Исследование внешней среды организации

3) предсказуемость будущего (5 качественных значений): по аналогии с прошлым; путем экстраполяции; предсказуемы; частичная предсказуемость; непредсказуемость.

Каждая из этих качественных характеристик нестабильности вносит свой вклад в ее интегральное значение.

Методика оценки степени нестабильности внешней  среды предприятия

Цель оценки степени нестабильности внешней  среды: оценка степени нестабильности внешней среды проводится с целью определения оптимальной системы управления предприятием в существующих условиях внешнего окружения.

Основная идея оценки степени нестабильности внешней  среды: при оценке нестабильности внешнего окружения принимаются два допущения:

1. Нестабильность внешнего  окружения является интегральной  характеристикой нестабильности  его факторов.

2. Нестабильность фактора  внешнего окружения определяется  его определёнными качественными  характеристиками, которые могут быть повергнуты оценке и анализу.

Алгоритм оценки степени нестабильности внешнего окружения. В соответствие с принятыми выше допущениями алгоритм оценки степени нестабильности внешнего окружения представляет собой совокупность следующих этапов:

1. Все факторы внешней  среды разбиваются на три группы (в соответствие с основными  аспектами взаимодействия предприятия  с внешней средой): а) связанные  с динамикой процесса производства  и технологий; б) связанные с  динамикой рынков сбыта и потребителей; в) связанные с влиянием на предприятие государства и общества.

2. Внутри каждой из  выделенных групп факторов определяются  все факторы внешней среды,  оказывающие воздействие на предприятие.  Затем выбираются наиболее важные  из них с точки зрения силы  воздействия на протекание преобразовательных процессов на предприятии или их результаты (необходимо выделить минимум по 3 фактора в каждой группе). Каждый из факторов, который должен подвергнуться анализу, должен быть сформулирован предельно конкретно, например, применение таким-то конкурентом такого-то типа вычислительной техники для автоматизации таких-то технологических процессов.

3. Каждый из выделенных  факторов анализируется по следующей  схеме:

а) сущность фактора, то есть характеристика существенных качественных сторон фактора в его влиянии на предприятие;

б) механизм воздействия  фактора на деятельность предприятия  или её результаты, то есть характеристика способов, посредством которых фактор воздействует на деятельность предприятия  или её результаты, а также сами аспекты этой деятельности или результаты, испытывающие воздействие фактора.

в) тенденции изменения  фактора, то есть основные направления  изменения существенных качественных сторон фактора в будущем.

 

2. Анализ внешней среды предприятия на основе ОАО « МТС »

1. Описание ОАО «МТС»

Белорусско-российское совместное ООО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) (белор. Мабільныя ТэлеСістэмы) — белорусский оператор сотовой связи. Предоставляет услуги связи стандарта GSM 900/1800/2100. Учредителями компании являются РУП «Белтелеком» (Белоруссия) (51 % уставного капитала) и ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (Россия) (49 %). Компания начала предоставление услуг 27 июня 2002 г., став вторым сотовым оператором стандарта GSM в Белоруссии.

На 27 июня 2012 г. число активных абонентов составляет более 5 000 000 и доля на рынке около 47,9 %. Покрытие МТС охватывает 98 % территории страны, на которой проживает 99,7 % населения Беларуси. Техническая инфраструктура сети МТС включает 6200 базовых станций. Ежедневно она обрабатывает свыше 35.500.000 звонков в почти 22.000 населенных пунктах Беларуси. В соответствии с ранее заявленными планами по развитию сети, 3G компания МТС обеспечила связью «третьего поколения» 91 % территории Беларуси. Услуга международного роуминга предоставляется в 184 странах мира в сетях 512 GSM-операторов.

Интенсивно развивается  сеть собственных центров обслуживания абонентов МТС. Сегодня она включает более 1600 салонов (в том числе, более 70 собственных салонов связи МТС), центров обслуживания абонентов и пунктов продаж коммерческих представителей в 721 населенном пункте Беларуси.

Главным собственником  является государство — Беларусь (51 % акций). Миноритарным акционером (49 % акций) является российская компания Мобильные ТелеСистемы.

