Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Октября 2013 в 21:51, курсовая работа
Цель исследования – изучить вопросы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала в организации..
Задачи исследования:
1. Анализ состояния разработки проблемы в современной психологической науке.
2. Выявление и обобщение состояния мотивационных условий, способствующих успешной трудовой деятельности.
3. Рассмотрение вопроса о методах стимулирования деятельности персонала.
4. Эмпирическое исследование мотивации и стимулирования деятельности персонала организации.
Введение 1
Теоретическая часть Формы и системы оплаты труда: традиционные и новые 2
Аналитическая часть. Краткая характеристика ООО «Докерс» 3
2.2 . Исследование мотивации как системы внутренних факторов ,определяющих отношения работника к рыночным условиям
22
2.3 АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ СОЦПАКЕТА
57
Выводы и формирование экспертного заключения по результатам исследования
59
Разработка предложений по повышению эффективности управления трудом на основе совершенствования системы стимулирования и мотивации персона организации
61
Заключение 72
Список литературы 74
2.2 . Исследование мотивации как системы внутренних факторов ,определяющих отношения работника к рыночным условиям
Для поведения данного исследования было осуществлено анкетирование менеджеров
высшего и среднего звена в количестве 10 человек компании ООО «Докерс».
Анкетирование проводилось анонимно, при этом респондентам сообщалась цель
исследований.
Удовлетворенность определяет адаптацию к внешним и внутренним условиям жизни.
Различают общую удовлетворенность (в целом жизнью и работой) и частную
(личное отношение к деятельности предприятия). В анкете различные стороны
удовлетворенности (как общую удовлетворенность, так и трудовым процессом)
затрагивают вопросы №№ 1, 2, 4, 6, 8, 9, 12, 27-33, 35-41, 42-45, 85. На
данные вопросы дано 5 вариантов ответов от -2 до +2. Средний вариант ответа
является нейтральным и оценивается в «О» баллов, максимально положительный
(+2) балла, максимально отрицательный (-2) балла.
При обработке анкеты суммируется количество работников, ответивших по одному
из пяти вариантов ответа, и определяется индекс удовлетворенности по
следующей формуле:
где |
|
шкала удовлетворенности | |
|
число респондентов, ответивших на данный вариант | ||
|
общее число опрошенных | ||
Индекс удовлетворенности может меняться в пределах от (-2) до (+2).
Результаты обработки анкеты представлены в Таблице 2.
№ вопроса |
|
|
Кол-во ответивших по вариантам |
|
Индекс удов. |
Содержание вопроса | |||||||||||||||||||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|||||||||||||||||||||||||||||
1 |
2 |
6 |
1 |
2 |
0 |
0,73 |
Удовлетворены ли Вы в общем и целом своей жизнью | ||||||||||||||||||||||||||
2 |
4 |
5 |
1 |
1 |
0 |
1,09 |
Удовлетворены ли Вы в целом нынешней работой | ||||||||||||||||||||||||||
4 |
0 |
4 |
2 |
4 |
0 |
0,00 |
Как бы Вы оценили уверенность в завтрашнем дне у работников | ||||||||||||||||||||||||||
6 |
3 |
6 |
2 |
0 |
0 |
1,09 |
Как бы Вы оценили положение дел на предприятии | ||||||||||||||||||||||||||
7 |
8 |
2 |
1 |
0 |
0 |
1,64 |
Как бы Вы оценили конкурентоспособность продукции | ||||||||||||||||||||||||||
8 |
1 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0,64 |
Как бы Вы оценили отношение работников к условиям труда | ||||||||||||||||||||||||||
9 |
0 |
8 |
1 |
1 |
1 |
0,45 |
Удовлетворены ли Вы организацией труда на предприятии | ||||||||||||||||||||||||||
12 |
0 |
6 |
3 |
2 |
0 |
0,36 |
