Использование рейтингов результативности работников как инструмент эффективной деятельности персонала

Важнейшим принципом  формирования рейтинговой системы  является гласность и публичность в организации работы, то есть, общие критерии применения балловой системы известны всем участникам рейтинга начиная с первых дней работы. Таким образом, оценка результатов работы, получаемая работниками в условиях данной системы, значительно объективнее, а элемент случайности или злоупотребления при подведении итогов сводится к нулю.

Материальные и не материальные поощрения лидеров  персонального рейтинга:

- выплаты премий за  добросовестную работу.

- предоставление оплачиваемого  отпуска, за счёт организации

- повышение в должности  лидирующего работника

- предоставление каких  либо скидок, или подарков в  данной организации

- выставление на всеобщее  обозрение заслуг лидирующего  работника (например фотография  на стене у входа в магазин)

- повышенное уважение  коллег и начальства 

- и т.д.

Общие принципы работы системы  рейтингов персонала не противоречат правовому регулированию трудовых отношений и иных непосредственно  связанных с ними отношений, таких  как обеспечение равенства прав и возможностей работников без дискриминации, поскольку каждый работник имеет равные возможности для реализации своих трудовых прав.

Лидерами рейтинга становятся работники с лучшими деловыми качествами и те, которые добились конкретных успехов в той или  иной области, поддерживаемой предприятием (что также не противоречит Трудовому кодексу). Под деловыми качествами работника следует, в частности, понимать способности физического лица выполнять определенную трудовую функцию с учетом имеющихся у него профессионально-квалификационных качеств (например, наличие определенной профессии, специальности, квалификации), личностных качеств работника (например, состояние здоровья, наличие определенного уровня образования, опыт работы по данной специальности, в данной отрасли). Это определение дано в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 17.03.2004 N 2 "О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации" (с изм. от 28.12.2006).

Рейтинговые системы  персонала могут использоваться:

- в работе с новыми сотрудниками и молодыми специалистами, что, несомненно, даст эффект по ускорению адаптации и лучшему применению на практике знаний, полученных в высших учебных заведениях;

- в работе по развитию персонала,  например для отбора кандидатов  в кадровый резерв (первых в рейтинге), а также направления на переаттестацию (из числа самых низких в рейтинге);

- для обоснованного отбора наиболее  вероятных кандидатов на руководящие  должности, должности главных  специалистов;

- для повышения активности работников  в области поиска инноваций и рационализации;

- для разработки и оптимизации  систем оплаты труда. В случае  если внедрение системы рейтингов  работников покажет себя с  эффективной стороны, то элементы, составляющие систему рейтинга, могут быть включены в систему  оплаты труда на предприятии, например при расчете вознаграждений по итогам работы за год, бонусов, единовременных премий на основе специально разработанных коэффициентов трудового участия.

Глава II. Организационная деятельность персонала в ООО «Торговый Дом»

2.1 Характеристика организации  ООО «Торговый Дом.

 

Организация ООО «Торговый  Дом» расположен в городе Александрове, Владимирской области. Организация занимается продажей и доставкой мягкой и корпусной мебели на территории города Александрова и Александровского района.

Магазин организации  «Торговый Дом» работает с девяти часов утра до семи часов вечера, ежедневно.

Основными клиентами  организации являются люди всех слоёв  общества т.к. продукция, продаваемая  в магазинах ООО «Торговый  Дом» имеет несколько типов мебели, предназначенных как для лиц с достатком средним и выше среднего, так и мебели класса «престиж».

Главными конкурентами организации являются магазины расположенные  на территории города Александрова, занимающиеся продажей и доставкой мебели, такое как «Шатура» - филиал города Шатура и магазин «Надежда», специализирующийся только на корпусной мебели.

Оценка внутренней и  внешней среды организации представлена в таблице 2:

Таб. 2.

SWOT анализ.

	Strengths	Weaknesses
Внутренняя среда	- квалифицированный сервис - широкий спектр услуг  (продажа, доставка, сборка) - наличие собственного  склада - работа на заказ - широкий ассортимент  (товары для всех слоёв общества) - высокое качество  продукции	- опоздания продавцов - не соблюдение ими  своих обязанностей - уход с работы раньше времени - незаинтересованность  в клиентах со стороны продавцов
	Opportunities	Threats
Внешняя среда	- улучшение сервиса  доставки  - снижение цен, путём  договора с новыми поставщиками, находящимися на более близком  расстоянии	- утечка клиентов из-за небрежности продавцов и быстро развивающихся конкурентов

 

ООО «Торговый Дом» имеет  два уровня управления, это представлено на рисунке 1

Рис. 1.

Организационная структура  ООО Торговый Дом.

 

 

2.2 Классификация персонала организации.

