Лидерство и управление командой на примере ООО «24 часа фитнеса» (спортивный клуб ZEBRA FITNESS)

 

МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ  им. С.Ю. ВИТТЕ

 

 

 

Факультет: Управления

Кафедра менеджмента

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

По дисциплине  «Теория  организации»

На тему: «Лидерство и управление командой»

на примере ООО «24 часа фитнеса» (спортивный клуб ZEBRA FITNESS)

 

 

                                                                                    Выполнил:

                                                          Галич Ольга 

                                                              Александровна

                                                                            Научный руководитель

                                                                                      Филипченко Анатолий

                                                        Михайлович

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва  2013

 

Оглавление:

 

Введение…………………………………………………………………..3-5

Глава 1. Теоретико-методологические подходы к изучению феномена лидерства

1.1 Сущность управления, понятие  управленческих отношений 6-9

1.2 Роль и место теорий  лидерства и командообразования……9-11

1.3 Лидерство как тип  управленческого воздействии…………..11-14

1.4 Власть и влияние  как инструменты лидерства…………….14-16

Глава 2. Оценка лидерских  качеств руководителя работниками  ООО        «24 часа фитнеса» (спортивный клуб ZEBRA FITNESS)………………..

2.1 Восприятие персоналом  организации личностных качеств  руководителя……………………………………………………………17-25

Заключение………………………………………………………………36-39

Список литературы…………………………………………………....40-41

Приложения ……………………………………………………………42-47

 

 

Введение

Тема лидерства всегда была интересна во все времена, не потеряла своей актуальности и в  наши дни. Умение объединить людей во имя общей цели, вести за собой, убедить в реальности светлого будущего – вот главные характеристики настоящего лидера.

Анализ проблемы эффективности  организации и управления людьми, может способствовать выявлению  характеристик эффективного лидерства  в организациях. Лидеры нужны для  определения целей и задач, для  организации, для координирования, обеспечения межличностных контактов  с органами государственной власти и внутри коллектива, а также для  выбора оптимальных, эффективных путей  решения тех или иных проблем. Очевидно, что организации, где наличествуют лидеры, могут достичь всего этого  гораздо эффективнее, чем организации  без лидеров.

Лидерство, как и управление, является до некоторой степени искусством. До сегодняшнего дня вопросы о  лидерстве остаются актуальными, поскольку  ещё не дано каких-либо чётких и определённых ответов. Но различные модели и теории, которые рассматривает данная работа, помогают осознать необходимость гибкого  подхода к руководству. [1. c 121]

Актуальность проблематики обусловлена следующими факторами: наличием довольно скупых исследований в некоторых сферах лидерства; низким уровнем профессионализма некоторых  современных руководителей, что  влечет за собой неэффективность  деятельность организации. [ 2.c 68]

Проблема исследования - противоречие между значимостью  лидерства для эффективного управления и отсутствием осознания этой важности у современного управленческого  корпуса. В связи с изложенным, представляется актуальной тема настоящей  курсовой работы.

Среди отечественных учёных необходимо отметить исследования по восприятию политических лидеров, проведенные  Шестопал Е.Б. В этих исследованиях  в качестве оценок были выделены такие  как внешность (одежда, манера одеваться) маскулинность, феминность, физическая привлекательность. Заслуживает внимания и другая работа Шестопал Е.Б., где  автор рассматривает те возможности, которые дают теоретические разработки в области политической психологии, и предлагает способы применения этих теории в жизни.

Есть отдельные работы, которые затрагивают проблемы лидерства  в различных ее аспектах. Так, Марчук Е.А. в своей статье «Как привлечь людей к решению собственных  проблем: методы эффективного разрешения конфликтов и построение моделей  влияния на изменение условий  внутренней среды организации» рассматривает  вопросы о новых технологиях, которые призваны привлекать людей  к планированию деятельности в своих  организациях, решению возникающих  организационных проблем. Он приводит разумные аргументы в пользу многоаспектного  анализа проводимых изменений в  стратегии организаций, информационных технологиях, организационной структуре  и культуре организации. Он отмечает, что «если раньше проблема состояла в сборе информации, то в настоящее  время информации так много, что  лидеры не успевают ее перерабатывать, следить за технологиями и изменениями, и поэтому, делегирование части  полномочий на разные уровни общества, организации становится необходимым  условием эффективной деятельности».[4, c. 175]

Доктор экономических  наук Фаткин Л. и его ассистент  Морозова К. в статье «Командообразование  в организации, как фактор эффективности  совместной деятельности» останавливают  свое внимание на качествах лидера, способах принятия решений, настаивают на принятии «новой концепции «софтизации», когда принципы и методы управления выбираются не под стратегию и  текущие проблемы ситуации, а под  нанимаемых сотрудников с учетом их опыта, способностей, знаний, навыков  и умений».[5c. 110]

В статье Смолькова В.Г. «Сущность  и типология социального лидерства», осуществляется  социологический  анализ лидерства, взяв за основу выявление  содержания, характера деятельности лидера и используемого им стиля. Смоьков В.Г. показывает, как лидерские  способности и мастерство развиваются  в процессе целенаправленной деятельности.

Несмотря на популярность темы лидерства в научных публикациях, остается недостаточно освещенным тот  ее аспект, который связан с восприятием  работниками формального лидера своей организации и анализа  властных ресурсов лидеров.    

Существует немало подходов, отражающих разнообразие отношения  к управлению. Так, П. Друкер считает, что управление — это особый вид  деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу.

