Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Октября 2012 в 08:30, курсовая работа
Актуальность темы аттестации персонала заключается в том, что каждое предприятие целью своей деятельности имеет оказание услуг, работ и производство продукции наивысшего качества с целью удовлетворения потребностей покупателей, а для этого необходим высококвалифицированный и производительный персонал. Законодательство не обязывает всех без исключения работодателей проводить аттестацию своих работников ни в Трудовом кодексе РФ, ни в ином нормативном правовом акте общеотраслевого и обязательного характера не установлено, что любой работодатель должен периодически проверять профессиональную пригодность своих работников.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
Глава I Теоретические аспекты понятия «Аттестация персонала » 5
1.1 Цели и задачи аттестации 5
1.2 Виды и методы оценки 11
1.3 Этапы проведения аттестации 13
Глава II Разработка программы аттестации персонала на примере ресторана "Бухарин" 17
2.1 Характеристика предприятия ресторан «Бухарин» 17
2.2 Разработка аттестации официантов ресторана "Бухарин" 20
Заключение 23
Список литературы 25
Приложение 28
1.3.5.3. Представления либо отказе в представлении сотрудника к назначению на другую должность (переводу на другую работу).
1.3.5.4. Определения целесообразности применения в отношении сотрудника мер дисциплинарного воздействия (поощрений и наказаний).
II. Подготовка и обеспечение аттестации:
2.1. О порядке
проведения аттестации в
2.1.1. Устанавливается
персональный состав
2.1.2. Утверждается график аттестации.
2.1.3. Определяется
список сотрудников,
2.1.4. Указывается перечень документов, необходимых для работы аттестационной комиссии, сроки их представления.
2.2. В состав
аттестационной комиссии
- председателем
аттестационной комиссии
- заместителем председателя аттестационной комиссии назначается сотрудник внешней кадровой компании;
- секретарем
аттестационной комиссии
- членами комиссии (в количестве от трех до семи человек) назначаются сотрудники, имеющие положительные аттестации и проработавшие в компании не менее пяти лет.
2.3. Состав аттестационной
комиссии формируется таким
2.4. Все члены
аттестационной комиссии
2.5. Руководство работой комиссии осуществляет председатель комиссии, а в периоды его отсутствия по уважительным причинам - заместитель председателя комиссии.
2.6. Ведение заседаний
аттестационной комиссии
2.7. Общий порядок
проведения заседаний
2.8. График аттестации доводится до сведения каждого аттестуемого не менее чем за месяц до запланированной в соответствии с графиком даты аттестации.
2.9. Не позднее
чем за две недели до
2.10. Составлению
отзыва предшествует
2.11. Отзыв составляет
непосредственный руководитель
сотрудника, подлежащего аттестации,
а подписывает - начальник соответствующего
структурного подразделения
2.12. В необходимых
случаях к отзыву могут
2.13. При каждой
последующей аттестации в
2.14. Кадровая компания не менее чем за неделю до запланированной в соответствии с графиком даты аттестации должна ознакомить под роспись каждого подлежащего аттестации сотрудника с содержанием представленного о нем отзыва.
2.15. Сотрудник
не позднее чем за пять
III. Проведение аттестации:
3.1. Присутствие
на заседании аттестационной
комиссии подлежащего
3.2. О назначении
новой даты аттестации
3.3. В ходе
заседания аттестационная
3.3.1. Рассматривает
представленные документы,
3.3.2. Заслушивает
сообщения аттестуемого
3.3.3. Проводит объективное и доброжелательное обсуждение профессиональной деятельности аттестуемого сотрудника.
3.3.4. Задает аттестуемому сотруднику и, если требуется, его непосредственному начальнику вопросы, касающиеся профессиональной деятельности в течение аттестационного периода.
3.3.5. Дает оценку деловым качествам аттестуемого сотрудника и результатам его профессиональной деятельности в течение аттестационного периода.
3.3.6. Вырабатывает рекомендации, направленные на обеспечение более полного и качественного выполнения аттестуемым сотрудником своих должностных обязанностей (порученной работы).
3.3.7. Формулирует и обсуждает предложения по дальнейшему деловому предназначению аттестуемого сотрудника.
3.3.8. Принимает решение об аттестации или неаттестации сотрудника, утверждает или не утверждает представленный на него отзыв.
3.4. При принятии
решения об аттестации или
неаттестации сотрудника
3.4.1. Степень
соответствия сотрудника
3.4.2. Результаты участия сотрудника в решении поставленных перед соответствующим структурным подразделением компании задач.
3.4.3. Общая эффективность
работы сотрудника за
3.4.4. Полнота
и качество выполнения
3.4.5. Полнота
и качество выполнения
3.4.6. Наличие
у сотрудника неснятых
3.4.7. Наличие
у сотрудника специальных
3.4.8. Состояние здоровья сотрудника.
3.4.9. Отсутствие
в отношении сотрудника
3.5. Заседание
аттестационной комиссии
3.6. Решение аттестационной
комиссии принимается в
3.7. В отношении
аттестуемого сотрудника
3.7.1. Соответствует
занимаемой должности (выполняе
3.7.2. Соответствует
занимаемой должности (
3.7.3. Нуждается в прохождении профессиональной переподготовки или повышении квалификации с повторной аттестацией после окончания соответствующих мероприятий.
3.7.4. Не соответствует
занимаемой должности (
3.8. Результаты аттестации сообщаются аттестованному сотруднику непосредственно после подведения итогов голосования.
3.9. Результаты
аттестации заносятся в
3.10. Аттестационный
лист подписывается
3.11. Документы по аттестации хранятся до минования в них надобности с соблюдением мер по предотвращению несанкционированного доступа к ним.
3.12. Ход заседания
аттестационной комиссии
3.13. Документы по аттестации, требующие рассмотрения руководителем компании, представляются ему не позднее чем через пять календарных дней после ее проведения.
3.14. В течение
десяти календарных дней после
рассмотрения документов по
Приложение 2
РЕСОРАН «БУХАРИН»
ПРИКАЗ
О проведении аттестации
г. Южно-Сахалинск
В целях
проверки соответствия
1. Провести с 04.06.2012 года по 07.06. 2012 года плановую аттестацию сотрудников ресторана Бухарин». Тестирование аттестуемых работников провести 04.06.2012 года по 05.06. 2012 года.
2. Исполнительному директору ________________ (ФИО) подготовить список работников, подлежащих аттестации, и график проведения аттестации.
3. Для проведения аттестации создать комиссию в следующем составе:
- председатель аттестационной комиссии - ____________, исполнительный директор;
- члены комиссии:
- _____________ , представитель кадровой компании «Базис»;
- _____________ , представитель кадровой компании «Базис».
- _____________ , менеджер зала;
- _____________ , главный бухгалтер;
4. Начальникам
структурных подразделений
5. Исполнительному директору подготовить список работников, подлежащих аттестации организовать методическую подготовку проведения аттестации.
6. После проведения
аттестации председателю
Генеральный директор _____________________________ (подпись)
Исполнительный директор _____________________________ (подпись)
С приказом ознакомлены:
________________/_____________
________________/_____________
________________/_____________
Приложение 3
Должностная инструкция официанта
1. Общие положения