Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Сентября 2013 в 18:47, курс лекций
1.1 Понятие науки управления персоналом
Организация и люди
Основа любой организации – это люди.
Поэтому наибольшее внимание должно быть уделено изучению вопросов, касающихся
управлению поведением людей в процессе работы, мотивации их деятельности. Именно работники организации создают продукт ее деятельности, и, несмотря на то, что машины и механизмы стали полновластными хозяевами во многих технологических процессах, роль человека в организации не только не уменьшилась, но даже возросла. В настоящее время человек стал не только самым важным, но и самым дорогостоящим ресурсом организации.
3.3 Роль
формальных и неформальных
Типы формальных организации
n командные группы (группы руководителей), которые представляют собой основное руководство предприятия, т. е. высший уровень управления (ректор, проректор, президент компании, вице- президент);
n рабочие (целевые) группы, имеющие как правило одно и то же задание, объединенные единым видом деятельности и обладающие относительной самостоятельностью в планировании своего труда (например, бухгалтеры, конструкторы);
n комитеты, которые создаются с целью выполнения оперативной задачи или решения какой-то проблемы. Чаще всего они носят временный характер. Однако бывают и постоянные комитеты (ревизионная комиссия, исполнительный комитет).
Причины вступления в формальные группы
n вознаграждение; nзаработная плата; nпрестиж принадлежности; nжелание выполнить работу
Особенности неформальных групп
n социальный контроль за своими членами;
n выработанные нормы поведения, отношения, одежды и др.;
n сопротивление переменам: объединение в группы против имеющихся или предлагаемых изменений;
n сфера влияния неформальных лидеров может выходить за административные рамки формальной организации.
n лидеры иногда могут получать формальные должности.
Основные причины создания неформальных организации
n чувство принадлежности к определенному кругу людей;
n желание оказать взаимопомощь;
n заинтересованность, объединение совместных усилий «за» или «против» чего-либо;
n общие интересы, увлечения...
Механизм образования формальных и неформальных групп
Особенности
взаимодействия с
Проблемы, связанные с неформальными организациями
n снижение эффективности;
n распространение ложных слухов;
n тенденция сопротивления переменам
Потенциальные выгоды n большая преданность организации; n высокий дух коллективизма.
Модель Хоманса
Эмоции |
||
Взаимодействие |
Деятельность |
Обеспечение
успешного взаимодействия
Действия менеджера |
Признание неформальной группы |
Учет мнения членов и лидеров неформальной группы |
Учет возможных негативных воздействий на неформальную группу |
Предоставление возможности участия неформальной группы в выработке решений |
Своевременное и полное информирование о важных мероприятиях |
Сравнительная характеристика формальной и межличностной ролеи
Формальная роль (формальная группа) |
Межличностная роль (неформальная группа) |
Роль задается официальной организацией группы. Жизнь группы и роли ее членов предлагаются извне на основе фиксированных прав и обязанностей в контексте подчинения |
Роль задается стихийными процессами взаимоотношений без четкой организации и замкнутости на себе. Организация групповой жизни и роли принимаются и предлагаются на основе эмоционально-личностных предпочтении |
Интенсивность и направленность контактов определяются исходя из стадии осуществления циклов совместной деятельности и коррекции ее текущих результатов |
Интенсивность и направленность
контактов варьируются, исход из
уровня их напряжения, индивидуальной
потребности в общении и |
Относительно жесткие
предписания или групповые |
Относительно мягкие предписания или групповые нормы (регламентация исходит из удобства для партнеров). |
Ролевой норматив максимально деиндивидуализирует личность исполнителя; минимально отражает его индивидуальность (можно сказать, выхолащивает личностное начало) |
Роль принимается, исходя
из индивидуальных особенностей, несет
максимальный отпечаток |
Относительно закрытое исполнение роли с точки зрения ориентации на внутренний мир партнера. Большая дистанция между внутренними «Я» партнеров |
Открытое исполнение ролей с точки зрения ориентации на внутренний мир партнера. Маленькая дистанция между «Я» партнеров |
Слабая степень эмоциональной близости, ориентация на деловые качества |
Высокая степень эмоциональной близости, ориентация на индивидуально своеобразные качества друг друга |
Ориентирована на срабатываемость, довлеет дело |
Ориентирована на совместимость,
довлеет самодостаточное |
Высокий уровень самоконтроля. Исходная основа исполнения роли — ожидания общения |
Низкий уровень самоконтроля. Исходная основа исполнения — ожидания партнеров по общению |
Преобладают следующие типы механизмов санкций: поощрение и запрещение |
Преобладают следующие типы санкций: позитивный и негативный тип отношении |
Преобладает обмен действиями между партнерами и более выраженное напряжение по линии рангов власти («вертикальная плоскость») |
Преобладает обмен чувствами. Более выраженное напряжение отношений по линии одного ранга («горизонтальная плоскость») |