Диагностика системы менеджмента

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Октября 2013 в 23:14, практическая работа

Краткое описание

Учреждена организация в 2004 году Петровым Иваном. Был арендован гараж под автосервис у акционерного общества, в этом гараже производился ремонт, закупка и остановка оборудования. С тех пор предприятие занимается качественным ремонтом автомобилей российского производства. С 2007 года предприятие кроме ремонта автомобилей занимается реализацией запчастей на обсуживаемые автомобили.

Содержание

Краткая характеристика организации.
1. Диагностика системы менеджмента организации.
2. Жизненные цели человека
3. Анализ закономерностей управления.
4. Принципы управления.
5. Анализ персонала организации
6. Анализ информации управления.
7. Анализ техники управления.
8. Анализ финансов управления.
9. Анализ макроподсистем организации.
10. Анализ функций управления.
11. Анализ задач и операций управления.
12. Анализ технологии управления.
13. Операционная модель принятия решений.
14. Анализ структуры управления.
15. Анализ методов управления.
16. Анализ регламентов управления.
17. Научная организация труда в управлении
18. Экономическая эффективность.
19. Эффективность конечных результатов.

Скачать полностью (163.89 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

Programmirovannoe zadanie - копия.docx

— 168.71 Кб (Скачать документ)
  1. Из методов управления персоналом доминируют административные и экономические, а социально-психологическим методам уделяется мало внимания, что приводит к стрессовости и конфликтам в трудовом коллективе.
  2. Сложности в осуществлении систематического обучения работников из-за их занятости в производственном цеху.
  3. Вопросы, связанные с оплатой труда слесарей, не регулируются российским законодательством.
  4. Организация труда персонала осуществляется на низком уровне, при котором потери рабочего времени составляют около 25 % от общего фонда.
  5. Атмосфера деловых отношений в производственных организациях не способствует формированию корпоративной культуры.

Задание 6. Анализ информации управления.

 

Информация управления – совокупность сведений (данных, сообщений), устраняющих неопределенность знаний у получателей сообщений. Информация, передаваемая устным, письменным, аудиовизуальным и электронным способом по различным каналам связи и используемая персоналом для выработки управленческого решения. В сфере управления наибольшее распространение получили документальные и электронные формы представления информации.

Потоки информации – это совокупность сообщений, объективно отражающих развитие хозяйственного процесса, которые передают по каналам связи для осуществления управления. Потоки могут быть прямыми (от подсистемы управления – к управляемой подсистеме, например, плановые задания, нормативы ресурсов) и обратными (от управляемой подсистемы – к управляющей, например, факт выполнения задания, использования ресурсов).

 
Анализ недостатков  использования информации:

  1. Недостоверность и искажение информации, в т.ч. и вследствие ошибок;
  2. Накопление и хранение лишней информации;
  3. Недостаточное информирование потенциальных потребителей (много упущенных возможностей);
  4. Недостаточная оснащенность техникой передачи и обработки информации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Информация  управления

Способы представления

Устный

Визуаль-ный

Текстовый

Графичес-кий

Аудио-визуаль-ный

Электрон-ный

             

Способы формирования

Первичная

Промежу-точная

Результи-рующая

Перемен-ная

Постоян-ная

Дискрет-ная

             

Источник получения

Входящая

Исходящая

Внутрен-няя

Внешняя

    
             

Ресурс управления

Трудовой

Материа-льный

Техничес-кий

Финансо-вый

Энергети-ческий

Информа-ционный

             

Ценность информации

Полная

Неполная

Достовер-ная

Ложная

Своевре-менная

Несвоев-ременная

             

По видам служебных  документов

Организа-ционные

Распоря-дительные

Правовые

Кадровые

Финансово-экономи-ческие

Справочно-информа-ционные

             

Компьютерные  программы обработки

Works интегратор

Excel

Winword

Microsoft Access

    
             

Тенденции информацион-ного развития

Информа-ционная продуктив-ность

Совмести-мость и взаимо-действие

Ликвида-ция промежу-точных звеньев

Глобали-зация информа-ции

Конвер-генция информа-ции

  

 

Зеленый – есть в организации;

Желтый – не всегда имеет  место;

Красный – отсутствует  в организации.

 

 

 

Задание 7. Анализ техники управления.

Техника управления представляет собой взаимосвязанный комплекс технических средств, предназначенный для механизации автоматизации информационных процессов в системе управления производством с целью выработки рациональных решений.

Выделяют девять групп технических средств управления: сбор и регистрация, передача, ввод, накопление, обработка, вывод, отображение, копирование.

Наиболее распространенные виды технических средств в организации: компьютер, принтер, сканер, ксерокс, факс, DVD-проектор.

