Исследование организационной культуры предприятия и разработка мероприятий по повышению его эффективности

ФЕДРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

КАЛИНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

 

Кафедра управления производством

Курсовая работа                                                                 Курсовая работа

допущена к защите                                                      защищена с оценкой

________________                                                             ________________

Руководитель                                                                     Руководитель

____________ Заглада Т.П.                                             __________Заглада Т.П.

 

Курсовая работа

По дисциплине «Управление персоналом»

Тема: «Исследование организационной культуры предприятия и разработка мероприятий по повышению его эффективности»

 

 

Работу выполнили

студенты группы 09-МО2

Рослик М.М.___________

Машковцев Н.В.___________

Деянова М.С._____________

«       »______________2012 г.

 

Калининград 2012 г.

 

 

 

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ И ПЕРСОНАЛА

1.1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА  ПРЕДПРИЯТИЯ…………….

1.1.1. История создания и перспективы развития предприятия……

1.1.2. Цели, задачи, продукция, основные показатели работы предприятия. …………………………………………………………………

1.1.3. Структура управления. Традиции и ритуалы…………………

1.2. ХАРАКТЕРИСТИКА  ПЕРСОНАЛА

1.2.1. Общий анализ кадров…………………………………………..

1.2.2. Анализ социальной  структуры кадров………………………..

Выводы по главе………………………………………………………

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ

2.1. ОБЩИЙ АНАЛИЗ  СОСТОЯНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ

2.1.1. Определение типа организационной культуры……………..

2.1.2. Оценка силы организационной культуры…………………...

2.1.3.Уровень организационной культуры…………………………

2.1.4. Оценка имиджа предприятия………………………………...

2.1.5. Определение миссии  организации…………………………..

2.2. АНАЛИЗ КУЛЬТУРЫ  ВЗАИМООТНОШЕНИЙ В КОЛЛЕКТИВЕ

2.2.1. Анализ стиля управления……………………………………

2.2.2. Экспресс-методика изучения  социально-психологического климата  в трудовом коллективе……………………………………………

2.2.3. Исследование психологического климата в организации …..

2.3. КУЛЬТУРА РАБОТНИКА

2.3.1. Исследование тенденций  поведения личности в коллективе…

2.3.2. Методика оценки личностных ценностей……………………..

2.4. ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЁННОСТИ  ТРУДОМ И РАБОЧИМ МЕСТОМ

2.4.1. Оценка удовлетворенности трудом……………………………

2.4.2. Оценка удовлетворённости рабочим местом…………………

2.4.3. Исследование этики  корпоративно поведения……………….

2.4.4. Виды мотивации персонала. Социальный пакет…………….

Выводы по главе………………………………………………………

ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ

3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию организационной культуры предприятия………………………………………………………

3.2. Мероприятия по совершенствованию организационной

культуры………………………………………………………………..

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………….

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Организационная культура является основой жизненного потенциала организации. Особенности отношений между людьми, устойчивые нормы и принципы жизни и деятельности организации, образцы положительного и отрицательного поведения и многое другое, что относится к ценностям и нормам, имеют важное значение для эффективного управления. Если можно говорить, что организация имеет «душу», то этой душой является организационная культура.

Носителями организационной культуры являются люди. Однако в организациях с устоявшейся организационной культурой она как бы отделяется от людей и становится фактором организации, ее частью, оказывающей активное воздействие на членов организации, модифицирующей их поведение в соответствии с теми нормами и ценностями, которые составляют ее основу.

Так как организационная культура ре имеет явно выраженного проявления, то ее изучение имеет определенную специфику. Она играет очень важную роль в жизни организации и должна являться предметом пристального внимания со стороны руководства.

Организационная культура российских госслужащих является частью общей русской культуры. Об особенностях русской культуры, характера написано немало литературы. С одной стороны, русская культура, характер достаточно известны и описаны, а с другой стороны, очень часто говорят об их загадке, необъяснимой противоречивости, чаще всего это отмечают представители других культур, когда сталкиваются с непониманием российской реальности.

Из-за «противоречивости» в общении и «спонтанности» свойственных российским государственным служащим, особо значимым является многосторонний социологический анализ, рассматривающий эти формы в комплексе как типичный способ взаимодействия и помогающий понять специфику поведения государственных служащих и возможности управления в данных условиях.

Цель курсовой работы состоит в исследовании персонала предприятия, определении роли, места и развития организационной культуры, овладении практическими навыками  анализа персонала предприятия, управления поведением людей в процессе организации труда, решения проблем межличностных и групповых отношений, позволяющих определить пути повышения эффективности трудовой деятельности человека и предприятия в целом.

Задачи выполняемой курсовой работы:

• систематизация, закрепление и расширение теоретических и практических знаний по специальности и применение этих знаний при решении конкретных задач;

• приобретение практических навыков по анализу персонала и определению уровня развития организационной культуры на предприятии в условиях рыночной экономики;

• овладение методикой исследования коллектива и личности;

• определение направлений формирования и развития организационной культуры на предприятиях;

• развитие умения выявлять проблемы социально-экономического, этического, морального характера при анализе конкретных ситуаций, предлагать способы их решения, оценивать ожидаемые результаты;

-      раскрытие  возможностей студентов в области  общения с персоналом предприятия; 

• подготовка студента к профессиональной организационно-управленческой, проектно- аналитической, конкретно-исследовательской деятельности в сфере управления персоналом.

