Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Марта 2013 в 09:56, курсовая работа
Цель курсовой работы – выявление внутренних факторов мотивации менеджера, способствующих его успешной профессиональной деятельности.
Задачи курсовой работы:
изучение теоретических аспектов мотивации трудовой деятельности;
проведение анализа и оценки ценностных ориентаций и уровня субъективного контроля менеджеров ООО «Виктория»;
построение модели мотивации успешного менеджера и разработка рекомендаций, направленных на повышение профессиональной и социальной мотивации менеджеров.
Введение…………...………………………………………………………...….3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ МЕНЕДЖЕРОВ………..5
1.1 Внутренняя и внешняя мотивация трудовой деятельности……….5
1.2 Особенности мотивации менеджеров………………………………9
2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ И СОЦИАЛЬНОЙ
МОТИВАЦИИ МЕНЕДЖЕРОВ В ООО «ВИКТОРИЯ»…………………….16
2.1 Общая характеристика предприятия………………………………..16
2.2 Анализ методов мотивации персонала предприятия………………18
2.3 Анализ мотивации руководящего персонала предприятия………..19
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ
НА ПОВЫШЕНИЕ МОТИВАЦИИ МЕНЕДЖЕРОВ
В ООО «ВИКТОРИЯ»………………………………………………………….28
Заключение……………………………………………………………………...31
Список литературы……………………………………………………………..33
Приложения…………………………………………………….……………….35
2.2 Анализ методов
мотивации персонала
Основной метод мотивирования работников к повышению производительности труда – система оплаты, премирования и социальной помощи, - направлен, в основном на осуществление адаптации рабочих к производственной и социальной среде, на рост трудовой активности рабочих - зрячих и специалистов предприятия. Система стимулирования труда руководителей предусматривает только повышенные оклады (порядком в 1,7 % выше, чем у специалистов), и периодическое премирование лишь при условии роста прибыли предприятия.
Таблица 2.2 - Методы мотивации персонала
Организационные |
Административные |
Экономические |
Социально психологические |
авторитарный, то есть к персоналу относятся как к функционалам, обязанным четко и неукоснительно выполнять указания начальства. Но данный стиль, однако, основан на подходах компетентности, справедливости и уважении человеческого достоинства.
|
1. На предприятии действует положение о внутреннем трудовом распорядке, которое содержит административные взыскания за невыполнение своих обязательств или нарушение трудовой дисциплины, предусматривающие устное порицание, лишение премий и др. социальных выплат, а также увольнение. |
|
2.Социальные выплаты - компенсации за вредные условия труда, оплата сверхурочных. 3. Моральное поощрение за проявление инициативности и внимательности в процессе труда. |
Для рабочих предусмотрена сдельная оплата труда, премии за выполнение и перевыполнение плана производства.
Таблица 2.3 - Выписка из штатного расписания об оплате труда руководителей отделов предприятия на 4 квартал 2011 г.
Должности |
Оклад, руб. |
Зам директора по коммерции Менеджер отдела снабжения Менеджер отдела сбыта Менеджер складского хозяйства Зам. директора по производству Мастер участка Зам. директора по социальным вопросам Главный бухгалтер |
28000 13400 13400 12700 30500 22600 31500 24700 |
2.3 Анализ
мотивации руководящего
А. Анализ социальной структуры руководителей
Построим гистограмму распределения для определения возрастной структуры руководящих работников.
Таблица 2.4 - Ряд распределения по возрастным группам руководителей
возраст |
25 – 30 лет |
30 –40 лет |
40 – 55 лет |
частота |
1 |
4 |
3 |
Частота – число опрошенных, входящих в ту или иную возрастную группу (общее число опрошенных – 8 чел. – руководителей подразделений и отделов). Графическое изображение данных результатов (рис. 2.2) показывает, что на предприятии работают преимущественно руководители среднего возраста, в среднем, 30 - 45 лет.
Рис. 2.2. Распределение руководителей по возрастам
Построим ряд распределения руководителей по уровню образования. (табл. 2.5). По данным таблицы 2.5 можно сказать, что преимущественное количество рабочих имеют средне – техническое образование и высшее.
Таблица 2.5 – Распределение руководителей по уровню образования
Образование |
Средне –спец. |
Неполн –высш. |
Высшее |
частота |
3 |
1 |
4 |
Построим графически
ряд распределения
Таблица 2.6 – Распределение руководителей по стажу работы
Стаж работы |
От 1 до 3 лет |
От 3 до 5 лет |
Более 5 лет |
частота |
2 |
5 |
1 |
Рис. 2.3. Гистограмма распределения по стажу работы
Данные таблицы 2.6 показывает, что основное число руководителей имеет стаж работы в данном подразделении от 3 до 5 лет.
Можно сделать вывод о социальной структуре руководителей: в подразделениях работают преимущественно руководители среднего и старшего возраста, то есть от 30 лет и старше. Более половины руководителей имеют высшее образование (руководители высшего уровня управления), остальная часть – средне–специальное (техническое) образование; основная часть руководителей имеет стаж работы на данном предприятии более 3–х лет.
