Исследование проблемы делегирования полномочий в организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Декабря 2011 в 09:37, курсовая работа

Краткое описание

Предметом исследования является управленческая деятельность, рассматриваемого предприятия.
Задачи работы таковы:
ознакомиться с информацией об объекте исследования – ООО «PRO-TEC»;
анализ существующей организационной структуры предприятия;
разработка мероприятий по усовершенствованию систему управления организацией.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ 5
1.1. Полномочия и их виды 5
1.2. Централизованное и децентрализованное управление 12
1.3. Основные принципы делегирования полномочий 18
2. АНАЛИЗ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ЗАДАЧ, ПОЛНОМОЧИЙ И ОТВЕТСВЕННОСТИ НА ООО «PRO-TEC» 24
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «PRO-TEC» 24
2.2. Анализ процесса делегирования полномочий на ООО «PRO-TEC» 32
2.3. Разработка практических рекомендаций по совершенствованию процесса делегирования полномочий на ООО «PRO-TEC» 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 44

Прикрепленные файлы: 1 файл

Курсовая 2(3).doc

— 1.17 Мб (Скачать документ)

     Изучим, как влияют на деятельность организации  факторы прямого воздействия. Рассмотрим каждый из них подробно.

       1. Потребители. На настоящий момент  у предприятия сложился немалый  список постоянных приверженных клиентов. Предприятию необходимо постоянно прилагать усилия для удержания завоёванного процента лояльных потребителей. Для этого к каждому клиенту применяется индивидуальный подход, т.е. предприятие использует стратегию дифференциации в своей деятельности. Данная стратегия становится привлекательной, когда потребительские запросы и предпочтения становятся разнообразными и не могут более удовлетворяться стандартными предложениями.

     2. Конкуренты. В связи со стремительным  развитием отрасли автохимии в России, в последнее время в г. Брянске появилось большое количество новых фирм, которые занимаются предоставление продукции данной отрасли. Конкуренты в данной отрасли придумывают различные способы привлечения потребителей. Самая главная отличительная черта «PRO-TEC» - реализация продукции, более усовершенствованной, основанной на применении зарубежных нанотехнологиях. Поэтому главной задачей маркетологов предприятия является привлечение новых потребителей. Успешная дифференциация:  создает входные барьеры (за счет лояльности покупателей) для новичков в отрасли, которые для них труднопреодолимы; сглаживает влияние силы потребителей, поскольку ассортимент продукции альтернативных продавцов менее привлекателен для них.

     3. Поставщики. Продукция «PRO-TEC» поставляется в Россию из Германии, фирма является официальным представителем немецкой компании «PRO-TEC» на территории РФ. Данная продукция обладает высоким качеством, и что не менее важно по достаточно приемлемой цене, за счет работы на прямую с поставщиками (прил.2).

     4. Товары-заменители. Наше предприятие  специализируется автохимии, при  производстве которой используются  нанотехнологии. Поэтому товарами–заменителями  в данном случае является продукция  автохимии других производителей, что не представляет никакой угрозы для предприятия, потому как наша продукция более качественная и современная.

     5. Потенциальные конкуренты. У предприятия  есть возможность появления новых  конкурентов, ведь данный рынок  растет с каждым днем. Спрос  на данный вид товаров продолжает увеличиваться, растет целевая аудитория. С развитием международных отношений, с увеличением числа крупных компаний, желающих открыть представительство в нашем городе, регионе стране, что достаточно отрицательно сказывается на положении «PRO-TEC» относительно конкурентов.

     Ниже  представим сводную таблицу по возможностям и угрозам основных элементов микросреды учебного заведения (табл. 2).

     Таблица 2 - Возможности и угрозы со стороны основных элементов микросреды ООО «PRO-TEC»

Вид силы Возможности Угрозы
Производители аналогичной продукции  1. Преимущество  в цене. 1. Проведение  конкурентами агрессивной маркетинговой  политики.
Конкурентная  сила покупателей продукции 1.Привержанность  клиентов фирмы нашей торговой  марке.

2. Выход на  новые сегменты рынка.

1. Переключение  потребителей на другое учебное  заведение, предлагающее аналогичные  услуги.
Сила  потенциальных производителей аналогичной  продукции 1.Расширение  рынка.

2. Интеграция  международной торговли.

1. Появление  новых конкурентов по оказанию аналогичных услуг.      
Сила  влияния поставщика 1.Гарантия качества  поставляемого товара.

2.Заключение  договоров о фиксированной цене  с поставщиками.

1.Несвоевременная  поставка.

2. Порча товара  во время транспортировки.

Сила  производителей товаров-заменителей 1. Удобное месторасположение  в центре города Брянска.

2. Высокая квалификация  кадрового состава фирмы.

1. Вероятность  переключения потребителя с данного  товара на товар со сходным  функциональным назначением.

2. Ожесточение  конкуренции.

 

     Для проверки ресурсов и их соответствия возможным направлениям стратегии целесообразно выявить возможности предприятия, то есть провести анализ его потенциала. Анализ потенциала приведен в табл. 3.

