Формирование и развитие менеджмента в Японии (на примере компании Sony)

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА

И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

 

 

Красногорский филиал

 

 

 

Факультет Красногорский филиал

Направление подготовки 080200.62 «Менеджмент»

Кафедра менеджмента и маркетинга

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему:

«Формирование и развитие менеджмента в Японии (на примере компании Sony)»

 

 

 

 

Автор работы:

студентка 1 курса

Шибалкова Елизавета 

Владимировна

 

 

Руководитель:

Доктор философских наук,

профессор

Понуждаев Эдуард Александрович

 

Оценка_____________

Подпись__________________

 

 

 

 

 

 

Оглавление

 

                                                                                                                                                               

 

Введение

Мир не стоит на месте, он стремительно развивается и преобразовывается, это характеризуется стремительным ростом промышленного и социального прогресса, увеличения конкуренции между странами и внутри государства, а также склонности к тоталитаризму и экономической свободы. Компании нуждаются в новых методах программах и концепциях управления, для преодоления бешеного темпа перемен. И несмотря на то что, в 20 веке сформировались особые организационные структуры, способы управления и системы мотивации сотрудников, они не всегда будут работать не всегда будут соответствовать сегодняшним условиям и тенденциям, которые будут сформированы в 21 веке.

Слову “менеджмент" уже много столетий. Менеджмент обозначает как функцию, так и людей, ее выполняющих. Под этим термином понимают как общественное положение и власть, так и отдельную дисциплину, и область исследований.

Менеджмент в совокупности объединяет понятия как дисциплина, человек и задача. Любой вклад менеджера в свою работу, является достижением менеджмента. Управляют люди, а не силы или факты. Целостность менеджеров и их преданность своему делу определяют, правильно ли управляется компания.

Нет никаких сомнений, что главная задача менеджмента, добиться сплоченности людей, устанавливая перед ними единую цель, которая будет основывать на всеобщих ценностях, при этом необходимо сформировать подходящую структуру организации, с целью роста квалификации работников и их обучения. Все это позволит сотрудникам эффективно выполнять свои обязанности и своевременно реагировать на изменения производственной среды. Сущность основных задач постоянно меняется, ведь качество работы сотрудников только увеличивается по сравнению с прежними временами, когда основную массу рабочих составлял персонал, не обладающий достаточной квалификацией.

В последнее время объектом множества дискуссий выступают как свойства приобретаемые менеджером, так и его роль  в качестве профессионально подготовленного руководителя. Хотя основоположниками концепции менеджмента как специализированного вида деятельности принято считать американцев, но  в 80-е годы 20 века даже они вдруг начали сомневаться в правильности своего пути, предъявляя обвинения школам бизнеса в неправильной ориентации менеджеров, отрыве от жизни, неоправданном увлечении «наукой управления». Поскольку Япония - одна из самых обучаемых стран, но японцам так и не пришла в голову идея сформировать систему профессиональных управляющих. Имея всего три школы бизнеса, японцы готовят руководители, прежде всего на практике посредством приобретения опыта, целенаправленно проводя их через цепочку смен должностей в разных подразделениях фирмы, обучая не только делу, но и искусству человеческих отношений, постепенно культивируя в них качества, необходимые руководителю.

Вышеизложенное определяет актуальность настоящей работы.

Объект настоящей работы – специфическая система японского менеджмента.

Предмет – процесс формирования и развития этой системы.

Цель работы – изучить процесс формирования и развития менеджмента в Японии.

Исходя из поставленной цели, задачами работы являются:

• проанализировать сложившиеся исторически особенности и основные черты японской системы менеджмента;
• понять организационно-техническое содержание японской системы менеджмента на примере компании Sony.

 

 

Глава.1 История развития менеджмента. Модели менеджмента

1.1 История развития  менеджмента

История формирования менеджмента включает в себе несколько принципов регулирования производства:

• Контроль производственных операций, с технической стороной производства;
• Воздействие на трудовой коллектив различными способами: психологически, мотивируя и стимулируя.

Основные школы управления:

1. Классическая школа управления возникла в 1911 году.

Сторонники данной школы уделяли особое внимание целесообразному поведению человека. Человека считали частью механизма производства. Фредрик У.Тейлор – американский менеджер и инженер, считается основоположником классической школы.

Постулаты сформулированные Тейлором в его книге “Научная организация труда”, изданной в 1911году, получили название “тейлоризм”. Труд он относил к физиологическим затратам, измеряя напряжение, скорость реакций, Тейлор занимался расчетом законов нагрузок человеческого организма. С помощью наблюдений, измерений и анализов, Тейлор старался ликвидировать ненужные и непроизводительные движения. Наряду с этим, он делал акцент на установление разумных  режимов смены труда и отдыха. В соответствии с концепцией Тейлора человек должен быть максимально приспособлен к машине.

Так же больший интерес вызывают труды немецкого социолога Макса Вебера. По его мнению, более эффективным методом работы является жесткий порядок, опирающийся  на соответствующие правила.

Анри Файоль - французский горный инженер, теоретик и практик менеджмента, продолжил развивать идеи  Ф.У.Тейлора.

Файоль изобразил обязанности властей в виде шести направлений:

1. Деятельность в сфере техники;

2. Деятельность в сфере коммерции, тот есть  проведение таких  операций, как закупка, продажа и  обмен;

3. Деятельность в сфере финансов,  поиски капитала и его использование;

4. Деятельность в сфере защиты;

5. Деятельность в сфере бухгалтерии;

6. Проведение работ административного  характера, (влияние на частный  состав).

По его мнению, важнейшей функцией управления является администрирование.

