Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Апреля 2014 в 17:18, курсовая работа
Цель исследования – анализ системы стратегического управления персоналом на предприятии, выявление различных проблем, связанных с управлением персоналом, а также разработка адекватной системы стратегического управления персоналом для данного предприятия.
Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие задачи:
Изучить теоретические основы системы стратегического управления персоналом.
Рассмотреть деятельность торгового предприятия ОАО «Назаровский элеватор», созданную им систему стратегического управления персоналом, выявить слабые места, недостатки в управлении, не позволяющие предприятию улучшить свои показатели.
Разработать проект совершенствования системы управления персоналом.
Введение 3
1. Теоретические аспекты стратегического управления персоналом 5
1.1.Персонал торгового предприятия как объект управления 5
1.2. Система стратегического управления персоналом
1.3. SWOT-анализ в управлении персоналом
2. Анализ системы стратегического управления персоналом
2.1. Организационно – правовая характеристика и экономическая
оценка деятельности ОАО «Назаровский элеватор»
2.2 Анализ системы управления персоналом методом
SWOT – анализа
2.3. Анализ системы стратегического управления персоналом
ОАО «Назаровский элеватор»
3. Разработка адекватной системы стратегического
управления персоналом ОАО «Назаровский элеватор»
3. 1. Формирование адекватной системы стратегического
управления персоналом ОАО «Назаровский элеватор»
3.2. Социальный эффект от внедрения разработанной
системы управления персоналом на предприятии
Заключение
Список используемой литературы
Для выявления наиболее значимых возможностей и угроз, а также сильных и слабых сторон были проанкетированы десять человек из персонала управления предприятия. По каждому показателю из предложенных вариантов они по десятибалльной шкале путем простановки баллов выбирали пункты, наиболее сильно влияющие на ОАО «Назаровский элеватор» по их мнению. Данные экспертные оценки представлены в табл. 2.4, 2.5, 2.6, 2.7.
Таблица 2.4. Экспертная оценка возможностей ОАО «Назаровский элеватор»
Возможности |
Экспертные баллы |
Итого | |||||||||||||||||||
1 эксперт |
2 эксперт |
3 эксперт |
4 эксперт |
5 эксперт |
6 эксперт |
7 эксперт |
8 эксперт |
9 эксперт |
10 эксперт | ||||||||||||
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
||
Возможность выбора из высвободившихся кадров |
7 |
9,1 |
8 |
10,4 |
8 |
10,4 |
9 |
11,65 |
7 |
9,1 |
7 |
9,1 |
8 |
10,4 |
7 |
7,1 |
9 |
11,65 |
7 |
9,1 |
77 |
Возможность сравнения своей системы управления персоналом и системой управления персоналом конкурентов |
5 |
11,1 |
4 |
8,9 |
5 |
11,1 |
3 |
6,7 |
4 |
8,9 |
4 |
8,9 |
3 |
6,7 |
5 |
11,1 |
6 |
13,3 |
6 |
13,3 |
45 |
Использование повышенного желания работать, с целью повышения производительности труда |
10 |
10,4 |
9 |
9,4 |
10 |
10,4 |
9 |
9,4 |
10 |
10,4 |
10 |
10,4 |
10 |
10,4 |
9 |
9,4 |
10 |
10,4 |
9 |
9,4 |
96 |
Расширение рабочих мест |
10 |
10,3 |
10 |
10,3 |
10 |
10,3 |
8 |
8,3 |
10 |
10,3 |
10 |
10,3 |
10 |
10,3 |
9 |
9,3 |
10 |
10,3 |
10 |
10,3 |
97 |
Возможность для повышения квалификации персоналом |
9 |
10 |
9 |
10 |
8 |
8,9 |
7 |
7,8 |
9 |
10 |
10 |
11,1 |
10 |
11,1 |
9 |
10 |
10 |
11,1 |
9 |
10 |
90 |