Данная курсовая работа состоит из введения, трёх основных разделов, заключения, списка литературы и приложения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ И ПЕРСОНАЛА

1.1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА  ПРЕДПРИЯТИЯ

ГК «Такт» занимается производством кровельных и стеновых материалов (металлочерепица, профнастил, сэндвич-панели -  всего более 200 наименований продукции), окон и дверей из ПВХ и металлопластика; выполняет строительные работы; занимается оптовой и розничной торговлей строительными материалами.

Юридический адрес предприятия: г. Калининград, п. Чкаловск, ул. Гавриленко, 33, тел (факс): 73-78-57, 73-78-43, 73-78-82, 73-78-83.

1.1.1. История создания и перспективы развития предприятия.

В 1991 году была создана и впервые вышла на рынок группа компаний «Такт». За долгое время работы на строительном рынке Калининграда  она построили взаимовыгодное сотрудничество с крупнейшими европейскими фирмами-производителями, а также ввела в оборот производство стеновых и кровельных материалов, которое постоянно расширяется. Недавно была запущена в работу новая финская линия по производству металлочерепицы. На сегодняшний день оборудование такого высочайшего класса в Калининградской области есть только у ГК «Такт».

Гордостью  компании является сплоченная команда профессионалов в этой сфере. Большой опыт в области строительства, реконструкции помещений и зданий, а также высокая квалификация  специалистов, позволяют  успешно решать даже очень сложные вопросы. Чтобы подтвердить эти слова достаточно изучить список объектов, которые были построены или реконструированы при участии ГК «Такт». За время деятельности общая площадь кровли, которая была поставлена фирмой, достигла уровня двух миллионов метров квадратных, а площадь фасадной облицовки превысила 500 тысяч метров квадратных. Сегодня, глядя на обновленный Калининград, с гордостью можно заявить, что и ГК «Такт» вложила свою посильную лепту в преображение родного города. Многие «знаковые» строения имеют прочные, красивые крыши и фасады от компании «Такт».

Основные этапы развития компании:

• 1991 год – Создание компании «Такт»

• 1996 год – Заключение дилерского договора с компанией «Ranila»(ныне Ruukki), импорт финской металлочерепицы и профнастила.

• 1997 год – Запуск линии по производству доборных элементов.

• 2004 год – Запуск линии по производству сэндвич – панелей.

• 2005 год – Запуск линии по производству профнастила РР 18, 25.

• 2007 год - Запуск  собственной линии по производству металлочерепицы «Рамет – Каскад». Ввод на Калининградский рынок нового продукта – комбинированных сэндвич – панелей.

• 2008 год – Производство легковозводимых                         металлоконструкций.

          2010 год – Запуск профилирующей линии по производству металлочерепицы «Монтеррей».

 

 

 

1.1.2. Цели, задачи, продукция/услуги, основные показатели работы предприятия.

ГК «Такт» , основанная в 1991 году, занимается производством кровельных и стеновых материалов (металлочерепица, профнастил, сэндвич-панели -  всего более 200 наименований продукции), окон и дверей из ПВХ и металлопластика; выполняет строительные работы; занимается оптовой и розничной торговлей строительными материалами.

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Производство  стеновых и кровельных материалов: настил профилированый; металлическая черепица; доборные элементы для кровли и фасада; сэндвич – панели (трехслойные).

Поставки строительных материалов  от ведущих европейских фирм: черепица битумная; металлочерепица; водосточные системы (металлические и пластиковые); настил профилированный; мансардные окна и аксессуары; доборные элементы; лестницы чердачные; сайдинг; крепежи, утеплители, уплотнители и герметики, пленки подкровельные; алюминиевые подвесные потолки.

 

Существующие условия работы с клиентами  в компании «Такт»

1. Каждый менеджер по продажам имеет право по своему усмотрению давать клиенту скидку 5 %.
2. Существует система скидок и цен для постоянных клиентов (строители  и т.д.).
3. Скидки на крупные заказы согласуются с Начальником отдела продаж или Заместителем генерального директора.
4. При участии в тендерах менеджеры выставляют специальные цены,  которые согласуются с Заместителем Генерального директора и с поставщиком.

Компания «Такт»  имеет 3 основных сегмента клиентов: строители, инвесторы и частники. При работе с сегментами клиентов существуют особые условия работы: скидки постоянным  клиентам, скидки на крупные заказы.

Анализ динамики продаж показал, что в 2011 году продажи увеличились на 21 % по сравнению с 2010 годом. В первом полугодии 2012 г. продажи составили 49% (1417772 евро) 2011 года.

 

1.1.3. Структура  управления. Традиции и ритуалы.

Люди - важнейший ресурс любой организации и для компании «Такт» в том числе. Они создают новые продукты, контролируют качество, аккумулируют и используют финансовые ресурсы. Люди способны к постоянному совершенствованию и развитию. В то время как другие ресурсы ограничены, возможности и инициатива людей, человеческие ресурсы безграничны.

Возрастающее стремление предпринимателей выжить в жесткой конкурентной борьбе, обеспечить стабильную перспективу развития производства заставляет их заботиться о внедрении новой техники и технологии, инновационных процессов, что обуславливает необходимость постоянного совершенствования человеческих ресурсов. Все большее значение приобретают вопросы планирования их развития. В практической деятельности особое внимание уделяется формированию новой трудовой мотивации и морали, готовности разделять с предпринимателем риск нововведений, перспективному развитию кадров для выполнения квалификационных видов работ и приспособления к постоянно меняющимся условиям производства.

Управление персоналом является подсистемой в более глобальной системе управления бизнесом, осуществляемого в рамках определенной организационной иерархической структуры.

Система управления персоналом в компании «Такт» обладает рядом свойств:

- является первым слоем управления любой организации, так как именно люди, объединенные общими целями, эту организацию и составляют;