Удовлетворяет ли вас нынешняя продуктивность труда работников | ||||||||||||||||||||||||||
33 |
2 |
6 |
0 |
2 |
1 |
0,55 |
Вас устраивает величина Ваших заработков | ||||||||||||||||||||||||||
Считаете ли Вы, что оплата труда разных категорий персонала справедлива по отношению к их трудовому вкладу: | |||||||||||||||||||||||||||||||||
35 |
4 |
2 |
4 |
0 |
1 |
0,73 |
- дирекции организации | ||||||||||||||||||||||||||
36 |
0 |
8 |
3 |
0 |
0 |
0,73 |
- руководителей среднего звена | ||||||||||||||||||||||||||
37 |
0 |
6 |
4 |
1 |
0 |
0,45 |
- ИТР | ||||||||||||||||||||||||||
38 |
0 |
7 |
3 |
0 |
1 |
0,45 |
-высококвалифицированных работников | ||||||||||||||||||||||||||
39 |
2 |
4 |
3 |
2 |
0 |
0,55 |
- основной массы работников | ||||||||||||||||||||||||||
40 |
2 |
4 |
5 |
0 |
0 |
0,73 |
- неквалифицированных работников | ||||||||||||||||||||||||||
41 |
2 |
5 |
3 |
1 |
0 |
0,73 |
Считаете ли Вы, что существующий размер оплаты труда побуждает персонал эффективно работать | ||||||||||||||||||||||||||
Насколько размер заработков работников предприятия зависит от: |
|||||||||||||||||||||||||||||||||
42 |
4 |
6 |
1 |
0 |
0 |
1,27 |
- от их трудовых усилий | ||||||||||||||||||||||||||
43 |
4 |
6 |
0 |
1 |
0 |
1,18 |
- образования, проф. подготовки и опыта работы | ||||||||||||||||||||||||||
44 |
8 |
2 |
1 |
0 |
0 |
1,64 |
- экономического положения предприятия | ||||||||||||||||||||||||||
45 |
4 |
7 |
0 |
0 |
0 |
1,36 |
- того, насколько администрация заинтересована в работнике | ||||||||||||||||||||||||||
85 |
3 |
3 |
3 |
2 |
0 |
0,64 |
Как бы Вы оценили состояние отношений между работниками и администрацией на Вашем предприятии | ||||||||||||||||||||||||||
Вывод:
Вопросы №1 и №2 характеризуют общую удовлетворенность. Индекс
удовлетворенности своей жизнью равен 0,73 что является довольно неплохим
показателем, при этом индекс удовлетворенности работой в целом значительно
выше и равен 1,09.
Работники считают, что заработная плата в достаточно большой степени побуждает
эффективно работать (I = 0,73), а удовлетворенность величиной заработков
оценивается в 0,55. При этом если справедливость заработков дирекции,
руководителей среднего звена и неквалифицированных работников оценивается на
уровне 0,73, то ИТР и высококвалифицированных работников - 0,45, а основной
массы работников предприятия – 0,55.
Отмечу, что только у одного сотрудника отдела среднее образование, остальные
имеют высшее и неполное высшее образование. Высоко оценивается зависимость
размера заработной платы от объективных факторов, таких как трудовые усилия
(1,27), уровень образования (1,18), заинтересованность администрации в
работнике (1,36), экономического положения предприятия (1,64).
При этом, хотя положение дел на предприятии (1,09) и конкурентоспособность
продукции (1,64) получили высокую оценку, отношение к условиям, организации,
продуктивности
труда и отношения между
на довольно низком уровне (от 0,36 до 0,64).
Самый низкий индекс соответствует уверенности в завтрашнем дне работников
предприятия, что может быть обусловлено недостатками в работе службы
управления персоналом.
Для этого блок вопросов об идеальной работе разбивается на 4 подгруппы,
каждая из которых дает представление об идеальной работе, как о работе,
направленной на:
1. Содержание работы (вопросы №№ 13, 20, 23, 25).
2. Общественную полезность работы (вопросы №№ 15,19, 24).
3. Оплату тру да (вопросы №№ 14, 17, 22).
4. Статус работника (вопросы №№ 18, 21, 26).
Вопрос №16 в перечень не включен, поскольку является антимотивационным и
означает отсутствие трудовой мотивации.
