Анализ системы управления организацией (на примере ЗАО «Миассмебель»)

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования

«Южно-Уральский  государственный университет»

Факультет «Экономика, управление, права»

Кафедра «Экономика и информационные системы»

Специальность «Менеджмент  организации»

 

 

 

 

Анализ системы  управления организацией

(на примере ЗАО «Миассмебель»)

 

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА К  КУРСОВОЙ РАБОТЕ

по дисциплине «Основы менеджмента»

ЮУрГУ– 080507.2011.972.ПЗ КР

 

 

 

 

 

                                                                            Руководитель, к.э.н., доцент

                                                                            ______________С.М.Шипилова 

                                                                            ______________________2011 г.

 

 

                                                                            Автор работы

                                                                           Студент (ка)  группы МДМ -204                                                                                                      

                                                                           _____________ Н.Н.Бахарева

                                                                            ____________________2011 г.

 

 

                                                                            Работа защищена

                                                                           с оценкой

                                                                           ___________________________

                                                                            _____________________2011 г.

 

 

 

 

 

Миасс 2011

 

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Южно-Уральский  государственный университет»

Факультет «Экономика, управление, права»

Кафедра «Экономика и информационные системы»

Специальность «Менеджмент организации»

 

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий  кафедрой

___________________Н.В. Яковлева

____________________2011 г.

 

ЗАДАНИЕ

на курсовую работу студент (ки)

Бахаревой Натальи  Николаевны

                                          (Фамилия, Имя, Отчество полностью)

Группа  204

1 Дисциплина Основы менеджмента

2 Тема работы Анализ  системы управления организацией (на примере ЗАО «Миассмебель»)

3 Срок сдачи студентом законченной работы 26.05.2011г

4 Перечень вопросов, подлежащих  разработке

1. Теоретические основы  анализа системы управления организации

2.Анализ системы управления организации ЗАО «Миассмебель»

3. Предложения  по  совершенствованию системы управления  организации 

5 Календарный план

Наименование разделов курсовой работы (проекта)	Срок выполнения разделов работы (проекта)	Отметка о выполнении руководителя
1. Уточнение целей,  задач и плана	22.02-1.03
2. Подготовка введения	1.03-15.03
3. Изучение литературы  по исследуемой проблеме и  разработка теоретической части	15.03-29.03
4. Выполнение практической  части	29.03-26.04
5. Разработка заключения	26.04-10.05
6. Оформление пояснительной  записки	10.05-17.05
7. Представление на  заключительную проверку научному  руководителю	17.05
8. Защита работы	26.05

 

Руководитель  работы (проекта)_________________/ С.М.Шипилова

                                                                             (подпись)

Студент _________________________________/ Н.Н.Бахарева

 

АННОТАЦИЯ

 

 

Бахарева Н.Н. Анализ системы управления организацией (на примере ЗАО «Миассмебель»). – Миасс: ЮУрГУ, ФЭУП, 2011.53 –с., 8 -табл., библиографический список 13– наим., 1- прил.

 

 

 

 

Целью исследования данной курсовой работы является провести анализ системы управления, существующей на предприятии, оценить ее сильные и слабые стороны, дать рекомендации по ее улучшению.

Рассмотрены положительные стороны и недостатки в системе организации предприятия. А также даны рекомендации по совершенствованию системы его управления.

Первая глава посвящена  вопросам анализа системы управления организации. Рассмотрены такие понятия как организация, даны основные характеристики организации. Основные элементы внутренней и внешней среды организации.

Во второй главе данной работы представлена характеристика предприятия, анализ внешней и внутренней среды конкретной организации, их совместное изучение с применением метода SWOT – анализа, основные недостатки и трудности управления организацией, выделены направления совершенствования системы управления.

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………..5 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ  АНАЛИЗА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ………………………………………………………………….7 Организация. Основные характеристики организации………………………….7 Основные элементы внутренней среды организации………………………….11 Основные элементы внешней среды……………………………………………14 Методы анализа внешней и внутренней среды организации………………….19 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗАО «МИАССМЕБЕЛЬ»…………..25 Описание общих характеристик организации…………………………………..25 Анализ внутренней среды ЗАО «Миассмебель»………………………………..28 Цели ЗАО «Миассмебель»……………………………………………………..28 Организационная структура…………………………………………………...30 Технология……………………………………………………………………...34 Анализ структуры персонала предприятия…………………………………...36 Инфраструктура предприятия…………………………………………………37 Анализ внешней среды ЗАО «Миассмебель»…………………………………...39 Описание структуры и характеристик внешней среды организации и ее элементов…………………………………………………………………………..39 Организационная культура……………………………………………………….43 SWOT – анализ…………………………………………………………………...45 Рекомендации по совершенствованию………………………………………….47 ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………..49 БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………………..52 ПРИЛОЖЕНИЕ ………………………………………………………………………53

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Курсовая работа посвящена  рассмотрению темы «Анализ системы  управления организации (на примере  ЗАО «Миассмебель»)»

Выбор данной темы достаточно актуален в современном развивающемся мире рыночных отношений. Все больше людей хотят заниматься управленческой деятельностью, каждый хочет знать, как правильно управлять организацией, ведь именно от хорошо налаженной системы управления зависит успех той или иной организации или компании. Управленческая деятельность – один из важнейших факторов функционирования и развития предприятий в условиях рыночной экономики. Теория управления предприятием имеет большое значение для правильной организации его функционирования. Эта тема интересна тем, что управление требует разносторонних знаний, научно-технического подхода, стратегического мышления, организаторских способностей, коммуникабельности, новаторства, предприимчивости. Система управления не стоит на месте, она постоянно развивается. Не существует предприятий с абсолютно одинаковой системой управления, так как методы управления постоянно корректируются с учетом изменений, происходящих на рынке. Совершенствование управленческой деятельности предприятия позволит ему стать конкурентоспособным и занять лидирующее место на рынке.

