Исследование проблемы делегирования полномочий в организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Декабря 2011 в 09:37, курсовая работа

Краткое описание

Предметом исследования является управленческая деятельность, рассматриваемого предприятия.
Задачи работы таковы:
ознакомиться с информацией об объекте исследования – ООО «PRO-TEC»;
анализ существующей организационной структуры предприятия;
разработка мероприятий по усовершенствованию систему управления организацией.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ 5
1.1. Полномочия и их виды 5
1.2. Централизованное и децентрализованное управление 12
1.3. Основные принципы делегирования полномочий 18
2. АНАЛИЗ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ЗАДАЧ, ПОЛНОМОЧИЙ И ОТВЕТСВЕННОСТИ НА ООО «PRO-TEC» 24
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «PRO-TEC» 24
2.2. Анализ процесса делегирования полномочий на ООО «PRO-TEC» 32
2.3. Разработка практических рекомендаций по совершенствованию процесса делегирования полномочий на ООО «PRO-TEC» 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 44

Прикрепленные файлы: 1 файл

Курсовая 2(3).doc

— 1.17 Мб (Скачать документ)

       Существующая  в настоящий момент очень высокая  текучесть кадров крайне отрицательно влияет на все составляющие работы предприятия, не говоря уже о чистом материальном ущербе, связанным с оплатой труда новых сотрудников в первые месяцы их работы на предприятии, когда они только входили в курс дел и не давали еще полноценной отдачи от своего труда. Большая часть вновь принимаемых сотрудников до своего увольнения из предприятия не только не проявляет свои лучшие качества, но даже и не успевает полноценно войти в курс дел, определиться со своими обязанностями и взаимоотношениями в коллективе. Большой поток новых сотрудников отрицательно сказывается и на тех, кто работает давно и должен был бы чувствовать себя на предприятии относительно уверенно. У них складывается (или, скоре всего, уже сложилась) подсознательная мысль, что это место временное и необходимо, на всякий случай, заниматься поиском новой работы. При высокой текучести кадров нельзя полноценно планировать карьеру сотрудников, «растить» кадры для занятия руководящих должностей. Эта работа предполагает стабильность кадров, наличие времени для их изучения (тестирования, наблюдения), обучения, составления кадрового резерва и продвижения. Необходимо учитывать то, что квалифицированных сотрудников руководящего звена нужно «выращивать» на самом предприятии[19]. И только в случае крайней необходимости или отсутствии на предприятии какого-либо узкоспециализированного специалиста брать людей со стороны. Специалист, кто прошел на предприятии весь путь, от обычного специалиста до руководящей должности, более успешно управляет подразделением (т.к. сам хорошо знает все тонкости работы, как предприятия в целом, так и своего подразделения в частности), имеет высокий уровень лояльности предприятию и, соответственно, оказывает исключительно положительное воздействие на остальных (в особенности новых) сотрудников, как в плане стабильности и надежности предприятия, так и в плане возможностей для карьерного роста.

  1. Наладить на предприятии нормальный кадровый учет, с применением всех новейших технологий по изучению персонала (сбор второстепенной информации, тестирование, наблюдение в процессе работы и мн. другое.). Это позволит поставить  систему развития персонала на качественно новый уровень. Сделает возможным долговременное изучение потенциала имеющихся человеческих ресурсов для их лучшей мотивации, оптимизации работы и профессионального роста. Поручить разработать план необходимых мероприятий руководителю отдела Персонала. Для улучшения настоящего положения вещей в сфере оплаты труда необходимо кардинально изменить структуру и размер оплаты труда на предприятии. Система оплаты должна быть максимально «прозрачной» (в особенности для сотрудников, непосредственно связанных с реализацией товаров). Любой сотрудник должен иметь возможность самостоятельно высчитывать размер своей заработной платы за каждый месяц. В тоже время з/п должна стимулировать работу в течение рабочего дня, качественное и быстрое выполнение заданий, отсутствие нарушений Правил внутреннего трудового распорядка и трудовой дисциплины, порядка ведения документации и пр.[20]. В дополнение к этому могу добавить следующее. Необходимо, вкупе с материальным стимулом, как можно шире использовать на предприятии принцип морального поощрения (а не только наказания, как применяется на предприятии сплошь и рядом). Так, любая, хорошо выполненная работа, в особенности, если она связана с персональной ответственностью, должно быть замечена и отмечена похвалой руководителя (а иногда и премией!). Ситуация, когда при хорошо выполненной работе руководитель отмечает только недостатки, даже имевшие место в ходе работы, исключительно сильно расхолаживает исполнителя (особенно, если это повторяется постоянно), у него пропадает удовлетворение от работы, резко снижается мотивация. Поручить спланировать максимально четкую структуру и размеры з/п сотрудников предприятия Главному бухгалтеру и руководителю отдела Персонала.
  2. Провести полное техническое переоборудование парка компьютерной и, частично, офисной техники.