     Плюсы: относительно невысокие цены,  если ты не специалист в автохимии,  это не проблема, тебе всегда помогут выбрать то, что тебе действительно нужно; новые товары, новые технологии, наличие высококвалифицированного персонала, имеющего опыт работы в данной области; знание рынка, на котором работает организация; хорошие деловые связи с потребителями продукции и производителями продукции; высокое качество выпускаемого товара; активная маркетинговая политика. 
 
 
 

     Таблица 3 - Оценка возможностей фирмы «PRO-TEC» 

Потенциал Оценка
скорее  положительная скорее отрицательная
Менеджмент предприятия

Предпринимательская культура

Цели  и стратегии фирмы

Система мотивации сотрудников

Производственные  мощности

Оборудование  и его состояние

Гибкость  производственных линий

Качество  управления

Интенсивность и результаты

Использование новых информ-х технологий

Организационная структура управления

Философия маркетинга

Фазы  жизн. цикла важнейших товаров

Организация сбыта

Кадры

Возрастная  структура

Уровень образования

Квалификация  персонала

Финансы

Доля  собственного капитала

Финансовый  баланс

Возможности получения кредита

Возможности расширения

Конкурентоспособность

+

+

+

+ 

+ 

+

+

+

+ 

+ 

+

+

+ 

+ 

+

+

+

+

 
 
 
 
+ 

+ 
 
 
 
 

+ 

+ 
 
 

+

+

+

 

     Минусы: недостаточное и неглубокое знание желаемого рынка и недостаточная организация сбыта

     Вывод: Подводя итоги, можно с уверенностью сказать, что компания «PRO-TEC» – фирма, сильными сторонами которой является: качество, квалифицированный и опытный персонал. Но наряду с этим у компании присутствуют и слабые стороны – неглубокое знание рынка. Чтобы минимизировать и устранить влияние слабых сторон необходимо четкое планирование сбытовой, товарной, ценовой, коммуникационной политики.

     Для анализа внутренней среды ООО «PRO-TEC» необходимо провести анализ слабых и сильных стратегических позиций предприятия. SNW-анализ представлен в табл. 4.

     В общем, картина внутренней среды  организации благоприятная. У компании существует потенциал к развитию и совершенствованию. Соотношение  сильных и слабых сторон по своей  значимости образовывают стабильную картину  развития.

     Таблица 4 - SNW – анализ «PRO-TEC»

Наименование  стратегической позиции S

сильная

N

нейтральная

W

слабая

Стратегия организации    
Бизнес-стратегии    
Оргструктура    
Финансы, как общее финансовое положение    
Продукт как конкурентоспособность в  целом    
Уровень маркетинга    
Уровень менеджмента    
Качество  персонала    
Репутация на рынке    
Репутация как работодателя    
Отношения с органами власти    
Корпоративная культура    
 

     В общем, картина внутренней среды  организации благоприятная. У компании существует потенциал к развитию и совершенствованию. Соотношение сильных и слабых сторон по своей значимости образовывают стабильную картину развития. Обобщим выводы по ситуационному положению предприятия в виде      SWOT–анализа (табл. 5). Рассмотрим корреляционный SWOT-анализ, который составляется для того, чтобы выявить взаимозависимость между слабыми и сильными сторонами, а также угрозами и возможностями.

       Проведем количественный SWOT-анализ и определим потенциал для дальнейшего развития фирмы (табл. 6). Грамотное использование сильных сторон и связанных с ними возможностей расширит деятельность предприятия и откроет перед ним новые возможности. Введем шкалу: удельный вес фактора – то 0 до 1; оценка – от 1 до 5.  
 

     Таблица 5  - Корреляцинный SWOT-анализ «PRO-TEC»

     
          Возможности

          1. Собственные  предприятия-поставщики.

          2. Отсутствие  заменителей.

          3. Высокие входные  барьеры в отрасль.

          Угрозы

          1. Снижение цен  конкурентами.

          2. Применение  конкурентами новейших разработок.

          3. Очень большое  количество конкурентов.

          Сильные стороны

          1. Наличие маркетинговой  концепции.

          2. Высокий уровень  квалификации  работников.

          3. Хорошая репутация  предприятия.

          3. Высокая квалификация  работников.

          Сила-возможность:

          Передовые информационные технологии позволят внедрение технологии самообслуживания (управление счетом через Интернет и sms-сервис) –расширение круга потенциальных клиентов среди молодежи.

          Сила-угроза:

          Отслеживать предпочтения клиентов поможет внедрение клиентоориентированной стратегии и структуры (усиление маркетингового подразделения и подразделения по работе с клиентами, постоянный мониторинг рынков)

          Слабые  стороны

          1. Средний уровень  мотивации работников.

          2. Низкая рентабельность  предприятия.

          3. Наличие задолженности.

          Слабость-возможность:

          В результате не понимания нужд потенциальных клиентов возникает вероятность потери этих клиентов. Недостаточные усилия по развитию брэнда могут снизить приток клиентов

          низкая квалификация персонала снизит количество и качество предлагаемых услуг.

          Слабость-угроза:

          Появление большого количества новых организаций на рынке Брянского региона вместе с неузнаваемостью бренда может повлечь за собой полный пересмотр ценовой политики, что приведет к финансовым потерям.

Информация о работе Исследование проблемы делегирования полномочий в организации