Общий ср. балл |
18 |
2,29 |
1,93 |
2,14 |
1,93 |
2,00 |
2,29 |
2,43 |
2,14 |
2,29 |
1,86 |
1,93 |
||
Антимотивац. |
16 |
17 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
1 |
1 |
2 |
3 |
3 |
3 |
2,55 |
Ср. балл |
16 |
2,83 |
2,33 |
2,50 |
2,50 |
2,33 |
2,50 |
2,83 |
2,50 |
2,50 |
2,50 |
2,33 |
||
Статус работника |
26 |
15 |
3 |
2 |
3 |
2 |
2 |
3 |
3 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2,45 |
21 |
14 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
3 |
1 |
3 |
3 |
2 |
2,27 | |
18 |
13 |
3 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
3 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2,36 | |
Оплата труда |
22 |
12 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
3 |
2,91 |
17 |
11 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3,00 | |
14 |
10 |
3 |
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2,09 | |
Ср. балл |
9 |
2,57 |
2,29 |
2,57 |
2,14 |
2,43 |
2,57 |
2,57 |
2,43 |
2,86 |
2,00 |
2,29 |
||
Обществ. полезность |
24 |
8 |
2 |
1 |
3 |
1 |
2 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
2,36 |
19 |
7 |
3 |
2 |
2 |
2 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
1 |
2 |
2,36 | |
15 |
6 |
3 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1,36 | |
Содержание работы |
25 |
5 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2,91 |
23 |
4 |
2 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2 |
2,82 | |
20 |
3 |
2 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
2,82 | |
13 |
2 |
3 |
3 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2,36 | |
1 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
Ср. балл | ||
Ценностную ориентацию определяет первая группа, в которую включаются
содержание и общественная полезность работы. Прагматическую ориентацию
определяет вторая группа (оплата труда и статус работника).
Рассчитываем среднее количество баллов по каждой группе по каждому
респонденту. Затем суммируем суммирует баллы по группам и делим полученный
результат на количество вопросов в группе. В зависимости от полученного балла
респондента можно отнести к тому или иному типу мотивации. Если средний балл
по первой группе выше среднего балла по второй группе, то это ценностная
мотивации (I тип). Если наоборот – то это III, практический, тип мотивации.
При равном количестве баллов респондент относится ко II типу мотивации с
нейтральной ориентацией. Результаты анкетирования представлены в таблице 5,
классификация респондентов по типу мотивации – в таблице 3.
Таблица 3. Классификация респондентов по типу мотивации.
п№ респондента |
ЦО |
ПО |
Тип мотивации |
По силе и направленности мотивации | ||
Средний балл |
Средний балл |
Средний балл |
Сила мотивации |
Направленность мотивации | ||
1 |
2,57 |
2,83 |
III |
2,29 |
средняя |
сохранения |
2 |
2,29 |
2,33 |
III |
1,93 |
средняя |
сохранения |
3 |
2,57 |
2,50 |
I |
2,14 |
средняя |
сохранения |
4 |
2,14 |
2,50 |
III |
1,93 |
средняя |
сохранения |
5 |
2,43 |
2,33 |
I |
2,00 |
средняя |
сохранения |
6 |
2,57 |
2,50 |
I |
2,29 |
средняя |
сохранения |
7 |
2,57 |
2,83 |
III |
2,43 |
сильная |
сохранения |
8 |
2,43 |
2,50 |
III |
2,14 |
средняя |
сохранения |
9 |
2,86 |
2,50 |
I |
2,29 |
средняя |
сохранения |
10 |
2,00 |
2,50 |
III |
1,86 |
средняя |
сохранения |
В качестве промежуточного вывода можно отметить, что преобладает
прагматическая ориентация.
Для определения силы мотивации полученное количество баллов по каждому
респонденту корректируется на оценку в баллах ответа на вопрос
№16 (антимотивационный), а затем делится на общее количество вопросов в блоке
(14). Результаты представлены в таблице 7. Сила мотивации определяется по
следующей шкале:
§ При среднем балле от 3 до 2,4 включительно – сильная мотивация;
§ При среднем балле от 2,39 до 1,6 включительно – средняя мотивация;
§ При среднем балле от 1,59 до 1 – слабая мотивация.
На основе средних баллов производится классификация мотивов по направленности
мотивации на мотивы:
Достижения – если средний балл превышает 2,5;
Сохранения – если средний балл находится в диапазоне от 1,5 до 2,5;
Отсутствие мотивации – если средний балл не превышает 1,5.
Таблица 3. Классификация респондентов по силе и направленности.
