Лидерство и управление командой на примере ООО «24 часа фитнеса» (спортивный клуб ZEBRA FITNESS)

Таким образом, наиболее ярко выраженные качества оцениваемого руководителя – воспитанность, инициативность, отзывчивость. Несколько менее выражены другие положительные качества, а об отрицательных  качествах не сообщили, лишь некоторые  респонденты затруднялись ответить

Таблица 5 - Мнение респондентов разного пола о личностных качествах  руководителя (доли респондентов, в %).

 

Черты  руководителя	Мужчины	Женщины
Доброта	20	30
Отзывчивость	25	60
Воспитанность	30	70
Сочувствие	10	30
Инициативность	30	70
Энергичность	30	70
Грубость	0	0
Злость	0	0
Жадность	0	0,0
Другое		0.0

Из этой таблицы видно, что к своему руководителю  более  теплое отношение у женского персонала.

Далее оценивались слабые стороны руководителя, которые могут  рассматриваться как препятствие  для того, чтобы считаться лидером.

Таблица 6 - Ответы респондентов об отрицательных чертах руководителя.

Слабые стороны руководителя	Доля респондентов, в %
Пассивность	15
Лень	5
Раздражительность	5
Эгоизм	0
Неуверенность	5
Слабая заинтересованность в успехе учреждения	0
Другое	70

Необходимо подчеркнуть, что в целом коллектив не считает, что отрицательные черты их руководителя выражены ярко, среди этих отрицательных  качеств наибольшую долю голосов  выделяют пассивность.

В моем исследовании особое внимание было уделено использованию  руководителем инструментов лидерства - власти и влиянию.

Ряд вопросов анкеты был  направлен на оценку работниками  спортивного клуба, практики использования  генеральным директором этих необходимых  инструментов.

Прежде всего, выяснялось, воспринимается ли руководитель как  властный человек.

Таблица 7 - Ответы респондентов о властности их руководителя.

Ваш руководитель властный человек?	Доля респондентов, в %
Очень властный	0,0
Скорее властный	30
В чем - то, властный в чем - то нет	70
Скорее не властный	0,0
Совершенно не властный	0,0
Итого	100.0

Большинство респондентов отметили, что их руководитель в чем –  то властный, в чем – то нет, но 30% респондентов считают своего руководителя в той или иной мере властным.

 

Таблица 8 - Условия подчинения руководителю

Как Вы считаете, что главным  образом заставляет Вас подчиняться  Вашему руководителю?	Доля респондентов, в %
Угроза увольнения, понижения  в должности в случае неподчинения	20
Он распределяет премии, материальную помощь, выделяют путевки  на отдых и лечение и др.Этого  можно лишиться, если не подчиняться	30
Его должность выше моей, а значит, надо подчиняться, таков  порядок	50
Итого	100,0

Ответы на вопрос о причинах подчинения руководителю показывают, что его власть основана на традиции - более высокой должности следует  подчиняться.

Второй вопрос, выясняющий источник власти руководителя, звучал следующим образом: «В современном  управлении организациями выделяют несколько источников власти. К какому из них относится Ваш руководитель?»

Таблица 9- Отношение руководителя к различным источникам власти

В современном управлении организациями выделяют несколько  источников власти. К какому из них  относится Ваш руководитель?	Доля респон-дентов, в %
Власть нашего руководителя держится на том, что от него зависит  распределение должностей.	10
Власть нашего руководителя держится на том, что он может распределять финансовые, материальные ресурсы, новое  оборудование и т.д.	20
Власть нашего руководителя держится на том, что он владеет нужной информацией, умеет заводить полезные знакомства и т.д.	5
Власть нашего руководителя держится на том, что он превосходит  над нами как эксперт, специалист.	5
Власть нашего руководителя держится на том, что он заслужил уважение и ему хотят подчиняться.	60
Итого	100,0

Таблица 9 показывает, что  наибольшее количество ответов пришлось на то, что руководитель заслуживает  уважение и ему хотят подчиняться.

Для исследователей представляла интерес взаимосвязь восприятия как руководителя в качестве лидера и оценки источников его власти (таблица 10)

Таблица 10 - Восприятие руководителя как лидера и оценки источников его  власти (доли в работников, в %)

источники власти	является ли ваш руководитель лидером?
	да	нет
Власть нашего руководителя держится на том, что от него зависит  распределение должностей	20	0,0
Власть нашего руководителя держится на том, что он может распределять финансовые, материальные ресурсы, новое  оборудование и т.д.	10	0,0
Власть нашего руководителя держится на том, что он владеет нужной информацией, умеет заводить полезные знакомства и т.д.	5	0,0
Власть нашего руководителя держится на том, что он превосходит  над нами как эксперт, специалист.	5	0,0
Власть нашего руководителя держится на том, что он заслужил уважение и ему хотят подчиняться.	60	0,0
Итого	100.0

По этой таблице видно, что та часть опрашиваемых, которая  ответила положительно на вопрос, является ли Ваш руководитель лидером, ответили, что власть их руководителя держится на том, что он заслужил уважение и  ему хотят подчиняться - 60 %. 