Цель исследования данной курсовой работы – провести анализ системы управления, существующей на предприятии, оценить ее сильные  и слабые стороны, дать рекомендации по ее улучшению.

В рамках достижения поставленной цели были определены задачи исследования:

1. Изучить теоретические основы управленческой деятельности предприятия
2. Дать общую характеристику деятельности ЗАО «Миассмебель»
3. Рассмотреть элементы внешней и внутренней среды организации
4. Провести анализ эффективности управленческой деятельности
5. Дать рекомендации по ее улучшению.

Предметом исследования является - система управления, основные подсистемы внутренней и внешней  среды.

Объектом данного исследования является – анализ ЗАО «Миассмебель»

В работе были использованы труды зарубежных и отечественных  ученых в области управления, таких как Гончарук В.А. , М.П. Переверзева, Белокоровин Э.А., Маслов Д.В., Буевич С. Ю., Когденко В. Г., Любушин Н.П., Тавер В.И., А. Пономарева, М.С. Супрягина.

Также источниками информации для написания работы послужила  учебная литература, лекционный курс по дисциплине «менеджмент», периодические  издания такие как, «Менеджмент  в России и за рубежом», «ЭКО», материалы  сети интернет, а также материалы и документы, полученные на предприятии.

 

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ  АНАЛИЗА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Организация.  Основные характеристики организации

Организация - социальная общность, состоящая из группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или системы целей [12].

Отсюда вытекают требования к организации:

• наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью группы;
• наличие, по крайней мере, одной цели, которую принимают как общую все члены группы;
• наличие членов группы, которые сознательно работают вместе, чтобы достичь значимую для всех цель.

Приведенное определение  справедливо для формальной организации. Существуют также неформальные организации, группы, которые возникают спонтанно и где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Образуются практически во всех формальных организациях, за исключением очень малых. Неформальная организация - социальная общность, цели и структура которой рождаются спонтанно в процессе взаимодействия. Как и у формальных организаций, цели являются причиной существования такой организации. В крупных организациях существует несколько неформальных организаций, которые бывают, объединены в сеть. Если пользоваться сленгом, то неформальная организация - это "тусовка" для избранных лиц. В неформальных организациях имеются неписаные правила - нормы, которые служат эталонами поведения. Важнейшие причины вступления в группу - удовлетворение чувства принадлежности, взаимопомощь, защита, тесное общение и симпатия. Основные характеристики неформальных организаций, оказывающие сильное влияние на эффективность формальной организации:

• Социальный контроль. Первым шагом к установлению социального контроля за своими членами является установление норм. Чтобы быть принятым группой и сохранить в ней свое положение, личность должна соблюдать эти нормы. Тех, кто нарушает нормы, как правило, ждет отчуждение от группы.
• Сопротивление переменам. Возникает всегда, когда члены группы усматривают в переменах угрозу существованию группы, их общему опыту, удовлетворению социальных нужд, общим интересам, положительным эмоциям.
• Неформальные лидеры. Выполняют две функции: помогают группе в достижении ее целей и поддерживают социальное взаимодействие.

Неформальные группы могут вести себя непродуктивно, что может мешать достижению формальных целей. По неформальным каналам могут распространяться ложные слухи, приводящие к возникновению отрицательного отношения к руководству. Принятые группой нормы могут приводить к снижению продуктивности. Тенденция к сопротивлению переменам может задерживать инновационный процесс. Часто непродуктивное поведение является реакцией на несправедливое отношение начальства к группе. Продуктивное воздействие неформальных групп заключается в том, что преданность группе часто перерастает в преданность организации, и многие люди отказываются от высокооплачиваемых должностей в других компаниях, потому что не хотят нарушать социальные связи, приобретенные в данной компании. Цели группы могут совпадать с целями всей организации, а нормы эффективности могут превышать нормы организации, что приводит к повышению производительности. Неформальные каналы связи иногда дополняют формальную систему коммуникаций. Исследователи утверждают, что необходимо признавать существование неформальных групп, осознавая, что их уничтожение приведет к уничтожению формальной организации. Необходимо также знать, что организация является системой, то есть совокупностью взаимодействующих элементов, составляющих целостность, имеющую свойства, отличные от свойств составных элементов. При этом организация состоит из управляющей и управляемой подсистем. Управляющая система включает составляющие, обеспечивающие процесс управления. В состав управляемой подсистемы входят элементы, обеспечивающие непосредственный процесс производственной, хозяйственной, коммерческой и других видов деятельности. Согласно концепции жизненного цикла организации, ее деятельность проходит пять основных стадий: