Диагностика системы менеджмента

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Октября 2013 в 23:14, практическая работа

Краткое описание

Учреждена организация в 2004 году Петровым Иваном. Был арендован гараж под автосервис у акционерного общества, в этом гараже производился ремонт, закупка и остановка оборудования. С тех пор предприятие занимается качественным ремонтом автомобилей российского производства. С 2007 года предприятие кроме ремонта автомобилей занимается реализацией запчастей на обсуживаемые автомобили.

Содержание

Краткая характеристика организации.
1. Диагностика системы менеджмента организации.
2. Жизненные цели человека
3. Анализ закономерностей управления.
4. Принципы управления.
5. Анализ персонала организации
6. Анализ информации управления.
7. Анализ техники управления.
8. Анализ финансов управления.
9. Анализ макроподсистем организации.
10. Анализ функций управления.
11. Анализ задач и операций управления.
12. Анализ технологии управления.
13. Операционная модель принятия решений.
14. Анализ структуры управления.
15. Анализ методов управления.
16. Анализ регламентов управления.
17. Научная организация труда в управлении
18. Экономическая эффективность.
19. Эффективность конечных результатов.

Скачать полностью (163.89 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

Programmirovannoe zadanie - копия.docx

— 168.71 Кб (Скачать документ)

Содержание

Краткая характеристика организации. 
 
1. Диагностика системы менеджмента организации. 
2. Жизненные цели человека 
3. Анализ закономерностей управления. 
4. Принципы управления. 
5. Анализ персонала организации 
6. Анализ информации управления. 
7. Анализ техники управления. 
8. Анализ финансов управления. 
9. Анализ макроподсистем организации. 
10. Анализ функций управления. 
11. Анализ задач и операций управления. 
12. Анализ технологии управления. 
13. Операционная модель принятия решений. 
14. Анализ структуры управления. 
15. Анализ методов управления. 
16. Анализ регламентов управления. 
17. Научная организация труда в управлении 
18. Экономическая эффективность. 
19. Эффективность конечных результатов. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Краткая характеристика организации.

 

Характеристика

Содержание и  количественные показатели

  1. Полное и сокращенное название организации

Индивидуальный предприниматель Петров Иван Андреевич; 
ИП Петров И.А.

  1. Организационно-правовая форма

Организационно-правовая форма  предприятия автосервис «Профиль-НН»-индивидуальный предприниматель.

  1. Почтовый адрес

603111, Россия, г. Нижний  Новгород,

ул. Порт-Артурская, 8.

  1. Дата создания организации

Организация учреждена в  июле 2004 года.

  1. Краткая история развития

Учреждена организация в 2004 году Петровым Иваном. Был арендован  гараж под автосервис у акционерного общества, в этом гараже производился ремонт, закупка и остановка оборудования. С тех пор предприятие занимается качественным ремонтом автомобилей  российского производства. С 2007 года предприятие кроме ремонта автомобилей  занимается реализацией запчастей  на обсуживаемые автомобили.

  1. Отрасль народного хозяйства

Транспорт и связь.

  1. Подотрасль (виды деятельности)

Техническое обслуживание и  ремонт автомобилей.

  1. Основные виды продукции и услуг с указанием годового объема выпуска, нат .ед.

Ремонт автомобилей –  в среднем 500 автомобилей в месяц, 6000 автомобилей в год.

  1. Выручка от реализации товаров и услуг, тыс. руб./год

Выручка от ремонта автомобилей  – 6 млн. в год.

  1. Среднесписочная численность персонала, чел.

Среднесписочная численность организации - 22человека.

  1. Количество структурных подразделений 

2 подразделения: производственный  участок и склад-магазин.

  1. Доля продаж, %

Продажа на районном рынке 4,5 %.


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. Диагностика системы менеджмента организации.

