Формирование имиджа предприятия и ее руководителя

           Примечание: источник – собственная разработка на основании данных бухгалтерской отчетности ОАО “Пинский комбинат хлебопродуктов»

Проанализировав таблицу 2.5 можно сделать вывод, что рентабельность производственной деятельности по прибыли  от реализации за 2007-2009г возросла на 4,42 %; по чистой прибыли - на 1,52 %; по чистому  денежному потоку - на 0,09 %.

Рентабельность продаж по прибыли от реализации возросла на 1,84 %; по чистой прибыли - на 1,05 %; по чистому  денежному потоку снизилась на 0,01%.

Таблица 2.6 – Состав и  структура капитала ОАО «Пинский комбинат хлебопродуктов» за 2007 - 2010 гг.

           Примечание: источник – собственная разработка на основании данных бухгалтерской отчетности ОАО “Пинский комбинат хлебопродуктов»

Проанализировав данные таблицы 2.6, можно сказать, что собственный  капитал на протяжении исследуемого периода неустойчив (то снижается, то увеличивается) – в 2007 году он составил 22294 млн. руб., в 2008 году – 21511 млн. руб., а  в 2009 году – 22523 млн. руб. Собственный  капитал предприятия представлен  уставным и добавочным фондом. Так  же на протяжении всего анализируемого периода имеется непокрытый убыток, однако, к 2009 году он снизился до 592 млн. руб. Величина заемного капитала так  же увеличивается с каждым годом  и в 2009 году она составила 48406 млн. руб. Имеется краткосрочные обязательства, представленные кредиторской задолженностью; в 2009 году она составляет 6029 млн. руб., и краткосрочными кредитами и  займами; в 2009 году они составили 34233 млн. руб. Наличие  кредиторской задолженности  указывает на низкую платежеспособность ОАО «Пинский комбинат хлебопродуктов», ведет к появлению убытков.

Таблица 2.7 – Показатели ликвидности и финансовой устойчивости ОАО «Пинский комбинат хлебопродуктов» за 2007-2010 гг.

           Примечание: источник – собственная разработка на основании данных бухгалтерской отчетности ОАО “Пинский комбинат хлебопродуктов»

По данным таблицы 2.7 можно судить о финансовом состоянии предприятия. Наблюдается неблагоприятная тенденция неустойчивости коэффициента текущей ликвидности, причем удовлетворительным является, когда этот показатель больше 1,7, а на ОАО «Пинский комбинат хлебопродуктов» он не поднимается выше значения 1,26. Коэффициент абсолютной ликвидности на предприятии даже не приближается к значению 0,2, что говорит об относительно низком уровне погашения долгов. Однако следует отметить, что сам по себе уровень коэффициента не является признаком плохой или хорошей платежеспособности. Коэффициент быстрой ликвидности на 1.01.2010г. равен 0,02, при этом он не попадает в границы нормативного значения. Коэффициент автономии значительно ниже своего нормативного значения(>=0,6). Низкий коэффициент автономии говорит о низком % средств, находящихся в собственности предприятия. На 1.01.2010г. коэффициенты маневренности собственных средств и соотношения заемных и собственных средств находятся на допустимом уровне. Соответствие значения коэффициента соотношения заемных и собственных средств своему нормативному значению (<1) говорит незначительном количестве заемных средств на предприятии. Высокий уровень показателя соотношения кредиторской и дебиторской задолженности (нормативное значение - <=1) говорит о низкой платежеспособностей покупателей, что затрудняет погашение кредиторской задолженности.

2.2 Оценка текущего имиджа ОАО «Пинский комбинат хлебопродуктов»

Объектом исследования имиджа было выбрано ОАО «Пинский комбинат хлебопродуктов», которое находится в г.Пинске. Это достаточно давно сформировавшееся предприятие, ему более 50 лет, за это время произошло достаточно много преобразований в его составе организационного характера и ряда других. Оно успело завоевать внимание и любовь многих потребителей, посредством постоянных нововведений, стабильного производства, достаточно качественной продукцией и, наконец, сравнительно низкими ценами (они ниже, чем у основных конкурентов). Характеризуя данное акционерное общество, важно отметить, что это достаточно большое предприятие с численностью персонала 558 человек, в т. ч. промышленно-производственного персонала 369 человека, 189 человек - непромышленный персонал, из них 115 человека – работники по обслуживанию имеющегося поголовья свиней. На комбинате имеется благоустроенное общежитие, столовая на 50 посадочных мест.