По состоянию на октябрь 2011 года, компания ОАО «МТС» (Россия) начала переговоры с РУП «Белтелеком». Предметом переговоров является доведение доли акций Российской компании ОАО «МТС» в СООО «МТС-Беларусь» до 100 %. Сумма, за которую Республика Беларусь хочет продать 51 % акций СООО МТС-Беларусь составляет 1 млрд долларов США. По мнению многих экспертов,- эта сумма превышает реальную рыночную стоимость акций РБ в СООО не менее, чем в два раза.

Генеральным директором компании по состоянию на июль 2012 года является Владимир Карпович, также  в состав топ-менеджмента компании по состоянию на июль 2012 года входят:

 

Персона	Должность
Евгений Брянцев	Первый заместитель  генерального директора
Вадим Иванович	Заместитель генерального директора по финансовым вопросам
Тамара Бандылко	Заместитель генерального директора по продажам и абонентскому обслуживанию
Алексей Тяжких	Заместитель генерального директора по техническим вопросам

 

С момента своего основания  компания работала под брендом МТС своего российского соучредителя. После ребрендинга российской компании СООО «Мобильные ТелеСистемы» 27 июня 2006, в день 4-летия деятельности, также перешло на новый бренд, представлюящий собой изображение яйца в красном квадрате.

 
16 августа 2007 было возбуждено гражданское дело о защите авторского права деятелей белорусской культуры — поэта Алеся Рязанова и художника Виктора Марковца, которые заявляют о своем авторском праве на изображение яйца в квадрате. 16 октября 2007 Верховный суд Беларуси отказал в удовлетворении этого иска

 

2. Оценка внешней среды ОАО «МТС»

 

Политические факторы:

Наличие в стране рыночной экономики, открывающей новые возможности  для инвестиций и деятельности компании.

Строительство новых  дорог и направлений дает возможность  установки все больших станций  связи компании.

До недавнего времени  политическая ситуация в стране была крайне нестабильной. Но в последние  несколько лет в связи с оживлением экономики постепенно происходит стабилизация политической ситуации, что дает возможность предприятиям прогнозировать изменения. Значительно уменьшилась вероятность риска несения убытков из-за нестабильной политической ситуации.

Услуги компании не являются новыми.

Компания имеет свой узнаваемый логотип, что значительно  повышает ее конкурентоспособность. По данным независимых исследований, за год, прошедший после проведения ребрендинга, узнаваемость торговой марки компании выросла с 84 % до 91 %.¹ В настоящее время рынок сотовой связи находится в благоприятном состоянии.

Экономические факторы:

Рост платежеспособности позволил предприятию погасить задолженность перед инвесторами, увеличить нагрузки мощностей и повысить уровень продаваемых услуг. В итоге рентабельность отрасли растет, снижаются затраты, растет среднемесячная заработная плата, увеличилось число рабочих мест. Более 300 комплексных центров продаж и обслуживания и более 27 000 дилерских точек, где можно подключиться к сети.

Рост темпов инфляции. В 2012 году, рост индекса потребительских цен составил 13,3% и впервые с 1999 года снизился выпуск продукции и услуг. А результаты опросов показывают, что в восприятии покупателей, цены на продукты питания и товары повседневного спроса выросли в среднем на 17% только за последние 3 месяца 2013 года.

Снижение покупательской способности белорусского рубля. Уходящий 2012 год стал неоднозначным для белорусской национальной валюты. В первой половине года белорусский рубль чувствовал себя достаточно уверенно и укреплялся к доллару США, который к тому времени уже ощущал на себе последствия мирового финансового кризиса. Резкое повышение курса доллара и отсутствие стабилизации. На фоне мирового финансового кризиса, начинавшегося как кризис американской ипотечной, банковской и в целом финансовой системы, все активнее обсуждается идея о необходимости поиска альтернативы доллару на место мировой резервной валюты. Ослабление доллара США против евро - главного кандидата на смену, - продолжавшееся до конца апреля 2012 года, только подстегивало эти разговоры и способствовало переводу части долларовых активов центральных банков различных стран в европейскую валюту. В то же время, объемы номинированных в долларах международных резервов центробанков мира по-прежнему значительны, а спрос на американские казначейские обязательства на фоне падения большинства финансовых рынков остается высоким.

Социальные факторы:

Приток молодых специалистов с легкостью осваивающих новые  технологии. Заработная плата средняя  и высокая производительность труда  на рынке сотовой связи. Необходимость  в высококвалифицированных специалистах. Большая текучесть кадров, поэтому нет возможности поддерживать постоянство кадров. Необходимо улучшать условия труда и быта для работников компании, совершенствовать систему стимулирования.