Далее мы рассмотрели, как  влияет пол респондента на восприятие источника власти.

Таблица 11 - Ответы разных категорий  работников на вопрос «Допускает ли ваш  руководитель управление при помощи силы давления, угрозы?» (доли в %).

Допускает ли ваш руководитель управление при помощи силы давления, угрозы?	Руководители
Да постоянно	0,0
Иногда	30
Нет никогда	45
Затрудняюсь ответить	25
Итого	100.0

Из таблицы видно, что  руководитель иногда  допускает  управление при помощи угроз по отношению  к своим сотрудникам. Чем квалифицированнее  работники, тем меньше управление при  помощи силы давления, угроз.

Таблица12 - Ответы респондентов на вопрос «Позволяет ли себе ваш руководитель нецензурную брань в отношении  к подчиненным?»

Позволяет ли себе ваш руководитель нецензурную брань в отношении  к подчиненным?	Доля респондентов, в %
Да	0,0
Нет	90
Затрудняюсь ответить	10
Итого	100,0

Таким образом, в большинстве  руководитель не позволяет себе нецензурную  брань в отношении к подчиненным.

Так же в анкете был вопрос: «Применял ли по отношению к Вам  руководитель такой фактор воздействия  как влияние (убеждение, объяснение)?»  Распределение ответов приведено  в таблице 13

Таблица 13 - Использование  руководителем влияния по отношению  к респондентам

 

 

Применяет ли руководитель уговоры, убеждение?	Доля респондентов, в %
Да	65
Нет	15
Затрудняюсь ответить	20
Итого	100,0

Влияние с помощью методов  убеждения и объяснения отметили 65% респондентов, эта доля респондентов выше, чем доля отметивших, что не применяет руководитель уговоры  и убеждения. Инструменты лидерства - власть и влияние - необходимы для  того, чтобы обеспечивать эффективную  деятельность организации.

Таблица 14 - Оценка способности  руководителя обеспечивать эффективность  трудовой деятельности

Умеет ли Ваш руководитель эффективно организовывать трудовую деятельность коллектива?	Доля респондентов, в %
Да	85
Нет	0,0
Затрудняюсь ответить	15
Итого	100,0

85% опрошенных положительно  оценили эффективность своего  руководителя.

Таблица 15- Оценка респондентами  способности руководителя добиться эффективной деятельности организации.

Удается ли руководителю добиваться хороших показателей деятельности организации?	Доля респондентов, в %
Да	90
Нет	0,0
Затрудняюсь ответить	10
Итого	100,0

Из таблицы видно, что  большинство респондентов считают, что их руководителю удается добиваться хороших показателей деятельности организации.

Итак, мое исследование показало, что оцениваемый руководитель воспринимается как лидер организации. Лидерство  его основывается, во-первых, на формальной должности, то есть руководитель является «традиционным» лидером. Во-вторых, на личностных качествах - его уважают  как личность. Влиянием как инструментом лидерства руководитель пользуется избирательно. Предпочитая влияние  через уговоры и убеждение, он допускает влияние и через  «силовые методы»: чем моложе сотрудник  и чем ниже его квалификация, тем  больше вероятности испытать на себе силовое принуждение руководителя.

В целом, присущие руководителю как положительные, так и отрицательные  качества оцениваются  сотрудниками, как не мешающие его лидерству. Единственные качества, которыми не должен обладать лидер - грубость, раздражительность  и неуверенность.

Отмеченные положительные  и отрицательные качества руководителя позволяют ему быть эффективным, добиваться хороших показателей  организации.

 Все члены команды  находятся на своих местах, развитие  помогает заполнить пробелы, и  подготовиться к будущим возможностям. Одна из самых приятных обязанностей  руководителя - лидера, помогать людям,  раскрывать их сильные стороны. 

 

Заключение

Курсовая  работа посвящена  изучению лидерства в управленческих отношениях. Темы лидерства в научных  публикациях очень популярны, остается недостаточно освещенным тот ее аспект, который связан с восприятием  работниками формального лидера своей организации и анализа  властных ресурсов лидеров.

Учитывая задачи курсовой работы, первостепенный интерес представляет руководитель организации – человек, который является лидером и одновременно эффективно управляет своими подчиненными с тем, чтобы они выполняли  работу, порученную организации. Были поставлены и решены следующие задачи: