Ключевые факторы успеха на отраслевом рынке ООО "Шатура" г. Братск

5). Складское подразделение передает  наряд в сервисное подразделение,  которое в свою очередь осуществляет доставку мебели покупателю и оформляют приемный акт;

6). Покупатель получает заказанную  мебель и может обратиться  по гарантии в коммерческий отдел в течение гарантийного срока.

Схема бизнес-процесса в компании «Шатура» представлена на рис. 2.2.

 

 

      Рис. 2.2. Бизнес-процесс в ООО «Шатура»

 

Анализ отраслевой среды

Проведенный анализ отраслевой среды  позволил получить представленные ниже данные [1. с. 3–4; 2, с. 13; 22].:

1. Размеры рынка: годовые доходы отрасли 550 млн руб;

2. Темпы роста размеров рынка: 2 – 4% в год;

3. Стадия жизненного цикла: рост (2010–2011 гг.);

4. Число компаний в отрасли: на 01.11.11 на территории г. Братска зарегистрировано около 40 мебельных салонов и магазинов;

5. Кривая опыта: опыт и репутация мебельного салона важна для клиентов и компания;

6. Прибыльность отрасли: достигает 10-25%, в зависимости от сегмента рынка.

За период своего существования компания ООО «Шатура» прошла несколько циклов своего развития (см. рис. 2.3).

Рис. 2.3. Стадии жизненных циклов развития ООО «Шатура»

 

На современном этапе ООО «Шатура» находится  на стадии спада. Рассмотрим особенности этой стадии жизненного цикла отрасли подробнее. В связи с развитием мирового финансового кризиса в 2009-2010 гг. прогнозируется снижение объема продаж на 50-60% в связи с уменьшением спроса и ухудшением макроэкономических показателей. Это стадия подразумевает деятельность, направленную на сохранение прежних позиций на рынке с ориентацией на новые условия, снижение круга потребителей, поставщиков и партнеров. Сопровождается снижением объема оборонного капитала и маржи прибыли. Приоритетными остаются задачи по снижению затрат и возможной диверсификации деятельности компании. В 2010-2011 гг. наблюдается рост объема продаж компании на рынке.

Проведем анализ состояния деятельности ООО «Шатура» со времени организации компании. За время существования компания прошла стадии жизненного цикла: внедрение, рост, зрелость.

Проанализировав данные по ООО «Шатура», можно сделать вывод, что главной задачей компании в настоящее время является сохранение позиции на рынке. Стратегии на этом этапе должны быть направлены на сохранение и использование конкурентных преимуществ, полученных на предыдущей стадии. Целью в отношении товара является сохранение его качества, но в условиях жесткой конкуренции со стороны других компаний необходимо добавление новых свойств, совершенствование сервиса. В конкурентной борьбе можно придерживаться наступательной и защитной стратегий. Любые конкурентные преимущества непрерывно подвергаются атакам конкурентов.

ООО «Шатура» функционирует в мебельной отрасли, розничная и мелкооптовая продажа физическим и юридическим лицам мебели и предметов интерьера в г. Братске. Легкость выхода на рынок и ухода с рынка: невысокие входные барьеры в отрасль (по объему первоначального капитала, доступа к технологиям и требованиям к персоналу). 

Технологии/инновации: с ростом конкуренции  на рынке требуется постоянно обновлять продукт (мебель+услуга), предлагаемые компанией.

Характеристики продукции:

• мебель для дома;
• мебель для гостиниц;
• мебель для ресторанов.

К товарной категории мебели для  дома относятся: гостиные, детские, кабинеты (модульные системы мебели), кухни (кухонные гарнитуры), мебель для спальни (спальные гарнитуры), прихожие, обеденные группы для кухни, матрацы (матрасы) ортопедические, комоды, мягкие уголки, шкафы, стенки, столы журнальные стеклянные, столы обеденные стеклянные, диваны, компьютерные столы [2. c. 15].

К товарной категории мебели для  гостиниц и ресторанов помимо вышеперечисленной мебели относятся: витрины и столовые.

