Использование идей различных школ управленческой мысли для управления современными организациями

2. Полномочия и ответственность. Полномочия приказывать всегда порождают ответственность. Генеральный директор Продовольственного магазина несёт персональную ответственность за принятые им решения.

3.Дисциплина. Дисциплина поддерживает эффективность руководства. Дисциплинарные правила должны быть четко определенными и обязательными для всех. Дисциплина предполагает выполнение условий соглашения между рабочими и руководством, применение санкций к нарушителям дисциплины.

4. Единоначалие. Работник получает приказы только от одного начальника. Приказывать "через голову" непосредственного начальника запрещается. Например,  генеральный директор Продовольственного магазина не может непосредственно отдать распоряжение кассиру, так как кассир находится в непосредственном подчинении главного бухгалтера организации и получает приказы только от него.

5. Единство направления деятельности. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, имеет свой план и одного руководителя. Дублирование недопустимо.

6. Подчиненность личного интереса общей цели. Интересы организации стоят выше интересов любого работника или любой группы работников.

7. Вознаграждение. Вознаграждение соответствует выполненной работе. Перевыполнение заданий поощряется. В организации ООО «Гастроном» используется система премий при оплате труда сотрудников, что приводит к повышению производительности.

8. Централизация. Степень централизации зависит от конкретных обстоятельств и должна служить делу. Централизация власти сочетается с делегированием части полномочий сверху вниз. Генеральный директор организации является её центральным руководящим органом, часть своих полномочий он может передавать сотрудникам.

9. Скалярная цепь. Скалярная цепь - это цепь руководителей сверху донизу. Приказы в организации выполняются последовательно по цепи. Недопустимо отказываться от иерархии без необходимости, но не меньшей ошибкой является и поддержание этой иерархии, если она наносит ущерб делу.

10. Порядок. Работники и материалы находятся на своем месте в положенное время.

11. Равенство и справедливость. Ко всем работникам руководство относиться, как к равным, и с уважением.

12. Стабильность персонала. Каждый сотрудник организации ценит своё место, дорожит им. Талантливые сотрудники, которые быстро уходят и не держатся за своё место, являются менее предпочтительными  для организации.

13. Инициатива. Инициатива позволяет чувствовать себя активной частью организации. Она повышает производительность и поддерживается руководством. Инициативные работники поощряются руководством с помощью выплаты премий, вручения грамот. В организации поддерживается свобода предложений, что также относится к категории проявления инициативы. Каждый сотрудник свободно может выразить своё мнение по вопросам работы организации.

14. Корпоративный дух.  Гармония, единение персонала — большая сила в организации. Сотрудники предприятия представляют собой сплочённый коллектив с общими ценностями.

Важно обозначить и функции управления, предложенные Файолем, которые используются в современных организациях.

В организации ООО «Гастроном» руководство выполняет следующие функции управления:

1. Планирование - один из  компонентов процесса управления, в ходе которого формулируются  цели, создаются образцы и эталоны,  составляющие основу управления  в организации. При этом важно,  чтобы не только планировались общие цели, но и обозначались этапы их достижения, обосновывались ресурсные возможности для достижения целей и обеспечения выполнения нормативов. По Файолю, управление означает взгляд вперед, и процесс предвидения и планирования является центральным в предпринимательской деятельности, т.е. менеджер должен оценивать будущее и предвидеть его. Для эффективного функционирования организации необходим план, который обладает единством, неразрывностью, гибкостью и точностью. Эти характеристики реализуются в ООО «Гастроном» следующим образом⁸:

1)задачи каждого подразделения организации связаны друг с другом (единство);

2)проводится как краткосрочное, так и долгосрочное планирование (неразрывность);

3)имеется возможность адаптировать план к изменяющимся обстоятельствам (гибкость);

4)осуществляется предсказание направления действия (точность).

Планирование основано на соединении целей организации и ее подразделений со средствами для их достижения. Вместе с тем планирование косвенно является инструментом контроля, так как оно не только устанавливает цели, нормативы и эталоны деятельности, но и определяет границы отклонений от норм, нарушение которых обусловливает принятие координирующих решений.

2. Организовывание - функция  органа управления организацией, сущностью которой является создание самой управленческой структуры организации, т.е. обеспечение необходимого уровня формализации, привлечение в организацию ресурсов и формирование условий, необходимых для ее нормальной работы, а именно:

1)формирование системы отношений власти и подчинения, исключающей двойное подчинение и имеющей приемлемые нормы управляемости;

2)обеспечение руководства всех требуемыми прерогативами и ресурсами власти;

3)определение системы санкций за нарушение норм организации;

4)выработка ролевых требований для каждого члена организации и границ каждой роли;

5)обеспечение условий и ресурсов для выполнения ролевых функций каждым членом организации⁹.

3. Распоряжение - одна из  основных функций управления, суть которой в предъявлении руководителем требований к подчиненным в отношении выполнения ими ролевых ожиданий, распределения ответственности, постоянного воздействия на поведение подчиненных. При этом обязательным является применение руководителем определенных прерогатив власти, которые заданы его ролевыми функциями. В организации ООО «Гастроном» сформирована линейная организационная структура, определены ролевые обязанности сотрудников и нормы деятельности. Руководитель организации ориентирует подчиненных на осуществление ими рабочих операций, так как цели каждого работника не обязательно совпадают с целями организации. Используя различные формы власти (личный авторитет, собственные знания, принуждение и т.д.), руководитель распоряжается, как, кто, когда будет выполнять порученное задание.

