Анализ системы управления организацией (на примере ЗАО «Миассмебель»)

Состояние экономики

Руководство должно также  уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие  изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики  влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Если, например, прогнозируется инфляция, руководство может счесть желательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда с тем, чтобы сдержать рост издержек в скором будущем. Оно может также решить сделать займ, поскольку при наступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле и тем самым будут частично скомпенсированы потери от выплаты процентов. Если же прогнозируется экономический спад, организация может предпочесть путь уменьшения запасов готовой продукции, поскольку могут появиться трудности ее сбыта, сократить часть работников или отложить до лучших времен планы расширения производства. Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала для своих нужд. Это, в основном, обусловлено тем, что федеральное правительство часто пытается сгладить последствия ухудшения экономической обстановки, регулируя налоги, денежную массу и ставку процента, устанавливаемую Федеральным резервным банком. Если этот банк ужесточает условия получения кредита и повышает ставки процента, коммерческие банки должны сделать то же самое, чтобы не оказаться вне игры. В результате становится труднее получить займы, и обходятся они организации дороже.

Социокультурные факторы

Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию. Социально-культурные факторы влияют на формирование спроса населения, на трудовые отношения, уровень заработной платы и на условия труда. К этим факторам относится и демографическое состояние общества. Важное значение имеют и отношения организации с местным населением, где она функционирует. В связи с этим выделяют также в качестве фактора социально-культурного окружения - независимые средства массовой информации, которые могут формировать имидж фирмы и ее товаров и услуг.

Политические факторы

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей  организации особое значение. Один из них - настроения администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Тесно увязанные с социокультурными тенденциями, в демократическом обществе эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпорации, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма и продвижения представителей национальных меньшинств, законодательство по защите потребителей, контроль цен и заработной платы, соотношение силы трудящихся и управляющих фирмой.

Большое значение для  компаний, ведущих операции или имеющих  рынки в других странах, имеет  фактор политической стабильности.

Отношения с местным  населением

Почти для всех организаций  преобладающее отношение к ней  местной общины, в которой та или  иная организация функционирует, имеет  первостепенное значение как фактор среды косвенного воздействия. Почти в каждой общине существуют конкретные законы и установки по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность того или иного предприятия.

1.4 Методы анализа  внешней и внутренней среды  организации

 

Анализ окружающей среды  должен проводиться постоянно, т.к. его результатом является получение информации, на основе которой делаются оценки относительно текущего положения компании. Анализ окружающей среды предполагает изучение двух ее составляющих: внешней среды и внутренней среды организации. Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы[11]. Анализ внешней среды включает изучение влияния экономики, правового регулирования и управления, политических процессов, природной среды и ресурсов, социальной и культурной составляющих общества, научно-техническое и технологическое развитие общества, инфраструктуры и т.п. Анализ внешней среды помогает получить важные результаты. Он дает организации время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в любые выгодные возможности. Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация, обычно можно выделить семь областей. Этими областями являются экономика, политика, рынок, технология, правовое регулирование, международное положение и социальное поведение. Экономические факторы. Текущее и прогнозируемое состояние экономики может иметь драматическое влияние на цели организации. Некоторые факторы в экономической окружающей среде должны постоянно диагностироваться и оцениваться. Анализ экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Совершенно очевидно, что это является, жизненно, важным для организации, так как доступ к ресурсам очень сильно определяет состояние входа в организацию. Изучение экономики предполагает анализ ряда показателей: величины ВНП, темпов инфляции, уровня безработицы, процентной ставки, производительности труда, норм налогообложения, платежного баланса, норм накопления и т.п. При изучении экономической компоненты важно обращать внимание на такие факторы как общий уровень экономического развития, добываемые природные ресурсы, климат, тип и уровень развитости конкурентных отношений, структура населения, уровень образованности рабочей силы и величина заработной платы. Для стратегического управления при изучении перечисленных показателей и факторов представляют интерес не значения показателей как таковые, а в первую очередь то, какие возможности для ведения бизнеса это дает. Также в сферу интереса стратегического управления входит и вскрытие потенциальных угроз для фирмы, которые заключены в отдельных составляющих экономической компоненты. Очень часто бывает так, что возможности и угрозы идут в жесткой связке». Анализ экономической компоненты ни в коем случае не должен сводиться к анализу отдельных ее составляющих. Он должен быть направлен на комплексную оценку ее состояния. В первую очередь, это фиксация уровня риска, степень напряженности конкуренции и уровень деловой привлекательности. Политические факторы. Ясное представление о намерении органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Рыночные факторы. Изменчивая рыночная внешняя среда представляет собой область постоянного беспокойства для организаций. В анализ рыночной среды входят многочисленные факторы, которые могут оказать непосредственное воздействие на успехи и провалы организации [13]. Технологические факторы. Своевременно увидеть те возможности, которые наука открывает для производства новой продукции. Международные факторы. Угрозы и возможности могут возникнуть в результате легкости доступа к сырьевым материалам, деятельности иностранных картелей (например, ОПЕК), изменений валютного курса и политических решений в странах, выступающих в роли инвестиционных объектов или рынков. Правовые факторы. Изучение законов и других нормативных актов, действенность правовой системы. Социальные факторы. Отношение людей к работе и качеству жизни, обычаи и верования, демографическая структура, разделение ценностей, рост населения, уровень образования и т.д. При помощи анализа внешней среды организация может создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она сталкивается в этой среде. Наиболее распространенными способами наблюдения за состоянием внешней среды являются:

анализ материалов, опубликованных в периодической печати, книгах и  других информационных изданиях;

• участие в профессиональных конференциях;
• анализ опыта деятельности организации;
• изучение мнения сотрудников организации;
• проведение собраний и обсуждений внутри организации.

Анализ внутренней среды  вскрывает те возможности, тот потенциал, на который может рассчитывать фирма  в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей. Внутренняя среда анализируется по следующим направлениям: [10]

• кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т.п.;
• организация управления;
• производство, включая организационные, операционные и технико-технологические характеристики и научные исследования и разработки;
• финансы фирмы;
• маркетинг;
• организационная культура.

SWOT-анализ

Для проведения анализа  окружающей среды организации пользуются так называемым SWOT-анализом, т.е. анализом сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз, исходящих из окружающей среды. Такие же матрицы составляют и для конкурентов [13]. В начале составляется общая матрица SWOT-анализа, которая показана в таблице 1.

Таблица 1 - Матрица SWOT

	возможности	угрозы
сильные стороны	СИВ	СИУ
слабые стороны	СЛВ	СЛУ

 

В соответствующие ячейки матрицы необходимо занести сильные  и слабые стороны предприятия, а  также рыночные возможности и  угрозы. Сильные стороны предприятия - то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой продукции, известности торговой марки и т.п. Слабые стороны предприятия - это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или что-то, что пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит предприятие в неблагоприятное положение. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т.п. Рыночные возможности - это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые можно использовать. Рыночные угрозы -  события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.п. Один и тот же фактор для разных предприятий может быть как угрозой, так и возможностью. Затем составляются так называемые вспомогательные матрицы. Информация, представленная во вспомогательных матрицах переносится в основную и используется для обобщения результатов анализа. Таких матриц две: матрица возможностей и матрица угроз. Также, в процессе выполнения SWOT-анализа рекомендуется составлять профиль среды, т.е. таблицу, в которой должны быть отмечены факторы среды, оказывающие или могущие оказать существенное влияние на организацию. Затем для каждого фактора определяется его важность для отрасли, влияние на организацию, направление данного влияния и подсчитывается совокупная степень воздействия по каждому фактору и в целом. Все вспомогательные матрицы SWOT-анализа представлены в таблицах 2 – 4.

 

Таблица 2- Матрица возможностей.

вероятность использования возможностей	влияние
	сильное	умеренное	малое
высокая	ВС	ВУ	ВМ
средняя	СС	СУ	СМ
низкая	НС	НУ	НМ

 

Таблица 3- Матрица угроз.

вероятность использования возможностей	влияние
	разрушение	критическое состояние	тяжелое состояние	легкие ушибы
высокая	ВР	ВК	ВТ	ВЛ
средняя	СР	СК	СТ	СЛ
низкая	НР	НК	НТ	НЛ

 

Таблица 4- Составление профиля среды.

фактор среды	важность для отрасли A	влияние на организацию B	направление влияния C	степень важности D=A*B*C
1 2 3 …

 

Вырабатывая стратегии, следует иметь в виду, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент. И наоборот, удачно предотвращенная угроза может создать у организации дополнительную сильную сторону в том случае, если конкуренты не устранили эту угрозу. Для успешного применения метода SWOT-анализа среды организации важно уметь не только определить сильные, слабые стороны, угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, насколько важным для организации является учет в стратегии каждого  выявленного фактора. Итоговые показатели SWOT-анализа используются в стратегическом и тактическом планировании деятельности предприятия.

