Анализ рынка услуг на примере рекламно-производственного обьединения "Рапид"

Штат агентства включает 23 человека. Таблица В.1 (Приложение В). На основании таблицы В.1 можно сделать вывод, что кадровый состав РА «Рапид» достаточно молодой, все сотрудники имеют высшее образование, опыт и стаж работы в рекламном агентстве у сотрудников от 3-х лет и выше. Управлением обществом непосредственно осуществляет Директор компании, в его компетенцию входит принятие окончательных решений по основной деятельности общества. А также внутрифирменное управление персоналом, заключающееся в принятие решений в форме приказов по увеличению штата компании, увольнению и премированию сотрудников, а также всевозможных взысканиях. У него в подчинение находится Заместитель Директора, в его компетенцию входит управление подразделениями общества и их начальниками, которые непосредственно управляют своими сотрудниками и предоставляют заключения по той или иной сделки, а также принимают решения о премированиях и взысканиях в   письменной форме, которые подают на подпись Заместителю Директора. А также в компетенцию Заместителя Директора входят переговоры с крупными клиентами и предоставление предварительного заключения по сделки Директору общества, подача Директору предварительных расчетов и заключений по сделкам, а также различных ходатайств и предложений начальников отделов /10/.

 

                  

2.2 Анализ рынка рекламных услуг на примере ООО   «Рапид» 

 

 

Рынок в целом можно анализировать числом рекламных агентств (в настоящее время в г. Хабаровске успешно функционирует около 155 организаций). Размер рынка, на котором функционирует РА «Рапид», в денежном выражении оценить трудно, так как на настоящий момент отсутствуют однозначные данные. В настоящий момент, наблюдается активный рост регионального рынка рекламы. Доля занимаемого компанией рынка растет медленнее самого рынка, что может привести к его потере в будущем. Все рекламные агентства г. Хабаровска делятся на три группы:

1. специализированные рекламные агентства, занимающиеся производством наружной, полиграфической и сувенирной продукции;
2. рекламные агентства полного цикла, предоставляющие полный комплекс рекламных услуг;
3. рекламные агентства при СМИ, занимающиеся размещением материалов в СМИ.

Важнейшим фактором внешней среды предприятия являются его конкуренты. Таблица В.2 (Приложение В).

Основные конкуренты отбирались по критерию относительной однородности оказываемых услуг. Таблица В.3 (Приложение В). Перечисленные показатели являются наиболее важными показателями конкурентоспособности, по которым можно оценить основных конкурентов рекламного агентства «Рапид».

Пояснение к таблице В.3 (Приложение В):

конкуренты ООО «Рапид»:

1 -«Гранд Студия»;

2 - «Рекламный центр «Хабаровский»;

3 - «Сигма - М».

Показатели:

5 - отлично;

4 - хорошо;

3 - удовлетворительно;

2 - плохо;

1 - нет.

Таким образом, анализируя таблицу В.3 (Приложение В) можно отметить, что рекламное агентство «Рапид» по многим показателям опережает своих основных конкурентов, прежде всего это касается стиля, качества, уникальности услуг и местоположения.

Если представленные конкуренты на рынке наружной рекламы работают в основном по таким направлениям, как щитовые конструкции, то РА «Рапид» предлагает уникальную на рынке нашего города уникальную продукцию: яркие световые короба. Но рекламное агентство проигрывает своим конкурентам по таким показателям, как «дополнительные услуги» и «ассортимент услуг». Ценовые рамки всех фирм примерно одинаковы, жесткая конкурентная борьба на рынке предполагает широкий набор скидок и бонусов. Также при оценке конкурентных преимуществ, следует учитывать время деятельности фирмы на рынке и репутацию. РА «Рапид» функционирует на рынке уже 15 лет, рекламный центр «Хабаровский» и «Сигма –М» 6 лет.

Немаловажным аспектом  анализа рекламных услуг предприятия является анализ поставщиков и клиентов. Поставщики - это фирмы и отдельные лица, которые обеспечивают предприятия материальными ресурсами, необходимыми для производства товаров и услуг. Объектами поставки являются: сырье, материалы, оборудование, запасные части к нему, комплектующие. Комплектующие материалы для производства наружной и печатной рекламы поступают в основном из Китая и Южной Кореи /11/.

ООО «Рапид» работает с юридическими лицами и компаниями города Хабаровска и Хабаровского края. Потенциальными клиентами являются все юридические  лица в сфере торговли, производства, услуг.

В настоящее время «Рапид» выполняет  заказы для Городской и Краевой  администрации, Нефтеперерабатывающего завода, Железных дорог Якутии, Представительства  Якутии в г. Хабаровске.

РА «Рапид» поддерживает тесное сотрудничество с рекламными компаниями Дальнего Востока и России, например, агентство «Имиджмедия», которое обеспечивает распечатку баннеров, «Народная компания», располагающая большим ассортиментом материалов, необходимых для изготовления рекламной продукции, с различными поставщиками материалов, например, ООО «Континент», различные московские фирмы, со строительными компаниями.