4. Контроль - наиболее важная  функция управления, конечный итог  всей управленческой деятельности. Основными моментами осуществления  контроля в ООО «Гастроном» являются следующие:

1) выбор способа контроля - руководитель предоставляет подчиненным реализацию функций контроля (через групповое давление и правила соблюдения групповых норм), а также в некоторых ситуациях может выбрать жесткие способы контроля выполнения заданий.

2) выбор масштаба контроля или частоты и силы вмешательства руководителя в процесс работы происходит в зависимости от ситуации и непосредственного объекта контроля.

3)выбор метода положительного стимулирования для достижения наименьшего отклонения от плановых норм.

Таким образом, в организации ООО «Гастроном» активно используются принципы и функции управления, предложенные Файолем.

 

2.3.Использование в ООО «Гастроном» ситуационного подхода к управлению

 

Также важным методом использования  базовых теорий управления в организации  является ситуационный подход.

Как и системный, ситуационный подход не является простым набором  предписываемых руководств, это скорее способ мышления об организационных проблемах и их решениях. В нем также сохранена концепция процесса управления, применимая ко всем организациям. Но ситуационный подход признает, что, хотя общий процесс одинаков, специфические приемы, которые должен использовать руководитель для эффективного достижения целей организации, могут значительно варьировать.

Все организации должны создавать структуры для того, чтобы добиться своих целей. Однако, существует множество различных способов построения организационных структур. ООО «Гастроном» имеет линейную организационную структуру, в которой обозначены направления работы организации и функции каждого подразделения в осуществлении деятельности по этим направлениям. Руководитель организации определяет, какое подразделение будет заниматься тем или иным видом деятельности в зависимости от ситуации. Например, научные исследования и разработки могут осуществляться под руководством товароведа, но могут рассматриваться как важная самостоятельная функция с подчиненностью непосредственно президенту компании. Руководство определяет, какая структура или прием управления наиболее подходит для данной ситуации.

Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.

Методологию ситуационного  подхода можно объяснить как  четырехшаговый процесс.

1. Руководитель знаком  со средствами профессионального  управления, которые доказали свою  эффективность. Это подразумевает  понимание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решений.

2. Каждая из управленческих  концепций и методик имеет  свои сильные и слабые стороны,  или сравнительные характеристики  в случае, когда они применяются  к конкретной ситуации. Руководитель  должен уметь предвидеть вероятные последствия, - как положительные, так и отрицательные, - от применения данной методики или концепции.¹⁰

3. Руководитель должен  уметь правильно интерпретировать  ситуацию. Необходимо правильно  определить, какие факторы являются  наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.

4. Руководитель должен  уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший  отрицательный эффект и таили  бы меньше всего недостатков,  с конкретными ситуациями, тем  самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в условиях существующих обстоятельств.

Таким образом на современном предприятии может и эффективно используется руководством ситуационный подход к управлению.

 В организациях активно используются принципы и методы базовых теорий управления, что можно увидеть на примере универсального продовольственного магазина ООО «Гастроном».

 

Заключение

 

Подведем итоги работы.

Концепция научного управления (1885 - 1920) стала серьезным переломным этапом, благодаря которому, управление стало широко признаваться как самостоятельная область научных исследований. Впервые руководители-практики и ученые увидели, что методы и подходы, используемые в науке и технике, могут быть эффективно использованы в практике достижения целей организации.

Классическая, или административная школа в управлении - это следующий этап развития управленческой мысли (1920 - 1950).

Авторы, которые писали о  научном управлении, в основном посвящали  свои исследования тому, что называется управлением производством. Они  занимались повышением эффективности  на уровне ниже управленческого. С возникновением административной школы специалисты  начали постоянно вырабатывать подходы  к совершенствованию управления организацией в целом.

В число универсальных  принципов управления Файоля вошли  следующие: разделение труда, полномочия и ответственность, дисциплина, единоначалие, единство направления деятельности, подчиненность личного интереса общей цели, вознаграждение, централизация, скалярная цепь, порядок, равенство и справедливость, стабильность персонала, инициатива, корпоративный дух.

Исследователи психологической  школы полагали, что если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что будет вести к увеличению производительности. Они рекомендовали использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия непосредственных начальников, консультации с работниками и предоставление им более широких возможностей общения на работе.

Школа "человеческих отношений" примерно с конца 50-х гг. переросла  в школу "поведенческих наук" или бихевиористскую. Если первая в  основном сосредотачивалась на методах налаживания межличностных отношений, то объектом исследования второй в большей степени была методология повышения эффективности отдельного работника.

Школа науки о поведении  значительно отошла от школы человеческих отношений, сосредоточившейся, прежде всего на методах налаживания  межличностных отношений. Новый подход стремился в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организациями. Основной целью этой школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

Наука управления или количественный подход (1950 - по настоящее время) вобрала  в себя все то, что было исследовано в предыдущие периоды и добавила свое.

Эволюция развития менеджмента  в России и за рубежом имеет  явные отличия, что обусловлено  тем строем, который господствовал  в России.

Таким образом, наука управления в своем развитии претерпела значительные изменения, однако нужно отметить, что каждый новый подход и управленческая школа, используя опыт предыдущего исследователя, привносила что-то свое.  В управлении современными организациями можно эффективно использовать идеи различных школ управленческой мысли и различных подходов к управлению, например, использование принципов и функций управления, предложенных А. Файолем или ситуационный подход к управлению.

 

 

 

 

 

 

Приложение А

Таблица 1 - Вклад различных направлений