Высокий уровень коррупции  и преступности в целом по стране. Организационная культура белорусских предприятий на сегодняшний день не развита и находится на стадии формирования. Необходимо способствовать образованию организационной культуры предприятий, так как она повышает имидж предприятия. Средний уровень трудовой дисциплины. Наблюдается положительная тенденция в стремлении граждан получить высшее образование.

Отсутствие благоприятных  экономических условий, позволяющих  гражданам обеспечивать высокий  уровень социального потребления.

Технологические факторы:

Появление современных  технологий производства и высокоэффективного оборудования. Чтобы оставаться конкурентоспособными, предприятия должны разрабатывать и осуществлять проекты создания новой продукции, также осуществлять мероприятия по внедрению новых технологий и приобретению нового оборудования, подбирать новых и переобучать собственных работников.

Вложение инвестиций в усовершенствование предоставляемых  услуг, улучшение качества связи и модернизацию оборудования. 28 мая 2008 года МТС объявила о запуске сети третьего поколения (3G: UMTS) в Санкт-Петербурге ; летом 2008 года сеть третьего поколения появилась в: Казани, Сочи, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде; осенью 2008 года во Владивостоке и Новосибирске (тестовая эксплуатация).

Возможность использования  конкурентами современных технологий, позволяющих занять практически равное положение по ассортименту услуг и уровню затрат.

Анализ PEST-факторов позволяет сделать вывод о том, что в целом влияние факторов внешней среды носит благоприятный характер.

Наибольшую угрозу для ОАО «МТС» представляют экономические факторы. Именно на преодоление угрозы со стороны экономических факторов предприятию следует направить свои усилия.

Рассматриваю экономическую  и политическую ситуацию, как в Беларуси, так и в регионе как не очень стабильную, можно в связи с этим извлечь некоторые положительные моменты. Например, можно рассчитать дальнейшие возможные экономические изменения, такие как инфляция, курсы ценных бумаг, процентные ставки банков и другие. Это позволяет более полно рассчитать тарифы, с большей выгодой использовать свои акции, прогнозируемо брать кредиты.

Относительно спокойная  политическая ситуация внушает стабильность в регионе, что позволяет более  смелее вкладывать средства в оборот не боясь, что они пропадут.

Чтобы был у организации дальнейший путь развития, необходимо постоянно быть в курсе всех нововведений в отрасли телекоммуникаций. И не только быть в курсе самим, но и, постоянно анализируя все эти новшества, выбирая наиболее перспективные направления – знакомить с ними своих потенциальных клиентов. Это необходимо для того, чтобы потенциальные клиенты были готовы к этим новым услугам, и не теряли время на знакомство с ними.

Технологические, политические и социальные факторы дают предприятию  возможности, которые оно в силах реализовать, если использует свои возможности и сильные стороны для усиления своих слабых сторон.

3. Предложения по совершенствованию системы регулирования предприятия на формы внешней среды.

 

Мероприятия меняющие место предприятия или организации по отношению к внешней среде играют очень важную роль.

Можно предложить следующие мероприятия для ОАО «МТС»:

• внедрение новейшей технологии и оборудования;
• расширять ассортимент;
• маркетинговые мероприятия.

Внедрение новейших технологий и оборудования для  ОАО «МТС»  включает в себя множество различных мероприятия. Применение новых технологий, автоматизация работы сервисных центров, внедрение новых мобильных технологий, установка новейшего оборудования обеспечивающего большую производительность и улучшение качество связи.

Расширение ассортимента предлагаемого спектра услуг организации.

Маркетинговые мероприятия  по повышению конкурентоспособности  ОАО «МТС»» содержит следующее:

• предоставление скидок по специальным тарифным планам
• увеличение целевых тарифных планов
• акции и бонусы

 

 

 

4. Практическая часть

1. Формирование продуктовой стратегии предприятия

Предприятие специализируется на выпуске фотоаппаратов, кинокамер  и высокоточных оптических приборов. В последние годы ими освоен выпуск видеокамер. Продукция предприятия имеет потребителей в Республике Беларусь, ближнем и дальнем зарубежье, развивающихся странах, а также в странах Западной Европы. Основные потребители оптических приборов – медицина, оборонная промышленность. В таблице 2.1. приведены наименования и номера всех продуктов, входящих в портфель предприятия, а также основные характеристики продуктового портфеля.