 

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА  (УПРАВЛЕНИЯ)

Методология менеджмента

Ресурсы менеджмента

Процесс менеджмента

Организация менеджмента

Гражданский кодекс РФ

Положения о работе с персоналом

Распределение макроподсистем между руководством

Организационная структура  управления

Бюджетный кодекс РФ

Трудовые договоры (контракты)

Классификатор функций управления

Социальная структура  управления

Налоговый кодекс РФ

Положения об оплате труда

Матрица (приказ) распределения  функций 

Штатное расписание

Трудовой кодекс РФ

Положения об аттестации персонала

Графики (схемы) процессов  управления

Положения о подразделении 

Уголовный кодекс РФ

Положения об информационной системе

Классификатор задач управления

Должностные инструкции

Устав организации

Типовые формы документов

Технологические карты решения  задач

Классификаторов методов  управления

Сведения о регистрации (Лицензия , Р/счет)

Характеристики технических  средств (паспорт)

Модели (схемы) принятия решений

Проекты (модели) рабочих  мест

Философия организации

Инструкции по работе с  техникой

Оперограммы (документограммы)

Профессиональные компетенции  менеджера

Правила внутреннего трудового распорядка

Положения о хозрасчете (бюджетировании)

Регламент проведения совещаний

Критерии эффективности  упраления

Регламенты управления

Схемы доходов и расходов

  

Направления развития менеджмента

Годовые отчеты организации

 

    

 

Зеленый – есть в организации;

Желтый – не всегда имеет  место;

Красный – отсутствует  в организации.

 

 

 

 

 

 

Задание 2. Жизненные цели человека

 

Стратегическая цель

Локальные цели (критерии)

Год выполнения

Затраты, тыс. руб.

 
Обеспечение полного материального  благосостояния семьи

Приобрести дом площадью 80м2 в кредит с рассрочкой на  5 лет

 
2015

 
1500

Ремонт в доме

2015

400

Достигнуть оплаты труда  не менее 29 000 руб. в месяц

2014

-

Отдохнуть с семьей на море

2014

50

Погасить кредит за автомобиль

2016

300

Свободное всестороннее развитие личности

Закончить обучение в НИМБ

2015

60

Продвижение по службе

2014

-

Отдать сына в секцию

2014

10

Приобрести велосипеды и  совершать всей семьей велопрогулки

2014

20

Изучение и повторение Законов полиции и Кодексов РФ

2013-2016

-


 

 

 

 

 

 

 

 

Задание 3. Анализ закономерностей управления. 
 
Экономические законы:

  1. Закон возрастания относительных издержек.

При увеличении ремонта одного вида работ автосервиса уменьшается  ремонт других видов работ. Закон  действует в случае, когда производственные возможности общества близки к предельным, ресурсы ограничены, а доходность сокращается. Для увеличения ремонта  одного вида работ следует сокращать  ремонт другого.

  1. Закон Парето. 

 
 
 
Выражает соотношение между величиной  дохода клиентов автосервиса и количеством  получающих его лиц в виде кривой нормального распределения доходов. 
Как показывает диаграмма, основную часть клиентов составляют люди с месячным доходом на 1 человека 10000-13000 руб., меньшую часть составляют люди с месячным доходом на 1 человека 4000-7000 руб., и совсем незначительную – с месячным доходом на 1 человека 25000-27000 руб.

  1. Закон тенденции падения средней нормы прибыли.

 
Рост производительной силы труда, способствуя повышению органического  строения капитала, приводит к падению  нормы прибыли. 
 

Факторы внутренней среды организации:

  1. Капитал (денежные средства, собственные сбережения, заемные средства),
  2. Средства труда (производственные здания, машины и оборудование, транспортные средства, приборы, инструмент, компьютерная техника),
  3. Предметы труда (материала, информация),
  4. Трудовые ресурсы (специалисты),
  5. Продукт труда (работы по ремонту автомобилей).

Закономерности  организации:

1. Закон синергии

Эффект деятельности автосервиса  будет значительно выше, если будет  сплоченный коллектив, команда.

2. Закон самосохранения

Автосервис стремится  сохранить себя и использует для  достижения этого весь свой потенциал.