Таблица 2.5. Экспертная оценка угроз ОАО «Назаровский элеватор»
Угрозы |
Экспертные баллы |
Итого | |||||||||||||||||||
1 эксперт |
2 эксперт |
3 эксперт |
4 эксперт |
5 эксперт |
6 эксперт |
7 эксперт |
8 эксперт |
9 эксперт |
10 эксперт | ||||||||||||
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
||
Повышение затрат на оплату труда |
9 |
10,2 |
10 |
11,4 |
10 |
11,4 |
7 |
7,9 |
9 |
10,2 |
8 |
9,1 |
10 |
11,4 |
9 |
10,2 |
8 |
9,1 |
8 |
9,1 |
88 |
Неблагоприятные демографические изменения |
7 |
10,1 |
8 |
11,7 |
7 |
10,1 |
7 |
10,1 |
6 |
8,7 |
6 |
8,7 |
6 |
8,7 |
7 |
10,1 |
8 |
11,7 |
7 |
10,1 |
69 |
Утекание квалифицированных кадров |
10 |
10,6 |
9 |
9,6 |
10 |
10,6 |
10 |
10,6 |
10 |
10,6 |
9 |
9,6 |
9 |
9,6 |
9 |
9,6 |
10 |
10,6 |
8 |
8,6 |
94 |
Низкий уровень образования персонала |
9 |
9,9 |
10 |
11,0 |
10 |
11,0 |
9 |
9,9 |
8 |
8,75 |
8 |
8,75 |
9 |
9,9 |
9 |
9,9 |
9 |
9,9 |
10 |
11,0 |
91 |
Неспособность персонала обучиться работе на новом оборудовании |
8 |
9,4 |
8 |
9,4 |
10 |
11,8 |
9 |
10,6 |
9 |
10,6 |
8 |
9,4 |
8 |
9,4 |
9 |
10,6 |
8 |
9,4 |
8 |
9,4 |
85 |
Угроза потери кадров |
7 |
8,8 |
8 |
9,6 |
9 |
11,0 |
8 |
9,6 |
8 |
9,6 |
8 |
9,6 |
9 |
11,0 |
9 |
11,0 |
7 |
8,8 |
9 |
11,0 |
82 |
Неблагоприятная социальная обстановка |
8 |
10,3 |
7 |
9,0 |
7 |
9,0 |
7 |
9,0 |
8 |
10,3 |
8 |
10,3 |
7 |
9,0 |
8 |
10,3 |
9 |
11,4 |
9 |
11,4 |
78 |
Таблица 2.6. Экспертная оценка сильных сторон ОАО «Назаровский элеватор»
Сильные стороны |
Экспертные баллы |
Итого | |||||||||||||||||||
1 эксперт |
2 эксперт |
3 эксперт |
4 эксперт |
5 эксперт |
6 эксперт |
7 эксперт |
8 эксперт |
9 эксперт |
10 эксперт | ||||||||||||
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
||
Наличие высокого управленческого опыта |
10 |
11,4 |
9 |
10,2 |
8 |
9,1 |
9 |
10,2 |
8 |
9,1 |
9 |
10,2 |
9 |
10,2 |
10 |
11,4 |
8 |
9,1 |
8 |
9,1 |
88 |
Благоприятная обстановка в коллективе |
9 |
10,2 |
9 |
10,2 |
9 |
10,2 |
10 |
11,4 |
9 |
10,2 |
7 |
8,1 |
9 |
10,2 |
8 |
9,1 |
9 |
10,2 |
9 |
10,2 |
88 |
Эффективная работа управленческого персонала |
8 |
10,25 |
7 |
9,0 |
9 |
11,5 |
7 |
9,0 |
7 |
9,0 |
9 |
11,5 |
9 |
11,5 |
7 |
9,0 |
7 |
9,0 |
8 |
10,25 |
78 |
Лучшее взаимопонимание персонала |
6 |
9,8 |
8 |
13,2 |
8 |
13,2 |
6 |
9,8 |
5 |
8,2 |
5 |
8,2 |
6 |
9,8 |
6 |
9,8 |
6 |
9,8 |
5 |
8,2 |
61 |
Присутствие делегирования полномочий |
5 |
11,9 |
5 |
11,9 |
4 |
9,5 |
4 |
9,5 |
5 |
11,9 |
4 |
9,5 |
4 |
9,5 |
4 |
9,5 |
4 |
9,5 |
3 |
7,3 |
42 |
Четкое распределение обязанностей |
10 |
11,2 |
9 |
10,2 |
10 |
11,2 |
8 |
9,0 |
10 |
11,2 |
10 |
11,2 |
8 |
9,0 |
8 |
9,0 |
8 |
9,0 |
8 |
9,0 |
89 |
Настрой персонала на обновление производства, а следовательно, и новые методы работы персонала |
7 |
10,6 |
6 |
9,1 |
6 |
9,1 |
8 |
12,1 |
6 |
9,1 |
6 |
9,1 |
7 |
10,6 |
7 |
10,6 |
6 |
9,1 |
7 |
10,6 |
66 |
Таблица 2.7. Экспертная оценка слабых сторон ОАО «Назаровский элеватор»
Слабые стороны |
Экспертные баллы |
Итого | |||||||||||||||||||
1 эксперт |
2 эксперт |
3 эксперт |
4 эксперт |
5 эксперт |
6 эксперт |
7 эксперт |
8 эксперт |
9 эксперт |
10 эксперт | ||||||||||||
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
Б |
Уд.в |
||
Низкая квалификация производственного персонала |
9 |
10 |
9 |
10 |
9 |
10 |
8 |
8,9 |
8 |
8,9 |
9 |
10 |
9 |
10 |
10 |
11,1 |
9 |
