Формирование имиджа предприятия и ее руководителя

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Апреля 2013 в 01:59, курсовая работа

Краткое описание

Кроме того, как бы ни было странно, но образ потребителя – это тоже сопутствующий элемент имиджа. Более того, мнение об уже ставших клиентами компании людях для потенциальных потребителей является даже более значимым, нежели многие из вышеперечисленных показателей. Поэтому, как правило, компании изначально знают своего потребителя в лицо и работают именно для него. Более того обычно различные группы контактной аудитории неоднозначно, по-разному воспринимают организацию, и желаемое поведение этих групп в отношении организации может отличаться.

Содержание

Введение………………………………………………………….....5
Глава 1.Теоретические аспекты формирования имиджа предприятия….7
1.1 Имидж предприятия. Понятие, виды и составляющие элементы……………………………………………………………………………7
1.2 Формирование имиджа………………………………………………9
1.3 Реализация программы формирования имиджа…………………...15
Глава 2. Исследование имиджа ОАО «Пинский комбинат хлебопродуктов»…………………………………………………………………17
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «Пинский комбинат хлебопродуктов»………………………………………………………..17
2.2 Оценка текущего имиджа ОАО «Пинский комбинат хлебопродуктов»...............................................................................................24
Глава 3. Разработка мероприятий по поддержанию и улучшению имиджа ОАО «Пинский комбинат хлебопродуктов»……… …………..………………29
Заключение………………………………………………………………….32
Список литературы…………………………………………………………33
Приложения……………………………………………………………...…34

Скачать полностью (87.84 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

Курсовая_мое2.docx

— 90.54 Кб (Скачать документ)

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Анкетирование потребителей.

1. Ваш возраст

  1. Ваш пол
  2. Почему Вы выбрали продукцию нашего предприятия?
  3. Какое представление о продукции ОАО «Дятловский сыродельный завод» у Вас возникло, когда Вы в первый раз увидели / услышали о ней?

______________________________

     5.      Нравится ли Вам наша продукция?

Да / нет

     6.      Как Вы можете оценить качество продукции?

  • Высокое
  • Среднее
  • Низкое
  • ___________________________________________

     7.      Как Вы можете оценить предлагаемый ассортимент?

  • Высокое
  • Среднее
  • Низкое
  • ____________________________________________

     8.      Будете ли Вы рекомендовать продукцию нашего

предприятия другим?

да / нет

     9.    Попадалась ли Вам на глаза реклама ОАО «Дятловский сыродельный завод»?

Да / нет

    10.     Какую сумму Вы готовы потратить на приобретение продукции?

    11. ОАО «Дятловский сыродельный завод» для Вас - это…________________________________________

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Анкетирование персонала.

  1. Почему Вы выбрали ОАО «Дятловский сыродельный завод» в качестве места работы?
  • Хорошая заработная плата
  • Хорошие условия работы
  • Хороший руководитель
  • Престижное место
  • Больше не было вариантов
  • Порекомендовали
  • ____________________________________________
  1. Как Вы оцениваете микроклимат в коллективе?
  • Дружеская обстановка
  • Нейтральное отношение друг к другу
  • Негативное отношение с коллегами
  • ____________________________________________
  1. Устраивают ли Вас условия работы?

Да /Нет ____________________________________

  1. Ощущаете ли вы причастность к общему делу, командный дух?

Да /Нет ____________________________________

  1. Организован ли в Вашем коллективе совместный отдых?

Да /Нет ____________________________________

  1. Ваши предложения по разнообразию коллективного отдыха.

________________________________________________

  1. Как вы оцениваете руководителя организации?
  • Пример для подражания
  • Хороший, мудрый руководитель
  • Управление – это не его
  • Тиран
  • ________________________________________________
  1. Ваши пожелания

______________________________________________________

 

 

 


Информация о работе Формирование имиджа предприятия и ее руководителя