Анализ внутренней и внешней среды предприятия

 

Для компании характерна динамика повышения квалификации персонала. Однако если в 2011 году большее количество персонала прошло краткосрочные курсы повышения квалификации, то в 2013 году только 2 человека прошли обучение по краткосрочным курсам.  На предприятии крайне мало  используются индивидуальные тренировки и совсем не применяются среднесрочные курсы и семинарские занятия.

Проанализируем динамику численности персонала КК «БЧ».

 

 

 

 

Таблица  14. - Динамика численности персонала в КК «БЧ».

Показатели	2011 г.	2012 г.	2013 г.	Удельный вес, %			Изменение в 2013 г.   к 2012 г.
				2011 г.	2012 г.	2013 г.	чел.	%
Среднесписочная численность работников, в том числе:	26	20	16	100	100	100	-10	-5
рабочие	13	11	10	50,00	55,00	62,5	-3	-1
руководители	5	3	2	19,23	15,00	12,5	-3	-1
специалисты	6	4	3	23,08	20,00	18,75	-3	-1
служащие	3	2	1	11,54	10,00	6,25	-2	-1

 

Численность предприятия на протяжении 2011 – 2013 годов сокращается, что связано оптимизацией трудовых процессов. Если в 2011 году численность персонала составила 26 человек, то в 2013 году – 16 человек.

 

3. Проект  по совершенствованию деятельности КК «БЧ»

3.1Обоснование затрат и эффективность от проекта

Для определения текущего стратегического положения КК «БЧ» проведем SWOT-анализ. В таблице показаны внутренние и внешние факторы, отражены успехи, которых добилось предприятие с начала своей работы.

Таблица 15. -  SWOT-анализ текущего состояния КК «БЧ»

№	Внутренние факторы	Сильные стороны	Слабые стороны
1	Организационный срез	Организационная структура позволяет эффективно координировать работу подразделений	Неэффективная система коммуникации между руководителем и подчиненным
2	Предлагаемые услуги	Имеется опыт работы на рынке	Периодически возникающие трудности с размещением заказов.  Снижение спроса в связи с ростом конкуренции
3	Кадровый срез	Наличие квалифицированного персонала, имеющего опыт работы в данной области	Слабая система нематериального стимулирования труда
4	Производственный срез	Низкая трудоемкость производства	Нет возможностей для расширенного воспроизводства
5	Маркетинговый срез	Высокое качество услуг	Меньший по сравнению с конкурентами рекламный бюджет

 

Продолжение таблицы 15.

6	Финансовый срез	Высокие темпы роста выручки и чистой прибыли	Недостаточная обеспеченность предприятия собственными оборотными средствами, низки показатели ликвидности и платежеспособности
	Внешние факторы	Возможности	Угрозы
8	Покупатели (заказчики)	Сотрудничает как с коммерческими, так и с бюджетными организациями, а также частными лицами	Небольшой рекламный бюджет не позволяет стремительно увеличивать число потребителей
9	Конкуренты	Широкий спектр, услуг, высокое качество работы	Крупные конкуренты могут улучшить качество продукции и услуг за счет большей производственной мощности
10	Поставщики	Сотрудничает с лучшими поставщиками г Перми	Отсутствует строгий контроль за расчетно-платежной дисциплиной на предприятии
11	Рынок рабочей силы	Большой выбор высококвалифицированных кадров	Возникает трудности с поиском специалистов некоторых специальностей

 

По результатам проведенного анализа можно сделать следующие выводы:

Сильными сторонами КК «БЧ» являются:

1. оптимальное сочетание цены и качества услуг;
2. наличие квалифицированного персонала, имеющего опыт работы в данной области;

Слабыми сторонами КК «БЧ» являются:

1. Высокая степень конкуренции на рынке;
2. Недостаточность оборотных средств;
3. Слабая система нематериального стимулирования труда:
4. Недостаточно развита функция маркетинга;
5. Снижение спроса.

3.2. Мероприятия  по совершенствованию деятельности

Составление медиаплана развития КК «БЧ» на 2015 год

Методы стимулирования включают деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своих услуг  и убеждению целевых потребителей  покупать его. Сильнейшее средство для реализации этих  задач – реклама.

В целях продвижения услуг  КК «БЧ» разработаем медиапланплан (план рекламных мероприятий) работы предприятия на 6 месяцев 2015 года.

Предпраздничные акции

Сроки проведения: февраль - март

Акция включает следующие мероприятия:

В течение февраля  и  в течение марта в связи с женским праздником «8 март» клиентами предоставляется дополнительный набор услуг. Бюджет на продвижение данной рекламы составляет 162 тыс. рублей.

