Анализ внутренней и внешней среды предприятия

Итого сумма затрат: 11800 рублей.

Выводы и предложения

КК «Богиня чистоты» является предприятием,  выполняющим клининговые услуги. Предприятие образовано в июле 2012 года. В настоящий момент компания выполняет достаточно широкий спектр услуг. Итак, преимущественно клиентами компании являются промышленные, складские, услуговые и прочие учреждения. Пакеты услуг на предприятии  формируются под каждого клиента индивидуально. Сотрудник клининговой компании, получив заявку, выезжает на осмотр помещения, чтобы оценить объем предстоящих работ. Цены на клининговые услуги КК «БЧ» рассчитываются, исходя из учета различных факторов. Так, стоимость работ зависит от площади помещения, его функционального назначения и состояния на момент начала уборки. В тарифах учитывается  и уровень сложности клининговых услуг, которые потребуется осуществить.

Конкурентными преимуществами компании являются:

1. высокое качество услуг;
2. при этом стоимость услуг не выше расходов на содержание собственной службы уборки;
3. расходы на услуги клининговых компаний вычитаются из налогооблагаемой прибыли;
4. специалисты клининговых компаний выполняют эксклюзивные и сложные специализированные работы;
5. оперативность - уборка делается в течение 1-2 часов и в то время, когда удобно Заказчику.

КК «БЧ» для выполнения работ использует современную технику и оборудование.

В настоящий момент компания является стабильной развивающейся. К основным проблемам относятся: неоптимальная структура управления маркетинговыми исследованиями, недостаточный уровень квалификации кадров и отсутствие эффективной системы стимулирования продаж.

В целях улучшения работы компании был разработан медиаплан развития предприятия на 2015 год. Совокупность предложенных мероприятии существенно улучшит работу отдела маркетинга и как результат качество обслуживания клиентов, что оказывает прямое влияние на коммерческую деятельность. Объем реализации увеличится до 31899,4 тыс. рублей в год, а чистая прибыль в прогнозном периоде составит 6586,61  тыс. рублей против 1062  тыс. рублей в 2013 году.

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 1 октября 2013 г. N 51-ФЗ.-М.: «Инфра-М». – 454с.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая от от 1 октября 2013 г. N 51-ФЗ.-М.: «Инфра-М». – 454с.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть третья от 1 октября 2013 г. N 51-ФЗ.-М.: «Инфра-М». – 454с.
4. Абчук, В.А. Директорский хлеб: Занимательно об управлении. – Спб.: Лениздат, 2011. – 208 с.
5. Алексеев, А.В.  Нравы и культуры предприятия// Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. - №9. – с. 32 – 41.
6. Барышева А.В. Как сделать персонал ориентированным на клиента// Менеджмент в России и за рубежом. – 2010  - №8. – 24-33 с.
7. Баранов Д. А. Инструменты стратегического управления // Корпоративная культура. – 2010. - №4.  – 160с.
8. Булыгин А. Д. Роль стратегического управления в современных условиях// Директор. – 2010. – № 2. – с.23
9. Бойдейл Т. Как улучшить управление организацией: пособие для руководителей. – М.: АО «ИНФРА – М» - АОЗТ «Премьер», 2010. –  204 с.
10. Бурылова И.Г. Система оценки действующих стратегий на предприятии// Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. - №5. – с. 67
11. Волгин А.П., Матирко В.П., Модин А.А. Управление персоналом в условиях рыночной экономики. М.: Дело, 2011. 150с.
12. Гуреева А.Н. Формирование стратегии развития// Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. - №2. – с. 156
13. Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И. Основы менеджмента. – М.: МЭСИ, 2011. - 130с.
14. Козырев В.М. Основы современной  экономики. – М., 2008. 562 с.
15. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. М.: Дело, 2011. 186с.
16. Лапин А.А. Стратегическое управление. – М.:ИНФРА – М, 2011
17. Маслов Е.В. Стратегическое управление предприятием. – М. ИНФРА – М, Новосибирск: НГАЭ и У, 2011.
18. Мескон М. Альберт М. Основы менеджмента. – М. : Издательство дело. – 2011. – 305 с.
19. Осипов Ю.М. Основы  предпринимательского дела. – М.: Пригон, 2008.
20. Паркинсон, С. Искусство управления. – М.: Дело,2011. – 128 с.