Конкурентоспособность человеческих ресурсов

     Далее проанализируем данные по сотрудникам, имеющих комплексную оценку более 2.

     Наибольшую  оценку имеют Лоев А.Ю. и Горелова И.П.- 2,28 и 2,14.

     Данные  сотрудники имеют высокую квалификацию, обладают высокими профессиональными  качествами, пользуются авторитетом  у коллектива (по данным, полученным от сотрудника отдела кадров). Они хорошие  организаторы и замещают руководителей отделов во время их отсутствия. Далее проведем оценку профессиональных и личных качеств управленческого состава «ОАО Альфа-Банк» . Для проведения исследования с целью оценки руководящего состава «ОАО Альфа-Банк», были опрошены рядовые сотрудники и высший руководящий состав.

Исходные  данные по оценке руководителей представлены в приложении 2.

     Рассчитаем  комплексную оценку, по аналогии с  комплексной оценкой для рядовых  сотрудников. Для определения величины показателя (П) производится оценка степени проявления каждого из признаков (прил.3) с учетом их удельной значимости, определяемой экспертным путем.

         Далее рассчитаем оценку квалификации руководителей. В зависимости от стажа работы по специальности руководители распределяются на четыре группы (Табл.3)

Таблица 3. Оценка уровня квалификации руководителей

Номер группы по стажу	Оценка стажа	Стаж работы по специальности у руководителей, годы
1	0,25	0 – 9
2	0,50	9 – 17
3	0,75	17 – 25
4	1,00	26 – 29

 

     Необходимо  отметить, что все руководители имеют  высшее образование. Расчет оценки квалификации руководителей представлен в Табл. 5.

     Оценка  результатов труда (Р) определяется суммированием оценок признаков результатов труда с учетом удельной значимости признаков (Табл. 4.). Показатели результатов труда руководителей неразрывно связаны с показателями труда коллектива. 

     Таблица 4. Оценка признаков, определяющих результаты труда руководителей

Признаки результатов труда	Удельная  значимость признаков в общей  оценке результатов труда	Оценка  признаков с учетом удельной значимости
		0,75	1,0	1,25
1	2	гр.3 = гр.2*0,75	гр.4 = гр.2*1,0	гр.5 = гр.2*1,25
1. Количество  выполненных работ коллективом	0,30	0,225	0,30	0,375
2. Качество  выполненных работ коллективом	0,40	0,300	0,40	0,500
3. Соблюдение  сроков выполнения работ коллективом	0,30	0,225	0,30	0,375

 

     Определим комплексную оценку для каждого  руководителя (Табл.5). 

Таблица 5. Сводная таблица комплексной оценки руководителей

Ф.И.О.	Показатель  степени развития проф. И личных качеств (П)	Оценка уровня квалификации (К)	Оценка признаков, определяющих результаты труда работников (Р)	Степень сложности  работ (С)	Комплексная оценка (Д) Стб.2*стб.3+стб.4*Стб.5
1	2	3	4	5	6
Ремезов А.И.	1,16	0,83	1,18	1,0	2,14
Резников  Р.О.	1,16	0,92	1,18	1,0	2,25
Арбузов Г.К.	1,13	0,75	1,18	1,0	2
Альфов Д.Н.	1,16	0,75	1,18	1,0	2,1
Бузов Г.Ш.	0,91	0,75	1,0	1,0	1,7
Грищенко  Н.А.	0,91	0,75	1,0	1,0	1,7
Шевчук  М.В.	0,94	0,75	0,98	1,0	1,7

 

     По  итогам расчетов можно сделать вывод, что 3 руководителя (42,5%) имеют комплексную  оценку выше 2.

3 руководителя (42,5%) имеют оценку 1,7, что для руководителей  является достаточно низкой оценкой. Возможно, что данные руководители не умеют управлять коллективом.

     3.2 Рекомендации по  разработке программы  совершенствования  характеристик персонала «ОАО Альфа-Банк».

3.2.1. Моделирование более совершенной системы.

     Исходя  из проанализированных данных, предлагается следующее:

     1.Лоева  А.Ю. повысить на должность  заместителя начальника отдела.

     2. Горелову А.И. повысить на должность  главного специалиста.

     3. Изменить уровень должностного  оклада сотрудников, имеющих наиболее высокий уровень сложности выполняемых ими функций: Гореловой А.И., Лоеву А.Ю.

          Сотруднице Игнатенко Г.П., имеющей самую низкую комплексную оценку, предлагается провести профессиональное обучение в виде тренингов и семинаров. Кроме того, предполагается, что данному сотруднику необходима консультация психолога с целью выявления межличностных конфликтов в коллективе.

     Комплексная оценка характеристик управленческого состава показала, что половина имеют показатель ниже 2, что является очень тревожным сигналом. В связи с этим предлагается проведение обучения руководителей, работу с психологом и проведение повторной оценки. 

3.2.2 Механизмы реализации  предложенных мероприятий.

