Конфликты в организации

 

Коэффициент абсолютной ликвидности,  характеризующий платежеспособность предприятия,  находится в пределах нормы,  хотя в 2007 году он немного снизился.(таб.10)  Коэффициент текущей ликвидности ниже установленного ограничения,  но, учитывая специфику отрасли - охранную деятельность,  где запасы могут иметь далеко не решающее значение в ходе выполнения работ и удовлетворения потребностей заказчиков,  данные значения коэффициента текущей ликвидности вполне удовлетворительны.

Решение проблем ликвидности и  платежеспособности заключается в  профессиональном управлении оборотными средствами.  Собственные оборотные средства  возросли,  но предприятие все равно испытывает в них недостаток.

Анализ ликвидности баланса

Таблица 10

						Платежный
	На	На		На	На	излишек или
АКТИВ	начало	Конец	ПАССИВ	начало	конец	недостаток
	2007 г.	2007 г.		2007 г.	2007 г.	начало 2007 г.	конец 2007 г.
1	2	3	4	5	6	7	8
1. А1	208694	105081	1. П1	383172	368781	-174478	-263700
2. А2	31277	104772	2. П2	0	0	31277	104772
3. А3	24349	33863	3. П3	0	0	24349	33863
4. А4	193611	199824	4. П4	74759	74759	118852	125065
БАЛАНС	457931	443540	БАЛАНС	457931	443540	x	X

 

Для предприятия  ООО «Крокус»  при оценке эффективности текущей деятельности наиболее важными являются показатели оборачиваемости.(таб.11)

Таблица 11

ГРУППА 3			ГРУППА 2		ГРУППА 1
Товарные запасы,  прочие запасы и затраты		1  ®	Дебиторская задолженность	2  ®	Денежные  средства

Оборачиваемость оборотных активов  снизилась,  что является негативным фактором,  который свидетельствует о необходимости вложения финансовых ресурсов в оборотные активы,  о неиспользовании возможных резервов по ускорению оборачиваемости оборотных активов.  Оборачиваемость дебиторской задолженности значительно упала.  Это показывает,  что на предприятие существует неиспользованный резерв по более рациональному размещению дебиторской задолженности. 

Анализ текущей деятельности ООО  «Крокус»

Таблица 12

ПОКАЗАТЕЛЬ	2010 г.	2011 г.	Абсолютные отклонения	Относительные отклонения
Общая капиталоотдача (фондоотдача)	1,25	0,64	- 0,61	51,20
Отдача ОПФ и НА	8,41	5,00	- 3,41	59,45
Оборачиваемость оборотных  активов	2,80	1,14	- 1,66	40,71
Оборачиваемость запасов	28,38	9,93	- 18,45	35,00
Оборачиваемость дебиторской  Задолженности	21,49	4,25	-17,24	19,78
Оборачиваемость банковских активов	3,63	1,84	- 1,79	50,69
Оборот к собственному капиталу	5,76	3,87	- 1,89	67,19
Коэффициент автономии	0,16	0,17	0,1	106,25
Коэффициент соотношения  заемных  и собственных средств	5,3	4,9	-0,4	92,45

 

Повышение доли оборотных активов  в валюте баланса может свидетельствовать:

- О формировании более мобильной  структуры активов, что способствует  ускорению их оборачиваемости;

- Об отвлечении части оборотных  активов на кредитование (авансирование)  покупателей готовых услуг, что  связано с их иммобилизацией  в дебиторскую задолженность.  Дебиторская задолженность увеличилась  на 4,4%;

- О сокращении производственного  потенциала организации (продаже основных средств).

 Анализируя структуру пассива баланса, (прил.1) следует отметить как положительный момент финансовой устойчивости организации, высокую долю капитала и резервов, т. е. собственных источников организации. Причем эта доля в 2010 году возросла на 8,4%. Это произошло за счет снижения доли заемных средств – снижения доли краткосрочных обязательств на 8,4%, а так же снижения доли займов и кредитов на 0,3% и кредиторской задолженности на 8,2%, что является положительным фактором в деятельности организации.

Анализ финансового состояния  ООО «Крокус» и его изменений за анализируемый период показал,  что предприятие в целом имеет неустойчивое финансовое состояние.  Условие платежеспособности не выполняется.  Денежные средства и активные расчеты не покрывают краткосрочную задолженность предприятия.

Для улучшения финансовой устойчивости предприятия необходима оптимизация структуры пассивов,  устойчивость может быть восстановлена путем обоснованного снижения запасов и затрат,  либо эффективного их использования.

Значение кредиторской задолженности  возросло.  Это свидетельствует  о том,  что покупатели и заказчики  перечисляют в счет авансов  за работы и услуги  денежные средства в большом количестве.  С одной  стороны,  это положительный момент,  так как предприятие для выполнения своих работ пользуется заемными средствами,  увеличивая возможности собственного производства и снижая необходимость дополнительных собственных капиталовложений.  Но также это свидетельствует о том,  что предприятие сильно зависит от своих клиентов.

Как говорилось выше и изучив документы финансового состояния организации (прил.3,4,5,6), пришли к выводу,что финансовое состояние ООО «Крокус» ухудшилось в 2011году,  по сравнению с 2010 годом.