Файоль сформулировал 14 принципов управления:

1. Разделение труда;
2. Полномочия и ответственность;
3. Дисциплина;
4. Единоначалие;
5. Единство направлений (перед сотрудником должна стоять единая цель);
6. Подчиненность личных интересов общим;
7. Вознаграждение;
8. Централизация;
9. Скалярная цепь (ряд лиц, стоящих на руководящих должностях);
10. Порядок;
11. Справедливость;
12. Стабильность рабочего места для персонала (уменьшение текучести кадров);
13. Инициатива;
14. Корпоративный дух (ориентация на персонал и руководство фирмы).

Наряду с этим, А.Файоль пробовал изучить организационную структуру управления и предложил некоторые способы для улучшения линейной структуры (руководство должно отвечать за  корреспонденцию двух сотрудников).

В результате развития технологий производство достигает большой гибкости. В соответствии с концепцией гибкой производственной системы предусматривается более однородная квалификация персонала. Коллектив осуществляет планирование и подготовку производства. Планирование и подготовка производства осуществляются самим коллективом.

Центральной проблемой при этом становятся квалификация и мотивация персонала. От потенциала работников и их воли зависит результат проведенной работы. Управление умственной деятельностью было намного сложнее, чем физической, поэтому для эффективности производства, необходимы были новые подходы к управлению производством.

2. Школа человеческих отношений, поведенческая школа появилась  в 1930-1960-е года.

Элтон Мэйо – американский социолог и психолог, основоположник индустриальной социологии и социологии, стал основателем этого направления. Он проводил знаменитые во всем мире Хоторнские эксперименты в “Вестерн электрик компани” близ Чикаго в период с 1927–1932 год, благодаря которым он внес большой вклад в развитие социологии управления и индустриальной социологии. Мэйо, изучая воздействие разнообразных факторов таких как, условия и организация труда, заработная плата, межличностные отношения и стиль руководства на увеличение производительности труда на индустриальном предприятии, он пришел к открытию роли человеческого и группового факторов.

Поэтому политика человеческих отношений включает в себя ряд мероприятий, которые ведут к удовлетворению текущих нужд работников. Это мероприятия связанные с улучшением условий труда, условий отдыха и проведения свободного времени.

Два вышеприведенных подхода - две крайности (либо полное игнорирование человека, либо чрезмерное, гипертрофированное отношение к его роли).

Наука управления, или количественный подход возник в  1950 году  и существует и в наше время.

Наука управления или кибернетика - учение об всеобщих законах управления в природе, обществе, живых организмах и машинах. Его основателями были американский ученый Н. Винер (1894–1964) и английский ученый У. Эшби (1903–1972). Основные заслуги этих ученых заключаются в определении основных понятий управления, таких, как информация, система и системный подход, обратная связь, которые характерны для всех живых организмов, общества, машин и хозяйствующих субъектов как организационно-экономических систем.

Широкое применение в науке управления нашли экономико-математические методы и модели, которые позволили  использовать количественные характеристики процессов, происходящих во внутренней и внешней средах хозяйствующего субъекта, а также выявить закономерности и тенденции развития этих процессов.

Сложность применения данного подхода заключается в необходимости использования при решении управленческих задач ин-

формации высокой категории надежности и экономико-математических методов и моделей, а также в отсутствии количественных измерителей человеческой (поведенческой) и социальной (общественной) неопределенности состояния коллективов менеджеров и работников.

Таким образом, основная идея моделей рациональных целей

заключается в создании более совершенных, с высокой производительностью труда процессов производства продукции и услуг.

Основное внимание сосредоточивается на технической подсистеме организации, а именно:

• на повышении использования в процессе труда современного технического оснащения;
• на разделении труда в процессе производства и управления;
• на повторяемости и периодичности выполнения работ;
• на отсутствии использования инициативы и новаторства в производственной деятельности.

Количественные методы объединены под общим названием исследование операций. В данном случае разрабатывается модель ситуации. Однако эти методы требуют специальной подготовки менеджеров.

1. В 1960-тых годах появился ситуационный подход. Нынешняя научно-техническая революция привела к тому, что внутренняя внешняя среда организации, в противоположность прежнему сравнительно плавному, размеренному и вполне определенному ходу событий, все время стремительно, резко и в самых неожиданных направлениях меняется.

Его основоположник -  Г. Дениссон, который считал, что использование различных методов управления определено условием, т. е. определенным набором условий, влияющие на положение организации не зависимо от времени.

В зависимости от ситуационного подхода управления возникает  ответ на влияние этих условий. Задача которого в их рассмотрении, нахождении подходящих способов  решения появляющихся проблем, при этом учитывается системное взаимодействие внутренней и внешней среды, на что делается упор на ограничение квалификации менеджеров, принятого стиля руководства.

Ситуационный подход не отрицает рассмотренные теории. Он рассматривает различные вмешательства науки применительно к конкретным ситуациям и условиям. Конкретный набор обстоятельств является составной частью какой-либо ситуации. Указывание конкретных приемов и концепций с установленными ситуациями, происходит с целью эффективного достижения результата.

Предполагается, что руководитель должен правильно понимать ситуацию, факторы, ее определяющие, индивидуальное и групповое поведение людей; быть знаком со стилями и методами управления, вероятными последствиями их применения, уметь выбрать наиболее подходящие приемы (в том числе минимизирующие побочные эффекты), дающие максимальный результат.

Понятно, что реализация ситуационного подхода требует от менеджеров глубоких знаний, умения быстро ориентироваться в меняющейся обстановке, организовывать подчиненных.

Ситуационный подход тесно связан с концепцией стратегического управления, у истоков которой стоит крупный американский специалист в этой сфере менеджмента И. Ансоф

2. Системный подход возник в 1950-тых годах. Яркими представителями ситуационного менеджмента являются  Дж. Вудворд, Т. Бернс и Дж Сталкер.