       В особо загруженных точках купить и поставить более мощные и  «быстрые» принтеры (отдел Продаж 1, Компьютерный отдел, Центральный офис). Уже имеющуюся технику, для ускорения процесса работы, переставить в менее загруженные точки (отдел Контроля, отдел Учета, отдел Персонала). Поручить спланировать этот процесс руководителю Компьютерного отдела. Для всего «сидячего» персонала предприятия приобрести нормальные офисные кресла со спинками – это позволит сотрудникам значительно меньше отвлекаться на разминки, маскируемые «перекурами», чаепитиями и пр. Поручить спланировать этот процесс руководителю Общего отдела. Где необходимо – поставить специальные настольные лампы (на струбцинах или прищепах) – это позволит ускорить процесс работы с документами и значительно понизить количество ошибок при работе с ними. Поручить спланировать этот процесс руководителю Общего отдела. На все рабочие места, где ведется одновременная работа с бумажными и электронными документами установить копихолдеры (держатели бумаг). Это позволит значительно сократить время набора на ПК необходимой документации и т.п. Поручить спланировать этот процесс руководителю Общего отдела[21]..

       6. Незамедлительно переработать Правила внутреннего трудового распорядка. Привести их в соответствие с ТК РФ и другими специализированными законодательными актами о труде. Утвердить их на общем собрании работников предприятия и на Совете директоров. Поручить переработку Правил внутреннего трудового распорядка руководителю отдела Персонала.

       Для наиболее качественного и быстрого эффекта все вышеуказанные рекомендации необходимо применять только в комплексе  и одновременно, а не частями и/или в разное  время.

       По  моим расчетам, максимальный эффект от внедрения вышеуказанных рекомендаций будет достигнут не позднее, чем  через полгода. Этот эффект будет  заключаться не только в кардинальном улучшении менеджмента и психологического климата на предприятии ООО «PRO-TEC», но и значительном увеличении его доходов (по крайней мере на 25% в первый год реализации вышеуказанных рекомендаций). Будет достигнуто колоссальное снижение расходов (не менее, чем на 50%), связанных с не эффективным менеджментом и организацией труда сотрудников, высокой текучестью кадров.  
 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

     Все организации осуществляют горизонтальное разделение труда, разбивая всю работу на составляющие ее задачи. Более крупные  организации осуществляют такое  разделение, создавая отделы или подразделения, которые далее подразделяются на более мелкие единицы. Управление необходимо для координирования всех задач организации.

     Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации через других людей. Все руководители выполняют эти функции и играют несколько других ролей, таких как обработчика информации, лидера, лица, принимающего решения.

     Эффективная реализация делегирования затруднена из-за противодействия как руководителей, так и подчиненных. Результатом делегирования линейных полномочий является цепь команд. Аппаратные (штабные) полномочия помогают организациям использовать специалистов без нарушения принципа единоначалия. Штабные полномочия включают рекомендательные полномочия, обязательные согласования, параллельные и функциональные полномочия. Линейные руководители часто обладают аппаратными полномочиями в некоторых областях, а глава штабного аппарата обладает линейными полномочиями в отношении самого аппарата.

     Число работников, подчиняющихся непосредственно  руководителю, составляет его норму управляемости. Если норма управляемости не будет соответствующим образом ограничена, возникнут путаница и перегрузка руководителя. Потенциальная возможность путаницы в полномочиях может быть уменьшена при помощи принципа единоначалия – работник должен получать непосредственные распоряжения только от одного начальника и отвечать только перед ним.

     Делегирование редко бывает эффективным, если руководство не придерживается принципа соответствия, согласно которому объем полномочий должен соответствовать делегированной ответственности.

   Проведенный анализ на ООО «PRO-TEC» позволил выявить основные причины низкой эффективности делегирования полномочий и предложить пути их решения. В числе важнейших можно выделить следующие: составить максимально четкую структуру предприятия, разработать все необходимые положения об отделах и службах, направить кадровую политику на поиск, отбор и закрепление на предприятии только лучших кадров, наладить кадровый учет, кардинально изменить структуру и размер оплаты труда, переработать правила внутреннего распорядка. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ

 
       
