Лидерство и управление командой на примере ООО «24 часа фитнеса» (спортивный клуб ZEBRA FITNESS)

Первая задача - раскрыть понятие «управленческие отношения» в организации. Второй задачей является - выяснение соотношении понятий  власти и лидерства в организации. Третье – это рассмотрение власти и влияния как основные инструменты  лидерства. Четвертая задача - изучить  управленческие отношения, для этого  было отобрано и разобрано множество  литературы.

Изучение литературы, призванное решить первую задачу, показало, что  управленческие отношения – это  отношения, главным образом, между  руководителем и подчиненным, хотя есть и другие пласты этих отношений  – между подчиненными, между руководителями. Каждый руководитель в своей управленческой деятельности выполняет свои обязанности  в свойственном только ему стиле. Этим я хочу сказать, что нет двух одинаковых руководителей, в их действиях  есть много общего, но у каждого  свой индивидуальный подход. От выбора стиля руководства зависит не только авторитет руководителя и  эффективность его работы, но так  же атмосфера в коллективе и взаимоотношения  между подчиненными и руководителем.

Второй задачей является выяснение соотношении понятий  власти и лидерства в организации.

Лидер влияет на окружающих главным образом по двум социально-психологическим  критериям:

• критерии авторитета (члены группы признают преимущество лидера перед другими в силу его положения, опыт, мастерства, образования и.т.д.)
• критерии харизматических свойств (человечность, обходительность, нравственность)[44,с 54].

Третья задача - рассмотрение власти и влияния как основные инструменты лидерства.

В основе руководства и  лидерства лежат влияние и  власть. Власть — это возможность  влиять на поведение других людей. Если руководитель не имеет достаточно власти, чтобы влиять на поведение работников, от которых зависит эффективность  его деятельности, то он не сможет эффективно управлять организацией. Законная власть и власть принуждения могут быть важны для повседневного управления организацией и для управления подчиненными в нормальных обстоятельствах. Однако власть, основанная на авторитете, и референтная власть наиболее эффективны для вопросов, выходящих за рамки повседневного управления организацией, а также для вопросов, требующих от подчиненных определенной преданности организации и человеку, который ими руководит.

Интересно, что те респонденты, кто считает своего руководителя лидером, в большей степени подчеркивают его положительные качества, а  те, кто не видит лидера в руководителе, подчеркивает отрицательные.

Для лидера важны такие  качества, как доброта, энергичность и отзывчивость, менее всего ему  должна быть свойственна грубость.

Лидерство представляет собой  специфический тип управленческого  взаимодействия, основанный на наиболее эффективном сочетании различных  источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих  целей.

Человек, желающий стать  лидером, должен обладать определенными  качествами, которые в различных  ситуациях должны быть разными. Признается, что лидерским качествам можно  научиться. Благодаря этим качествам  человек может приобрести авторитет, и сотрудники признают его лидером. Лидер выполняет множество социальных ролей, каждая из которых требует  наличия конкретных знаний, навыков. Среди проблем, находящихся в  компетенции лидера, основными являются: утверждение и развитие определенного  типа организационной культуры; построение эффективной коммуникации в организации; формирование рабочих групп и  управление ими; управление конфликтами; построение коалиций и развитие партнерских  отношений; своевременное реагирование на динамику внешней среды и управление изменениями. Эффективность управления непосредственно связана с оптимальным использованием ресурсов организации при решении насущных проблем и ее способностью достойно встретить требования ближайшего будущего (в расчете на новые достижения), эффективность организационной деятельности зависит от потенциала лидерства.

В исследовании мы выясняли, воспринимается ли руководитель как  властный человек. Большинство респондентов отметили, что их руководитель в  чем – то, властный в чем –  то нет, но четверть респондентов считают  своего руководителя в той или  иной мере властным, и таких респондентов больше, чем отрицающих властность руководителя.

Из всего выше сказанного, можно сделать вывод, что руководитель - ООО «24 часа фитнеса» Волгограда, является эффективным руководителем и  хорошим и достойным человеком. Отмеченные положительные и отрицательные  качества руководителя позволяют ему  быть эффективным, добиваться хороших  показателей организации.

 

Список  использованных источников и литературы

1.  Грачев М.В. Суперкадры: управление персоналом в международной корпорации. - М.: Дело, 1998.

2.  Русинов Ф.М., Разу М.Л. «Менеджмент», М. 1999.

3.  Марчук Е.А. Как привлечь людей к решению собственных проблем: Методы эффективного разрешения конфликтов и построения моделей влияния на изменения условий внутренней среды организации.// ЭКО-2000.-№9.

4.  Фаткин Л.Н., Морозова К.А. Командообразование в организации как фактор эффективности совместной деятельности.// Проблемы теории и практики управления.-2001.-№1.

5.  Кретов Б.И. Современные западные концепции лидерства.// Социально-гуманитарные знания.-2000.-№4.

6.  Моргунов Е.Б. Лидер и его команда // Управление персоналом.2001-№11-12.

7.  Антонов Н.Г., Пессель М.А, Менеджмент: Учебник. М., 2003.

8.  Герчикова И.И. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005.