Прибыль за год в среднем составляет 2,6 миллиарда рублей.

Для ускорения сбыта продукции  на комбинате открыто 3 ведомственных  магазина, которые расположены в  г. Пинске, Столине и Лунинце, и унитарное торговое предприятие по реализации комбикормов для населения.

В этой главе, на основе изученного материала  и собранной информации, мы попробуем  оценить текущее состояние имиджа ОАО «Пинский комбинат хлебопродуктов».

Для этого был проведен ряд мероприятий по сбору первичной информации:

• анонимное анкетирование сотрудников предприятия, в котором приняло участие 50 работников, занимающих разные должности (СМ. ПРИЛОЖЕНИЕ В);
• глубинное интервью с директором предприятия;
• анкетирование потребителей, в котором приняло участие 50 человек (см. ПРИЛОЖЕНИЕ Б).

Создание и поддержание положительного имиджа — нечто большее, чем просто хорошая рекламная кампания, это  — сложный и многосторонний план, все части которого взаимосвязаны  и взаимозависимы. План наиболее эффективен тогда, когда все его составляющие части работают вместе. Поэтому далее, на основе полученной информации, мы проведем анализ каждого элемента предложенного  Мастер-плана и сделаем выводы.

Первая часть Мастер-плана –  формирование фундамента, наличие которого является основой, условием эффективной  работы имиджа. Для того чтобы фирма  функционировала эффективно в своем  имидже, необходимо, чтобы все составляющие элементы были неразрывно связаны и  согласовывались с фундаментом. Ведь без него все остальное не имеет смысла, а мастер-план обречен  на неудачу. В процессе формирования фундамента имиджа выделяют 5 шагов, которые  необходимо предпринять:

1. Принципы.
2. Положение о цели создания компании.
3. Корпоративная философия.
4. Долгосрочные цели компании.
5. Стандарты поведения.[9, электронный ресурс]

Для построения положительного имиджа необходимо четко осознавать значимость каждого шага и не пропустить ни один при разработке.

Из интервью с директором нашего предприятия стало известно, что каждый работник ознакомлен и всегда имеет перед глазами «должностную инструкцию». Это позволяет сотруднику четко знать, что ему необходимо делать в рамках своей должности. Но руководитель утверждает, что никогда не ограничивал своих сотрудников рамками данных инструкций, и старается прислушиваться к их мнению.  

Из интервью также стало известно, что такие элементы плана как  положение о цели компании, принципы, философия плохо разработаны и сотрудники плохо ознакомлены с этим. Нет, так называемого, идейного вдохновителя, нет мотивирующей силы, помимо заработной платы. Работникам не предоставлена четкая модель миропонимания, основываясь на которой они должны работать. Таким образом, они не знают, какой образ предоставить потребителю, а значит, желаемый имидж до потребителей просто не доносится и является исключительно субъективным мнением каждого, а значит и управление им затрудняется, ведь изменить первое впечатление довольно трудно. Однако этой проблемой в настоящее время занимается отдел маркетинга и в будущем её планируют устранить.

Второй частью в составлении  Мастер-плана является процесс формирования внешнего имиджа, который, в свою очередь, состоит из нескольких составляющих элементов:

• Качество продукта.
• Осязаемый имидж, который создается из восприятия компании покупателем при помощи пяти чувств. Поэтому важно все, начиная от названия компании и ее девиза, заканчивая интерьером офиса и фирменным бланком.
• Отношения со средствами массовой информации.
• Отношения с инвесторами.
• Образ потребителя.
• Образ руководителя.
• Укрепление связей с обществом.
• Индивидуальность и внешний вид сотрудника.

ОАО «Пинский комбинат хлебопродуктов» позиционирует себя как предприятие регионального масштаба, т.е. продукция в основном распространятся в рамках региона, также было несколько поставок продукции за границу. И действительно, как показало анкетирование, большинство опрошенных отмечают высокий и средний уровень качества предлагаемой продукции (см. ПРИЛОЖЕНИЕ А). Кроме того, тот факт, что большинство опрошенных является постоянными потребителями продукции предприятия (см. ПРИЛОЖЕНИЕ А) позволяет предположить, что их привлекает именно предлагаемая продукция.

Что касается составляющих осязаемого имиджа, большинство опрошенных отметили, что им нравится внешний вид и как приподносится продукция.( см. ПРИЛОЖЕНИЕ А). Многие отмечали, что в последнее время улучшилось качество упаковки, она стала более удобной, практической и привлекательной.