Итервью, как метод отбора персонала

Если же кандидат интересен, то необходимо мотивировать его на сотрудничество с Вами и работу в  Вашей компании.  Делая это, мы можем исходить из тех мотивов, которые  выявили в предыдущей части переговоров.

Пятый этап. Решение дополнительных вопросов.  Это тот этап, когда имеет смысл предложить кандидату задать вопросы (это, кстати, опять даст возможность определить приоритеты кандидата) и дать на них ответы.  В любом случае, сейчас – последний шанс разрешить сомнения свои и кандидата.

Завершающий этап. Этап переговоров предполагает краткое подведение итогов, в любом случае взаимную благодарность за уделенное время, а также четко договориться о дальнейшем взаимодействии: кто, когда и по какому решению кому звонит, какова дальнейшая процедура принятия решения.  Очень рекомендуем на этом этапе быть честным с кандидатом и говорить, что позвоним ему (ей) только в случае положительного решения и при этом приблизительно оговаривать сроки: ведь человек ждет и может отказываться от каких-то других возможностей.

И, наконец, самый последний  этап в процессе реализации интервью, проведение оценки кандидатов. При важности всего того, что было  сказано выше, основная цель интервью – оценить, подходит ли нам этот кандидат [12].

Конечно, далеко не все организации  реализуют совокупность этапов отбора персонала полностью, так как  это требует много времени. По своему опыту могу сказать, что большая  часть предприятий и организаций  используют заполнение анкет, а затем  при необходимости собеседование.

Но в любом случае, прежде чем начать создавать вопросы для собеседования должно быть четкое представление той задачи, которая стоит перед Вами, нужно понимать какую информацию необходимо получить. Это поможет чётче сфокусироваться на цели собеседования и соответственно получить нужный результат, то есть того работника, который  по всем параметрам соответствует претендующей должности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ОТБОРА ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ  Инспекция Федеральной налоговой службы (ИФНС) по г. Тюмени №1

2.1. Характеристика Инспекции Федеральной налоговой службы (ИФНС) по г. Тюмени №1

Инспекция является территориальным  органом Федеральной налоговой службы и входит в единую централизованную систему налоговых органов. Находится в непосредственном подчинении Управления Федеральной налоговой службы по Тюменской области и подконтрольна ФНС России и Управлению.

Инспекция является территориальным  органом, осуществляющим функции по контролю и надзору за соблюдением  законодательства о налогах и  сборах, за правильностью исчисления, полнотой и своевременностью внесения в соответствующий бюджет иных обязательных платежей, а также за оборотом этилового  спирта, спиртосодержащей, алкогольной  и табачной продукции в пределах компетенции налоговых органов. Также инспекция представляет в  делах о банкротстве и в  процедурах банкротства требования об уплате обязательных платежей и  требования Российской Федерации по денежным обязательствам.

Инспекция является юридическим  лицом, имеет бланк и печать с  изображением Государственного герба  РФ со своим полным и сокращённым  наименованием, иные печати, штампы и  бланки установленного образца, а также  счета, открываемые в соответствии с законодательством РФ. Финансирование расходов на содержание Инспекции осуществляется за счет средств федерального бюджета.

Выделяют следующие основные функции инспекции:

1. Составление отчетности и представление  ее в установленном порядке  в Управление.

2. Осуществление возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов и сборов, пеней и штрафов.

3. Осуществление взыскания в  установленном порядке недоимки  и пени по налогам и сборам, а также налоговых санкций  с лиц, допустивших нарушение  законодательства о налогах и  сборах.

4. Проведение рейдовой работы  на территории Тюменской области  по контролю за исполнением законодательства о применении контрольно-кассовой техники.

5. Проведение работы по подбору  и расстановке кадров работников  Инспекции и осуществление мероприятий  по их профессиональной подготовке  и повышению квалификации.

6. Проведение разъяснительной работы  по применению законодательства  о налогах и сборах.

7. Осуществление финансовой и  иной хозяйственной деятельности  и т.д.

Инспекцию возглавляет начальник, назначаемый на должность и освобождаемый  от должности руководителем ФНС  России.

Инспекция в соответствии с гражданским законодательством  РФ от своего имени приобретает и  осуществляет имущественные и личные неимущественные права в рамках предоставленных ей полномочий, выступает  истцом и ответчиком в суде.

Инспекция осуществляет свою деятельность во взаимодействии с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления и государственными внебюджетными фондами, общественными  объединениями и иными организациями.

