Формирование и развитие менеджмента в Японии (на примере компании Sony)

В целом, в Японии меньше жалоб и претензий к управлению компаний по двум основным причинам: во-первых, японский рабочий не чувствует себя притесненным, во-вторых, он  отдает предпочтение своей работе, а не правам или убеждениями. Это все является следствием действий управляющих японских фирм, уделяют огромное внимание благосостоянию своих рабочих, что, разумеется, повышает их доверие, как к менеджменту, так и к профсоюзам.

Глава 3. Sony Corporation

Sony corporation, Сони (яп. кабусики-гасайя) – транснациональная корпорация с штабной квартирой в Японии. Сегодня Sony Сorporation – одно из операционных подразделений входящих в состав холдинга Sony group. Sony corporation занимается выпуском домашней профессиональной электроники, игровых консолей и другой высокотехнологичной продукции.

Sony -  это не только название  корпорации, это собрание взглядов и убеждений огромного количества людей, которые вложили частичку своей души в развитие и формирование корпорации. История Sony повествует о нелегкой работе, о верности, взлетах и падениях и даже о противостоянии местным традициям. Корпорация не стала бы такой успешной, ни будь ее создателями настолько одаренные менеджеры и инженеры. Благодаря наличию своих собственных традиций, правил и новшеств, Sony всегда граничит с будущим.

3.1 История становления корпорации

История корпорации Sony началась 7 мая 1946 года, когда Акио Морита и Масару Ибука открыли свою лабораторию, которую назвали - « Токё цусин когё кабусики кайса», в переводе с японского значит «Токийская научно-исследовательская лаборатория». Стартовый капитал компании составлял 500 американских долларов, которые  Акио взял в займы у своего отца. Молодые изобретатели имели множество идей, первой из которых стала электронная рисоварка. Затем последовал более успешный проект - электрическая грелка, имевшая большую популярность на рынках, нюхавшихся на улицах Токио.

Вскоре Морита и  Ибука направили  свое внимание на повышение качества японских радиоприемников, которые не давали никакой возможности слушать международные новости. Изобретатели начали производить коротковолновые приставки к японским радиоприемникам. Это была их первая серьезная разработка, ставшая основным шагом в сторону создания Sony.

Как-то им поступил заказ от одной радиостанции, на изготовление пульта для радио. После того как изобретатели побывали на радиостанции и заметили иностранный магнитофон, они решили создать такой, но уже собственноручно. Японский магнитофон вышел в свет в 1951 году. Его вес составлял 35 кг, а стоимость составляла чуть больше 20-ти средних зарплат. Всем казалось, что этот прибор не будет иметь популярность. Однако, почти сразу почти сразу Морита и Ибука получили заказ от судов на создание  такие устройства. В Японии на тот момент был дефицит стенографисток, поэтому местные  власти приняли заменить их магнитофонами. Магнитофоны в отдельных случаях были намного надежнее. Правительство поддержало идею внедрения современных технологий, постепенно такие магнитофоны стали появляться некоторых школах.

Вскоре, “Totsuko” (так сокращенно называли лабораторию) приобретает патент компании “Western Electric” на производство транзисторов. До того времени как “Totsuko’ еще не выпускали компактные радиоприемники на транзисторах никто не обращал на патент ни малейшего внимания, это  случилось лишь в 1957 году. Одним из разработчиков данного приемника был Рэйону Эсаки, которого в 1956 году Морита устроил на работу в Totsuko.

После поездки в США, где Акио Морита показывал свои творения, в его сторону поступила жесткая критика. Название компании было очень тяжело произносить, это и стало причиной недовольств американских коллег. Морита и Ибука начали искать слово, которое бы не использовалось ни одним языком в мире. Длительные поиски были оправданы, когда компании дали название Sony. Данное слово сочетается с такими английскими словами «sunny» (солнечный),«sonny» (сын) и «sonus» (звук). Важной составляющей названия было наличие только одной буква «N», потому что с японского «sonny» - безуспешный.

Копания придерживалась особой политики, с помощью которой осуществлялся выход на мировой рынок:

• Компания должна применять новейшие технологии;
• Выпускаемый товар должен иметь высокое качество;
• Осуществлять разработку и выпуск исключительно уникальной в своем роде техники.

