Формирование имиджа предприятия и ее руководителя

Кроме того, как бы ни было странно, но образ потребителя – это тоже сопутствующий элемент имиджа. Более того, мнение об уже ставших клиентами компании людях для потенциальных потребителей является даже более значимым, нежели многие из вышеперечисленных показателей. Поэтому, как правило, компании изначально знают своего потребителя в лицо и работают именно для него. Более того обычно различные группы контактной аудитории неоднозначно, по-разному воспринимают организацию, и желаемое поведение этих групп в отношении организации может отличаться.

Введение………………………………………………………….....5
Глава 1.Теоретические аспекты формирования имиджа предприятия….7
1.1 Имидж предприятия. Понятие, виды и составляющие элементы……………………………………………………………………………7
1.2 Формирование имиджа………………………………………………9
1.3 Реализация программы формирования имиджа…………………...15
Глава 2. Исследование имиджа ОАО «Пинский комбинат хлебопродуктов»…………………………………………………………………17
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «Пинский комбинат хлебопродуктов»………………………………………………………..17
2.2 Оценка текущего имиджа ОАО «Пинский комбинат хлебопродуктов»...............................................................................................24
Глава 3. Разработка мероприятий по поддержанию и улучшению имиджа ОАО «Пинский комбинат хлебопродуктов»……… …………..………………29
Заключение………………………………………………………………….32
Список литературы…………………………………………………………33
Приложения……………………………………………………………...…34