В качестве сопутствующих товаров  компания реализует:

• предметы интерьера (цветочницы, светильники, подсвечники, вазы, картины, искусственные цветы);
• изделия малых форм (скульптуру, часы, игрушки, сувениры, сувенирная посуда (подносы, тарелки, сковородки, кастрюли);
• декоративные элементы (шторы, тюли, пледы, постельные принадлежности (покрывала, подушки, комплект шелкового постельного белья).

Услуги компании:

1. Кредит на покупку мебели

Банк-партнер мебельного центра ОАО АКБ «РОСБАНК» предлагает следующие условия продажи мебели в кредит (экспресс-кредит) [2. c. 16]:

• стоимость мебели от 5 000 руб.;
• рассрочка платежа – 3 месяца;
• первый взнос – 50 %.

Экспресс-кредит ОАО АКБ «РОСБАНК» удобно оформлять – за 30 минут, и выплачивать.

2. Доставка и сборка мебели

Доставка мебели представляет собой  перемещение (погрузка, перевозка, разгрузка, подъем, транспортное экспедирование) мебели из склада мебельного центра к указанному клиентом месту (на дом и т.п.).

Рекомендуется пользоваться услугами по доставке и сборке подразделением сервиса мебельных центров, имеющее штат из 3 квалифицированных специалистов, пригодные для этих целей оборудование, транспортное средство  (Газель, 1,5 т.), при оказании этой услуги за сохранность груза, качество доставки и сборки отвечает ООО «Шатура». В случае если, клиент производит самостоятельнную доставку мебельных товаров возникающие в её ходе недостатки или повреждения не подлежат устранению фирмой в порядке гарантии.

Совершить сборку и разборку мебели потребитель может и самостоятельно. При создании мебели «Шатура» большое значение придавалось такому важному фактору, как простота, удобство и надежность сборки мебели.

2.2. Анализ стратегии мебельной компании

Анализ внешней среды

К косвенным факторам внешней среды ООО «Шатура» можно отнести влияние политических и экономических, социо-культурных и технологических тенденций в целом на страну или на большую часть промышленного сектора и сферы услуг. Их можно разделить на ряд широких областей (см. табл. 2.1). 

                                                                                                             Таблица 2.1

                   Рыночные стимулы для ООО «Шатура»

Стимул	Сила	Слабость	Возможности	Угрозы
Законодательные факторы	+		+
Налогообложение компаний		-		-
Поддержка государства		-		-
Экономический рост/кризис		-	+	-
Демографические факторы	-	+	+	-
Социальные факторы	+		+
Технологические факторы	+		+

          Сокращение: (+) положительные стимулы, (-) отрицательные стимулы.

1. Политические факторы. Правительством РФ разработан пакет законопроектов по снижению воздействия мирового экономического кризиса. В пакет мер вошли предоставление денежных средств государственным банкам «Сбербанк России» и «ВТБ» по обеспечению займов коммерческим банкам, в целью восстановления рынка кредитования населения и организаций.

2. Экономические факторы. В 2012 г. оценивается как рост ВВП на 4% при увеличении доходов населения на 5%. Однако в связи с мировым финансовым кризисом отмечено ухудшение макроэкономических показателей. Уровень инфляции в 2012 г. составил 5,5%, против 7,0 % в 2010 г.  В 2010-2011 гг. произошло девальвация рубля на 30%, ужесточение условий кредитования банками коммерческих организаций и физических лиц, что снижает спрос на мебель среди экономических субъектов (фирм и домохозяйств) [1].

3. Социо-культурные факторы. Демографические изменения в г. Братске отмечены увеличение населения за счет «Программы материнского капитала». Однако, отмеченный продолжительный срок отрицательного прироста и миграции населения, который частично компенсировался эмиграцией из стран СНГ, является угрозой для компании. Также отмечено старение населения и рост числа малочисленных семей, что формирует угрозы в сбыте мебели. Отмечены положительные тенденции. Покупка современной комфортной мебели и предметов интерьера юридическим лицом помогает повысить его имидж, а для физического лица – социальный статус, что немаловажно для тех, кто хочет подняться по карьерной лестнице и достичь успеха в работе и бизнесе.