№ респондента |
Средний балл |
Сила мотивации |
Направленность мотивации |
Тип мотивации |
1 |
2,29 |
средняя |
сохранения |
III |
2 |
1,93 |
средняя |
сохранения |
III |
3 |
2,14 |
средняя |
сохранения |
I |
4 |
1,93 |
средняя |
сохранения |
III |
5 |
2,00 |
средняя |
сохранения |
I |
6 |
2,29 |
средняя |
сохранения |
I |
7 |
2,43 |
сильная |
сохранения |
III |
8 |
2,14 |
средняя |
сохранения |
III |
9 |
2,29 |
средняя |
сохранения |
I |
10 |
1,86 |
средняя |
сохранения |
III |
Отсюда можно сделать вывод, что в отделе преобладает направленность
сохранения, а сила мотивации за единственным исключением, средняя, что
говорит об удовлетворительном уровне мотивации на уровне ценностной
ориентации.
Далее на основе средних баллов по каждому из вопросов производится
ранжирование ценностей труда, причем ценности, получившие равные баллы, делят
ранги между собой. Результаты ранжирования ценностей труда на основе
результатов обработки по средним баллам представлены в Таблице 5.
Таблица 5. Ранжирование ценностей труда на основе результатов
Ранг |
Содержание вопроса |
Средний балл |
1 |
17. Хорошая работа та, которая дает хороший заработок |
3,00 |
2-3 |
25. Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, пополнять знания 22. Хорошая работа обеспечивает достаток в доме, возможность приобретать, что хочется |
2,91 |
4-5 |
- Хорошая работа та, которая позволяет всесторонне использовать свои знания и способности 23. Хорошая работа - это
прежде всего интенсивная |
2,82 |
6 |
16. Хорошая работа должна оставлять время и силы, чтобы пользоваться всем, что дает нам жизнь |
2,55 |
7 |
26. Хорошая работа та,
которая дает возможность |
2,45 |
8-11 |
13. Хорошая работа – это самостоятельная работа, позволяющая самому решать, что и как делать. - Хорошая работа та,
которая дает возможность 24. Хорошая работа позволяет
выпускать продукцию, 18. Если тебя окружают люди, с которыми можно общаться, - это хорошая работа |
2,36 |
12 |
21. Хорошая работа та,
которая дает возможность |
2,27 |
13 |
14. Хорошая работа позволяет
получить жилье, устроить |
2,09 |
14 |
15. Работа – наш долг перед обществом. Любая работа хороша, если она необходима. |
1,36 |
Таким образом, можно сделать вывод, что наиболее приоритетными являются
требования материального обеспечения, интересной работы, дающей возможность
повышения квалификации и использования знаний. Вопросы общественной
полезности работы, наличие приятного окружения и возможности самореализации
стоят не на первом месте.
Обработка анкеты для оценки требований к работе по типу, силе и
направленности, производится аналогично обработке вопросов 13-26 в таблице:
Общий ср. балл |
18 |
2,36 |
1,71 |
1,50 |
1,79 |
1,71 |
1,86 |
1,79 |
1,57 |
1,71 |
1,86 |
1,64 |
||
Антимотивац. |
49 |
17 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
1 |
2 |
3 |
3 |
2 |
2,27 |
Ср. балл |
16 |
3,00 |
1,83 |
2,00 |
2,17 |
2,33 |
2,50 |
1,83 |
2,17 |
2,50 |
2,67 |
2,50 |
||
Статус работника |
59 |
15 |
3 |
3 |
2 |
2 |
3 |
3 |
1 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2,36 |
57 |
14 |
3 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
3 |
3 |
2 |
2 |
3 |
2,45 | |
51 |
13 |
3 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
3 |
2 |
1,91 | |
Оплата труда |
58 |
12 |
3 |
2 |
2 |
3 |
3 |
3 |
1 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2,64 |
53 |
11 |
3 |
1 |
3 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
3 |
3 |
1 |
1,91 | |
48 |
10 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2,64 | |
Ср. балл |
9 |
3,00 |
2,57 |
2,00 |
2,43 |
2,00 |
2,43 |
2,43 |
2,00 |
2,00 |
2,29 |
1,71 |
||
Обществ. полезность |
56 |
8 |
3 |
3 |
3 |
2 |
1 |
3 |
3 |
2 |
2 |
3 |
1 |
2,36 |
54 |
7 |
3 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1,64 | |
52 |
6 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2,18 | |
Содержание работы |
61 |
5 |
3 |
3 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2,09 |
60 |
4 |
3 |
3 |
2 |
3 |
3 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2,45 | |
55 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2,45 | |
50 |
2 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
2 |
3 |
2 |
3 |
2 |
2,64 | |
1 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
Ср. балл | ||
Информация о работе Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала в организации