Мотивация деятельности работников в организации

 

 

Рис. 3. Классификация  потребностей личности

 

Данная классификация  не единственная. Процесс внутренней мотивации на основе определения  потребностей завершается выработкой мотива, вызывающего трудовую активность работника. Мотив труда формируется только тогда, когда трудовая деятельность является основным условием удовлетворения потребностей, получения материальных благ. Степень актуальности того или иного блага для работника определяет силу мотива. Среди мотивов управленческого труда следует различать мотивы служебного продвижения, получения квалификационной категории, содержательности и значимости работы, ориентированные на материальные блага, статус, общественное признание и др. Как правило, поведение человека определяется не одним мотивом, а их совокупностью, в которой они находятся в определенной взаимосвязи друг с другом. Поэтому мотивационная структура человека может рассматриваться как основа его целенаправленного поведения.

На практике определенные мотивы приводятся в действие внешними силами – стимулами. Процесс внешней мотивации называют стимулированием. Стимулирование труда предполагает создание условий, при которых активная трудовая деятельность, дающая заранее фиксированные результаты, становится необходимой для удовлетворения значимых потребностей работника.

По содержанию стимулы  труда делятся на экономические  и неэкономические. Экономические  стимулы могут быть прямыми (заработная плата, предпринимательская прибыль, дивиденды) или косвенными, облегчающими получение прямых (свободное время  для получения дохода из других источников).

Оценка существующей системы  прямого экономического стимулирования в сельском хозяйстве свидетельствует  о наличии ряда серьезных недостатков, не позволяющих реализовывать главную  функцию заработной платы – стимулирование к творчеству и инициативе. Отметим  некоторые из них: заниженная цена труда  кадров управления, деформированное  соотношение между заработной платой высшего, среднего и низшего звеньев управления и неквалифицированными работниками, слабая корреляция трудового вклада и заработной платы, высокая доля работников, считающих оплату своего труда несправедливой по сравнению с ситуацией в других отраслях.

В тоже время материальное стимулирование не может служить  единственным способом вознаграждения за труд, так как не позволяет  полностью реализовать мотивационный  потенциал личности. Эффективность  экономических методов резко  возрастает при их сочетании с  иными – прежде всего морально-психологическими методами мотивирования. Например, та же премия, просто начисленная дополнительно  к заработной плате и выдаваемая индивидуально, будет несопоставимо  менее эффективной по сравнению  с публичной процедурой ее вручения в торжественной обстановке.

Конкретными формами косвенного экономического стимулирования являются сокращение рабочего дня в период снижения интенсивности труда, предоставление административных отпусков, по длительности превышающих установленные трудовым законодательством, использование  скользящего графика отпусков, гибкого графика работы. Свободное время – важный стимул для управленческих кадров, труд которых является наиболее сложным и интеллектуализированным, требующим совмещения работы с непрерывным повышением квалификации.

С экономическими тесно переплетаются  неэкономические стимулы, которые  подразделяются на организационные  и морально-психологические.

 Использование возможных способов стимулирования позволяет снизить напряжение утомляемость руководителей, усилить творческое начало в работе, наиболее полно раскрыть их личностно-деловой потенциал, существенно сократить время, необходимое для своевременного решения возникающих проблем, повысить эффективность управленческого труда в целом. В организационном контексте стимулами к производительному труду в сфере управления могут быть правильное распределение полномочий и ответственности, нормирование труда, рациональная организация рабочих мест и создание комфортных условий труда.

Построение организационных  отношений невозможно без четкого  формулирования целей, к достижению которых стремится организация. Мотивация целями – важный рычаг в системе стимулирования труда. При этом особенность управленческого труда заключается в том, что руководители и специалисты сами участвуют в формировании целей организации. Общим правилом выработки целей является то, что они должны представлять определенный компромисс между общеорганизационными, групповыми и индивидуальными интересами. Нарушение равновесия негативно сказывается на эффективности управленческой деятельности.