После внедрения Моритой и Ибуки новых технологий, корпорации начала развиваться по определенной последовательности:

• В 1960 году выпущен первый в мире транзисторный телевизор, имеющий черно-белый экран, диагональ которого составляла 8 дюймов;
• В 1963 году был изготовлен первый  транзисторный кассетный магнитофон;
• В 1968 году был изобретен первый в мире цветной кинескоп “Trinitron”;
• В 1971 году была выпущена первая в мире профессиональная видеокамера “Sony”;
• В 1977 году был выпущен первый в мире дюймовый вещательный видеомагнитофон;
• В 1982 году были изобретены проигрыватели компакт дисков.

Начиная с 1978 года, основатели “Sony” постепенно оставляли компанию, изредка вмешиваясь в разработку и реализацию новых идей. На тот период компания захватила рынки техники США и Европы. C 1988 года “Sony” была уже не компанией, а корпорацией, которая покупала мультимедийные компании. В частности, в этом году была куплена студия “CBS Records Inc” и переименована в “Sony Music Entertainment.” С наступлением 90-х, появились уникальные продукты, перевернувшие мир: ноутбуки “Vaio”, Sony Playstation, Blue-Ray, камеры Cyber Shot.

В данный момент “Sony” стала более конкурентоспособной компанией, чем когда она была в объединении. Не надо забывать, что “Sony”, производит это не только высококачественные и функциональных смартфоны, но и телевизоры, но и фото и видео технику, мультимедийную аппаратуру, игровые консоли и многое другое. Вся корпорация “Sony” состоит из восьми подразделений:

• “Sony Corporation” (управление холдингом, электроника бытовая и профессиональная);
• “Sony Computer Entertainment” (игровые приставки “Playstation”, и видеоигры);
• “Sony Mobile Communications” (мобильные телефоны);
• “Sony Vaio” (ноутбуки);
• “Sony Bravia” (телевизоры);
• “Sony Music Entertainment” (музыкальная отрасль);
• “Sony Pictures Entertainment” (производство и продюссирование кинокартин, владеет киностудиями “Columbia Pictures” и “TriStars Pictures”);
• Sony Financial Holdings (операции в финансовой сфере — страхование, банки).1

Нет никаких сомнений, что “Sony” не стала бы настолько популярной, не будь у нее таких талантливых инженеров и менеджеров. “Sony” - это современная компания, которая чтит свои традиции и придерживается определенных правил.

3.2. Залог успеха  компании “Sony”

3.2.1 Мастерство управления

Компанией “Sony” управляет талантливый руководитель - это один из главных элементов успеха. Вся деятельность, Акио Мориты в качестве руководителя “Sony” вызывает большой интерес: то, как он искусно управлял своей фирмой, какую стратегию маркетинга он использовали и его стремление занять высокую позицию на мировом рынке.

Акио Морита не был теоретиком. Морита, повествуя об истории “Sony”,показывает те проблемы, с которыми пришлось столкнуться компании при ее формировании, и то какие методы были использованы Моритой и сотрудниками компании для их решения. Вспоминая о первых неудачах Морита пишет: “ Магнитофон, который мы создали в 1950 году, был громоздким и тяжелым, но он, по нашему убеждению, прекрасно работал, и я был абсолютно уверен в том, что после всех наших трудов мы наконец на пути к грандиозному успеху. Магнитофон был настолько новым товаром для Японии, что почти никто не знал, что это такое, а большинство тех, кто все же знал, что такое магнитофон, не представляли, зачем его покупать.”[9,С.65,66]

Сотрудники “Sony’ всегда выбирают крупные цели и ставят перед собой амбициозные задачи. Важнейшей целью компании - качество. Определять цель должны управляющие, также стремиться достичь ее всеми способами, но не забывать, при этом поощрять работников компании. Такой метод управления помогает сплотить коллектив и образует целую группу единомышленников. Это своего рода метод управления, он сплачивал коллектив единомышленников.

Найти подход к потребителям не всегда легко. Вследствие этого, “Sony”  с самого начала стала бороться за деньги потребителей. Для этого были применены различные методы, даже театральные. Когда был создан карманный радиоприёмник, компания специально сшила рубашки большими карманами, так как в обычные он не помещался.

Для сотрудников компании было важно не отличаться от остальных, что позволило бы им свободно конкурировать с другими фирмами. Конкуренция поменяла отношение сотрудников к работе. Благодаря тому, что “Sony”выпускала качественную продукцию, компания становилась более конкуренто-способной для битв в международной торговле.