3. Закон развития

Автосервис стремится  достичь наибольшего суммарного потенциала на всех этапах собственного жизненного цикла под воздействием факторов внутренней и внешней среды, ее конкурентным положением на рынке, мобилизацией, правильной стратегией развития..

4. Закон информированности-упорядоченности

Чем большей информацией  о внутренней и внешней среде  располагает автосервис, тем более  вероятен успех его деятельности и устойчивого функционирования.

5. Закон композиции и  пропорциональности

Управленец стремится  сохранить в своей структуре  все необходимые элементы, находящиеся  в заданном подчинении. Стратегический план деятельности составляется также  управленцем и он старается его  реализовать в определенные периоды  времени.


 
 

Задание 4. Принципы управления.

Принцип

Содержание принципа

Деловое партнерство

Умение устанавливать  контакты и взаимодействовать с  заказчиками, покупателями, руководителем  и заказчиками.

Доброжелательность

Доброжелательная атмосфера, которую создает управленец, чтобы  новые работники почувствовали  уверенность в себе, а остальные  чувствовали себя комфортно.

Ответственность

Ответственность каждого  сотрудника организации за конечные результаты как обязательное условие  успешного управления и корпоративной  культуры. 
 
Каждый слесарь должен отвечать за результат своей работы.

Участие в прибыли

Долевое участие каждого  мастера в общих результатах.

Коллегиальность

Все слесари и мастера  работают в тесном контакте друг с другом и связаны узами сотрудничества и взаимозависимости.

Справедливое вознаграждение

Каждый работник получает оплату по результатам выполненной  работы.

Честность

Честное отношение и доверие  между работниками, соблюдение норм общественной морали.

Дисциплинированность

Все работники выполняют правила внутреннего трудового распорядка, а менеджеры применяют справедливые санкции к нарушителям дисциплины.


 

 

 

Задание 5. Анализ персонала организации.

 

Рынок труда – совокупность социально-экономических отношений между государством, работодателями и работниками по вопросу купли-продажи рабочей силы, обучения работников и использование их в процессе производства.

Рынок трудовых ресурсов – совокупность социально-экономических отношений по поводу найма, обучения и использования трудовых ресурсов.

Трудовые ресурсы – население обоих полов в трудоспособном возрасте (для мужчин в возрасте от 16 до 59 лет, для женщин от 16 до 54 лет включительно), за исключением неработающих инвалидов войны и труда 1 и 2 групп и лиц, получающих пенсию по возрасту на льготных условиях, а также лиц в нетрудоспособном возрасте, занятых в экономике.

Управление персоналом – это специфическая функция управленческой деятельности, главным объектом которой является человек, входящий в определенные социальные группы.

Основы управления персоналом – теоретические основы построения системы управления персоналом для новой организации или рационализации существующей системы действующей организации.

Организация управления персоналом – методологические основы обеспечения функционирования системы управления персоналом.

Мотивация, оплата, эффективность – это теоретические основы обеспечения эффективной работы персонала. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Система управления персоналом

1. Основы управления персоналом

2. Организация управления персоналом

3. Мотивация, оплата  и эффективность

1.1. Концепции управления персоналом

2.1. Философия организации

3.1.Мотивация трудовой деятельности

1.2. Кадровая политика

2.2. Структура персонала

3.2. Оплата труда персонала

1.3. Подбор персонала

2.3. Регламентация управления

3.3. Методы управления персоналом

1.4. Оценка персонала

2.4. Научная организация труда

3.4. Этика деловых отношений

1.5. Расстановка персонала

2.5. Основы лидерства

3.5. Эффективные коммуникации

1.6. Адаптация персонала

2.6. Формирование коллектива

3.6. Эффективность управления персоналом

1.7. Обучение персонала

2.7. Зарубежный опыт управления персоналом

  

 

Зеленый – есть в организации;

Желтый – не всегда имеет  место;

Красный – отсутствует  в организации. 
 
Проблемы управления персоналом в рассматриваемой организации:

Информация о работе Диагностика системы менеджмента