 

Технические средства управления

Средства сбора  и регистрации информации

На бумажных носителях

Электронная подготовка данных

Регистрато-ры информации

Абонентские пункты

Автомати-ческие датчики

           

Средства передачи информации

Почтовая и курьерс-кая службы

Телеграф-ная связь

Телефон-ная связь

Радио-связь

Мобиль-ная связь

Космичес-кая связь

           

Средства ввода  информации

Клавиатура компьютера

Ввод информации голосом

Ввод с машинных носителей

Сканирова-ние текста

Модемы

           

Средства накопления информации

На бумажных носителях

На аудиовизуаль-ных носителях

На магнитных лентах

На магнитных дисках

           

Средства обработки  информации

Микрокалькуля-тор

Персональные ЭВМ

Портативные ЭВМ

Специализиро-ванные ЭВМ

           

Средства вывода информации

Печатающее устройство

Монитор компьютера

DVD-проектор

Магнитные диски

Магнитные ленты

           

Средства отображения  информации

Бумажные носители

Аудиови-зуальные средства

Мнемосхемы

Графопост-роители

Телевизор

           

Средства копирования  информации

Светокопиро-вальные

Фотокопиро-вальные

Электрографи-ческие

Термокопиро-вальные

           

Универсальные средства обработки информации

Мобильные телефоны с компьютером

Электронная записная книжка

Персональный компьютер

Автоматизиро-ванное рабочее место


 

Зеленый – есть в организации;

Желтый – не всегда имеет  место;

Красный – отсутствует  в организации.

 
Недостатки в  использовании технических средств  управления:

  1. Физическое и моральное устаревание техники управления;
  2. Разный уровень знаний и умений персонала в области технических средств.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задание 8. Анализ финансов управления.

 

Технические средства управления

Финансовые отношения

Бюджетная система

Банковские организации

Внебюджетные фонды

Казначейства

Налоговые фонды

Страховые организации

Поставщики

Оптовые организации

Потребители

           

Фонды собственных  средств

Уставной капитал

Добавочный капитал

Резервный капитал

Фонд накопления

Нераспреде-ленная прибыль

           

Фонд заемных  средств

Кредиты банков

Коммерчес-кие кредиты

Факто-ринг

Лизинг

Кредиторская задолженность

           

Фонд привлеченных средств

Фонд потребления

Доходы будущих периодов

Резервы предстоящих платежей

Фонд дивидендов

Целевые фонды

           

Смешанный финансовый фонд

Внеоборотные активы

Оборотные активы

Инвестици-онный фонд

Валютный фонд

Платежи в бюджет

           

Источники денежных средств (приток)

Выручка от реализации

Дебиторская задолжен-ность

Продажа материаль-ных ценностей

Авансы покупателей

Банковские кредиты

Долгосрочные финансовые вложения

Финансовые займы

Продажа векселей и акций

Целевое бюджетное финансирование

           

Расходы денежных средств (отток)

Платежи поставщикам

Выплата заработной платы

Платежи в бюджет

Платежи во внебюджет-ные фонды

Оплата дивидендов и векселей

Фонд социального развития

Фонд развития производства

Капитальные вложения

Погашение кредитной задолжен-ности

Погашение кредитов и займов

           

Прибыль

Валовая

Балансовая

Налогооблагае-мая

Чистая

           

Налоговые платежи

Единый социальный налог (ЕСН)

Налог на доходы физических лиц (НДФЛ)

Налог на добавленную стоимость (НДС)

Налог на прибыль (НП)

Прочие налоги


 

Зеленый – есть в организации;

Желтый – не всегда имеет  место;

Красный – отсутствует  в организации.

Недостатки финансового  менеджмента организации:

  1. Недостаточная экономическая и финансовая подготовка управленца;
  2. Недостаточная проработка финансовой стратегии организации на среднесрочную перспективу;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задание 9. Анализ макроподсистем организации.

 

Управление – это процесс координации основных ресурсов (персонала, информации, техники, финансов) с целью выработки управленческих решений.

Макроподсистема – часть процесса управления, продукт укрупнения процессов в сфере управления, включающая несколько взаимосвязанных функций.

  Функция – особый вид управленческой деятельности, продукт процесса разделения и специализации труда в сфере управления, выделенный по определенному признаку.