 В условиях экономического спада особое значение приобретает антикризисное управление,  основанное на:

•     выявлении возникающих проблем,  их ранжировании;
•     формировании подходов к решению проблем.

Для улучшения финансово-экономического состояния ООО «Крокус» необходимо предпринять ряд стратегический мероприятий, от которых непосредственно будет зависеть психологическая обстановка в коллективе и уровень конфликтности.

3.2 Анализ сплоченности и конфликтности в коллективе

Анализ работы по управлению конфликтами является первым этапом по определению вида конфликта в трудовом коллективе ООО «Крокус».

В первую очередь  выяснили, ведется ли фиксация конфликтов на предприятии в каких-либо документах. После того, как обнаружилось, что как таковой фиксации в документах не имеется, анализ проводился путем включенного наблюдения в естественные условия.

В процессе деятельности ООО «Крокус» ежедневно возникает большое количество разногласий, которые перерастают в конфликты. По длительности протекания возникают кратковременные, а иногда и затяжные конфликты, связанные с высокими нравственно-психологическими травмами.

Охарактеризуем  персонал охранного предприятия  по поведению в конфликтных ситуациях  и выходу из них.

Генеральный директор предприятия и его сотрудники стараются следовать некоторым условиям по предотвращению конфликтных ситуаций. Это происходит следующим образом. В первую очередь - это создание условий, которые препятствуют возникновению и развитию конфликтных ситуаций. Руководитель ведет наблюдение за работой каждого сотрудника и, если выясняется, что человек не имеет желания работать качественно и эффективно, его увольняют.

Следующим условием предотвращения конфликтов является забота о справедливости. Директор не наказывает не виновных, прежде чем, что-то предпринять, очень хорошо продумывает, какие последствия вытекут из его решений. Но это не всегда получается, иногда сгоряча или не подумав, страдают незаслуженно сотрудники, хотя виноват сам руководитель.

Отношения в  коллективе складываются при помощи уступок, происходит учет не только своих интересов, но и интересов других сотрудников предприятия. Готовность уступить смягчает напряженную обстановку. А если на оппонента оказывается давление – это всегда вызывает сопротивление с его стороны.

Также используют принцип ясности и доброжелательности. Это позволяет избежать ошибочного приписывания своему противнику враждебной позиции, а также нейтрализовать или смягчить обстановку.

Сотрудники ООО «Крокус» учатся управлять своими реакциями, сдерживать негативные эмоции при возникающих разногласиях, но это не всегда получается.

Сотрудники  уменьшают негативные эмоции противоположной  стороны следующими приемами:

- готовностью  идти на сближение позиций;

- положительная  оценка некоторых действий другой  стороны;

- критичное  отношение к самому себе и  уравновешивание поведения.

После этого  выбирается оптимальная стратегия  разрешения конфликтной ситуации.

Как показал  первичный анализ по управлению конфликтами  в ООО «Крокус», директор стремится решить возникающие конфликты с помощью компромисса, и часто достаточно успешно. На первый взгляд ситуация в плане разрешения конфликтов выглядит положительно. Но наблюдение показало, что в коллективе существуют недомолвки между директором и подчиненными. Коллектив предприятия считает, что директор принимает неверные решения в плане распределения фонда оплаты труда, премий, не поощряет инициативу работников и не отмечает отличившихся.

Для проведения вида конфликта на анализируемом  предприятии проведем исследование социально-психологического климата  в коллективе. Исследование будет проходить в два этапа. На первом этапе включенного наблюдения в естественных условиях была выявлена напряженность социально-психологического климата, преобладание отрицательных эмоций в общении между членами коллектива.

На втором этапе был применен метод тестирования, в рамках которого применялись две методики: диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса и диагностики самооценки мотивации одобрения Д. Марлоу и Д. Крауна.

В результате проведенного наблюдения было установлено, что социально-психологический климат в данном трудовом коллективе напряженный.

Для изучения стратегии  поведения, которые используют члены  данного первичного трудового коллектива, был применен тест описания приведения К. Томаса. В результате было установлено, что респонденты используют в своей деятельности практически все стратегии поведения. Но наибольшее количество баллов у большинства респондентов (10 из 14) приходится на тактику избегания, ухода от конфликта, у двух респондентов  преобладает тактика приспособления, и по одному тактика компромисса и сотрудничества. Наименьшее количество баллов набрала тактика соперничества (см. табл. 13).

Таблица 13

Результаты  диагностики по методике Томаса

№ испытуемого	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
1	0	5	8	8	9
2	1	7	8	9	5
3	5	1	7	11	6
4	4	6	6	10	4
5	1	7	4	10	8
6	2	6	9	9	8
7	5	7	5	8	5
8	5	1	9	10	5
9	1	6	6	10	7
10	2	4	8	11	5
11	4	6	5	12	3
12	3	10	4	8	5
13	6	7	8	6	3
14	4	6	4	6	10

 

Полученные  данные позволили предположить, что использование тактики избегания может быть вызвано потребностью в признании, стремлением соответствовать одобряемому авторитетом образцу поведения. В связи с этим респондентам был предложен тест Д. Марлоу и Д. Крауна «диагностики самооценки мотивации одобрения