 

Динамика увеличения потребности в персонале представлена в таблице 3:

Таб. 3.

Динамика увеличения численности персонала.

	2008		2009		2010
	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%
Бухгалтер	1	10%	1	10%	1	15%
Менеджер	-	0%	-	0%	1	15%
Продавец	4	60%	3	50%	3	40%
Водитель	2	30%	2	40%	1	15%
Грузчик	-	0%	-	0%	1	15%
Итого	7	100%	6	100%	7	100%

 

В таблице 3 можно наблюдать, что произошло изменение численности персонала. Во-первых, это связано с увольнением одного продавца по собственному желанию. Во-вторых, для доставки мебели достаточно было только одного водителя.

После того как уменьшилось число  продавцов и водителей, организации  потребовался менеджер-продавец, который  смог бы не только осуществлять продажи, контролировать действия водителя, определять график работы, но и осуществлять управление складом и залом магазина, принимать участие в закупках и общении с поставщиками, принимать на себя важные решения, касающиеся управленческого и экономического характера.

Уровень образования работников в организации представлен в таблице 4:

 

 

 

 

Таб. 4.

Уровень образования  персонала.

Уровень образования	2008		2009		2010
	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%
Высшее	1	10%	1	10%	2	30%
Среднее	4	60%	3	50%	3	40%
Среднее специальное	2	30%	2	40%	1	15%
Неоконченное высшее	-	0%	-	0%	1	15%
Итого	7	100%	6	100%	1	100%

 

Из таблицы 4 видно, что высшее образование в 2010 имеется только у двоих человек, но это именно те люди, которым высшее образование необходимо (бухгалтер и менеджер), остальным работникам достаточно того уровня образования, который у них есть.

Численность персонала по явке (на 19.01.2010) представлен в таблице 5:

Таб. 5.

Численность персонала  на 19.01.2010.

Должность	Списочная		Явочная		Дополнительные сведенья
	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%
Бухгалтер	1	15%	1	25%	8
Менеджер	1	15%	1	25%	8
Продавец	3	40%	2	50%	Выходной день
Водитель	1	15%	0	0%	командировка
Грузчик	1	15%	0	0%	Выходной день
Итого	7	100%	4	100%

 

Из таблицы 5 видно, что на 19.01.2010 на работе присутствует больше половины работников и один находится в командировке. Итого получается, что на 19.01.2010 на работе присутствует  примерно 71% персонала.

Общий стаж работников представлен  в таблице 6:

Таб. 6.

Общий стаж работников.

	Количество человек, имеющих  общий стаж работы:
	До 3	4 - 6	6 - 12	Более 12	Всего
Мужчины	1	4	1		6
Женщины	-	-	-	1	1
Итого	1	4	1	1	7

 

Стаж работников в  ООО «Торговый Дом» представлен  в таблице 7:

Таб. 7.

Стаж работников в  организации.

	Количество человек, имеющих  стаж работы в организации:
	До 3	4 - 6	6 - 12	Более 12	Всего
Мужчины	2	3	1	-	6
Женщины	-	-	1	-	1
Итого	2	3	2	0	7

 

Таблица 6 и таблица 7 показывают, что больше половины своего общего стажа, многие из работников отработали именно в этой организации. Кроме того из таблицы видно, что у квалифицированных работников имеется большой опыт в той деятельности, которую осуществляет ООО «Торговый Дом»

Все работники организации  работают на постоянной основе. Продавцы имеют график работы 3х1. Водитель, грузчик  и менеджер имеют свободный график работы, они выходят тогда, когда  потребуются.

Возраст (на 2010 года) представлен в таблице 8:

Таб. 8.

Возраст работников.

Должность	До 25 лет	26-45 лет	Всего
Бухгалтер	-	1	1
Менеджер	-	1	1
Продавец	3		3
Водитель	-	1	1
Грузчик	1	-	1
Итого	4	3	7

 

Таблица 8 показывает, что самыми молодыми работника являются продавцы и грузчик, т.к. в этих профессиях требуется энергичность и быстрота, а для остальных профессий более важен опыт.

 

2.3 Обоснование необходимости системы  рейтингов.

 

На современных малых  предприятиях, уровень управления, в которых, очень малоразвит, существует такая проблема, как недостаточная стимулирование работников на чёткое выполнение своих обязанностей, а так же на добросовестную работу.

Очень часто из-за недостаточного уровня знаний и умений управляющий персонал перестаёт понимать всю свою значимость в организации, ориентируясь только на свою личную выгоду. Иными словами, работник, имеющий стабильную заработную плату не видит смысла в том, чтобы работать намного лучше и продуктивнее, так как, чтобы он не сделал, он всё равно будет получать обещанную ему сумму два раза в месяц.