 

 

2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ  ЗАО «МИАССМЕБЕЛЬ»

 

2.1 Описание общих характеристик  организации

 

Объектом исследования является Закрытое Акционерное Общество «Миассмебель». Предприятие находится по адресу: 456303,Челябинская обл., город Миасс, ул. 60 лет Октября, 13. Основной вид деятельности: производство модульных наборов мебели. В настоящее время численность работников составляет около 700 человек. Площадь земельного участка под производственной площадкой составляет 5 га.  Компания «Миассмебель» имеет свою торговую сеть в Миассе, Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Тольятти, Челябинске, Тюмени, Екатеринбурге, Новосибирске, Владимире, Краснодаре, Ростове на Дону, Нижнем Новгороде благодаря чему, она ведет активную работу с торговыми представителями практически во всех регионах России и ближнего Зарубежья. «Миассмебель» – один из лидеров мебельного производства. Миасская мебельная фабрика ведет свою историю с 1941 года. В начале войны на территорию фабрики был эвакуирован донецкий завод по изготовлению боеприпасов и уже с февраля 1942 года был налажен выпуск столь необходимой для нужд фронта продукции. В послевоенные годы на заводе выпускалась мебель специального назначения для оборудования служебных помещений. В 60-е годы предприятие специализируется на производстве мебели и переходит в Управление лесной и деревообрабатывающей промышленности Челябинского совнархоза. Ассортимент изделий включает в себя письменные, журнальные и обеденные столы с высококачественной технологией отделки лаками. В 1990 году фабрика приобрела высокопроизводительную линию обработки щитов «Homag» производства ФРГ, что позволило освоить более сложную технологию производства корпусной мебели, и с ноября 1990 года были собраны первые 50 наборов корпусной мебели «Слава». В дальнейшем стенка подверглась модернизации, после чего приобрела звучное наименование «Тургояк». Стенка «Тургояк» в течение 7 лет пользовалась огромной популярностью, как у жителей южного Урала, так и во многих российских городах. 90-е годы прошлого столетия стали периодом коренного переоснащения всего производства на предприятии. Приобретение нового современного и высокотехнологичного оборудования известных производителей Германии, Австрии и Италии, подбор и обучение персонала передовым методам работы на новом оборудовании стала гарантией европейского качества изделий, возможности претворения конструкторских и дизайнерских решений, оставляя широкое поле для перспектив их развития, наращивания темпов производства. В 1998 году Миасская мебельная фабрика была преобразована в ЗАО «Миассмебель». Проанализировав тенденции покупательского спроса, специалисты предприятия нашли новую перспективную нишу — спальные наборы для отечественного покупателя. Еще одна тенденция в мировом производстве мебели, которую фабрика также не упустила из виду, это плавность линий, уход от прямоугольности. Специалистами фабрики постоянно отслеживаются новые веяния и достижения лучших зарубежных производителей, модные направления дизайна изделий мебели, представленные на крупнейших международных выставках в Кельне и Милане. ЗАО «Миассмебель» через свои филиалы в Москве, Самаре, Санкт - Петербурге, Челябинске, Тюмени, Новосибирске, Владимире ведет активную работу с партнерами более чем в 200 городах России. В 2004 г. компания «Миассмебель» переходит к производству мебели для всей квартиры, выполненной в едином итальянском классическом стиле. В ноябре 2004 г. коллекция мебели «Джоконда» получила Гран-при на международной мебельной выставке «Мебель 2004 г.» Сегодня «Миассмебель» - это современная, динамично развивающаяся мебельная компания, с солидным опытом производственной деятельности, которая занимает заметное место в деловом пространстве России. ЗАО "Миассмебель" является одним из самых  ценных  активов предприятия. На данный момент ее стоимость составляет десятки миллионов рублей. Магазины в городах России и СНГ предлагают покупателям качественную мебель под брендом "Миассмебель". Графическое исполнение бренда подчеркивает статус предприятия, символизирует старинные традиции итальянского мебельного искусства, которые легли в основу создания нового направления классической мебели для дома: гостинные, столовые, кухни, спальни, кабинет, прихожие. Торговая марка компании "Миассмебель" является показателем качества всех сфер ее деятельности от производства до сбыта. Этому способствует творческое, инициативное отношение к делу, эффективное использование рабочего времени, добросовестность и аккуратность. Залог качественного бизнеса - взаимовыгодное сотрудничество с деловыми партнерами. Компания «Миассмебель» представляет вам свою коллекцию классической мебели для дома. Наша мебель для господ с чувством собственного достоинства. Она покоряет, отличаясь отточенным изяществом при полном отсутствии наносной роскоши и нефункционального декора. Это гарнитуры для столовой, гостиной, спальни, кабинета, прихожей и кухни. Каждая серия отличается широким модельным рядом. Во всех изделиях гармонично сочетаются как основные конструкционные элементы, изготовленные на станке, так и декоративные, выполненные мастерами вручную. Все предметы сделаны в едином классическом стиле, который совмещает изысканность дизайна с функциональностью. Такая мебель не утратит своих потребительских свойств на протяжении многих лет. Вся продукция сертифицирована. На каждое изделие дается гарантия сроком до 2-х лет. Правовое обеспечение деятельности предприятия ЗАО «Миассмебель». В своей деятельности ЗАО «Миассмебель» руководствуется Законами РФ, указами Президента РФ, постановлениями и распоряжениями Правительства РФ, Уставом предприятия.