Исследование механизма мотивации как функции управления

Министерство образования  и науки РФ

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Шадринский государственный  педагогический институт»

факультет технологии и  предпринимательства

Кафедра Менеджмент в образовании

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа

По направлению подготовки 080507 менеджмент организации

                         (061173)                                  (менеджмент в образовании)

По дисциплине: основы менеджмента

На тему: Исследование механизма мотивации как функции управления

 

Исполнитель: Рысьева

                                                                                        Лидия Владимировна

студентка 3 курса

дневного  отделения 

 

Допущена к защите                      Научный руководитель: Качалова

«___» ________20__г.                                                              Алла Владимировна Зав. кафедрой ________      (старший преподаватель  кафедры Менеджмент в образовании)

 

Шадринск, 2011 г.

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ …………………………………………..…………………...…………3

Глава 1. СУЩНОСТЬ МОТИВАЦИИ КАК ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ..…..5

1.1. Понятие мотивации в теории управления……………………………………..5

1.2. Мотивационные теории и их значение в управлении………………………...9

1.3. Современные тенденции развития системы мотивации

 персонала организации……………………………………………..……………..17

Глава 2. Анализ мотивации персонала организации ООО «Мобил», г. Шадринск……….…………………………………………….....26

2.1. Общая характеристика ООО «Мобил»…….……………………....................26

2.2. Анализ мотивации персонала в ООО «Мобил» …………………………….31

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………….……...……38

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………..………….……..…….41

ПРИЛОЖЕНИЕ ………………………………………………………..…………..44

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Актуальность исследования обосновывается тем, что в период глубоких социально-экономических преобразований, происходящих в обществе, особую значимость приобретает оптимизация управления кадровыми ресурсами - важнейшей составляющей стратегического развития.

Кадры, являясь главной  и наиболее ценной частью ресурсов, обеспечивают результативность и эффективность деятельности организаций в целом, отдельных ее объектов и структуры. Кадры - единственный вид ресурсов, который со временем не только не теряет своей исходной стоимости, а приобретает более высокую ценность за счет накопления профессиональных навыков и знаний.

Вместе с тем, рядом  западных исследователей в области  управления доказана высокая эффективность  достижения целей организации при  использовании теории мотиваций  и стимулирования персонала, основанной на комплексном подходе к системе руководства персоналом.

В настоящее  время четко проявляется кризис труда: девальвированы трудовые ценности, труд превратился из основы образа в средство выживания. Труд потерял  свою смыслообразующую функцию. Для  формирования сильной трудовой мотивации необходимо, чтобы смысл труда выходил за рамки удовлетворения только личных материальных потребностей человека.

Актуальность  и значимость проблемы повышения  мотивации персонала определяется радикальными преобразованиями экономической  системы и общества. Исследование методов и направлений применения механизма мотивации труда представляет собой одну из наиболее важных и сложных задач науки управления.

Цель работы – исследовать механизм мотивации как функции управления (на примере ООО «Мобил», г. Шадринск).

В соответствии с целью поставлены задачи исследования:

1. Изучить сущность мотивации как функции управления;

2. Рассмотреть теоретические основы и современные тенденции процессов мотивации и стимулирования персонала;

3. Проанализировать систему мотивации персонала организации на примере ООО «Мобил», г. Шадринск.

Объектом исследования является мотивация как управленческая функция и психологический процесс.

Предметом исследования непосредственно выступает процесс организации мотивации труда.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. СУЩНОСТЬ МОТИВАЦИИ КАК ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

 

1.1. Понятие мотивации в теории управления

 

Для достижения целей  организации руководству необходимо обеспечить эффективные действия персонала. Для этого нужно не только обеспечить функциональную загрузку работников и создать им необходимые условия, но и вызвать у них желание энергично совершать именно те действия, которые приближают организации к достижению поставленных целей. В связи с этим руководство организации должно выполнять весьма важную функцию - создание условий для мотивации работников и осуществление ее на практике.

Мотивационные аспекты  управления получили широкое применение в странах с развитой рыночной экономикой. В нашей стране понятие  мотивации появилось сравнительно недавно в связи с демократизацией производства.

Руководитель всегда должен помнить, что даже прекрасно  составленные планы и самая совершенная  структура организации не имеют  никакого смысла, если кто-то не выполняет  фактическую работу организации. И  задача функции мотивации заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразуясь с планом. Руководители всегда осуществляли функцию мотивации своих работников, осознавали они это сами или нет.

С точки зрения психологии, мотивация - это потребность или желание, стимулирующее и направляющее поведение человека. [16]

М.Х. Мескон определяет мотивацию  как процесс побуждения себя и  других к деятельности для достижения личных целей организации.

По мнению В. Кнорринга, мотивация - это процесс стимулирования деятельности человека или коллектива, направленный на достижение индивидуальных или общих целей организации.

Е.И. Комаров утверждает, что мотивация представляет собой  процесс создания системы условий  или мотивов, оказывающих воздействие на поведение человека, направляющих его в нужную для организации сторону, регулирующих его интенсивность, границы, побуждающих проявлять добросовестность, настойчивость, старательность в деле достижения целей.

Твила Делл пишет: "Секрет мотивации - в том, чтобы дать людям то, чего они действительно хотят от работы. Чем больше Вы им сможете дать, тем больше Вы сможете от них ожидать: продуктивности, качественной работы и сервиса".[9]

Таким образом, разными  учеными мотивация человека к деятельности понимается как совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий. Эти силы находятся как вне, так и внутри человека и заставляют его осознанно или не осознанно совершать определённые поступки.