4. Технологические факторы. Технология – это скорость изменений и направление изменений. Изменения в технологии все сильнее влияют на деятельность компании. Предлагаемая мебель «Шатура» создается по индивидуальному заказу [2. С. 17]. При желании клиент может сделать заказ мебели по каталогу. Для этого клиент ООО «Шатура» должен:

1. выбрать по каталогу цвет, форму и дизайн гарнитуров, подобрать матрац для кровати с пружинными блоками и наполнением, материал мебели, ткань для обивки, фурнитуру;
2. Предоставить замеры помещения, в котором будет находиться мебель (длина, ширина, высота помещения; размеры окон, дверей, водопровода, отопления (батарей и труб) вентиляционной решетки, газовых труб и размеры бытовой техники, которая будет помещена в мебели;
3. С клиентом заключается договор розничной купли-продажи мебели, производиться  предоплата или полная оплата стоимости мебели; по выбору клиента устанавливаются сроки выполнения заказа (в зависимости от сложности);
4. На фабриках партнеров мебельного центра производиться выполнение заказа и доставка  в сроки, указанные в контракте на территорию клиента;
5. Если клиентом был выбран метод расчета кредит или рассрочка платежа, то, тогда производиться оплата заказа согласно условиям контракта.

Компания «Шатура» планирует заняться продвижением мебели и предметов интерьера через Интернет.

Прямыми факторами внешней среды ООО «Шатура» являются: потребители, поставщики, конкурентная среда, законодательство.       

Основные конкурентные преимущества:

1. Охват 10% розничного рынка мебели и предметов интерьера г. Братска.
2. Большой опыт работы на рынке.
3. Квалифицированный и опытный управленческий персонал.

Слабые стороны:

1. отсутствие стратегического планирования и управления;
2. высокая текучесть персонала младшего и среднего звена. 

Проведем PEST-анализ с позиций мебельной отрасли ООО «Шатура» (см. табл. 2.2).                                   

                                                                                                  Таблица 2.2

          PEST-анализ с позиции мебельной отрасли компании

Политика	Экономика
Сценарий 1. Оптимистичный сценарий – сохранение существующего политического курса.	Сценарий 1. Преодоление мирового экономического кризиса позволит в будущем сохранить существующие темпы экономического роста и благоприятную динамику основных макроэкономических показателей
Социум	Технология
Сценарий 1. Улучшение демографической  ситуации в России благодаря реализации национальных проектов в здравоохранении, демографии «Материнский капитал». Сценарий 2.  «Вымирание» и старение населения	Сценарий 1. Внедрение современных  Интернет технологий в сфере продвижения мебели Сценарий 2. Отставание в внедрении современных технологий

   

Анализ внутренней среды компании

Современное положение ООО «Шатура» в отрасли [2, c. 12]:

а). услуги высокого качества. Объем продаж мебели и предметов интерьера компании – 37,6 млн. руб.;

б). доля рынка компании в сегменте розницы мебели и предметов интерьера – 25%;

в). география работы: г. Братск.

Компании-конкуренты

Знание конкурентов подразумевает  измерение силы и уровня активности мебельных салонов в секторе отечественной мебели изготовленной по иностранной технологии, где работает компания «Шатура». Чем выше конкуренция и спрос на рынке, тем глубже компания должна понимать этот рынок. Стимулы этой категории можно подразделить на ряд областей – и их уместно рассматривать при среднесрочной и долгосрочном планировании.

Прямыми конкурентами ООО «Шатура» на мебельном рынке в г. Братске являются компании: ООО «Интерьер», сеть фирменных салонов «Мебельный мир» и  «Феникс» [22]. 

Данные конкуренты выбраны по следующим  критериям: общее месторасположение г. Братск; мебель российского производства; преобладание мебели для дома; присутствие специализированной мебели; средний уровень цен; стиль мебели: классика; общие розничные услуги.

Работа с поставщиками

Единственным поставщиком мебели и предметов интерьера является ОАО Мебельная Компания «Шатура» по договору концессии.

Потребитель

Потребителями ООО «Шатура» являются: физические лица из них – мужчины  и женщины,  в основном, семьи с уровнем доходов 200-400 тыс. руб. в год на 1 члена семьи, члены семьи в возрасте от 25 до 50 лет; и юридические лица – компании малого и среднего бизнеса.