10 |
10 |
11,1 |
90 |
Недостаток новых идей, новых взглядов на организацию производства и реализации |
7 |
9,2 |
8 |
10,5 |
7 |
9,2 |
7 |
9,2 |
8 |
10,5 |
7 |
9,2 |
7 |
9,2 |
8 |
10,5 |
9 |
12 |
8 |
10,5 |
76 |
Отсутствие в работе современных подходов и методов управления персоналом |
8 |
8,3 |
9 |
9,7 |
10 |
10,8 |
10 |
10,8 |
9 |
9,7 |
9 |
9,7 |
10 |
10,8 |
9 |
9,7 |
9 |
9,7 |
10 |
10,8 |
93 |
Недостаточная организация работы персонала при кризисных ситуациях |
6 |
9,7 |
7 |
11,3 |
6 |
9,7 |
6 |
9,7 |
6 |
9,7 |
7 |
11,3 |
5 |
7,9 |
7 |
11,3 |
6 |
9,7 |
6 |
9,7 |
62 |
Чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали |
5 |
10,4 |
5 |
10,4 |
4 |
8,3 |
5 |
10,4 |
4 |
8,3 |
6 |
12,6 |
4 |
8,3 |
4 |
8,3 |
5 |
10,4 |
6 |
12,6 |
48 |
Ограниченный доступ работником к полной информации |
7 |
8,0 |
9 |
10,3 |
8 |
9,2 |
9 |
10,3 |
10 |
11,8 |
9 |
10,3 |
9 |
10,3 |
9 |
10,3 |
8 |
9,2 |
9 |
10,3 |
87 |
Недостаточно обученный персонал работе на новом оборудовании |
7 |
10,0 |
8 |
11,4 |
7 |
10,0 |
7 |
10,0 |
7 |
10,0 |
7 |
10,0 |
8 |
11,4 |
6 |
8,6 |
6 |
8,6 |
7 |
10,0 |
70 |
На основе вышеперечисленных таблиц, а также взаимосвязи стратегий бизнеса с кадровыми стратегиями (Приложение 5) построим SWOT-матрицу по системе управления персоналом (рис.2.3).
Возможности 1.Использование повышенного 2. Расширение рабочих мест 3. Возможность для повышения квалификации персоналом |
Угрозы 1.Повышение затрат на оплату труда 2.Утекание квалифицированных кадров 3.Низкий уровень образования персонала | |
Сильные стороны 1. Благоприятная обстановка в коллективе 2. Четкое распределение обязанностей 3. Наличие высокого |
1.Стратегия динамического 2. Стратегия прибыльности 3. |
1. Ликвидационная стратегия 2. Стратегия динамического роста 3. Стратегия прибыльности |
Слабые стороны 1.Отсутствие в работе
современных подходов и 2.Низкая квалификация производственного персонала 3.Ограниченный доступ работником к полной информации |
1. Стратегия динамического роста 2. Стратегия прибыльности 3. Предпринимательская стратегия |
1. Ликвидационная стратегия 2. Стратегия динамического роста 3. Стратегия прибыльности |
Для выбора оптимальной стратегии используют двойную шкалу экспертных оценок. Первая оценка определяет степень достижения целей при реализации определенной стратегии в баллах (0-10). Вторая оценка является оценкой вероятности реализации стратегии при поставленной цели (0-1). Сумма этих вероятностей по каждой цели должна быть равна 1.
Построим матрицу выбора оптимальной стратегии ( табл. 2.8. ).
Таблица 2.8. Матрица выбора оптимальной стратегии
Стратегии |
Цели |
Среднее значение | |||
Повышение квалификации персонала |
Создание эффективной системы управления персоналом на предприятии |
Создание системы мотивирования работников |
Создание благоприятных условий для работы персонала (в отношении доступности информации) |
||
Предпринимательская стратегия |
5*0,09=0,45 |
7*0,2=1,4 |
8*0,33=2,64 |
8*0,6=4,8 |
9,29 |
Стратегия динамического роста |
6*0,4=2,4 |
6*0,3=1,8 |
7*0,25=1,75 |
6*0,25=1,5 |
7,45 |
Стратегия прибыльности |
8*0,45=3,6 |
8*0,47=3,76 |
6*0,41=2,46 |
4*0,14=0,56 |
10,38 |
Ликвидационная стратегия |
7*0,06=0,42 |
4*0,03=0,12 |
2*0,01=0,02 |
3*0,01=0,03 |
0,59 |
Информация о работе Формирование системы стратегического управления персоналом