Исследование системы обучения персонала организации

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В наш быстроменяющийся век профессиональное обучение персонала приобретает  особое значение и становится неотъемлемым условием успешного функционирования любой организации. Учитывая специфику  российского рынка, особенностью которого являются быстрые и частые изменения, как внешних условий предприятия, так и внутренних, можно констатировать, что развитие системы профессионального обучения в организации определяет не только успешность ее развития, но и выживаемость.

 Современное управление персоналом ориентировано на выживание организации путем использования ее внутренних ресурсов, ее трудового потенциал, который многие также называют кадровым, человеческим. Его необходимо развивать с помощью разных методик, т.к. в период кризиса человеческий ресурс это единственное на что, можно сделать ставку.

В работах Дятлова В.А., Омарова А.М., Травкина В.В., Шахова В.А., исследованы вопросы формирования и воспроизводства трудового потенциала. Опыт развития кадрового потенциала зарубежных организаций рассматривается в трудах зарубежных ученых Дж. Иванцевича, М.Х. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури и др.

Цель работы - исследование системы обучения персонала организации с целью дальнейшего развития его трудового потенциала на примере персонала компании «Сузуки Центр Кунцево»

Объект исследования: трудовой потенциал персонала организации.

Предмет исследования: обучение персонала организации с целью развития его трудового потенциала.

 

 

 

Задачи:

1) рассмотреть понятие трудового  потенциала;

2) исследовать основные аспекты и этапы организации процесса обучения персонала в организации;

3) проанализировать существующие  методы обучения персонала;

4) разработать программу обучения  персонала компании «Сузуки Центр  Кунцево»;

5) дать рекомендации по развитию трудового потенциала персонала компании «Сузуки Центр Кунцево».

Данная дипломная работа состоит  из трех глав:

1. Развитие трудового потенциала организации
2. Организация работы по обучению персонала в организации
3. Подготовка специалистов для компании «Сузуки Центр Кунцево»

База исследования:

• учебно-методическая литература;
• аналитические статьи;
• нормативные документы;
• справочные материалы;
• электронные ресурсы.

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. РАЗВИТИЕ ТРУДОВОГО ПОТЕНЦИАЛА

1.1. Структурная характеристика персонала в организации

 

Категория «персонал предприятия» характеризует кадровый потенциал, трудовые и человеческие ресурсы производства.

Трудовые ресурсы — это трудоспособная часть населения, которая, обладая физическими и интеллектуальными возможностями, способна производить материальные блага или оказывать услуги. Таким образом, трудовые ресурсы предприятия как часть трудовых ресурсов страны представляют собой потенциальную рабочую силу.

Человеческие ресурсы являются главным ресурсом каждого предприятия, от качества и эффективности использования которого во многом зависят результаты его деятельности и конкурентоспособность.

Термин «потенциал» означает наличие у кого-либо (отдельно взятого человека, первичного трудового коллектива, общества в целом) скрытых, еще не проявивших себя возможностей или способностей в соответствующих сферах их жизнедеятельности.

Персонал — это весь личный состав предприятия, работающий по найму, постоянные и временные, квалифицированные и неквалифицированные работники.   Под кадрами предприятия понимается основной (штатный, постоянный), как правило, квалифицированный состав работников предприятия.

Современное предприятие представляет собой сложную социотехническую систему: с одной стороны это  совокупность предметов и средств  труда, а с другой — совокупность людей, объединенных для производства товаров или услуг с помощью этих предметов или средств труда, которая понимается как трудовой коллектив.

Трудовой коллектив предприятия независимо от его организационно-правовой формы составляют все работники, участвующие своим трудом в его деятельности на основе трудового договора. Структура трудового коллектива — это определенные социально-экономические группы, представляющие собой объединения работников по общности значимого признака: одинаковой сложности работ, общей профессии или квалификации, сходным правам и обязанностям.

Структурная характеристика персонала  предприятия определяется составом и количественным соотношением различных  категорий и групп работников.