Структура Инспекции Федеральной  налоговой службы по городу Тюмени:

1. Руководство.

2. Отдел общего обеспечения.

2.1. Общий отдел.

2.2. Финансовый отдел.

2.3. Юридический отдел.

2.4. Отдел по работе  с персоналом.

2.5. Хозяйственный отдел.

3. Отдел информационно  - аналитической работы.

3.1.Отдел автоматизации  информационных систем.

3.2 Отдел систематизации  и технического обеспечения.

3.3.Отдел ввода данных.

3.4.Отдел анализа и налоговой  статистики.

4. Отдел работы с налогоплательщиками.

4.1. Отдел учета налогоплательщиков.

4.2. Отдел приема налоговой  отчетности.

4.3. Отдел информирования  налогоплательщиков.

5. Отдел контроля налогообложения  физических лиц.

5.1.Отдел налогообложения  доходов физических ли.

5.2.Отдел выездных проверок  подоходного налога.

5.3.Отдел единого социального  налога.

5.4.Отдел местных и прочих  налогов с физических лиц.

6. Отдел налогообложения  юридических лиц.

6.1.Отдел планирования  выездных проверок.

6.2.Отдел проверки юридических  лиц.

6.3.Отдел камерального  контроля юридических лиц.

7.1. 7. Отдел взыскания задолженности  юридических лиц.

8. Отдел контроля применения  ККМ, производства и оборота  алкогольной и табачной продукции.

8.2. Отдел контроля применения  ККМ.

8.3. Отдел контроля производства  и оборота алкогольной и табачной  продукции.

Финансирование расходов на содержание Инспекции осуществляется за счет средств, предусмотренных в  федеральном бюджете.

 

2.2.  Анализ технология  применения интервью в Инспекция Федеральной налоговой службы (ИФНС) по г. Тюмени №1

 

Данной организацией интервью понимается как беседа с конкретным человеком с целью выяснения степени соответствия  его претендующей должности.

Подбор персонала в  налоговой службе осуществляется на конкурсной основе, так как это  является обязательным для всех государственных  организаций. Под конкурсом понимается соревнование между двумя и более кандидатами за занятие вакантной должности.

Конкурсы на замещение  вакантной должности проводятся периодически по мере возникновения  вакансий.

Процесс начинается с открытия конкурса на определенную должность, посредством  размещения объявления на сайте.

Далее, по присланным резюме, удовлетворяющие такие критерии как:

1. Гражданство Российской  Федерации

2. Владение русским языком

3. Образование – высшее, соответствующее вакантной должности

4. Владение персональным  компьютером

5. Наличие опыта работы  в должности юриста не менее  3- х лет, выбирается несколько  человек (2 – 5).

Затем не позднее, чем за неделю до конкурса сообщается  дата, время и место проведения конкурса гражданам, допущенным к участию  в конкурсе.

Которое проходит при участии  комиссии, состоящей, как правило, из председателя комиссии (руководитель инспекции), заместителя председателя, секретаря (как правило, это специалист 1 категории отдела кадров) и членов комиссии (как правило, это: начальник отдела, в который отбирается кандидат; начальник отдела кадров; специалист отдела кадров, который непосредственно отвечает за подготовку и проведения процесса набора и отбора персонала и работник инспекции, который хорошо разбирается в данной вакантной должности). Вспоминая типы интервью, которые подробно были изложены в главе 1.2., можно определить, что организация использует групповое интервью по классификации М.И. Магура.

Плюс этого метода в  том, что каждый интервьюер может  задавать свои вопросы на основании  последнего, почти так же, как  это делают журналисты на пресс –  конференциях. Таким образом, можно  получить более полные и глубокие ответы.

Существует два типа конкурса:

1. Конкурс на замещение  вакантных государственных должностей  жилищной инспекции, относящихся  к группе старших должностей (начальники  структурных отделов), проводится  в форме конкурса документов.

При проведении конкурса документов конкурсная комиссия оценивает кандидатов на основании документов об образовании, о прохождении государственной  службы и о другой трудовой деятельности, а также на основании рекомендаций и других документов, представляемых по решению государственного органа.

2. Конкурс на замещение  вакантных государственных должностей  в инспекции, относящихся к  группе ведущих и главных должностей (ведущие специалисты, главные  специалисты, специалисты 1 категории,  консультанты и т.д.), проводится  в форме конкурса - испытания.