Б. Выявление отношения руководите
Каждому руководителю подразделения было предложено ответить на вопросы, приведенные в табл. 2.7, 2.8, 2.9. При этом работники распределялись по возрастным группам, по уровню образования и по стажу работы.
Таблица 2.7 - Отношение руководителей к работе в зависимости от возраста
Устраивает ли Вас работа: |
25 -30 лет |
% |
30-40 лет |
% |
40 - 55 лет |
% |
Работой вполне доволен Скорее доволен, чем недоволен Работа для меня безразлична Скорее недоволен Совершенно недоволен Затрудняюсь сказать Итого |
1
1 |
100
100 |
1
3 4 |
25
75 100 |
2
1 3 |
66,7
33,3 100 |
Таблица 2.8 - Отношение руководителей к работе в зависимости от образования
Устраивает ли Вас работа? |
Ср.-спец. |
% |
Неп.- высш. |
% |
Высшее |
% |
Вполне доволен работой Скорее доволен Работа для меня безразлична Скорее недоволен Совершенно недоволен Затрудняюсь сказать |
1 |
33,3 |
1 |
100 |
1 1 2 |
25 25 50 |
Итого |
3 |
100 |
1 |
100 |
4 |
100 |
Таблица 2.8 - Отношение руководителей к работе в зависимости от стажа
Устраивает ли Вас работа? |
От 1 до 3 |
% |
От 3 до 5 |
% |
От 5 и более |
% |
Вполне доволен работой Скорее доволен Работа для меня безразлична Скорее недоволен Совершенно недоволен Затрудняюсь сказать |
2 |
100 |
2
2
1 |
40
40
20 |
1 |
100 |
Итого |
2 |
100 |
5 |
100 |
1 |
100 |
Обобщая данные таблиц 2.6, 2.7, 2.8 сделаем следующий вывод. По возрастному признаку больше всего недовольны работой руководители старшего возраста (66,7 % из группы руководителей старшего возраста выразило такое мнение, а 33,7% затруднились ответить или не захотели сказать). Из руководителей, имеющих высшее образование – 50 % недовольны работой. Также 33,3 % руководителей (мастер, менеджеры отдела коммерции), имеющих средне – специальное (техническое) образование, недовольны работой. 40% работников, имеющих стаж работы до 3 до 5 лет, недовольны работой, 20 % - не могут точно сказать, единственный работник, имеющий стаж работы от 5 лет и более, также недоволен ею.
Таким образом, большее неудовольствие
работой высказывают руководите
Таблица 2.9 - Причины, побуждающие работать в зависимости от возраста работников
Причины, побуждающие работать |
25-30 лет |
30-40 лет |
40-55 лет |
Занимаюсь любимым занятием Дорабатываю до пенсии На других предприятиях аналогичная ситуация Работая, мы сможем изменить ситуацию Пользуюсь социальными льготами Работаю, пока не сократили Работаю, но ищу лучший вариант |
1 |
1
1
2 |
2
1 |
Итого, чел. |
1 |
4 |
3 |
Таким образом, молодежь имеет очевидную внутреннюю потребность в труде, самоутверждении. Молодые люди считают, что могут изменить ситуацию к лучшему, занимаясь любимым делом. Рабочие более старшего возраста имеют другие побудительные мотивы: многие работают в данном подразделении, потому что пока не нашли работу лучше. Многие работают, поскольку им скоро уходить на пенсию.
Таблица 2.10 - Причины, побуждающие работать в зависимости от образования
Причины, побуждающие работать |
Ср. специальное. |
Непол.высш. |
Высшее |
Занимаюсь любимым занятием Дорабатываю до пенсии На других предприятиях аналогичная ситуация Работая, мы сможем изменить ситуацию Пользуюсь социальными льготами Работаю, пока не сократили Работаю, но ищу лучший вариант |
3
|
1 |
1
2 |
Итого, чел. |
3 |
1 |
4 |
Табл. 2.10 (при повторном опросе) также показывает, что у руководителей с высшим образованием имеется мотив – они работают, пока не найдут более подходящую работу. Руководители, имеющие средне–специальное образование, работают, так как, считают, что на других предприятиях ситуация не лучше.
Таблица 2.11 - Причины, побуждающие работать в зависимости от стажа
Причины, побуждающие работать |
От 1 до 3 лет |
От 3 до5 лет |
От 5 и более |
Занимаюсь любимым занятием Дорабатываю до пенсии На других предприятиях аналогичная ситуация Работая, мы сможем изменить ситуацию Пользуюсь социальными льготами Работаю, пока не сократили Работаю, но ищу лучший вариант |
3 |
1
1
3 |
1 |
Итого |
2 |
5 |
1 |
По данным табл. 2.11 можно сделать вывод, что работники, имеющие стаж работы более 3 лет, ищут для себя лучшие условия работы. Таким образом, необходимо обратить внимание именно на руководителей, имеющих опыт работы на данном предприятии, но не удовлетворенных самой работой в настоящее время.