Конфликты в организациях

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………3

ГЛАВА 1. Лидерство как регулятор управленческой деятельности….5

1. Понятие и сущность лидерства……………………………………...5
2. Стили руководства…………………………………………………….10
3. Значение лидера в системе управления………………...................18
4. Современные модели лидерства………………………………...22

ГЛАВА 2. Исследование влияния выраженности лидерских качеств на выбор стиля  руководства организации «Салон сотовой связи» (ИП Ловаков С.С.)...……………………………….………………....................26

1. Краткая организационно-экономическая характеристика организации «Салон сотовой связи» (ИП Ловаков С.С) …..…………26

1. 2.2 Обработка и анализ результатов………………….......27

ГЛАВА 3.  Предложения по совершенствованию  эффективного управления в организации  «Салон сотовой связи» (ИП Ловаков  С.С.)…………………………………………………………………………30

3.1 Влияние стиля руководства и  лидерства на эффективность кадровой  политики…………………………………….……………….30

3.2 Рекомендации по совершенствованию  эффективного управления………………………………………………………………....31

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………….......33

Список  литературы………………………………………………………...36

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

Приложение 5

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Тема  данной курсовой работы «Лидерство и  стили руководства, их влияние на эффективность работы трудового  коллектива организации». По моему  мнению, эта тема весьма актуальна  в современном мире. Современная  теория менеджмента уделяет повышенное внимание вопросам лидерства. Множество  авторов исследуют данную тему, ей посвящено большое количество научных  трудов и статей.

На вопрос: «Лидерами становятся или рождаются?» - на сегодняшний день ответ неоднозначен.

Кто-то считает, что «гены, безусловно, играют роль, но для становления лидера более  важно воспитание» [11, С.17]. Другие говорят однозначно – «лидерами рождаются. Иногда мы наблюдаем, что и младенец умеет влиять на поведение родителей в нужном ему направлении, подрастая, увлекает за собой сверстников. Но врожденное лидерство – это талант, дар Божий, который мы можем или приумножить, или «закопать в землю» [11, С.20].

В современных  условиях от решений, принимаемых лидерами, зависит политическое и экономическое  состояние общества, трудовых коллективов, благосостояние миллионов семей. Особенно актуальна проблема лидерства в  России, когда успех либеральных  преобразований, перспективы развития экономики как никогда ранее  в истории страны зависят от уровня компетенции, подготовки, личных качеств  и морального состояния лидеров  всех уровней – от презилента до руководителя небольшой фирмы.

Природа лидерства может быть боле понятна, если его сравнивать с руководством. Лидер также является руководителем, но характер его действий иной, чем  у обычного менеджера-администратора. Он не управляет, не командует, а увлекает, ведет за собой остальных. Те же выступают  по отношению к нему не подчиненными, а последователями.

Основной  целью исследования выступает изучение теоретических аспектов лидерства  в организации, проведение анализа  взаимоотношений между руководителем  и подчиненными, предложение методов  решения возможных проблем лидерства  в организации «Салон сотовой  связи» (ИП Ловаков С.С.).

Достижения  данной цели требует постановки и  решения следующих задач:

1. изучение теоретических аспектов данной темы в курсовой работе.
2. проведение исследования по изучению лидерских качеств и их влияния на выбор стиля руководства.
3. проанализировать результаты получившегося исследования.
4. установить зависимость между выраженностью лидерских качеств и стилями руководства.

Объектом  исследования является организация  «Салон сотовой связи» (ИП Ловаков  С.С.). А главным образом 6 менеджеров данного предприятия.

Предметом исследования – изучение лидерских  качеств и их влияния на эффективность  работы трудового коллектива организации  «Салон сотовой связи» (ИП Ловаков  С.С.).

Методы  исследования:

• монографический метод;
• метод сравнения;
• аналитический метод;
• расчетно-дедуктивный метод.

Научно-аналитической  основой данной работы являются научные  труды и учебно-методическая литература таких авторов как И. Юрасов, Виханский О.С., Наумов Л.И. и другие.

Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит  из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Основной текст изложен на 36 страницах. Список литературы содержит 21 источник. В работе имеются 5 приложений.

 

ГЛАВА 1. Лидерство как регулятор  управленческой деятельности

 

1.1. Понятие и сущность лидерства

 «Лидерство – это способность оказывать воздействие на людей с целью достижения намеченных целей» [6, С.176]. Благодаря лидерству руководитель осуществляет процесс влияния на подчиненных. Роль лидера в менеджменте уникальна. Идея лидерства пронизывает всю систему менеджмента: от планирования до контроля. Сотрудники оценивают деловые качества менеджера, прежде всего о его способности быть лидером. Только настоящий лидер может эффективно управлять людьми, сплачивать коллектив, направлять его на решение стоящих задач.

Таким образом, лидер ведет сотрудника или группу сотрудников к определенной цели. В деловой сфере и в организациях лидерство часто противопоставляется  менеджменту. Менеджмент обычно определяют, как «умение выполнить задачу посредствам других людей». Лидерство же определяют, как «умение сделать так, чтобы другие люди захотели выполнить задачу». Следовательно, лидерство тесно связано с созданием мотивации и влиянием на других людей.

Слово лидер образовалось от английского  lead, т.е. вести. Значит, лидер – это ведущий или идущий впереди. Лидер – член организации, обладающий высоким личным статусом, оказывающий сильное влияние на мнение и поведение окружающих его людей, членов какого-либо предприятия, организации и выполняющий комплекс функций.

Можно выделить формальное и неформальное лидерство. В первом случае влияние на подчиненных оказывается с позиций занимаемой должности. Процесс влияния на людей через личные способности, умения и другие ресурсы получил название неформального лидерства.

Считается, что идеальным для лидерства  является сочетание двух основ власти: личностной и организационной.

Лидерство представляет собой одно из самых  интересных социальных явлений. В течение  многих столетий пытливые умы старались  раскрыть феномен лидерства. Преодоление  стихийности социальной деятельности и подчинение индивидуальных усилий общей цели – вот социальный смысл  лидерства. «Еще Жан Жак Руссо  заметил, что проблема общественного  бытия заключается в нахождении такой формы существования, которая  объединила бы общие усилия для блага  всех при сохранении индивидуальной свободы» [9, С.11]. Проблема, сформулированная Руссо много лет назад, до сих пор остается ключевой для лидерства.

Лидерство определяют как «процесс социального  влияния, при котором лидер ищет добровольного участия подчиненных  в деятельности по достижению организационных  целей» [17, С.35] или «процесс оказания влияния на групповую активность, которое направлено на достижение целей» [18, С.186].

Известный американский специалист в области  менеджмента, директор Центра креативного  лидерства Д. Кэмпбелл писал: «Лидерство – это загадочное, ускользающее качество. Существование его легко  признать, трудно описать, еще труднее  использовать на практике и уже невозможно создать это качество в других»  [19, С.13].

Авторы  учебника «Основы менеджмента» А.Н. Комелев и Н.Н. Иванникова выделяют несколько подходов к трактовке  понятия «лидерство». Лидерство  – это:

• разновидность власти, спецификой которой является направленность сверху вниз, а так же то, что ее носителем выступает не большинство, а один человек (группа лиц);
• руководящая должность, управленческий статус, социальная позиция, связанная с принятием решений;
• способность оказывать постоянное, руководящее, приоритетное над другими и опирающееся не на прямое применение силы, а на авторитет (признание правомерности) руководства влияние;
• символ общности и образец поведения группы [3].

Но наиболее целесообразно  на их взгляд придерживаться следующего определения.

Лидерство – это процесс  воздействия на группу людей, чтобы  привлечь их за собой для совместной реализации управленческих решений  по достижению определенных целей.

По моему мнению, это  определение более полно раскрывает понятие данного термина.