9.  Тихонов Социология управления

10.  Гличев А.В. Теория управления. М, 2004.

11.  Ципкин Ю.А.. Управление персоналом. М. Изд. «Юнити» - 2001

12.  Зиг Зиглар. Идеальное  исполнение.: Изд. «Попурри», Минск  2003

13. Кен Бланшар, Марк  Миллер. Секрет.:Изд. «Рифформа», Калуга 2012

14.  Н.А. Никифорова Управление персоналом. – М.,2008

15  Файоль А. Общее промышленное управление. -М., ДиС,2001

16.  Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. М., 2003.

17.  Егоршин А.П.. Управление персоналом. Нижний Новгород. 1999 г.

18. Интернет источник

Журнал "Управление персоналом" №6 2008 год

http://www.top-personal.ru/issue.html?1520

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение А

 

Анкета

Проводится исследование отношений между руководителями и подчиненными. Просим Вас помочь нам и ответить на поставленные вопросы в анкете. Мы гарантируем неразглашение полученных от Вас данных и оценок. Анкета анонимна. Содержание анкеты будет использовано только для научного анализа.

Пожалуйста, вначале прочитайте полностью КАЖДЫЙ ВОПРОС с вариантами ответа на него. Затем обведите кружочком  тот номер варианта ответа, который  совпадает с Вашим мнением. Если ни один из предложенных ответов, Вам  не подходит, то изложите свое мнение на свободных строках анкеты.

ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА ПОМОЩЬ И ВНИМАНИЕ!!!

1) У каждого человека  свое представление про лидерство.  А является ли ваш директор - лидером?

Да;

нет – (переходите к вопросу 3);

Затрудняюсь ответить.

2) Какими характерными  чертами лидерства обладает ваш  директор? Поставьте напротив каждого варианта ответа оценку от 1 до 10.

(1 означает, что такое  качество отсутствует, а 10 –  что оно выражено очень ярко.)

№	качество	оценка
1	профессионализм
2	хорошие организаторские  способности
3	энергичность инициативность
4	умение ладить с людьми
5	умение создать команду
6	умение ставить цели и  добиваться их воплощения
7	человеческие качества (отзывчивость, сочувствие)
8	креативность мышления
9	Альтруизм
10	другие _______________________

 

3) Умеет ли ваш руководитель  эффективно организовывать трудовую  деятельность коллектива?

Да;

Нет;

Затрудняюсь ответить.

4) Какими качествами обладает  ваш руководитель?

Доброта;

Отзывчивость;

Воспитание;

Сочувствие;

Инициативность;

Энергичность;

Грубость;

Злость;

Жадность;

Другое ______________________

5) Допускает ли ваш  руководитель управление при  помощи силы давления, угрозы?

Да, постоянно;

Иногда;

Нет, никогда;

Затрудняюсь ответить.

6) Применял ли по отношению  к вам руководитель такой фактор  воздействия как влияние (убеждение,  объяснение)?

Да;

Нет;

Затрудняюсь ответить.

7) Ваш руководитель властный  человек ?

Очень властный;

Скорее властный;

В чем-то властный, в чем-то нет;

Скорее не властный;

Совершенно не властный.

8) Позволяет ли себе  ваш руководитель нецензурную  брань в отношении к подчиненным?

Да;

Нет;

Затрудняюсь ответить.

9) Как Вы считаете, что  главным образом заставляет Вас  подчиняться Вашему руководителю?

Угроза увольнения, понижения  в должности в случае неподчинения;

Он распределяет премии, материальную помощь, выделяет путевки  на отдых и лечение и др. Этого  можно лишиться, если не подчиняться;

Его должность Выше моей, а значит, надо подчиняться, таков  порядок;

10) В современном управлении  организациями выделяют несколько  источников власти. К какому из  них относится Ваш руководитель….

Власть нашего руководителя держится на том, что от него зависит  распределение должностей;

Власть нашего руководителя держится на том, что он может распределять финансовые, материальные ресурсы, новое  оборудование и т.д.;

Власть нашего руководителя держится на том, что он владеет нужной информацию, умеет заводить полезные знакомства и т.д.;

Власть нашего руководителя держится на том, что он превосходит  над нами как эксперт, специалист;

Власть нашего руководителя держится на том, что он заслужил уважение и ему хотят подчиняться;

11) В какой мере Ваш  непосредственный руководитель  распределяет работу, учитывая индивидуальные  склонности, способности подчиненных?

Как правило руководитель учитывает индивидуальные склонности;

Как правило руководитель не учитывает индивидуальные склонности;

Затрудняюсь ответить.

12) Удается ли их руководителю  добиваться хороших показателей  деятельности организации?

Да;

Нет;

Затрудняюсь ответить.

13) Какие слабые стороны  своего руководителя вы можете  назвать?

Пассивность;

Лень;

Раздражительность;

Эгоизм;

Неуверенность;

Слабая заинтересованность в успехе учреждения;

Другое ______________________.

14) Ваш пол?

Мужской;

Женский.

15) Ваш возраст? 

______лет

16) Ваше образование?

Высшее;

Незаконченно высшее;

Средне-техническое и  средне-специальное;

Среднее.

Благодарим Вас за участие  в нашем исследовании!