 

Промышленное  предприятие

Система управления

Стратегичес-кое управление

Организация системы управления 

Регламента-ция процессов управления

Информати-зация и компьюриза-ция

Корпоратив-ное управление

           

Управление техническим рзвитием

Научно-техничес-кий прогресс

Новая техника и техноло-гия

Капиталь-ное строитель-ство и ремонт

Механиза-ция производ-ства

Модерни-зация

Реинжини-ринг

           

Управление производством

Подготовка производства

Основное производство

Вспомогате-льное производство

Охрана труда и техника  безопасности

Качество продукции

           

Управление персоналом

Система работы с персона-лом

Организа-ция управле-ния персона-лом

Мотива-ция и эффектив-ность персонала

Социаль-ное развитие

Обслужи-вающее хозяйство

Экология

           

Управление экономикой

Собствен-ность предприя-тия

Экономи-ческое развитие

Управле-ние финансами

Бухгалтер-ский и управлен-ческий учет

Труд и заработная плата

Анализ хозяйстве-нной деятельно-сти

           

Управление маркетингом

Маркетинг продукции

Сбыт продукции

Материа-льно техничес-кое снабжение

Транспорт

Логистика

Внешне-экономи-ческая деятельно-сть


 

Зеленый – есть в организации;

Желтый – не всегда имеет  место;

Красный – отсутствует  в организации.

 

 

Распределение макроподсистем управления между руководством.

Макроподсистема управления

Масштаб организации

Малая (до 100 работников)

Система управления  
(корпоративное управление)

Директор

Управление техническим  развитием

Директор

Управление производством

Директор, мастер

Управление персоналом

Директор

Управление экономикой

Главный бухгалтер

Управление маркетингом

Директор


 
 
Недостатки в  процессе управления организацией:

Недостаточное количество «сильных»  директоров, которые могли бы принять  на себя значительную часть функций  главного директора;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задание 10. Анализ функций управления.

 

Функция управления – особый вид управленческой деятельности, продукт процесса разделения и специализации труда в сфере управления, представляющий собой часть процесса управления, выделенную по определенному признаку.

Функции управления выделяются по стадиям производства, предметам управления, видам ресурсов, основным функциям и видам деятельности.

Основными функциями  управления являются прогнозирование, планирование, учет, контроль, анализ, координация и регулирование.

Для научного анализа и проектирования целесообразно использовать классификаторы функций управления и комплексов задач, разработанные по отраслям деятельности (промышленность, строительство, коммерция).

Четкое распределение функций управления между руководством целесообразно проводить с помощью матрицы распределения функций управления, строками которой являются функции, а графами - структурные подразделения.

 

Классификатор функций  управления в автосервисе.

Код функции

Функции управления

Комплексы задач

01

Управление стратегией развития  
(стратегический менеджмент)
  1. Диагностический анализ
  2. Реализация стратегии
  3. Новые направления деятельности
  4. Стратегический план

02

Организация системы управления (корпоративное управление, административный менеджмент)
  1. Миссия и философия
  2. Принципы и методы
  3. Структура и функции
  4. Решения управления
  5. Информация и техника
  6. Регламенты управления
  7. Эффективность управления

03

Управление персоналом (человеческими  ресурсами)
  1. Подбор персонала
  2. Адаптация персонала
  3. Обучение персонала
  4. Мотивация и потребности
  5. Методы управления

04

Управление социальным развитием  (социальный менеджмент)
  1. Социальные гарантии
  2. Социальное обеспечение

05

Управление экономическим  развитием
  1. «Портфель заказов» предприятия
  2. Экономические нормативы

06

Управление финансами и

бухгалтерским учетом (финансовый менеджмент)
  1. Сметы по статьям затрат
  2. Ценообразование
  3. Налогообложение
  4. Бухгалтерский баланс
  5. Банковские операции
  6. Расчетный счет
  7. Учет себестоимости и прибыли

07

Управление техническим  развитием  
(инновационный менеджмент)
  1. Материально-техническая база
  2. Модернизация производства
  3. Научно-технический прогресс

10

Управление коммерческой деятельностью  
(операционный менеджмент)
  1. Контроль товарных позиций
  2. Объем продаж и выручка
  3. Определение товарных запасов
  4. Организация торговли

13

Управление трудом и зарплатой
  1. Организация труда
  2. Сдельная оплата

14

Управление охраной труда  и техникой безопасности
  1. Входной инструктаж
  2. Инструктаж на рабочем месте
  3. Инструкции по технике безопасности

15

Управление материально-техническим  снабжением
  1. Заявка на ресурсы
  2. Нормативы затрат ресурсов
  3. Поставки ресурсов
  4. Потребности в ресурсах
  5. Складское хозяйство

16

Управление маркетингом (сбытом продукции, продажами)
  1. Каналы продвижения товара и услуг.
  2. Реклама и связи с общественностью
  3. Поведение потребителей

17

Управление механизацией производства
  1. Станки, машины, оборудование

18

Управление транспортом
  1. Автомобильный транспорт
  2. Ремонт автомобилей
  3. Техническое обслуживание

22

Управление внешними связями (в масштабах компании)
  1. Налоговая инспекция
  2. Пожарная инспекция

Информация о работе Диагностика системы менеджмента