Источники и пути формирования авторитета руководителя

 

 

Министерство образования и науки РФ

ФГБОУ ВПО «Удмуртский государственный университет»

Институт экономики и управления

Кафедра управления социально-экономическими системами

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА 
по дисциплине «Теория менеджмента»

на тему: «Источники и пути формирования авторитета

 руководителя»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ижевск 2013

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение…………………………………………………………………........стр.3

1.Авторитет руководителя………………………………………..…….........стр.5

1.1.Понятие, структура….................................................................................стр.5

1.2.Формы авторитета руководителя……………….……………………….стр.8

1.3.Ложный  авторитет………………………………………………….......стр.12

2.Источники и пути формирования авторитета…………………………...стр.15

2.1.Источники авторитета  руководителя…………………………………..стр.15

2.2.Пути развития и формирования  авторитета……………….…………..стр.16

2.3.Повышение авторитета  руководителя……………………………........стр.21

3.Исследование авторитета  руководителя на примере компании ООО «Альфапак 2000»……………………………………………………….........стр.27

3.1. Взаимосвязь лидерства  и авторитета руководител……….……..........стр.27

3.2. Общая характеристика ООО «Альфапак 2000»……………………....стр.27

3.3. Описание авторитета  руководителя и лидерства в  системе управления ООО «Альфапак 2000»……………………………………………………...стр.30

3.4 Анализ проблем, связанных  с авторитетом  и лидерством  в ООО «Альфапак 2000»…………………………………………………………….стр.32

3.5 Пути решение существующих  проблем ООО «Альфапак 2000»….…стр.33

Заключение…………………………………………………………..………стр.38

Список литературы…………………………………………………….........стр.39

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

         В условиях рыночной экономики является необходимым формирование руководителей нового типа, знакомых с теорией и практикой менеджмента и с особенностями развития современной отечественной экономики. Как показывает зарубежный и отечественный опыт, эффективность управления производством во многом зависит от свойств личности руководителя, его авторитета. Авторитетный руководитель служит фактором социальной интеграции коллектива, моделью для подражания руководителей более низкого ранга.

Авторитет руководителя является специфической формой общественного сознания, оказывающей значительное влияние на людей, находящихся прежде всего в его непосредственном подчинении. Влияние авторитетного руководителя на людей сказывается даже тогда, когда производственные и социальные условия, в которых сформировался авторитет, изменяются или перестают существовать. Отличительной чертой авторитета является его общественное признание: чем выше степень этого признания, тем большее влияние оказывает авторитет на данный коллектив работников.

Ученые Макаренко А.С, Станкин М.И. разграничили в своих трудах истинный и ложный авторитет, выделили виды ложного авторитета. Андриади И.П., Кондратьев М.Ю., Самуйленков Д.Ф. занимались изучением компонентов авторитета и пути его формирования. В трудах данных авторов наиболее полно раскрывается понятие и сущность авторитета.

Объект исследования – авторитет руководителя.

Предметом исследования является влияние авторитета менеджера на его управленческую деятельность.

Актуальность и степень разработанности проблемы авторитета определили цель настоящей курсовой работы: выявление природы и сущности авторитета руководителя и его проявлений в управлении персоналом.

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

• изучить природу понятия авторитет руководителя и его слагаемые;
• рассмотреть влияние руководителя на коллектив;
• выявить и рассмотреть значение авторитета в системе управления  как основы лидерства;
• рассмотреть формирование авторитета и его влияние на деятельность организации
• исследовать роль авторитета в системе и пути улучшения его использования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.АВТОРИТЕТ РУКОВОДИТЕЛЯ

1.1.Понятие, структура

 

         Эффективность руководящей деятельности во многом зависит от авторитета руководителя. Мнение о том, что с получением определенного поста руководитель автоматически приобретает авторитет, ошибочно.

Авторитет - это личное влияние человека на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, организаторскими способностями, нововведениями, умением работать с людьми. Для того чтобы авторитет должности руководителя сочетался с авторитетом его личности, он должен объединить в себе лидерские качества со способностями управлять людьми.