Для организации учета труда, выработки  и заработной платы, для составления отчетности и контроля за фондом оплаты труда численность работников предприятия подразделяется:

• по категориям персонала,

• по сферам применения труда,

• по профессионально-квалификационным признакам и др.

При распределении работников организации по категориям персонала (при заполнении форм по труду) следует руководствоваться Общероссийским классификатором профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов ОК 016-94 (ОКПДТР), введенным в действие с 1 января 1996 года постановлением Госстандарта РФ от 26.12.1994 №367.

Классификация работающих по найму, исходя из выполняемых ими функций, носит  название категории персонала.

Наемные работники подразделяются на две основные группы:

— рабочие (в том числе квалифицированные  рабочие основных профессий и вспомогательные);

— служащие.

К рабочим относятся лица, непосредственно занятые в процессе создания материальных ценностей, а также занятые ремонтом, перемещением грузов, перевозкой пассажиров, оказанием материальных услуг и другие.

К рабочим, в частности, относятся  лица, занятые:

— управлением, регулированием и наблюдением  за работой автоматов, автоматических линий, автоматических приспособлений, а также непосредственно управлением  или обслуживанием машин, механизмов, агрегатов и установок;

— изготовлением материальных ценностей  вручную, а также при помощи простейших механизмов, приспособлений, инструментов;

— строительством и ремонтом зданий, сооружений, монтажом и ремонтом оборудования, ремонтом транспортных средств;

— перемещением, погрузкой или выгрузкой сырья, материалов, готовой продукции;

— уходом за машинами, оборудованием, обслуживанием производственных и  непроизводственных помещений;

— проходкой наземных и подземных  горных выработок, бурением, испытанием, опробованием и освоением скважин, геолого-съемочными, поисковыми и другими видами геологоразведочных работ, если их труд оплачивается по тарифным ставкам или месячным окладам рабочих;

— на работах по приему, хранению и  отправке грузов на складах, базах, в  кладовых и других хранилищах;

— машинисты, водители, кочегары, дежурные стрелочных постов, обходчики путей  и искусственных сооружений, грузчики, проводники, рабочие по ремонту и  уходу за транспортными линиями, линиями связи, по ремонту и уходу  за оборудованием и средствами передвижения, трактористы, механики, рабочие растениеводства и животноводства;

— почтальоны, телефонисты, телеграфисты, радиооператоры, операторы связи, операторы  электронно-вычислительных и вычислительных машин;

— дворники, уборщики, курьеры, гардеробщики, сторожа.

В группе служащих выделяются следующие категории персонала:

— руководящие работники,

— специалисты,

— другие служащие.

К руководителям относятся работники, занимающие должности руководителей  организаций и их структурных  подразделений.

К ним, в частности, относятся: директора (генеральные директора), руководители, начальники, управляющие, заведующие, председатели, менеджеры, производители работ; главные специалисты: главный бухгалтер, главный диспетчер, главный инженер, главный механик, главный металлург, главный агроном, главный врач, главный геолог, главный электрик, главный экономист, главный редактор; а также заместители но названным выше должностям.

Руководители обычно подразделяются по рангам: высшего звена, среднего звена и низшего звена. На производственном предприятии руководители высшего звена — директор и его заместители, руководители среднего звена — начальники цехов и отделов, руководители низшего звена — мастера и бригадиры. Существуют понятия «линейный» и «функциональный руководитель». К линейному составу руководителей обычно относят начальников цехов, участков, мастеров, а к функциональному составу — начальников функциональных отделов: инженерных, экономических, юридических и других лабораторий и бюро.

К специалистам относятся работники, занятые инженерно-техническими, экономическими и другими работами в частности: агрономы, администраторы, бухгалтеры, геологи, диспетчеры, инженеры, инспектора, корректоры, математики, механики, нормировщики, редакторы, ревизоры, психологи, социологи, врачи, преподаватели, учителя, техники, товароведы, физики, художники, экономисты, энергетики, юрисконсульты и др.