Несмотря на некоторые издержки конкуренции, А.Морита считал, что это главный фактор развития промышленности и её технологии. В фирме складывалась атмосфера всеобщей настроенности на решение центральной задачи, этот настрой огромная ценность. Новое направление руководства фирмой обозначилось в сокращении сроков выпуска продукции. Выпуск новых моделей сократился с двух лет до полгода, а нередко и чаще. Компания не давала возможности копировать свою продукцию другим фирмам, и тем самым завоёвывала рынок. «Компания ничего не достигнет, если взвалит всю умственную работу на руководство. В компании каждый должен вносить свой посильный вклад, и вклад нижнего звена не должен ограничиваться только физическим трудом»:

• Высоко-квалифицированная рабочая сила в Японии подтверждает своё значение в творческой деятельности. «Мы всегда требовали от наших работников умения самостоятельно мыслить и в большей мере добивались этого».
• Творческая деятельность работников фирмы всячески поощрялась, для этого на предприятии создавались все условия.

3.2.2 Менеджмент

Sony Corporation – это громадный организм. Она  велика по размерам, имеет сложную структуру, функционирует практически во всех странах мира, ей управляет международный коллектив менеджеров.

Стремление к онемению, бюрократизации, общему непониманию при данных условиях возникает совершенно неизбежно. Менеджеры фирмы противопоставляют этому целую серию приёмов антибюрократического управления. Антибюрократическая манера управления выключает способы, с помощью которых осуществляют имитацию устройств  небольшой компании, проявляется в выделении подразделений, имеющих право на самостоятельное принятие. В большинстве случаев  это происходит, когда заинтересованного лица наделяют особыми полномочиями. Этот человек считается очень ценным капиталом компании. Стремление таких людей к работе, невозможно возбудить в остальных работниках даже при помощи нравственного или материального поощрения. Именно такому сотруднику Sony может доверить руководство соответствующего проекта.

В книге А. Мориты  «Сделано в Японии. История фирмы Сони»,  есть множество можно подобных примеров. Это либо достижения самого Мориты в данном качестве или профессионального музыканта Н.Охги, который основал уникальную службу музыкальной экспертизы товаров, производимых в Sony .

Другим методом борьбы с бюрократизмом в компании, который применяется в Sony – это привить своим работникам то, что они все члены одной семьи: “Самая важная задача японского менеджмента состоит в том, чтобы установить нормальные отношения с работниками, создать отношение к корпорации, как к родной семье; сформировать понимание того, что у рабочих и менеджеров одна судьба”. [11,С.121]

Если какая-либо идея утверждается руководством компании, то её создатель продолжает нести ответственность за содействие в её осуществлении, в равной степени с техническим специалистами, проектировщиками, производственниками и сбытовиками. Вне зависимости от концепции самой идеи, автор  должен довести её до логического конца, даже если это будет технологический процесс или внедрение нового товара на рынок. Следовательно, в компании преобладает семейная атмосфера. Морита приводит множество таких примеров: “У лучших японских компаний нет никаких секретов или тайных рецептов успеха. Никакая программа или правительственная политика не могут сделать предприятие успешным; это могут сделать только люди”.[9,С.121] В результате решения всех вопросов сотрудники компании находят быстро, без каких-либо споров и длительных дискуссий, благодаря полному взаимопониманию, а за пределами интересы “Sony” отстаивает маркетинговая политика. «Сони» сознательно отказалась от составления жёстких планов.

Служебное лицо “Sony” должно действовать в зависимости от ситуации и не упускать внезапные выгоды. Менеджер, который стремится добиться максимальной гибкости, никак не может быть бюрократом. Компания, на которую он работает, а фирма, в которой он работает, приобретает возможность шанс избежать окостенения, невзирая на свои большие размеры: “Управление предприятием менеджмент - это не диктатура. Высшее руководство компании должно обладать способностью управлять людьми, ведя их за собой. Мы постоянно ищем способных людей, обладающих такими качествами”.[9,С.128]

Заключение

1.На границе 19 и 20 веков в качестве  производства случились коренные  изменения. Это проявилось в резком  росте производства. Прежде всего, резко возросли его масштабы  и сосредоточение. Были созданы  гигантские предприятия, на которых  использовались дорогостоящее оборудование, сложные  технологические процессы, которые были созданы в результате  последних достижений научно-технической  мысли.