Практики, как Сергей Павлович Мясоедов (ректор ИБДА АНХ при правительстве  РФ¹), отмечают, что «понятие лидерства трудно выразить через черты характера или разбить на отдельные составляющие. Известны лидеры очень харизматичные и не очень; рассеянные и собранные, с аналитическим умом и без оного. Единственное, что бесспорно: лидер – это, тот, за кем идут последователи. И с этой точки зрения, лидер – это человек, который вдохновляет и ведет за собой, заставляет поверить в свои идеи, делает для людей участие в их реализации интересным» [13, С.11].

Быть менеджером и быть лидером  в организации – это не одно и то же. Менеджер в своем влиянии  на работу подчиненных  и построении отношений с ними, прежде всего, использует и полагается на должностную основу власти и источники, ее питающие. Как  говорят, «лидер – это не управление. Управление концентрирует внимание на том, чтобы люди делали вещи правильно, а лидерство – на том, чтобы  люди делали правильные вещи» [2, С.478].

Различие между лидером и  менеджером проводится по многим позициям (см. Таблица 1). Эффективный менеджер не обязательно является эффективным лидером и наоборот. Их основные характеристики находятся как бы в разных измерениях.

 

 

 

 

Таблица 1. Отличие менеджера от лидера [2, С.478]

Менеджер	Лидер
Администратор	Инноватор
Поручает	Вдохновляет
Работает по целям других	Работает по своим целям
План – основа действий	Видение – основа действий
Полагается на систему	Полагается на людей
Использует только доводы	Использует  как доводы, так и  эмоции
Контролирует	Доверяет
Поддерживает движение	Дает импульс движению
Профессионален	Энтузиаст
Делает дело правильно	Делает правильное дело
Уважаем	Обожаем

 

Очевидно, что на практике не наблюдается идеального соблюдения этих двух типов отношений  управления. Исследования показывают, что значительная группа менеджеров во многом обладает лидерскими качествами. Однако обратный вариант встречается  в реальной жизни реже.

Лидерство - это способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать для достижения определенных целей. Имеется множество средств, с помощью которых можно оказывать влияние и вести людей за собой. Например:

• Подход с позиции личных качеств. Согласно личностной теории лидерства, лучшие из руководителей обладают определённым набором общих для всех личных качеств. Развивая эту мысль, можно утверждать, что если бы эти качества могли быть выявлены, люди могли бы научиться воспитывать их в себе и тем самым становиться эффективными руководителями. Некоторые из этих изученных черт – это уровень интеллекта, впечатляющая внешность, честность, инициативность, социальное и экономическое образование, уверенность в себе. Однако изучение личных качеств продолжает давать противоречивые результаты. Лидеры, как правило, отличаются интеллектом, стремлением к знаниям, надежностью, ответственностью, активностью, социальным участием и социально-экономическим статусом. Но в разных ситуациях эффективные руководители обнаруживали разные личные качества. Учеными был сделан вывод, что «человек не становится руководителем только благодаря тому, что он обладает некоторым набором личных свойств».
• Поведенческий подход. Поведенческий подход создал основу для классификации стилей руководства или стилей поведения. Это стало серьезным вкладом и полезным инструментом понимания сложностей лидерства. Этот подход к изучению лидерства сосредоточил свое внимание на поведении руководителя. Согласно поведенческому подходу, эффективность определяется не личными качествами руководителя, а скорее его манерой поведения по отношению к подчинённым.
• Ситуационный подход. Ни подход с позиций личных качеств, ни поведенческий подход не смогли выявить логического соотношения между личными качествами или поведением руководителя, с одной стороны, и эффективностью, с другой. Это не означает, что личные качества и поведение не имеют значения для руководства. Наоборот, они являются существенными компонентами успеха. Однако более поздние исследования показали, что в эффективности руководства решающую роль могут сыграть дополнительные факторы. Эти ситуационные факторы включают потребности и личные качества подчиненных, характер задания, требования и воздействия среды, а также имеющуюся у руководителя информацию [1].