Использование рейтингов результативности работников как инструмент эффективной деятельности персонала

1. Определить должности и количество проверяемых работников
2. Определение человека или организации проверяющего выбранный персонал
3. Определение критериев и предмета оценки
4. Разработка мер по внедрению системы рейтингов и обеспечению гласности её проведения и результатов
5. Определение сроков проверки
6. Составление отчётов по рейтингам результативности, проведённым согласно срокам

Проведение таких мероприятий должно быть систематизировано, с целью избегания каких либо ошибок в управлении. Выделить все основные аспекты внедрения рейтингов работников можно с помощью составления бизнес-плана, который будет являться программой осуществления подобного мероприятия фильмы.⁸

Внедрение системы рейтингов  в ООО «Торговый дом» представлено в виде бизнес-плана, в таблице 11:

Таб.11.

Бизнес-план по внедрению  системы рейтингов результативности в ООО «Торговый дом»

Резюме
Цель проекта			создание системы рейтингов, которая будет отображать результаты деятельности работников
Краткое описание компании			ООО «Торговый дом», расположен в городе Александров, Владимирской области
Положительные аспекты  проекта			- небольшие затраты  на проведение мероприятия - получение нематериальных и материальных выгод для организации
Объем привлекаемых инвестиций			- 30 000 рублей
Срок окупаемости			2 месяца
Описание компании
Виды деятельности			Продажа мебели
Цели компании			Привлечение и удержание  клиентов
Перспективы			Выход на региональный рынок
Описание продукта			Мягкая и корпусная  мебель
Маркетинговый план
Анализ среды			Наличие множества конкурентов, доля клиентов ООО «Торговый дом» составляет примерно 30% от всего населения  города и района, желающего купить мебель
Стратегии			- привлечение клиентов путём улучшение сервиса - оказание услуг, отсутствующих  у конкурентов
График выполнения работ и затраты
Этапы	Сроки	Дополнительные сведенья		затраты
Подготовительный	5 дней	- назначение ответственного  за провидение мероприятия - составления графика работ, соответствующего проведению мероприятия - извещение продавцов  о внедрении системы рейтингов  и о критериях оценки  - закупка расходных  материалов для создания плакатов  и памяток, которые должны видеть  в магазине и редактироваться  по мере изменения показателей рейтинга		5 000 рублей
Исполнительный	В течении месяца	- осуществление подсчёта  баллов, оценка продавцов и оглашение  их места в рейтинге - принятие мер в  соответствии с результатами  рейтинга, в виде поощрения первых  мест, и выплат этим работника премии в размере 5 000 рублей - выплата премии менеджеру,  в размере 15 000 рублей, осуществлявшему подготовку , сбор показателей и  подсчёт баллов		20 000 рублей
Анализ результатов	Через 2 месяца	- анализ повышения  эффективности среди продавцов - анализ увеличения клиентов - выплата надбавки  лучшему продавцу в рейтинге		5 000 рублей
Итого	2 месяца			30 000 рублей
Оценка рисков
- оценка рисков в  финансовом плане сводится к  минимуму, так как затраты на  данное мероприятие довольно  малы
Прогнозы
- стимулирование продавцов, на работу с клиентами, оказание дополнительных услуг, и отказ от систематических нарушений может привести и более лучшему обращению с клиентом, и расширению спектра услуг с целью продажи товара - повышение обслуживания  и сервиса доставки заметно улучшит приток клиентов в магазин - увеличение числа  клиентов приведёт к увеличению  продаж

 

Бизнес-план, внедрения  системы рейтингов результативности работников показывает, что проведение данного мероприятия очень выгодно  для ООО «Торговый дом», так как не несёт в себе большого риска для предприятия, но оказывает влияние на работников, что приведёт к увеличению клиентов на 20% за год, что очень важно для развивающего предприятия. Кроме того в городе Александров и Александровском районе находится больше количество организаций так же специализирующихся на мебели, так что, ООО «Торговый дом» должна дорожить своими клиентами, и плохо обслуживание просто недопустимо.

 

 

 

 

 

Заключение

 

На основе исследования внедрения системы рейтингов результативности в ООО «Торговый дом» можно сделать следующие выводы:

1. Создание системы рейтингов результативности требует малых денежных затрат, но предположительно оказывает большое влияние на персонал, в виде финансовых и моральных поощрений или наказаний.
2. Создание системы рейтингов результативности очень удобно для руководства, так как отражает эффективность работы персонала, а так же несёт в себе информацию о продажах.
3. Внедрение в организацию системы рейтингов результативности требует немалое количество времени
4. Показатели и коэффициенты, используемые при составлении рейтинга должны составляться на каждой организации, и их составление играет очень важную роль во всём проекте, так как именно совокупность этих показателей и коэффициентов будет отражать эффективность деятельности персонала
5. Информация о внедрении системы рейтингов результативности, показателей и коэффициентов, метод расчёта конечного балла, и последующие итоговые оценки должны быть публично оглашены среди всех работников, участвующих в оценке эффективности деятельности

Использование такой  системы позволяет, как оценивать  персонал, так и стимулировать  его на повышение своей эффективности.

Верная и систематизированная  рейтинговая система позволит руководителю иметь представление о работе своих подчиненных, и тем самым, это даст почву для принятия дальнейших управленческих решений относительно своего персонала. Рейтинг результативности работников поможет увидеть «слабое звено» среди своих подчинённых, и в то же время, работников, которые способны занимать более высокие посты, обладая энергичностью и целеустремлённостью, и последующее определение  таких работников в кадровый состав.

Влияние на персонал, которое  оказывает наличие такой системы, проявится в желании занять первые позиции в рейтинге, для получения  моральной и денежной выгоды. Так же, это влияние проявится в страхе подчинённых оказаться внизу рейтинга, и получить неодобрение со стороны руководителя.

Удобство такой системы  в том, что её можно внедрить в  каждую организацию, несмотря на сферу  её деятельности, заменяя показатели эффективности, на те, которые отражают эту эффективность в организации.

Список используемой литературы

 

 

1. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н. Новгород, 2001 г.
2. Магура М.И, Курбатова М.Б. «Оценка работы персонала», ж. «Управление персоналом» №9, 2002 г.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации. М., 2010 г.
4. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. «Методы управления персоналом», 2004 г.
5. Федько В.П. Поведение потребителей. Ростов - на – Дону: Феникс, 2001 г.
6. Фёдорова Н.В., Минченкова О.Ю. «Управление персоналом организации», 4 издание, 2010 г.
7. Шекшня С.В. Управление человеческими ресурсами в России и СНГ: сегодня и завтра//Управление персоналом 2008 г.
8. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации, М.: «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2007г.
9. Основы составления бизнес-плана Журнал «Финансовый Юрист» от 18 апреля 2009 г.

 

Сайты:

• http://ru.wikipedia.org/

¹ Шекшня С.В. Управление человеческими ресурсами //Управление персоналом 2008, №6, с. 18-24;

² Федосеев В.Н., Капустин С.Н. «Методы управления персоналом»

³ Журнал "Справочник по управлению персоналом", номер 4-2004

⁴ http://ru.wikipedia.org/wiki/рейтинг

⁵ Федько В.П. Поведение потребителей. Ростов - на – Дону: Феникс, 2001. – 352с.

⁶ Федосеев В.Н., Капустин С.Н. «Методы управления персоналом»

⁷ Н.В. Фёдорова, О.Ю. Минченкова. «Управление персоналом организации» 4 издание 2010 стр. 442

⁸ Основы составления бизнес-плана Журнал «Финансовый Юрист» от 18 апреля 2009 года