По определению психолога А.Н. Леонтьева, способности - это такие свойства индивида, совокупность которых обуславливает успешность выполнения профессиональной деятельности.

Психологи, занимающиеся теорией способностей, различают специфические способности и общую способность личности. Но успешность деятельности руководителя зависит еще и от его опыта (знаний, навыков, умений), а также от качеств личности. Сильного руководителя отличает высокая степень разнородности используемых приемов и методов управления, управленческих умений.

Общая способность к управленческой деятельности предполагает следующие управленческие черты и умения, присущие сильным руководителям: умение решать "нестандартные" управленческие проблемы, не имеющие готовых рецептов решения, связанные с конкретными, иногда и конфликтными ситуациями. При этом, чем более сильным является руководитель, тем он менее конфликтен.

Масштабность мышления руководителя тесно связана с его должностным рангом и определяется тем, над какими проблемами он работает и какими категориями в соответствии со своей должностью мыслит: одна из основных психологических трудностей нового руководителя, назначенного на должность, - это приведение масштабов своего мышления в соответствии с новым рангом должности. Степень легкости и эффективности перестройки прежнего масштаба мышления говорит о способности личности к управленческой деятельности. Чем способней руководитель, тем ему легче изменить масштаб своего мышления, а чем он сильнее, тем лучше сумеет реализовать свои способности.

Чтобы стать хорошим руководителем высокого ранга и приобрести самосознание такого руководителя, нужно, как правило, пройти все ступени должностной лестницы. Сильный руководитель творчески подходит к распоряжениям вышестоящего начальства, и если он не согласен с ним, то свои контраргументы тщательно обосновывает.

Руководителю предоставлено право решать вопросы подбора и расстановки кадров в своем подразделении. Эффективность этих решений находится в прямой зависимости от управленческих способностей руководителя. Сильный руководитель подбирает сильных подчиненных, слабый руководитель - слабых. В первом случае можно говорить о положительной, во втором - об отрицательной саморегуляции управленческой системы. Получается, что вред от слабого руководителя двойной: прямой, от малой эффективности его управленческой деятельности и косвенный, связанный с отрицательной саморегуляцией.

Сильный руководитель умеет правильно оценить эффективность деятельности подчиненных. Он старается не привлекать слабых подчиненных к решению сложных или важных вопросов, помогает им разобраться в "нестандартных" ситуациях, опираясь на авторитарные методы руководства. Иногда он может возложить свои полномочия на сильных подчиненных, используя при этом демократические методы руководства и ориентируясь на их способности и умения.

В числе других важных личностных черт и характеристик руководителя, способствующих формированию его авторитета, следует выделить: способность его доминировать в коллективе; уверенность в себе; эмоциональную уравновешенность; ответственность; общительность и независимость.(Рисунок 1)

Мощная поддержка сотрудников - это ключ к эффективному руководству. Быть хорошим авторитетным руководителем - это, прежде всего, быть в хороших отношениях с подчиненными. Они имеют самое верное представление о стиле вашего руководства. То, как вы выглядите в их глазах, и объясняет все ваши успехи и неудачи. Подчиненные прекрасно отдают себе отчет в том, какая разница в работе с плохим и хорошим руководителем. При хорошем руководстве становится интереснее их работа, а достигнутые результаты подкрепляют чувство профессиональной гордости.

Особенности авторитета:

·    авторитет, в отличие от власти, это влияние, исключающее принуждение;

·    авторитетом может пользоваться и человек не наделенный «властными» полномочиями, но обладающий высокой степенью референтности для членов группы;

·    авторитет невозможно получить с должностью, его необходимо завоевать;

·    авторитет – величина переменная, зарабатывается годами, но можно потерять в одночасье, переступив дозволенные границы поведения;

·    сохранение авторитета требует от руководителя постоянного самоконтроля;

·    основу авторитета составляют: доверие, уважение, одобрение подчиненными качеств личности и действий руководителя;

·    авторитет следует рассматривать как фактор, облегчающий управление, повышающий его эффективность;

·    авторитет может быть истинным, когда руководитель действительно обладает теми качествами, которыми его наделяют подчиненные, и ложным, сформированным на заблуждениях относительно личности руководителя.