К категории специалистов относятся  также и ассистенты, помощники  названных специалистов.

Специалисты в соответствии с профессией и накопленным опытом подразделяются на главных (наиболее квалифицированных), старших и просто специалистов. Главные специалисты занимаются сбором и анализом информации, относящейся к управляемому объекту, подготовкой планов и графиков работы предприятия, организацией контроля, подготовкой и анализом отчетов, разработкой технической документации и т. д.

Менее квалифицированные специалисты, как правило, заняты решением отдельных  узкоспециализированных вопросов экономики  и управления предприятием. Специалисты  узкого профиля концентрируют внимание на отдельных конкретных вопросах деятельности предприятия.

Другие служащие — это вспомогательные работники, осуществляющие подготовку и оформление документации, учет и контроль, хозяйственное обслуживание, в частности: агенты, архивариусы, дежурные, делопроизводители, кассиры, коменданты, контролеры (не относимые к рабочим), копировщики технической документации, секретари-машинистки, смотрители, статистики, стенографистки, табельщики, учетчики, чертежники и т.д. Эти работники отвечают за своевременную техническую обработку информации — ее упорядочение, учет, хранение, размножение, выдачу, пересылку и т. д.

Структура кадров может также определяться по таким признакам, как возраст, пол, уровень образования, стаж работы, квалификация и т. п.

По сфере применения труда работники  промышленных предприятий делятся  на персонал производственной и непроизводственной сфер.

Персонал основной деятельности —  работники, занятые тем видом  деятельности, которая является преобладающей  по величине произведенной продукции (услуг) в общем объеме производства продукции (услуг) данного предприятия, то есть тем видом деятельности, продукция (услуга) которой занимает наибольший удельный вес среди продукции других видов деятельности.

К производственному персоналу относят работников, участвующих в процессе производства продукции (выполнения работ, оказания услуг), управляющих этим процессом и обслуживающих его.

По выполняемым функциям производственный персонал делится на шесть категорий: рабочие, ученики, инженерно-технические работники (ИТР), служащие, младший обслуживающий персонал, работники охраны.

Ученики — работники, с которыми заключен ученический договор с целью приобретения профессии.

Младший обслуживающий персонал — работники, занятые выполнением функций обслуживания, не имеющим прямого отношения к производственному процессу (уборщики непроизводственных помещений, курьеры, гардеробщики, шоферы легковых машин).

К непроизводственному персоналу относят работников непромышленных организаций, состоящих на балансе предприятия (персонал не основной деятельности) — в жилищном хозяйстве, медицинских и профилактических пунктах, детских дошкольных учреждениях и др.

Под профессией понимают вид трудовой деятельности, требующий определенных знаний и практических навыков, например: слесарь, токарь, фрезеровщик, механик, технолог, конструктор, программист, бухгалтер, экономист, товаровед и т. д.

В пределах профессии выделяют специальности — вид деятельности, требующий дополнительных знаний и навыков для выполнения работы на конкретном участке производства, например: профессия токарь, а специальность — токарь-расточник, токарь-карусельщик.

Работники каждой профессии и специальности  различаются уровнем квалификации. Квалификация — степень профессиональной подготовленности рабочих и служащих к выполнению конкретного вида работы. Составными элементами квалификации являются теоретические знания работника, его практические навыки, профессиональное мастерство.

В первую очередь квалификация рабочих  определяется присвоенными им разрядами или разрядами работ, которые они выполняют. По уровню квалификации рабочие делятся на неквалифицированных, малоквалифицированных, квалифицированных и высококвалифицированных.

По окончании профессионального  обучения на производстве рабочему присваивается квалификация (разряд, класс, категория) по профессии согласно тарифно-квалификационному справочнику. Квалификационный разряд — величина, отражающая уровень профессиональной подготовки работника. В соответствии с полученной квалификацией (разрядом, классом, категорией) работнику предоставляются работа, а по мере повышения квалификации присваивается более высокий разряд.

 

                              

 

2. Трудовой потенциал персонала в организации