Мотивация как функция управления - это процесс, с помощью которого руководство организации побуждает работников действовать так, как было ранее запланировано и организовано, поскольку успех организации в определенной мере зависит от того, насколько эффективно действуют участники производственного процесса. Таким образом, мотивацию в организации можно трактовать как побуждение членов организации к действию. При этом мотивация представляет собой, с одной стороны, побуждение, навязанное индивидам извне, а с другой - это самопобуждение. [12]

Чтобы разобраться в  этой двойственной природе мотивации, важно понять, что поведение человека в трудовом процессе определяется взаимодействием  различных внешних и внутренних побудительных сил, среди которых следует, прежде всего, выделить стимулы и мотивы.

Под стимулом подразумевается  материальная награда определенной формы, например, заработная плата.

Мотивы, являясь личностным побуждением к активности, тесно  связаны со средой жизнедеятельности. В ней содержится вся совокупность потенциально возможных стимулов. Индивидуальность человека появляется в выборе стимулов.

Под мотивами понимаются причины поведения человека, вследствие которых он поступает и действует  именно так, а не иначе. Поэтому мотивы и рассматриваются как причины, определяющие выбор, направленность поведения. Деятельность человека побуждается, как правило, не одним, а многими мотивами, поэтому они могут находиться между собой в различных отношениях. В основе того или иного поступка может лежать борьба поступков, мотивы могут усиливать или ослаблять друг друга, среди них может выделиться основной или ведущий мотив, подчиняющий себе другие.

Мотивы могут быть внутренними и внешними; последние  обусловлены стремлением человека обладать какими-то не принадлежащими ему объектами или, наоборот - избежать такого обладания. Внутренние мотивы связаны с получением удовлетворения от уже имеющегося у человека объекта, который он желает сохранить, или неудобствами, которые приносит обладание им, а, следовательно, стремление от него избавиться.

Стимул понимается как  внешняя причина, побуждающая людей  к деятельности, а мотив выступает  как внутренняя побудительная сила. Если стимул заметен, его можно заранее  спланировать или отменить, то мотив  скрыт, его действие часто бывает неожиданным для наблюдателей, так как он зависит от инстинктивных импульсов, влечений, потребностей. Вместе с тем стимулы и мотивы самым тесным образом связаны между собой.[19]

 Процесс стимулирования  деятельности члена организации  - это такое воздействие на  его поведение, которое включает в свою сферу все потребности, интересы, цели, стремления, мотивы. Следовательно, основу стимулирования составляет взаимодействие внешних условий и внутренней структуры личности члена организации. Стимулирование реализуется через создание условий, изменяющих трудовую ситуацию, чтобы у работника возникало желание, стремление к эффективной деятельности. Для успешного стимулирования необходимо знать внутренние мотивы.

Не всякое целевое, направленное воздействие на поведение человека активизирует его деятельность, а лишь то, которое становится личностно значимым для данного конкретного человека, соответствует его внутренним устремлениям. Только в этом случае возникает заинтересованность работника в своей деятельности, психологическая предрасположенность по отношению к выполнению ролевых требований и, как следствие этого, побуждение к качественному выполнению работы. Стимулирование включает в себя не только создание внешней ситуации выбора определенной (наиболее привлекательной) формы поведения, но и ее соответствие структуре личности работника. Вместе с внешней стимуляцией эта внутренняя структура (в случае ее активизации) формирует непосредственный мотив действий.

Особенность стимулирования в организации заключается в  том, что выбранная работником форма поведения соответствует целям субъекта стимулирования (руководства организации), целям тех, кто создавал эту ситуацию.[35]

Таким образом, мотивация - это процесс стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к деятельности, направленный на достижение целей организации, к продуктивному выполнению принятых решений или намеченных работ. Это определение показывает тесную взаимосвязь управленческого и индивидуально-психологического содержания мотивации, основанную на том обстоятельстве, что управление социальной системой и человеком, в отличие от управления техническими системами, содержит в себе, как необходимый элемент согласование целей объекта и субъекта управления. Результатом его будет трудовое поведение объектов управления и, в конечном итоге, определенный результат трудовой деятельности.[28]

 

 

1.2. Мотивационные теории и их значение в управлении

 

На сегодняшний день имеется колоссальное количество способов воздействия на мотивацию конкретного  человека, причем диапазон их постоянно  растет. Более того, тот фактор, который сегодня мотивирует конкретного человека к интенсивному труду, завтра может способствовать «отключению» того же самого человека. Никто точно не может сказать, как детально действует механизм мотивации, какой силы должен быть мотивирующей фактор и когда он сработает, не говоря уже о том, почему он срабатывает.

При всей широте методов, с помощью которых можно мотивировать работников, руководитель компании должен сам выбирать, каким образом стимулировать  каждого работника для выполнения главной задачи - выживания фирмы в жесткой конкурентной борьбе.

В основе теорий мотивации  лежат различные предположения  о факторах, от которых зависят  усилия людей и выполнение работ  в организации.

Люди имеют различные  потребности и цели, а значит и мотивацией к выполнению своей работы, будут служить различные виды вознаграждения и поощрения. Таким образом, в центре внимания оказывается индивид и его потребности. Теории мотивации основаны на определении потребностей человека и их структуры. Потребность - это осознание отсутствия чего-либо, вызывающее побуждение к действию. [19]

Существует  множество теорий мотивации, которые  делятся на две группы процессуальные и содержательные, отраженные на рисунке 1.

 Рис. 1. Группы теорий мотивации

Содержательные  теории мотивации основываются на выявлении  внутренних побуждений называемых потребностями, которые заставляют людей действовать, так или иначе.