Контроль и его значение для эффективной деятельности организации

 

        Екатеринбургский  филиал

НОУ ВПО «МОСКОВСКИЙ  ИНСТИТУТ

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА И ПРАВА»

 

 

 

Курсовая  работа

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА 

На тему :

Контроль и его значение для  эффективной деятельности организации.

                                       

 

 

                                                                 

 

 

                                                                                      СТУДЕНТ Тутынина Ольга В

                                                                   5 КУРС    3 ПОДГРУППА

 

 

1. Екатеринбург, 2012

 

Содержание

 

Введение

Для наиболее успешного  развития предприятий необходимо чётко определять маркетинговые стратегию и тактику, а чтобы этого достичь требуется точно представлять окружающую среду и внутренний потенциал фирмы. И с этой целью, на первом этапе, надо провести исследование внешней среды, т.е. конкурентов, поставщиков и потребителей. Далее, необходим анализ существующей позиции и возможностей самого предприятия, его технических, технологических, финансовых, сырьевых и прочих ресурсов. Третьим этапом является применение SWOT-анализа, который иначе называют еще матрицей первичного стратегического анализа. Это наиболее простой и доступный метод, позволяющий проинтегрировать различные аспекты внешней и внутренней среды и способный действительно оказать помощь в выборе оптимальной маркетинговой стратегии.

SWOT-анализ используется как общий инструмент на предварительных стадиях принятия решений и предшествует перспективному планированию, гарантируя, что предшествующая информация была правильна и пригодна для использования.

Целью работы является выявление особенностей составления SWOT-анализа на примере ЗАО «Эр-Телеком Холдинг».

Данная цель достигается в ходе решения следующих  задач:

• Рассмотреть теоретическую значимость SWOT-анализа в процессе стратегического планирования компании;
• Провести анализ деятельности ЗАО «Эр-Телеком Холдинг», в том числе анализ внутренней и внешней среды с выявление сильных и слабых сторон;
• Сгенерировать полученные данные в SWOT-анализ, на основании которого предложить конкретные мероприятия для дальнейшей деятельности ЗАО «Эр-Телеком Холдинг».

Предметом   исследования   является   анализ деятельности компании в современных условиях с целью построения SWOT-анализа.

В качестве объекта исследования выступает деятельность ЗАО «Эр-Телеком Холдинг».

В качестве основного  материала для анализа были использованы внутренние документы организации, а также результаты, полученные с помощью модели портфельного анализа и сценарного подхода.

В работе были широко использованы обзоры и статьи специализированных средств массовых информаций, материалы  периодической печати и электронные ресурсы.

Курсовая работа состоит из трех разделов.

В первой главе  формулируется сущность концепции  стратегического планирования организации и место SWOT –анализа.

Во второй главе  представлена общая характеристика деятельности предприятия. Непосредственно проведен анализ внутренней и внешней среды компании.

В третьей главе представлен SWOT-анализ для ЗАО «Эр-Телеком Холдинг», на основании которого предложены мероприятия для дальнейшего существования.

Для решения  поставленных задач, прежде всего, используется исследование и анализ литературы, периодической печати, изучение статистических данных, результатов исследования, сопоставлением различных точек зрения и их синтез.

 

 

1. Теоретические основы  стратегического планирования предприятия

1.1 Значение стратегического планирования деятельности предприятия

Для достижения высоких результатов деятельности руководство предприятия должно достаточно четко представлять, к  чему им следует стремиться, от чего лучше отказаться, какой долгосрочный курс развития будет предпочтительнее. Для этого осуществляется процесс планирования.

Стратегическое  планирование представляет собой набор  действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических  стратегий, предназначенных для  того, чтобы помочь организации достичь своих целей. Стратегическое планирование реализуется через распределение ресурсов, адаптацию к внешней среде, внутреннюю координацию и организационное стратегическое предвидение. В процессе планирования определяются цели и показатели деятельности организации, ставятся задачи и оцениваются ресурсы, необходимые для их достижения. К этому можно добавить, что планировать – значит смотреть вперед. В быстро меняющемся мире лучше смотреть как можно дальше – на пять или десять лет вперед, чтобы подготовиться к будущему.