Другое правило касается уровня сложности целей. В оптимальном  варианте степень сложности целей  должна быть чуть выше возможностей ее исполнителей. В этом случае эффект их реализации будет максимальным, а исполнитель будет развиваться, выходить в процессе их достижения за рамки своих возможностей. Значимым является установление временных норм при формулировке целей. Известно, что  слишком отдаленные по времени цели обладают слабым мотивационным потенциалом. Близкие цели также неэффективны, так как не все производственные задания технически выполнимы за короткий период. Считается, что временной  оптимум составляет один год.

Важно отметить, что в  психологическом плане большинство  правил выработки целей связаны  с необходимостью активизации мотивационного потенциала исполнителя. В теории управления есть правило: лучшей является не та цель, на которую надо мотивировать работника управления, а та, которая сама является мотивом, так как включает внутренние движущие силы человека.

Направленным воздействием на внутренний мир человека обладают методы морально-психологического стимулирования. К моральному поощрению, прежде всего, относится признание достижений человека, которое сопровождается присвоением почетных знаков и званий, внесением имен в специальные книги и на доски почета, устными публичными благодарностями, публикациями в прессе, награждением грамотами, дипломами, ценными подарками и т.д.

К психологическим средствам  воздействия относится формирование или использование определенных психических свойств личности, психических  процессов (памяти, мышления и т.д.), развитие эмоций, повышающих трудовую активность, и устранение эмоций, ее снижающих, регулирование волевых  процессов и действий.

Еще одной формой стимулирования управленческого труда является продвижение по должности, которое  дает и более высокую заработную плату (экономический мотив), и интересную, содержательную работу (организационный  мотив), а также означает признание  заслуг и авторитета личности (моральный мотив). [19]

 

1.3. Проблемы и  мотивации работников в рыночных  условиях

Вопрос влияния рыночной экономики переходного периода  России на мотивацию трудовой деятельности изучен недостаточно. Позитивные и  негативные черты современного «азиатского  типа предпринимательства» известны основному  населению страны, часто в искаженном виде. Вопрос мотивации трудовой деятельности представлен недостаточно в научной и учебной литературе. Изучение материалов социологического характера дает не всегда точную, а иногда противоречивую и даже взаимоисключающую информацию.

Метод критического анализа  и сопоставления подготовленных материалов позволяет сформулировать основные проблемы развития мотивации предпринимательской деятельности:

- отсутствие политической и экономической стабильности в стране и четкого плана развития предпринимательства на среднесрочную перспективу;

- государственная поддержка  отечественного предпринимательства  недостаточна, институты поддержки  производительного и инновационного  бизнеса находятся в стадии  создания;

- формирование открытого  и равновесного рынка только  началось, и его мотивирующее  влияние еще не изучено. На  всех этапах отечественного бизнеса  развитие свободного предпринимательства  было затруднено дорогими «входными  барьерами»;

- основная масса населения недостаточно понимает и поддерживает рыночные реформы, которые не обрели пока социально ответственные формы развития;

- отечественные предприниматели  ориентированы на развитие прибыльных  отраслей экономики (ТЭК, торговля, МТС, транспорт и связь, финансы  и страхование); 

- состав и квалификация  трудовых ресурсов не в полной  мере соответствуют требованиям  рынка, в частности, имеется  значительный дефицит квалифицированных  рабочих и мастеров, инженеров  технических специальностей. [16]

По данным исследований профессора С.Д. Резника, предприниматели уверены, что на этапе становления рыночной экономики проблемы неизбежны (23%), отклонения от правовых норм поддерживают теневую  экономику (17%), развивают новую экономику (13%), без них могло бы быть хуже (11%). [10]

Рыночная система хозяйствования породила к жизни не только множество  положительных, но и ряд негативных тенденций в мотивации трудовой деятельности. Научный подход к оценке негативных тенденций требует изучения и классификации основополагающих причин. По данным исследований, негативные личностные установки и поведение людей связаны со следующими явлениями (табл. 3). [16]

Таблица 3.