 

 

 

1.2.Формы авторитета руководителя

 

 

В коллективе руководитель занимает особое положение. С одной стороны, он назначен на эту должность, при этом получая власть, право распоряжаться и требовать исполнения своих расположений. С другой стороны, руководитель обладает определенным авторитетом у подчиненных в соответствии со своим опытом, личными качествами. Следовательно, авторитет руководителя может быть научным (качество учености), деловым (компетентность, навыки, опыт), моральным (высокие нравственные качества), религиозным (святость), статусным (уважение к должности) и т.п. Авторитет может быть истинным, когда руководитель действительно обладает теми качествами, которыми его наделяют подчиненные, и ложным, сформированным на заблуждениях относительно личности руководителя.

Применительно к организациям авторитет подразделяется на:

1. должностной или формальный, базирующийся на организационных  нормах и структурах, уважении  к руководящим инстанциям и  должностям, признании права руководителей командовать, убежденности в необходимости поддерживать порядок и подчиняться;

2. авторитет квалификации, предполагающий профессиональную  компетентность руководителя, его  способность лучше других решать  организационные задачи и добиваться  успеха;

3. личный (персональный), формирующийся на основе ценимых качеств руководителя, не связанных непосредственно с должностными обязанностями. Например, такие качества, как порядочность, ум, коммуникабельность и приятность в общении, забота о людях, обширность познаний, скромность образа жизни, музыкальные или иные способности и т.п.

Ведущее место авторитета руководителя занимает деловой авторитет, т.к. именно он непосредственно связан с эффективной реализацией целей организации и её сотрудников.

Должностной авторитет это влияние атрибутов и престижа должности. Громкий титул, отдельный кабинет, служебный автомобиль придают власти руководителя дополнительную силу. Вместе с тем, должностной авторитет наиболее уязвим. В современной организации многие сотрудники имеют приблизительно одинаковый уровень образования и информированности. Завсклада имеет тот же доступ к базе данных, что и директор филиала, а у торгового представителя автомобиль может быть даже дороже, чем у начальника торгового отдела. Поэтому сила атрибутов власти очень быстро исчезнет, если ее не поддерживать другими видами авторитета.

Авторитет квалификации основан на глубоком знании специальности. В совершенстве владеющий специальностью руководитель обладает сильнейшими инструментами влияния. Следовательно, авторитет квалификации - это профессиональные качества, которые могут охарактеризовать руководителя, как грамотного специалиста, однако обладание которыми будет являться лишь предпосылкой выполнения обязанностей руководителя. К ним можно отнести:

• компетентность в соответствующей профессии, основанную на опыте и образовании, знание как своей, так и смежных сфер деятельности;
• широту взглядов, базирующуюся на эрудиции и знаниях, стремление к самосовершенствованию, критическому восприятию и переосмыслению окружающей действительности;
• поиск новых форм и методов работы и обучение подчиненных, стремление к преобразованиям, нововведениям, готовность идти на риск самому и увлекать за собой подчиненных;
• доминантность, честолюбие, стремление к власти, личной независимости, к лидерству;
• завышенный уровень притязаний, смелость, решительность, напористость, воля, бескомпромиссность в отстаивании своих прав;
• контактность, коммуникабельность, умение расположить к себе людей, убедить в правильности своей точки зрения, повести за собой;
•   инициативность, оперативность в решении проблем, умение быстро выбрать главное и сконцентрироваться на нем, и при необходимости легко перестроиться:
• способность управлять собой, своим поведением, рабочим временем, взаимоотношениями с окружающими;
• поиск новых форм и методов работы, помощь