степени работник стремится работать хорошо, стремится к высокой самоотдаче в работе. Это состояние души. Лежит у человека душа к тому, чтобы хорошо, добросовестно работать в данной компании, или нет. А это зависит от того, в какой мере, работая здесь, он удовлетворяет наиболее значимые для него потребности (благосостояние, самоуважение, возможности самореализации и др.), в какой мере он видит связь между собственной хорошей работой и возможностью удовлетворять эти потребности.

Влияние мотивации на поведение человека зависит от множества  факторов, оно очень индивидуально и может меняться под воздействием мотивов и обратной связи с деятельностью человека.

Мотивы, являясь личностным побуждением к активности, тесно связаны со средой жизнедеятельности. В ней содержится вся совокупность потенциально возможных стимулов. Индивидуальность человека проявляется в выборе стимулов.

Под мотивами понимаются причины поведения человека, вследствие которых он поступает и действует именно так, а не иначе. Поэтому мотивы и рассматриваются как причины, определяющие выбор, направленность поведения. Деятельность человека побуждается, как правило, не одним, а многими мотивами, поэтому они могут находиться между собой в различных отношениях. В основе того или иного поступка может лежать борьба поступков, мотивы могут усиливать или ослаблять друг друга, среди них может выделиться основной или ведущий мотив, подчиняющий себе другие.

Мотивы могут рассматриваться не только как свойства личности, проявляющиеся в поведении, но и как внутренние психологические причины, побуждающие человека к деятельности. Совокупность этих внутренних причин составляет мотивационную сферу человека, включающую все многообразие его внутренних побуждений.

В мотивационной сфере  особое место занимают социальные мотивы, существенно влияющие на деятельность человека в организации. К ним  относятся: мотив, проявляющийся в стремлении завоевать высокий авторитет, в чувстве собственного достоинства; мотив самовыражения, самоактуализации, заключающийся в стремлении проявить, развить свои способности, умение, качества. Эти и другие мотивы в иерархии мотивов личности человека могут быть по-разному соотнесены один с другим, взаимодействовать, выступать как ведущие и подчиненные мотивы. В связи с этим, стремясь понять какого-либо человека, мы, по сути дела, должны разобраться в структуре его мотивов, в особенностях построения его мотивационной сферы. Помимо того, что мотивационная сфера человека имеет сложное строение, она также характеризуется и очень сложной, тонкой динамикой.

Каждый вид деятельности представляет собой совокупность действий, объединенных общей целью. Она характеризуется  постановкой задачи, планированием работы, выбором наиболее целесообразных приемов, проверкой результатов, исправлением ошибок. Продуктивность деятельности во многом зависит от процесса формирования цели как мотивационного процесса.

Важно отметить, что для  человека характерно стремление к достижению таких целей, которые не сводятся к получению какого-либо объекта или предмета. Человек очень часто ведет более или менее продолжительный поиск отсутствующего или еще не существующего объекта. Его познавательные способности и воображение позволяют ему воссоздать отсутствующие объекты посредством предвосхищения, построения в своем сознании образа этого объекта или посредством улучшения способов и методов своей деятельности, повышения своих профессиональных навыков, умножения своих знаний.

 

 

 

 

 

1.2. Классификация мотивации

Мотивацию классифицируют по нескольким признакам :

В зависимости от основных групп потребностей различают мотивацию материальную, трудовую и статусную.

• Материальная мотивация — стремление к достатку, более высокому уровню жизни — зависит от уровня личного дохода, его структуры, дифференциации доходов в организации и обществе, действенности системы материальных стимулов, применяемых в организации.
• Трудовая мотивация порождается непосредственно работой, ее содержанием, условиями, организацией трудового процесса, режимом труда. Это внутренняя мотивация человека, совокупность его внутренних движущих сил поведения, связанных с работой как таковой. Безусловно, каждый работник испытывает потребность в содержательной, интересной, полезной работе, заинтересован в определенности перспектив должностного роста, чувствует самоуважение, если результаты его труда оцениваются высоко. В целом трудовая мотивация связана, с одной стороны, с содержательностью, полезностью непосредственно труда, а с другой — с самовыражением, самореализацией работника.
• Статусная мотивация является внутренней движущей силой поведения человека, связанного с его стремлением занять более высокую должность, выполнять более сложную и ответственную работу, работать в престижных, социально значимых сферах организации. Кроме того, человеку может быть свойственно стремление к лидертву в коллективе, более высокому неофициальному статусу, а также стремление стать признанным специалистом, пользоваться авторитетом.

По используемым способам различают мотивацию нормативную, принудительную и стимулирование.

• Нормативная мотивация — это побуждение человека к определенному поведению посредством идейно-психологического воздействия: убеждения, внушения, информирования, психологического заражения и т. п.
• Принудительная мотивация основывается на использовании власти и угрозе неудовлетворения потребностей работника в случае невыполнения им соответствующих требований.
• Стимулирование — воздействие не на личность как таковую, а на внешние обстоятельства с помощью благ — стимулов, побуждающих работника к определенному поведению.