Влияние рыночной экономики на мотивацию трудовой деятельности

 

Позитивное влияние	Негативное влияние
- Нормальные рыночные отношения приводят в действие кризисную административную экономику и обеспечивают рост материального благосостояния населения.	- Бюрократизм и коррупционность государственных органов в переходной экономике создают условия для развития теневого бизнеса и минимизация поступления налогов в бюджет.
- Самостоятельность и  нестандартность организаций на  рынке развивают предприимчивость  людей в разных сферах деятельности.	- На этапе становления  рыночной экономики распространен  торгово-ростовщический и рваческо-спекулятивный  тип «предпринимательства».
- Состязательность, конкуренция  и наличие хозяйственного рынка  способствуют развитию инновационного  производства, связанного с созданием  новых видов конкурентоспособных  товаров, работ и услуг.	- Монополизм государственных  ведомств и служб на природные  ресурсы (земля, недра, энергия), на основе разрешительного принципа  способствует взятничеству и  коррумпированным связям крупных  предпринимателей («олигархов») с представителями государственной власти.
- Потребительский рынок  наполняется товарами и услугами, ликвидирован дефицит.	- Многие организации максимизируют  прибыль не за счет дефицита  товаров и услуг и роста  торговых наценок.
- Наполняется рынок труда  рабочей силой, существует конкуренция  при найме рабочей силы, развиваются  трудовой потенциал и человеческие  ресурсы.	- Отсутствует государственная  поддержка бесприбыльной деятельности  некоммерческих организаций, дающих  социальный, научный, образовательный,  экологический эффекты.
- Формируются новые общественные  отношения по созданию среднего  класса.	- Со стороны предпринимателей  и широких слоев населения  нарушается гражданское, трудовое  и налоговое законодательство.
- Средства массовой информации  культивируют ориентацию на достижение  успеха, нового уровня потребления,  удовлетворение высших потребностей, меценатство и т.д.	- Не соблюдаются права  потребителей и отсутствует ответственность  перед ними, не соблюдается деловая  этика, слова расходятся с делами, нарушаются права человека.
- Предприниматели систематически  обучаются менеджменту и бизнесу  в западных и отечественных  школах бизнеса, особенно по  программе МВА.	- Распространено индивидуальное  предпринимательство и малый  бизнес в ущерб целям делового  партнерства, корпоративности и  интеграции бизнесов.

 

Продолжение табл. 3.

1	2
- Социальная напряженность  между предпринимателями, менеджерами  и рабочими не перерастает  в социальные конфликты в обществе.	- Репутация честного, компетентного предпринимателя в деловых кругах необязательна. Не соблюдается «купеческое слово», часто нарушаются хозяйственные договоры и увеличивается количество арбитражных споров.
- Преодолена государственная  организационная монополия в  общественном производстве. Создается  система государственной поддержки  малого и среднего бизнеса.	- Значительная дифференциация  доходов «богатых» и «бедных»  приводит к классовому расслоению  общества и социальной напряженности.
- Формируются государственное  и частное страхование кредитов, коммерческого риска, имущества,  товарных запасов.	- Антигуманистическая и  агрессивная психология предпринимателей  азиатского типа в отношении  наемных работников, оплата труда  ниже минимального дохода и  снижение уровня жизни части  населения (рабочих и служащих).
- Увеличивается удельный  вес населения с высокими и  средними доходами, что способствует  росту числа предпринимателей, имеющих  материальную базу для создания  собственного бизнеса.	- Ориентация на безвозвратный  отток накопленного капитала  за рубеж, личное обогащение, покупки земли, особняков, яхт за рубежом.
- Активно идет процесс  укрупнения и интеграции бизнеса  за счет создания горизонтальных  и вертикальных структур управления.	- Рост безработицы, ведущий  к проблемам выбора и перемены  места работы, изменению социального  статуса и росту населения,  живущего за «чертой бедности».
- Заработала концепция  производства на основе спроса  и предложения: «Производи столько,  сколько сможешь выгодно продать».	- Развитие российско-азиатского  типа рынка в отличие от  западного цивилизованно-индустриального.
- Инвестирование частого  капитала в производство способствует  созданию новых рабочих мест  и росту количества квалифицированных  кадров.	- Усложнение межнациональных  отношений в стране за счет  политических конфликтов, беженцев  из стран СНГ, создания многонациональных  коллективов.  - Недобросовестная конкуренция  в виде распространения ложной, недоброжелательной, тенденциозной  информации о конкурентах (черный пиар).