Клиентами агентства являются как различные мелкие коммерческие предприятия, так и крупные заказчики. Например, были разработаны имидж и фирменный стиль страховой компании «Дальросмед», авиакомпании «Дальавиа», Региобанка, рекламные кампании артели старателей «Амур», АО «Хабаровск – Интур», проведены маркетинговые исследования для компаний «Рио» и «Восток России», оформление выставочных модулей Правительства Хабаровского края, ОАО «Хабаровскэнерго», изготовлены объекты наружной рекламы: панно Академии экономики и права, объемные логотипы на фасадах Внешторгбанка, торгового центра «Контур», торгового дома «Кио – Галей», Мичиноку банка и т.д.

Клиентов ООО «Рапид» можно классифицировать по следующим критериям:

1) Стоимостному объему заказа:

- до 5 000 тысяч рублей;

- 5 000 – 1 500 тысяч рублей;

- 15 – 30 000 тысяч рублей;

- более 30 000 тысяч рублей.

2) Количеству используемых рекламных носителей:

- 1 носитель;

- несколько носителей;

- весь спектр рекламных носителей,  предлагаемых РА.

3) По характеру связи с агентством:

- единовременный контракт;

- устойчивые хозяйственные связи. Таблица В.4 (Приложение В)

Таким образом, характеризуя клиентуру ООО «Рапид» на основе анализа таблицы В.4 (Приложения В), можно сделать вывод:

- предприятие имеет достаточно  устойчивые хозяйственные связи  со своими основными потребителями  (68 % клиентов используют практику  долгосрочного сотрудничества с  РА);

- большинство из этих постоянных  клиентов (66,5%) заключают договора  на изготовление рекламной продукции  на нескольких носителях, при этом средний размер заказа в стоимостном выражении этих потребителей составляет от 15 000 до 30 000 тыс. руб /12/.

Оценив внутреннюю и внешнюю среду, можно составить матрицу анализа  рекламных услуг ООО «Рапид». Рисунок В.5 (Приложение В).

В настоящее время предприятие находится в поле I, т.е. все факторы внешней и внутренней среды предприятия способствуют успешному развитию рекламной деятельности. Однако, и в данной ситуации необходимо совершенствовать рекламное агентство с помощью внедрения других коммуникативных способов рекламирования. В данном случае, недостатком ООО « Рапид» является  не использование рекламы на радио и телевидении. А  это в свою очередь так же играет существенную роль в возможностях и предложениях рекламного агентства. Вследствие расширения возможностей и предлагаемых услуг возрастает востребованность и конкурентоспособность рекламных организаций.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «РАПИД»

 

   3.1 Разработка мероприятия по внедрению рекламы на радио

 

 

Из анализа рекламных услуг  РА «Рапид», можно сделать вывод, что агентству необходимы дополнительные  способы и виды рекламирования для  повышения спроса и конкурентоспособности. Предлагается такое решение по совершенствованию рекламной деятельности как внедрение радиорекламы. 

На сегодняшний день, реклама - это одна из движущих сил прогресса. Аудиоролики используют для оповещения массовой аудитории о новых продуктах, услугах, акциях. Практика рекламы показывает, что самый лучший способ усвоения информации - это зрительный и слуховой.

Очень большой популярностью  на сегодняшний день пользуется реклама на радио. Практика показывает, что к рекламе на радио потребитель относится более дружелюбно, и не кидается переключать канал при первых признаках рекламной паузы, как это в большинстве случаев бывает с телевизором. Этому есть несколько объяснений. Во-первых, рекламные паузы на радио значительно короче телевизионных. Во-вторых, сама реклама, как правило, легкая и ненавязчивая. И, в-третьих, обычно потребитель слушает какую-то определенную, любимую волны, на которую потом опять придется переключаться /13/.

Радиореклама может иметь  разные формы:

1. рекламные сообщения, которые обычно читает один или два диктора в перерывах между отдельными передачами;
2. рекламный призыв (слоган);
3. рекламная беседа двух и более лиц, цель которой — ознакомить слушателей с содержанием рекламы при помощи неосведомленного собеседника;
4. выступление по радио авторитетного лица;
5. советы радиослушателям;
6. песня с рекламным содержанием, которая может звучать в перерывах между передачами;
7. рекламный конкурс;
8. скрытая реклама, включаемая в различные радиопередачи по радио.

По объему и степени охвата различают:

• «точечную» радиорекламу, когда объявление размещается на отдельной радиостанции (она составляет около 80% всей радиорекламы, а ее популярность является результатом гибкости: местные радиостанции проводят необычную рекламу, вносят изменения о тарифах, времени сообщения);
• радиосети, представляющие собой группу местных филиалов, обеспечивающих одновременную трансляцию передач посредством связи с одной или несколькими сетями по проводным каналам.

