Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Февраля 2012 в 20:51, курсовая работа
Цель курсовой работы, рассказать: что такое контроль, процесс контроля. В чем причина основной необходимости контроля. А также, что функция контроля может эффективно действовать только при наличии эффективно действующей системы контроля. К чему может привести организацию (предприятие) отсутствие надежной системы контроля. О том, что между предполагаемыми и реальными развитиями ситуации - неизбежны отклонения. Рассмотреть этапы контроля, различные виды контроля и что они подразумевают. Что является поведенческим аспектом контроля и поведением, ориентированным на контроль. Характеристики эффективного контроля, какие разделы они в себя включают. Эффективность контроля, и при каких условиях контроль будет эффективным. Определение границ контроля, а также типичные ошибки при осуществлении контроля. Что представляет собой итоговая документация по контролю, и что должен делать менеджер, составляя итоговую документацию по контролю.
Стр.
Введение………………………………………………………………………..3
1 глава: Контроль……………………………………………………………....4
1.1 Процесс контроля……………………………………………………….4-5
1.2 Основная причина необходимости контроля…………………………5
1.3 Отсутствие надежной системы контроля……………………………...5-6
1.4 Функция контроля может эффективно действовать только
при наличии эффективно действующей системы контроля ………….6
1.5 Между предполагаемыми и реальными развитиями
ситуации - неизбежны отклонения……………………………………..6-7
2 глава: Этапы контроля…………………………………………………….....8
2.1 Первый этап контроля – выработка или установление стандартов и критериев……………………………………....................8-9
2.2 Второй этап контроля – сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами…………………………………………..9
2.3 Первая стадия – сопоставления достигнутых результатов с
установленными стандартами…………………………………………..9-10
2.4 Вторая стадия - сопоставления достигнутых результатов с
установленными стандартами…………………………………………10
2.5 Третья стадия - сопоставления достигнутых результатов с
установленными стандартами…………………………………………10-11
2.6 Четвертая стадия - сопоставления достигнутых результатов с
установленными стандартами………………………………………...11
2.7 Третий этап контроля - принятие необходимых корректирующих
Действий………………………………………………………………...11-13
3 глава: Виды контроля………………………………………………………..14
3.1 Предварительный контроль……………………………………………14
3.2 Текущий контроль……………………………………………………...15
3.3 Заключительный или финальный контроль…………………………..16
3.4 Финансовый контроль………………………………………………….16-17
3.5 Административный контроль………………………………………….18
3.6 Оперативный контроль………………………………………………....18-19
3.7 Различные виды контроля……………………………………………...19-20
4 глава: Поведенческие аспекты контроля………………………………...…22
4.1 Поведение, ориентированное на контроль…………………………....23-24
4.2 Получение непригодной информации…………………………...……25
5 глава: Характеристики эффективного контроля…………………………...26
5.1 Стратегическая направленность контроля………………....…….........26
5.2 Ориентация на результаты………………………………………….......26
5.3 Соответствие делу…………………………………………………........26-27
5.4 Своевременность контроля…………………………....……………......27
5.5 Простота контроля…………………………………………………........27
5.6 Экономичность контроля…………………………………………….....27-28
5.7 Контроль на международном уровне……………………………….......28
6 глава: Эффективность контроля………………………………………….…..29
6.1 Контроль будет эффективным, если менеджер учтет ряд условий.…..29
6.2 Эффективность влияния на людей………………………………....…...29-30
6.3 Определение границ контроля…………………………………….…….30
6.4 Типичные ошибки при осуществлении функций контроля…….……..30
7 глава: Итоговая документация по контролю………………………….……..31
7.1 Линейные диаграммы…………………………………………....………31
7.2 Потоковые диаграммы…………………………………………………...31-32
7.3 Что должен делать менеджер, составляя итоговую документацию
по контролю………………………………………………………………32
7.4 Основная задача контроля. Что относится и представляет собой
итоговая документация по контролю…………………………………..32-34
Заключение……………………………………………………………………….35-36
Список литературы…………………………………………….....
7.2 Потоковые диаграммы
Потоковые диаграммы очень хорошо иллюстрируют последовательность течения событий. Внешне потоковые диаграммы отличаются от линейных, но также состоят из трех основных элементов: этапы, события и время.
Потоковая диаграмма иллюстрирует связь этапов друг с другом. Определив самый продолжительный по времени путь, менеджер легко находит критический путь всего проекта. При этом он может использовать несколько методов, например, таких как метод критического пути и метод программной оценки.