Таблица 16. – Бюджет затрат на продвижение предпраздничных акций

Наименование источника

Сумма, рублей

Продолжение таблицы 16.

Растяжка (в одном месте)	30000
Размещение в глянцевом журнале «Выбирай»	36000
ИТОГО	66000

Размещение в глянцевом журнале «Выбирай»

Журнал выходит 1 раз в месяц. Тираж – 10 000 экз. Распространение – через сеть стоек в магазинах.

Растяжка

Размещение  на магистральном щите. Аренда – 2 мес.

Наружная реклама

Наружная реклама будет представлена в форме рекламного щита.

Период аренды рекламного щита – 2 мес.

Стоимость 1 мес. Аренды рекламного щита составляет

Стоимость аренды рекламного щита не включает печать баннера. Печать баннера составит 5000 рублей.

Услуги монтажа ходят в стоимость изготовления баннера.

Итого затрат: 5000 + 15000 × 2 = 35000 рублей

Разработка фирменного стиля

На данный момент предприятие не имеет собственного фирменного стиля (а именно эмблемы, основных целей, задач и т.д.). Фирменный стиль, прежде всего, призван обеспечить запоминаемость компании. Фирменный стиль компании разрабатывается один раз и навсегда, поэтому для повышения имиджа предприятия следует разработать его уникальный и оригинальный стиль. Разработкой фирменного стиля занимается дизайнер.

Программное обеспечение сайта

Программное обеспечение сайта целиком зависит от целей, стоящих перед ресурсом. Сайт будет включать следующие составляющие: новости, поиск, почтовая рассылка, регистрация, подписка на новости, система on-line консультаций, запись, просмотр бонусов.

Верстка

Верстка сайта представляет собой то же самое программирование, но его целью является «оживить» нарисованный макет web-сайта.

Регистрация доменного имени

Регистрация домена происходит у аккредитованного регистратора, что подразумевает полную юридическую коррективность процедуры регистрации. Доменное имя останется за предприятием на весь срок пользования.

Таблица 17. – Затраты на создание и обслуживание сайт

Наименование затрат	Сумма, рублей
Разработка фирменного стиля ( с изготовлением эмблемы)	15000
Программное обеспечение сайта	20000
Верстка	3000
Регистрация домена	1000
Обработка и обслуживание сайта	6000
ИТОГО	45000

Сумма затрат на создание сайта составит 45000 рублей. Однако, создание сайта обеспечит ряд конкурентных преимуществ КК «БЧ» перед другими аналогичными предприятиями:

1. возможность on-line консультации;
2. on-line-помощник;
3. возможность подбора необходимых услуг;
4. возможность записи посредством сайта ( то есть на сайте планируется создать вкладку – «запись», где можно будет увидеть занятость специалистов  и выбрать свободное и удобное для себя время)

Проведение лотерей

Лотереи

Будут проводиться в предпраздничные и праздничные дни: 20 – 22 февраля, 5 - 7 марта, 30 апреля.

Это мероприятия по стимулированию сбыта, в которых будут разыгрываться  сертификаты на услуги компании. Лотереи  будут  проводиться к определенным праздникам.

Участником лотереи становится каждый покупатель (клиент) за определенный период. В предпраздничный день проходит торжественный розыгрыш сертификатов на услуги компании.

Средства распространения сведений о программе стимулирования:

В качестве средств распространения  информации о проведении конкурсов и лотерей будут объявления и информация в сети Интернет (посредством электронной почты). Объявления  будут напечатаны на листах формата А4 и развешены в холе организации. Для постоянных клиентов будет предусмотрена смс-рассылка.

Составим бюджет на проведение данного рекламного мероприятия.

Таблица 18. – Бюджет затрат на проведение лотерей и конкурсов

Затраты	Количество	Стоимость 1 ед., руб.	Общая стоимость, руб.
КОНКУРСЫ
Распечатка цветного объявления	25 листов	20	500
Стоимость главного приза в денежном выражении	1 шт.	5000	5000
Стоимость «утешительных» призов и призов за небольшие конкурсы	20 шт.	100	2000
ИТОГО	-	-	7500
ЛОТЕРЕИ
Распечатка цветного объявления	50 листов	20	1000
Распечатка билетиков	50 листов	6	300
Стоимость главного приза в денежном выражении	1 шт.	1000	1000
Прочие призы	10	200	2000
ИТОГО	-	-	4300
ИТОГО (конкурсы и лотереи)	-	-	4300