         Обучение персонала :

         В «ОАО Альфа-Банк 4-м сотрудникам   предлагается провести профессиональное обучение в виде тренингов и семинаров, а так же посещение психолога. Заключение одного договора с Вузом будет стоить 12 тыс руб. в год. Стоимость одного курса у психолога 700 руб.  Посещать курсы предстоит в течение 3 недель, посещение  2 раза в неделю.

Обучение  руководителей будет проходить  по следующей тематике:

         1. Сфера деятельности менеджера.

     Эффективный руководитель: основы управления. Ролевые  функции руководителей. Задачи управления подчиненными. Планирование, организация, мотивация, контроль. Стратегическое и тактическое управление.

     2. Управление результатом: обучение  руководителей правилам постановки целей и задач.

     Стратегические  и тактические цели организации. Что важно учесть при постановке целей и задач. Основные критерии «правильной» цели. Алгоритм постановки задачи подчиненному. Ответственность  в работе руководителя.

     3. Организация деятельности.

     Инструменты подбора, отбора и адаптации персонала. Ситуативное управление. Выбор оптимального арсенала инструментов управления подчиненными в зависимости от фазы развития сотрудника.

     Управление  временем. Резервы личной техники  планирования времени. Постановка целей  и управление временем. Обучение подчиненных  как возможность делегирования. Технология делегирования. Что можно, а что нельзя делегировать.

     4. Мотивация.

     Что движет людьми: мотиваторы и стимулы. Виды стимулов. Материальная и нематериальная мотивация. Принципы разработки эффективных зарплатных схем для линейного персонала и управленческого состава. Приемы нематериальной мотивации. Оценка потребностей личности. Карты мотиваторов. Как правильно мотивировать персонал для получения результатов.

     5. Контроль и обратная связь.

     Системы контроля и условия применения различных  систем. Негативные эффекты контроля и методы их нейтрализации. Эффективная  обратная связь. Формулы обратной связи. Что делать, если подчиненный не выполняет поставленные задачи. 

            3.2.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий.

Посчитаем затраты:

∑З=З_обр+З_псих=12000*3+(10000+2*3*700)=62800

В общем на обучение сотрудников банк потратит 62800 руб. 

        После обучения 4 сотрудников были  получены следующие результаты (табл. 6) 

Таблица 6. Результаты обучения сотрудников

Ф.И.О.	Показатель  степени развития проф. И личных качеств (П)	Оценка уровня квалификации (К)	Оценка признаков, определяющих результаты труда работников (Р)	Степень сложности работ (С)	Комплексная оценка (Д) Стб.2*стб.3+стб.4*Стб.6
1	2	3	4	5	6
Игнатенко Г.П.	1	0,817	1,175	1,0	1,9
Бузов Г.Ш.	0,96	1	1,175	1,0	2,135
Грищенко  Н.А.	0,95	1	1,1	1,0	2,05
Шевчук  М.В.	0,98	0,989	1,175	1,0	2.1

 

         По данным (табл.5), (табл. 6), и (прил. 1) наблюдается положительная динамика оценки конкурентоспособности сотрудников.

     Также получены данные экспертным путем о производительности труда этих сотрудников, что является составляющей их конкурентоспособности и позволяет произвести оценку эффективности предложенных мероприятий  . Оценку проводил начальник кадрового отдела с помощью метода рейтинговой оценки профессиональной деятельности банковских работников и управленческого персонала. Суть метода проведение диагностики труда  работников в течение всего года. 

     У первого сотрудника производительность труда повысилась на 5%, у второго и третьего на 8%, у четвёртого на 7%.

     Доходы предприятия за год составляют  29 млн рублей. Численность сотрудников в «ОАО Альфа-Банк» 126 чел.

     Выработка на 1 сотрудника в год  = доходы/кол-во сотрудников= 230159

Увеличение  выработки сотрудника за год:= Выработка на 1 сотрудника в год *изменение производительности труда

1) 230159 * 0,05=11507,95

 2) 230159 * 0,08= 18412,72

3) 230159 * 0,08= 18412,72

4) 230159 * 0,07= 16111,13

∑=16111,13+18412,72+18412,72+11507,95=64444,52

              

Рассчитаем  коэффициент эффективности:

;

где Р- результат, а З- затраты.

= 1,03

      Т.к. Э>1 это свидетельствует об экономической эффективности предложенных мероприятий. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                               Заключение

     Происходящие  инновационные процессы в России связаны с осознанием того, что  персонал является основным фактором научно-технического прогресса, решающим условием роста и развития большинства предприятий. Персонал также выступает одним из главных конкурентных преимуществ и важнейших факторов конкурентоспособности предприятия в современных рыночных условиях функционирования.

     В результате проведенной работы были рассмотрены теоретические вопросы по конкурентоспособности человеческих ресурсов, рассмотрены основные методы по повышению конкурентоспособности персонала. Рассмотрено эффективное управление персоналом на примере «ОАО Альфа-Банк». Были созданы программы по устранению проблем в «ОАО Альфа-Банк».