7.3 Что должен делать менеджер, составляя итоговую документацию по контролю
Составляя итоговую документацию по контролю, менеджер должен уметь формально документировать результаты деятельности работников. Обычно работники предприятия имеют множество неформальных источников информации. Неформальные источники обратной связи не документируются. Они могут быть как положительные так и отрицательные.
Менеджер должен строго документировать все задания поручаемые подчиненным. Это облегчает контроль и помогает в случае возникновения конфликтных ситуаций, когда подчиненный начинает отказываться от полученного задания или оправдывать его невыполнение.
Менеджер должен оценивать выполненное задание в соответствии с нормами и стандартами, принятыми на данном предприятии и в отрасли.
7.4 Основная задача контроля. Что относится и представляет собой итоговая документация по контролю.
Рассматривая контроль как управленческую деятельность, следует понять, что основной его задачей является количественная и качественная оценка и учет результатов работы любого предприятия. Главными инструментами выполнения данной функции, как уже говорилось, являются наблюдение, проверка всех сторон деятельности, учет и анализ. В общем процессе управления контроль выступает как элемент обратной связи, так как по его данным производится корректировка ранее принятых решений и планов.
Контроль годовых, месячных, недельных и дневных планов должен осуществляться регулярно.
Итоговая документация по контролю представляет отчет в письменной форме, содержащий следующие вопросы и ответы на них:
Что могло быть выполнено из задуманных задач/целей?
Какие результаты достигнуты?
Что осталось несделанным и почему (установить причины, помехи)?
Где было потеряно время?
Какие можно сделать выводы для предварительного планирования следующего периода (дня, недели, месяца)?
К итоговой документации по контролю относится также отчетная документация по бухгалтерскому учету, калькуляция себестоимости и статистическая отчетность. [5]
[5] – Драчева Е.Л. и Юликов Л.И. «Менеджмент» стр.231-234
Заключение
Курсовая работа состоит из 7 глав, в которых раскрывается содержание основных разделов контроля в менеджменте. Каждая глава построена следующим образом: сначала идет обзор тех вопросов, которые будут, рассматривается в данной главе, затем само содержание.
В первой главе рассказано: что такое контроль, процесс контроля. В чем причина основной необходимости контроля. Также здесь вы узнали, что функция контроля может эффективно действовать только при наличии эффективно действующей системы контроля. К чему может привести организацию (предприятие) отсутствие надежной системы контроля. И о том, что между предполагаемыми и реальными развитиями ситуации - неизбежны отклонения.
Во второй главе говорится об этапах контроля, четырех стадиях второго этапа контроля и что они подразумевают. А также рассмотрена модель процесса контроля.
В третьей главе рассмотрены виды контроля, такие как: предварительный, текущий, заключительный, финансовый (представлена блок-схема финансового контроля на производстве), административный, оперативный и другие различные виды контроля.
Что подразумевается под поведенческими, аспектами, поведением, ориентированным на контроль, а также получение непригодной информации рассказывается в четвертой главе.
Характеристики эффективного контроля, какие разделы он в себя включает, рассказывает пятая глава.
Эффективность контроля, при каких условиях контроль будет эффективным. Эффективность влияния на людей, определение границ контроля, а также типичные ошибки при осуществлении функций контроля рассмотрено в шестой главе.
Седьмая глава рассказывает, что представляет собой итоговая документация по контролю, а также что должен делать менеджер, составляя итоговую документацию по контролю.
В заключении отметим, что эффективное функционирование системы контроля в современном управленческом контуре невозможно без использования современной вычислительной техники и современных систем поддержки и сопровождения процесса выработки и принятия управленческих решений.
Вывод: цель курсовой работы достигнута. Все поставленные вопросы рассмотрены и рассказаны.
Список литературы
1. Ходеева Ф.П. «Менеджмент» стр. 92
2. Литвак Б.Г. «Разработка управленческого решения» стр.273
3. Вершигова Е.Е. «Менеджмент» стр.196
4. Уткин Э.А. «Курс менеджмента» стр.235
5. Драчева Е.Л. и Юликов Л.И. «Менеджмент» стр.222-234
6. Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури «Основы менеджмента» стр.450-456
7. Максимцова М.М. и Игнатьева А.В. «Менеджмент» стр.154
8. Герчикова И.Н. «Менеджмент» стр.206