За рубежом  с середины 1950-х годов компании ощутили накапливающиеся перемены во внешней среде. Они столкнулись  с неожиданными препятствиями, которые  преодолевались с большим трудом. Тогда стало понятно, что ориентация на достигнутые результаты недостаточна, нужно расширять горизонты и искать методы долгосрочного планирования. Изменение взглядов на роль внешней среды и возможности ее учета при планировании привели к развитию систем управления.

Метод долгосрочного  планирования состоит в разработке прогноза деятельности фирмы на несколько лет вперед. Долгосрочное планирование основано на предположении о постепенном логически непрерывном развитии окружения компании.

В долгосрочном планировании систематизируется процесс  создания новых товаров и услуг, их оценка и отбор. Использование методов долгосрочного планирования оправдано при изменчивости внешней среды в диапазоне от 1 до 2-х.

Для целей прогнозирования  в долгосрочном планировании используются экономико-математические методы и модели, которые по своей сути экстраполируют в будущее прошлые тенденции, но в отличие от предшествующей системы планирования делают прогнозы научно обоснованными и количественно определенными. При этом предполагается, что будущее будет непременно лучше прошлого, поэтому прогнозы имеют оптимистический характер¹.

Но в условиях нарастания изменчивости внешней среды  результаты прогнозов, сделанные на основе методов долгосрочного планирования, перестали оправдываться. Стало  понятно, что с помощью исторической логики невозможно сделать точный прогноз развития внешнего окружения. Эти обстоятельства явились толчком к созданию методов стратегического планирования.

Стратегическое  планирование ставит под сомнение историческую логику развития и переключает внимание на систематическое управление прерывистыми изменениями. В этом заключается его главное преимущество.

При использовании  методов стратегического планирования, прежде всего, выбирается новая логика будущего развития фирмы, т.е. происходит формулирование ее стратегии. Выбор стратегии опирается на учет традиционных сильных сторон организации, за счет которых становится возможным направление ее будущего развития².

Цель стратегического  планирования – улучшение реакции  организации на динамику рынка и  поведение конкурентов за счет:

• учета изменений внешних и внутренних факторов управления;
• поиска путей эффективного использования внешних возможностей с учетом специфики организации.

При этом не предполагается, что будущее будет обязательно  лучше, чем прошлое, задача заключается в оценке его реального характера. При этом прогнозы будущего, сделанные методом экстраполяции, играют вспомогательную роль, главными становятся экспертные оценки. Использование методов стратегического планирования оправдано при изменчивости внешней среды в диапазоне от 2 до 3-х³.

В конце 80-х годов  ХХ века стало понятно, что изменения  стали нормой жизни для любой  организации. В качестве примера, подтверждающего  этот тезис, можно привести результаты тестирования И. Ансоффом более тысячи менеджеров разных компаний по всему миру, которое показало, что нестабильность, с которой сталкиваются их компании, непрерывно растет. Примерно 80% менеджеров оценили ожидаемый уровень нестабильности в 3,5 балла, то есть были едины во мнении, что их компании столкнутся со сложной, неоднородной и трудно предсказуемой обстановкой. В этих условиях методы стратегического планирования недостаточны, необходимо использование системы стратегического менеджмента.

Стратегический  менеджмент – это система упреждающего управления, отличающаяся от всех предшествующих, ориентирующих на реактивное поведение менеджеров. При ее использовании внешняя среда не рассматривается как нечто заданное для организации, к чему она должна адаптироваться. Методы стратегического менеджмента позволяют менять внешнее окружение – в этом заключается их главное достоинство.

Стратегический  менеджмент – это комплекс не только стратегических управленческих решений, определяющих долговременное развитие организации, но и конкретных действий, обеспечивающих ее быстрое реагирование на изменение внешних обстоятельств за счет стратегического маневра, пересмотра целей и корректировки общего направления развития. В стратегическом менеджменте мера неопределенности внешней среды выше, чем в стратегическом планировании. Это приводит к развитию более чувствительных систем наблюдения за окружением⁴.