При проведении конкурса - испытания  кандидатам предлагается выполнить  практическое задание, близкое по своему содержанию к той профессиональной деятельности, которую им придется осуществлять в случае занятия вакансии. Выполненное задание сдается на проверку через 3 дня, оно должно быть грамотно оформлено в письменной форме, при его анализе комиссия обращает внимание не только на качественность и правильность выполнения задания, но и на выбранный подход к решению проблемы; ссылки на нормативные документы, которыми воспользовался конкурсант при решении поставленной перед ним задачи; на постановку предложений по решению проблемы и т.д.

Заканчиваются конкурсы (и  конкурс документов и конкурс-испытание) - проведением интервью с каждым кандидатом, с целью получения дополнительной, интересующей комиссию информации о кандидате. Вопросы заранее не готовятся, их можно задавать в любом порядке, и беседа может идти в любом направлении. Эта характеристика неструктурированного интервью также по классификации М.И. Магура.

По окончанию конкурса проводится заседание комиссии. Оно  считается правомочным, если на нем  присутствует не менее двух третей состава комиссии. Решение принимается  большинством голосов от числа присутствующих членов комиссии, открытым или тайным голосованием по усмотрению комиссии. При равенстве голосов голос  председателя комиссии (руководителя инспекции) является решающим. Голосуют члены комиссии на основе результатов  по предварительному отбору, проверке рекомендаций, профессиональному испытанию, личной беседе с кандидатами.

 

2.3.Рекомендации для усовершенствования процедур интервью в Инспекции Федеральной налоговой службы (ИФНС) по г. Тюмени №1

 

Из проделанного анализа  технологии применения интервью в Инспекции  Федеральной налоговой службы (ИФНС) по г. Тюмени №1, можно сделать вывод, что  требования к кандидатам на замещение вакантных должностей государственной службы очень узкие, они не позволяют учитывать многие факторы и формировать четкий набор критериев, которым должны соответствовать государственные служащие.

Для решения этой проблемы, по моему мнению, необходимо разработать  вопросы для проведения части  интервьюирования, каждый из которых  направлен на выявление конкретной информации и качеств человека содержится в таблице 1.

Таблица 1

Перечень вопросов, для  определения ключевых личностных характеристик 

 

Личностная характеристика	Перечень вопросов
Ответственность	*Можете ли вы брать на себя ответственность за неудачи и поражения? *Как вы относитесь к помощи?  когда в последний раз вы кому-то помогли? В чём? *При работе в команде, как результаты вашей деятельности влияют на общий результат?
Целеустремлённость	*Можете ли вы преодолевать трудности? *Как вы поступаете при появлении препятствий: продолжаете действовать, добиваться результата, или предпочитаете отступить? *Можете ли вы перенести большое количество неудач? *Какие ваши последние достижения?  *Что вам не удалось достигнуть? Причины?
Предприимчивость	*Умеете ли вы находить выход в трудных ситуациях? *Будете ли вы действовать при неблагоприятных факторах? *С какими трудностями вы сталкиваетесь в процессе обучения? Как Вы их решаете? *Как вы поступили в ВУЗ?
Самостоятельность	*Окончив школу, как вы принимали решение о дальнейшей работе, будущей профессии? *Как во время учебы вы готовились к экзаменам, занятиям? *На что вы рассчитывали, поступая в выбранное вами учебное заведение?
Стрессоустойчивость	*Можете ли вы принимать адекватные решения при нехватке времени, неопределённости, давлении? *Какие условия вам должны  быть предоставлены для продуктивной работы? *При каких условиях вы покинете проект?
Планирование	*Можете ли вы одновременно заниматься несколькими делами?  *Сколько способов решения вопроса вы обычно имеете? *Как вы планируете свой день?   *Опишите, что вы запланировали год назад? Что удалось, а что не удалось достигнуть? *Как вы относитесь к тому, если что-то пошло не по плану?
Работа в команде	*Если ваш отдел не успевает сдать отчет в срок, каковы будут ваши действия? *Какие, на ваш взгляд, преимущества и недостатки работы в команде? *Каковы будут ваши действия, если какие-либо члены команды не выполняют возложенных на них обязательств?
Коммуникативные характеристики	*Общаетесь ли вы одногруппниками за пределами ВУЗа? *Какие личностные качества вы цените в людях? *Как часто вы становитесь участником конфликта?