Один из известнейших специалистов по изучению особенностей управленческого  труда Г. Минцберг в своей книге  «Школы стратегий» всесторонне исследует  вклад каждой из этих школ (школ планирования, обучения власти, культуры и др.), поднимает  проблему управленческого труда, акцентирует  внимание на роли руководителя в трудовом процессе: «Почти всякая работа в обществе требует специализации и концентрации. Отличие в работе руководителя состоит  в разнообразии и фрагментарности  осуществляемой деятельности» [11 c.123] Автор  справедливо отмечает, что немаловажным фактором являются быстро меняющиеся условия внешней среды.

Целью данной работы является исследование роли лидерства и управленческих отношениях в организации.

Для достижения указанной  цели поставлены следующие задачи:

• раскрыть понятие управленческие отношения в организации
• выяснить соотношение понятий власти и лидерства в организации
• Рассмотреть власть и влияние как основные инструменты лидерства
• Изучить оценку работников ООО «24 часа фитнеса», лидерских качеств руководителя
• Выяснить использование руководителем ООО «24 часа фитнеса», ресурсов власти и способов влияния

    Объектом являются  управленческие отношения.

    Предметом выступает  лидерство в управленческих отношениях.

    В работе использованы  результаты собственного социологического  исследования, проведенного методом  анкетирования. 

Структура работы. Работа состоит  из введения, двух глав, пяти параграфов, заключения, списка использованных источников и литературы и приложений.

 

Глава 1. Теоретико-методологические подходы  к изучению феномена лидерства

1.1 Сущность управления, понятие  управленческих отношений

Осознание феномена социального  управления началось с признания  института власти, точнее, божественной власти. Затем стали возникать  и осознаваться другие проявления социального  управления. Если раньше человек подчинялся лишь своим инстинктам, то со временем он все больше испытывал влияние  своеобразной управляющей силы, становился социально организованным, а значит, возникала возможность подчинить  общим правилам поведения (управлять) все большее количество людей. Эта  возможность становилась реальностью  благодаря формированию все более  и более сложных социальных механизмов управления.

Управление — это особое проявление сознания, воли и устремлений  людей, выражающееся в создании соответствующего социального института — системно организованной совокупности человеческих знаний, поведения, социальных практик  и деятельности. Управление как вид  социальной практики существует с тех  пор, как возникла необходимость  в совместной и целенаправленной деятельности людей.

Существует немало подходов, отражающих разнообразие отношения  к управлению. Например, Ф. Тейлор —  основатель школы научного управления — определял управление как искусство  знать точно, что предстоит сделать  и как сделать это самым  лучшим и дешевым способом. П. Друкер считает, что управление — это  особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную  целенаправленную и производительную группу. По мнению В.Н. Иванова, управление — это особый вид профессиональной деятельности, который не сводится только к достижению целей системы, организации, но и представляет собой  средство поддержания целостности  любой сложной социальной системы, ее оптимального функционирования и  развития. В.И. Куценко определяет управление как процесс осознания и организации  решения назревших проблем. [8 ,с 24]

Таким образом, объектом управления являются управленческие процессы, протекающие  в территориальных, профессиональных и иных группах людей, которые  обеспечивают процесс производства и воспроизводства человека, т.е. управленческие отношения. В литературе существуют различные подходы к  определению управления.

Управление как процесс  — совокупность управленческих действий, которые обеспечивают достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на «входе» в продукцию на «выходе».

Управление как искусство  — это способность эффективно применять данные науки управления в конкретной ситуации.

Управление как функция  — это целенаправленное информационное воздействие на людей и объекты, осуществляемое с целью направить  их действия и получить желаемые результаты.

Управление как аппарат  — совокупность структур и людей, обеспечивающих использование и  координацию всех ресурсов социальных систем для достижения целей.

Теория управления как  наука имеет свой предмет исследования. К элементам предмета теории управления могут быть отнесены:

— механизм управления разными  системами социально-экономического организма;

— сущность управленческих отношений как системы взаимодействия людей по поводу организации их совместной жизни;

— механизм самоорганизации  и саморегулирования систем различного уровня (индивида, коллектива, города, района, области, страны);

— структурные элементы системы управления;

— приемы, техника и методика процесса управления;

— общие закономерности возникновения, функционирования и  развития управленческих явлений;

— основные понятия, используемые в управленческих науках (понятие  управления, цели управления, принципы управления, управленческие отношения, методы управления, эффективность управления, функции управления, объект управления, субъект управления и др.).[12,с 22]

Можно назвать не менее  пяти функций управления в обществе и, соответственно, его значений:

1) аксиологическая — управление  как ценность, его значение в  той или иной культуре, в обществе  на различных этапах его исторического  развития, в сознании различных  людей, социальных групп, классов,  общностей;

2) продуктивная, или инструментальная, — способ решения многочисленных  практических задач, достижения  продуктивных результатов в различных  сферах общества, в том числе  в производственной, финансовой, правовой, военной, социальной, духовной (перечень  не полный);

3) социально-проективная  — управление как создание  предваряющих практику схем и  моделей деятельности;

4) когнитивная — управление  как источник познания и область  теоретизирования со своим концептуальным  аппаратом, область накопления  самых различных научных и  вненаучных знаний;

5) методологическая —  управление как объяснительный  принцип, как одно из оснований  социума, его неотъемлемый онтологический  признак. [13, c 88]