  1.  Градостроительный кодекс Российской Федерации: Федеральный закон от 29.12.04  № 190-ФЗ / Государственная Дума РФ // Собрание законодательства РФ – 2005.
  2. Налоговый Кодекс РФ, Часть 1, гл. 26.2.
  3. Аврашкова, Л. Я. Экономика предприятия: Учебник для вузов/ Л. Я.Аврашкова, В. В. Адамчука, О. В. Антоновой – М.: ЮНИТИ, 2003. – 285 с.
  4. Артамонов Б. В. Стратегический менеджмент. - М.: 2003. – 558 с.
  5. Буров, В. Н. Стратегическое управление фирмами. Моделирование. Практикум. Деловые игры. - М.: 2005. – 456 с.
  6. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник для вузов / О. С. Виханский, А. Н. Наумов. –  3-е изд. – М. : Экономистъ, 2004. – 527 с.- ISBN 5-7762-0055
  7. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд. 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003
  8. Горностаева, А. Н. Теоретические основы менеджмента: Учебное пособие. - Брянск: БГТУ, 2002.-5
  9. Мескон, М. Основы менеджмента. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури: Пер. с англ. – М.: Дело, 2005. -720с. ISBN: 5-7749-0142-4
  10. Рой, О. М. Современный менеджмент. Основные функции и методы. Курс лекций. - Омск, 2006.
  11. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. – 4-е изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2007.-512 с.- ISBN: 978-5-16-002842-2
  12. Соловьев, В.С. Стратегический менеджмент: Учебник / В.С. Соловьев. – Новосибирск; Ростов н/Д: Феникс: Сиб. соглашение, 2004. – 444с. - ISBN: 5-222-02475-Х
  13. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/ Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. – 576 с.
  14. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Учебно-практическое пособие / С.В.Шекшня. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2004.
  15. http://www.gks.ru
  16. http://www.stat.edu.ru
  17. http://www.eduhmao.ru
  18. http://www.ed.gov.ru/prof-edu/nach/rub//pedsovet.org
  19. http://www.profedu.ru
  20. http://www.mon.gov.ru
  21. http://www.minfin.ru

ПРИЛОЖЕНИЯ

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение 1

              

    У   С   Т   А   В 
     

    ОБЩЕСТВО  С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ 

    «PRO-TEC» 

    " УТВЕРЖДЕН " 
     

    Решением 

    Единственного участника общества

     

     от 27 .10 .2001 г. 
     
     
     
     
     

    Российская  Федерация 

    Брянская  область

    2001 г.

 

       Продолжение Приложения 1

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. Общество с ограниченной ответственностью « с», именуемое в дальнейшем "Общество" учреждено на основании Решения единственного участника от 27.10.2001г. в соответствии с Федеральным законом    « Об обществах с ограниченной ответственностью».
    2. Фирменное наименование на русском языке:

       Полное: Общество с ограниченной ответственностью   «PRO-TEC»,

       Сокращенное: ООО «PRO-TEC»

       Место нахождения общества – 241035 г. Брянск Ул. Бурова, 19.

    1. Общество является юридическим лицом по Российскому законодательству и действует в соответствии с Федеральным законом « Об обществах с ограниченной ответственностью», иным правовым актами российской Федерации и настоящим уставом Общества, именуемым в дальнейшем « Устав».
    2. Общество имеет право от своего имени совершать сделки, приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, арбитражном суде, третейском суде.
    3. Общество имеет самостоятельный баланс.
    4. Общество имеет круглую печать; вправе иметь штампы и бланки со своим наименованием, зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации, открывать расчетные, в том числе валютные и иные счета в Банках Российской Федерации и за её пределами.
    5. Общество может по решению Общего собрания участников создавать филиалы и открывать представительства на территории Российской Федерации и за её пределами, а также изменить своё место нахождения.
    6. Общество является собственником имущества, образованного за счет вкладов его участников, именуемых в дальнейшем « Участники» (в случае, если Общество с единственным Участником – в тексте Устава, вместо « Участники», читать «Участник»), произведенного, а также приобретенного Общества в процессе его деятельности за счет полученных доходов, а также по другим основаниям, допускаемых законодательством.

       В связи с участием в образовании  имущества Общество его Участники  имеют обязательственные права.

 

       Продолжение Приложения 1

    1. Общество отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, на которое в соответствии с законодательством Российской Федерации может быть, обращено взыскание.
    2. Государство и его органы не несет ответственности по обязательствам Общества..

       Общество  не отвечает по обязательствам государства  и его органов.

    1. Общество не отвечает по личным обязательствам Участников Общества. Участники Общества не отвечают по обстоятельствам Общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

       Участники внёсшие вклад не полностью, несут солидарную ответственность по обязательствам Общества в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из них.

    1. Участники Общества несут ответственность по обязательствам, связанным с его созданием и возникающим до государственной регистрации Общества.

       Общество  несет ответственность по обязательствам Участников, связанным с его созданием, только в случае последующего решения  об этом высшего органа руководства  Общества.

  1. ЦЕЛЬ И ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБЩЕСТВА

       2.1. Целью деятельности Общества  является получение прибыли его Участниками на основе удовлетворения потребностей граждан, хозяйственных обществ и любых других законных образований в товарах, работах и услугах, предлагаемых Обществом.

       2.2. Основные виды деятельности Общества:

       - производство продукции автохимии

       - оказание услуг по телефону (4832) 74-39-73

       - торговая деятельность, открытие  торговых предприятий;

       - коммерческая и посредническая  деятельность;

       - организация оптовой и розничной  торговли;

 

       Продолжение Приложения 1

Информация о работе Исследование проблемы делегирования полномочий в организации