Стратегический  менеджмент не отвергает достижения других систем управления и включает в себя составление бюджета, использование  экстраполяции для оценки относительно стабильных факторов, применение элементов стратегического планирования, а также собственные приемы и методы, позволяющие активно влиять на внешнюю среду. Стратегическое планирование является составной частью стратегического менеджмента.

Управлять стратегически – это значит иметь способность наметить курс в будущее, организовать управление в соответствии с ним, развить энтузиазм и заинтересованность работников компании в достижении стратегических целей.

В стратегическом менеджменте ключевым словом является стратегия, представляющая собой набор взаимосвязанных действий, позволяющих достичь долговременное конкурентное преимущество перед другими организациями.

Конкурентные  преимущества компании определяются следующими признаками:

• умением делать что-либо лучше, чем другие, либо делать то, чего не могут делать другие, т. е. наличием конкретных навыков;
• ресурсами, которые обеспечивают организации длительную успешную деятельность, т. е. привилегированными активами⁵.

Таким образом, конкурентное преимущество – это уникальный способ конкуренции, отличающий компанию от ее соперников.

Для правильного  выбора стратегии нужно понять природу  конкурентной проблемы, стоящей перед  организацией. Природа конкурентной проблемы проясняет, чего не хватает  для создания и длительного удержания конкурентного преимущества. Очень часто природа проблемы не определяется только отсутствием материальных и финансовых ресурсов, а связана с неразвитостью организационной культуры, технологической отсталостью, неэффективным стилем руководства и пр.

1.2 Применение SWOT – анализа при стратегическом планировании

В настоящее  время SWOT-анализ применяется достаточно широко в различных сферах экономики  и управления. Его универсальность  позволяет использовать его на различных  уровнях и для различных объектов: анализ продукции, предприятия, конкурентов, города, региона и т.д. Этот метод как инструмент управленческого обследования (управленческого анализа) можно использовать для любого предприятия, чтобы предотвратить его попадание в кризисную ситуацию. Технология SWOT-анализа, как ее чаще всего отражают в учебной и специальной литературе, заключается в характеристике:

• внутренней среды (с выделением сильных и слабых сторон) и
• внешней среды (с выделением возможностей и угроз) предприятия описание выполняется с помощью факторов, не имеющих количественной оценки⁶.

Факторы сводятся в таблицу; по значимости, как правило, не ранжируются.

Как показывает практика многие аналитики и экономисты-менеджеры, работающие в режиме недопущения  предприятия до кризисного состояния, используют именно этот вариант, недопонимая исследовательского предназначения SWOT-анализа. Другие специалисты прекрасно понимают возможности SWOT-анализа, но в условиях кризиса, когда ощущается резкий дефицит времени для принятия решения по его урегулированию и давление интересантов, вынуждены проводить анализ в поверхностном варианте. Как правило, и в первом и во втором случаях исследование просто обрывается на середине, ограничившись лишь простым описанием внутренней и внешней среды предприятия, хотя именно на этом этапе самое интересное только и начинается. Только на первый взгляд SWOT-анализ может освоить любой начинающий аналитик (не требуется знаний математики, теории вероятности, статистики и т.д.). На самом деле здесь нужны системные экономические знания, опыт и интуиция. Заметим, что в научной литературе содержание SWOT-анализа предполагает в дополнение к двум вышеназванным моментам (внутренняя, внешняя среда) и составление матрицы SWOT-анализа. Имеются и другие модификации. Развитие теории анализа и антикризисного управления требует совершенствования SWOT-анализа.

Подведем итог всему вышесказанному. С середины 1950-х годов компании ощутили накапливающиеся  перемены во внешней среде, тогда  стало понятно, что ориентация на достигнутые результаты недостаточна, что привело к развитию систем управления.

Первое, это  долгосрочное планирование, где систематизируется  процесс создания новых товаров  и услуг, их оценка и отбор. Вторым этапом стало стратегическое планирование – улучшение реакции организации на динамику рынка и поведение конкурентов. И на третьем этапе появился стратегический менеджмент