По месту применения выделяют радиорекламу на радиостанциях, в метро, в наземном транспорте, в учреждениях  и организациях, в магазинах, на оптовых  ярмарках, на выставках и вернисажах, в театрах и кинотеатрах. Исследователи рынка радио делят аудиторию слушателей на четыре сегмента:

• поклонники радиостанций;
• поклонники радио;
• поклонники музыки;
• поклонники новостей.

Поклонники радиостанций являют собой  самый крупный сегмент (46%), причем большая часть поклонников радиостанций — это женщины в возрасте от 25 до 44 лет. Поклонники радио составляют 34%, большинство из них моложе 35 лет. В этот сегмент входит большое  количество женщин от 55 лет и старше. Только 11% населения слушают исключительно  музыку. Это в основном мужчины  в возрасте 25—45 лет. Поклонники новостей — самый не многочисленный сегмент: он составляет всего 9% всей аудитории. Состав слушателей радио имеет важное значение для эффективного действия рекламы /14/.

Радиореклама имеет свои особенности:

• для создания сюжета и обеспечения узнаваемости необходимо время: более дорогой 60-секундный радиоролик имеет больше шансов для запоминания, чем 30-секундные;
• для радиорекламы первые 10 секунд самые важные: если сразу не заинтересовать слушателя, он может не воспринять рекламное послание;
• скорость чтения не должна превышать двух с половиной слов в секунду. Возможное количество слов в радиоролике на 10 секунд — 20—25 слов; на 20 секунд — 40—45 слов; на 30 секунд — 60—70 слов; на 60 секунд — 125—140 слов.
• в рекламе длительностью 1 минута название товара или фирмы следует повторить 4—5 раз;
• надо помочь слушателю мысленно увидеть товар. Для этого следует упоминать такие его характеристики, как размер, цвет, вес, запах и т.д. Музыка и различные звуковые эффекты должны помогать восприятию товара, а не развлекать;
• последовательность предъявления информации должна быть следующей: сначала что, потом, как и только затем где.

Так же, радиореклама обладает рядом  преимуществ, которые прибавляют ещё больше уверенности для её внедрения в рекламные агентства. Такие как:

- охват определенных сегментов аудитории в любое время суток при помощи специальных программ;

- использование человеческого  голоса и музыки делает радио  «живым» носителем рекламы, а  звуковые эффекты усиливают воздействие;

- из всех средств рекламы  радио имеет самый короткий  срок подготовки рекламы;

- радио выступает в качестве  самого дешевого средства рекламы;

- радио обычно не воспринимается как раздражитель;

- радиореклама приспособлена к  местным запросам, обладает способностью  «разговаривать» с людьми дома, может достичь своего адресата  всюду — дома, на работе, на  отдыхе, в автомашине;

- доступность при необходимости  изменений как текста рекламы, так и звучания в эфире.

Следовательно, такой способ рекламирования необходим рекламному агентству  «Рапид». Он введёт разнообразия в рекламные услуги, и соответственно повысит спрос /15/.

 

 

3.2 Социально-экономический эффект от предлагаемого мероприятия

 

 

Одним из достоинств размещения рекламы на радио является широкий  охват аудитории. Радио слушают  в машине и дома, в магазине и  офисе, в кафе и общественном транспорте, в автомастерской и салоне красоты. Причем, в отличие от телевизионной, реклама на радио никогда не является причиной переключения радиостанции.

Второй причиной, побуждающей  разместить рекламу на радио, является возможность выбора целевой аудитории. Это свойство недоступно другим видам рекламы, в том числе рекламе в СМИ. Сегодня существует множество радиостанций, имеющих узкую направленность.

Одни из них рассчитаны на поклонников русской музыки, другие – на автомобилистов, третьи – на представителей старшего поколения. При создании рекламы на радио особенности продвигаемого товара или бренда соотносятся с целевой направленностью выбираемых радиостанций.

Третьим несомненным достоинством, является невысокая стоимость размещения рекламы на радио. Тарифы на рекламу  радиостанции устанавливают вполне приемлемые, к тому же в зависимости  от объема рекламной кампании руководство  радиостанций предусматривает скидки на размещение. Создание рекламы на радио может подразумевать один из четырех вариантов размещения. Реклама может быть прямой, то есть представлять собой рекламный ролик, прокручиваемый в радиоэфире. Прямая реклама на радио может звучать в специально выделенном рекламном блоке, а может прерывать собой эфир популярных программ /16/.

Реклама на радио может  преподноситься в качестве беседы с  представителем рекламодателя или  его выступления. В этом случае во время беседы должны подниматься  какие-либо актуальные темы, в обсуждение которых ненавязчиво вплетается реклама на радио (цены на такую рекламу  достаточно высоки, так как она  требует значительное количество эфирного времени). Первым этапом подготовки к  размещению рекламы на радио является анализ рекламируемого продукта или  бренда. Задачей данного анализа  является выявление целевой аудитории, на которую будет направлена реклама, а также определение наиболее подходящей стратегии проведения рекламной  кампании. Впрочем, такой анализ предваряет создание любой рекламы, в том числе, наружной рекламы на транспорте или рекламы в СМИ /17/.